8 个促进业务增长的最佳客户数据平台 (CDP) 用例

已发表: 2022-07-27

为了实施有效的营销策略来培养品牌忠诚度并推动转化，您必须了解您的受众，以确保您的信息能够传达给您的理想客户。

这就是客户数据平台 (CDP) 可以提供帮助的地方。

那么，您究竟如何使用 CDP 来发展您的业务呢？ 我们编制了这份包含八个强大 CDP 用例的终极清单来回答这个问题。 因此，请继续阅读以查看 CDP 用于业务增长的主要用例！

别忘了订阅我们的时事通讯《收入周刊》。 通过订阅，您将加入超过 190,000 名其他营销人员的行列，这些营销人员会免费将最新的客户数据建议直接发送到他们的收件箱！

如需定期获得数字营销建议，请订阅超过190,000名其他营销人员信任的电子邮件：

收入周刊。

立即注册

什么是 CDP？

在深入探讨 CDP 的用例之前，让我们首先定义什么是 CDP。 CDP 或客户数据平台是实时存储和统一客户数据的软件。

它创建个性化的配置文件来详细说明您的客户购买、营销渠道互动、与您的品牌的沟通等等。

CDP 如何运作？

现在您已经了解了 CDP 是什么，让我们来看看它是如何工作的。 CDP 从您的网站访问者、当前客户和潜在客户那里收集第一方、第二方和第三方数据。

它可以从您的客户关系管理 (CRM) 平台、网站、电子邮件列表或潜在客户生成表单中收集这些数据。 然后，您的 CDP 会将数据存储并组织到您的客户和潜在客户的个性化配置文件中。

通过这些配置文件，您可以轻松地跟随当前或潜在客户的转化之旅。 例如，您可以查看用户在成为客户之前与哪些营销策略进行了交互。

8 个用于业务增长的强大 CDP 用例

那么，您如何使用 CDP 为您的业务增加收入？ 您的企业可以采用大量客户数据平台用例来建立品牌忠诚度并提高转化率。

以下是营销和广告的八个最佳 CDP 用例：

  1. 统一您的数据
  2. 实施个性化体验
  3. 跟踪您的潜在客户和客户旅程
  4. 与客户建立持久的关系
  5. 自动化您的营销和销售流程
  6. 管理您的销售渠道
  7. 提高投资回报率 (ROI)
  8. 保持竞争力

用例 #1：统一数据

CDP 使您能够鸟瞰所有数据。 客户数据平台的最佳用例之一是它允许您跨多个平台、营销渠道和工具统一数据。

因此，您可以查看客户和潜在客户的完整资料，包括他们与之互动的营销渠道以及他们在您的网站上查看的页面。

用例 #2：实现个性化体验

我们列出的 CDP 流行用例列表中的下一个是在您的网站和渠道中实施个性化体验。

超过 77% 的人选择、推荐并支付更多费用来购买能够根据他们的兴趣提供个性化体验的品牌。

通过 CDP，您可以了解有关您的受众的更多信息，包括：

  • 年龄
  • 地点
  • 性别
  • 职称
  • 公司名称
  • 购买历史
  • 和更多

因此，您可以创建与他们的需求和兴趣产生共鸣的个性化营销信息。 例如，您可以发送一封电子邮件，展示您的客户根据他们之前的购买可能会喜欢的产品。

用例 #3：跟踪您的客户旅程

您还在寻找最佳的客户数据平台用例吗？ 您还可以使用 CDP 来跟踪客户的旅程。

要为您的业务获得更多客户，您必须了解哪些互动和渠道鼓励他们转化为付费客户或客户。

借助 CDP，您可以跟踪客户的整个旅程，从他们第一次发现您的业务到他们进行购买。

这意味着您可以了解哪些渠道为您的公司带来了最多的转化。 因此，您可以将资源集中在能够为您的公司带来最佳结果的策略上，而不是那些不能带来最佳结果的策略上。

用例 #4：与客户建立持久的关系

与客户和潜在客户建立关系对于发展您的业务至关重要。 它可以帮助您将潜在客户培养成客户，并帮助您的客户与您的公司保持互动以提高品牌忠诚度。

CDP 使您能够更多地了解当前和潜在客户。 它还可以帮助您存储有价值的信息，例如他们的姓名和电子邮件地址。 有了这些数据，您可以轻松地为您的潜在客户提供他们需要转换的信息。

您还可以与客户保持联系，将您的品牌放在他们心目中的最前沿。

用例 #5：自动化营销和销售流程

我们 CDP 用例列表中的下一个是自动化您的营销和销售流程。 自动化营销操作可帮助您节省时间并提高销售和营销流程的效率。

CDP 会自动从您的受众那里收集数据，并为您的客户和潜在客户创建个性化的个人资料。 这意味着您不必花费数小时手动输入受众数据、联系方式和其他信息。 相反，您的 CDP 将为您处理此任务。

用例 #6：管理您的销售渠道

确保您的销售团队拥有完成更多交易和推动销售所需的所有信息，这对于增加您的收入至关重要。 这就是为什么管理销售渠道的能力是最好的客户数据平台用例之一。

CDP 使您能够跟踪潜在客户已经与您的业务进行的每一次互动。 因此，您的销售团队可以查看您的潜在客户在您的销售漏斗中的位置，以便他们在正确的时间提供正确的信息。

它还存储他们的联系信息，以便您的销售团队可以轻松联系以鼓励转化。

用例 #7：提高投资回报率 (ROI)

也许最好的 CDP 用例之一是提高您的投资回报率。 当您投资营销策略时，您想知道您的努力将为您的公司带来利润。

CDP 可以使这一目标成为现实。 您的 CDP 可帮助您跟踪哪些营销渠道和策略为您的公司带来最多的收入。 它还可以帮助您识别销售漏斗中可能导致潜在客户退出转换的任何漏洞。

这意味着您可以优化营销渠道，为您的业务带来更好的结果。 您可以修复销售漏斗中的任何漏洞，例如优化您的网页或广告文案，以增加您的转化率和销售额。

用例 #8：保持竞争力

在我们的客户数据平台最佳用例列表中，最后一个是保持竞争力。 领先竞争对手一步对于获得新客户和更多销售至关重要。

如果您的竞争对手已经使用 CDP 与潜在客户和客户建立联系，您将需要投资一个以保持竞争力并与您的受众建立有意义的关系。

如果您的竞争对手没有使用 CDP，您将通过使用您的平台来个性化受众体验并实施更有效的营销策略，从而领先一步。

认识 MarketingCloudFX：

一个平台跟踪无数指标并推动出色的结果。

详细了解我们的专有软件

受到这些 CDP 用例的启发？

在看到这些 CDP 用例后，您准备好开始跟踪您的客户数据了吗？ 看看我们的 CDP 软件 MarketingCloudFX。

MarketingCloudFX 由 IBM Watson 提供支持，使您能够：

  • 分析您网站上的受众行为
  • 跟踪潜在客户在销售漏斗中的位置
  • 查看潜在客户从认知到转化的旅程
  • 存储您的客户和潜在客户的联系方式、人口统计信息以及更多信息
  • 管理和优化您的营销策略以提高您的投资回报率

最好的部分是什么？ MarketingCloudFX 配备了我们由 450 多名营销专家组成的团队。 无论您是需要借助我们平台的一项功能最大限度地提高您的结果，还是遇到技术问题，我们的专家都会随时待命，让您重回正轨。

致电888-601-5359或在线联系我们，详细了解我们的 CDP 服务如何为您的企业推动销售和收入！