4 excellents exemples d'e-mails B2B
Publié: 2017-10-20Rejoignez-nous pour discuter de quatre exemples d'e-mails B2B exceptionnels. Nous allons détailler les techniques utilisées dans chaque étude de cas, afin que vous puissiez les reproduire dans vos propres campagnes de marketing par e-mail B2B.
Bilan social – annoncer un produit B2B
Voici un e-mail d'annonce pour le nouveau produit de Social Report, Smart Inbox.
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Les e-mails marketing sont un excellent moyen de placer de nouveaux produits ou fonctionnalités au premier plan du point de vue du client. Décomposons les composants de l'e-mail de Social Report et comment ils s'additionnent pour promouvoir efficacement le produit Smart Inbox.
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Présentation de l'e-mail
L'e-mail de Social Report va droit au but avec cette phrase d'introduction efficace :
« Nous sommes ravis de présenter une puissante solution Smart Inbox, repensée pour vous permettre de gérer plus facilement vos messages sociaux, quelle que soit la taille de votre équipe. »
Nous pouvons retenir trois éléments essentiels dans cette phrase qui communiquent le message central de l'e-mail et captent l'intérêt du lecteur :
- « Nous sommes très heureux de vous présenter[…] » – établit l' objectif de l'e-mail
- "Réinventé pour vous faciliter la tâche[…] - indique la valeur que le lecteur a à gagner
- "Peu importe la taille de votre équipe." – ajoute de la couleur à la phrase; donne un avant-goût de plus de détails derrière le produit
Ces trois éléments – établir l'objectif d'un e-mail, indiquer la valeur du sujet pour le destinataire et ajouter une touche de couleur/d'intérêt – se combinent pour former une excellente formule pour rédiger des paragraphes d'introduction aux e-mails B2B.
Avez-vous remarqué que l'e-mail n'a pas d'en-tête ? Dans certains cas, cette approche fonctionne mieux. Parlant d'expérience personnelle en tant que destinataires d'e-mails, nous avons rencontré beaucoup trop d'e-mails dont le premier paragraphe n'est guère plus qu'une version réécrite de l'en-tête.
Il est peut-être préférable de supprimer complètement les en-têtes, d'écrire des intros ciblées et de faire passer votre message efficacement. Pourquoi laisser un graphique d'en-tête gêner ?
Définir le produit/l'offre
Les internautes ont une patience limitée - si vous prenez trop de temps pour expliquer clairement ce que vous proposez, vous courez le risque que vos lecteurs s'éloignent.
L'e-mail de Social Report traite ce point rapidement, sous son premier sous-titre : « Qu'est-ce que la Smart Inbox ? »
À ce stade, la copie commence à répertorier les fonctionnalités , pour expliquer rapidement le produit. Ceci est en contraste avec l'introduction, qui parle d' idées . Il s'agit d'une structure intelligente, car elle parvient à intégrer le concept derrière le produit, ainsi que les fonctionnalités de base du produit avant que le lecteur n'atteigne le point où il doit faire défiler pour en savoir plus. Un autre bon point de cette approche est que les idées derrière le produit et ses caractéristiques tangibles sont discutées dans des paragraphes séparés, ce qui les rend plus faciles à comprendre.
Ensuite, nous voyons une image montrant une caractéristique du produit de Social Report.
Cela sert à deux fins : premièrement, cela illustre ce que nous avons déjà lu ; deuxièmement, il soulève des questions qui encourageront le destinataire à poursuivre sa lecture, du fait qu'il présente de nombreuses fonctionnalités qui n'ont pas encore été expliquées.
Expliquer les fonctionnalités et les arguments de vente
Si votre prospect a lu jusqu'ici dans votre e-mail, vous pouvez provisoirement supposer qu'il a un véritable intérêt pour le produit que vous avez introduit.
Votre prochaine tâche consiste à communiquer clairement les caractéristiques du produit (et donc ses arguments de vente) à l'aide de textes et de médias enrichis.
Dans l'image ci-dessus, vous pouvez voir comment Social Report a présenté l'une des caractéristiques de leur produit. Il n'y a pas de stratégie de contenu sophistiquée ici - juste des informations claires sur le produit. L'utilisation d'une image est ici essentielle, car elle illustre les points soulevés dans la copie.
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Fermer avec une conversion
Chaque bon e-mail B2B se termine par une conversion. Si vous demandez à vos destinataires de lire le tout, vous pouvez également ajouter un élément de conversion à la fin, même s'il y a d'autres liens ou formulaires plus tôt dans l'e-mail.
C'est précisément ce que fait cet e-mail : il se termine par un didacticiel vidéo « En savoir plus ». Passer d'un e-mail composé de textes et d'images à une vidéo est un excellent moyen d'inciter les lecteurs à s'engager davantage avec votre contenu.
Le rapport social a été assez intelligent ici. Au lieu d'inclure un vrai lecteur vidéo, ils ont utilisé une image qui ressemble à l'interface YouTube et qui renvoie à la vidéo elle-même sur leur propre site Web. C'est intrinsèquement plus cliquable qu'un lien texte vers une vidéo, car le lecteur peut voir les éléments de conception de marque YouTube auxquels il fait confiance.
CoverageBook – une approche de retour aux sources en texte brut pour les e-mails marketing au milieu de l'entonnoir de conversion
Dans un marché saturé d'e-mails marketing à forte intensité graphique, un e-mail en texte brut peut constituer un moyen inattendu de se démarquer.
Prenez cet e-mail des experts en marketing numérique des relations publiques CoverageBook, par exemple. En utilisant uniquement du texte, des liens et une seule image en ligne, il va à l'essentiel et donne immédiatement au lecteur le contenu qu'il souhaite.
Cette tactique convient parfaitement au public B2B de l'e-mail, qui serait généralement plus pressé par le temps et axé sur les objectifs que le lead B2C moyen. Ils veulent du contenu de qualité – et ils le veulent rapidement.
Cette approche peut réduire votre charge de travail et nécessiter moins de dépenses de votre budget de marketing par e-mail. La création d'un e-mail HTML en texte brut est simple et rapide, donc en suivant cette voie, vous pouvez libérer plus de temps à consacrer aux processus stratégiques, comme la planification du contenu des e-mails et l'exploration de l'analyse de votre campagne d'e-mails. D'après notre expérience, ces activités généreront souvent (mais pas toujours) un meilleur retour sur investissement que le temps passé à optimiser les éléments graphiques des e-mails.
Quand utiliser un e-mail B2B en texte brut
L'e-mail ci-dessus est envoyé aux prospects qui ont choisi de recevoir le contenu CoverageBook.
À notre avis, il s'agit d'une utilisation idéale pour les e-mails en texte brut : comme un moyen efficace de fournir un contenu précieux aux prospects qui sont déjà dans votre entonnoir de vente/marketing. Pour les clients qui n'ont jamais rencontré votre marque auparavant, une approche plus attrayante visuellement peut toujours être votre meilleur choix.
Voici quelques exemples de la façon dont les marques B2B pourraient utiliser des e-mails HTML en texte brut dans leur marketing par e-mail :
- Séquence de contenu « Freemium » (comme celle de CoverageBook)
- Rapports de l'industrie
- Messages de vente personnalisés
Amusez-vous avec quelques idées d'e-mails en texte brut ou de séquences d'e-mails. En règle générale, si votre client est déjà accroché et que vous souhaitez faire passer votre message efficacement, les e-mails en texte brut peuvent constituer la solution idéale.
Google AdWords – tirer parti de la valeur des nouveaux clients
Comme vous le savez, le travail d'un spécialiste du marketing B2B ne s'arrête pas lorsque le prospect se transforme en client - vous devez également générer une bonne valeur à vie à partir de la relation.
Google est expert dans ce domaine, comme nous pouvons le voir dans cet e-mail pour les utilisateurs AdWords nouvellement inscrits :
Cet e-mail regroupe un nombre impressionnant de tactiques de marketing et de communication en quelques courts paragraphes. Passons en revue quelques-uns d'entre eux :
- "Je suis Rachel, la responsable de l'équipe d'accueil AdWords." – adresser le client d'un individu à l'autre humanise l'interaction et augmentera la probabilité de réponse de certains clients.
- « Mon équipe est là pour aider votre entreprise à réussir en ligne. » – encadre l'équipe comme un moyen d'atteindre l' objectif du client .
- « Nous aimerions vous inviter à notre programme de bienvenue. » – ceci est formulé comme une invitation, à conférer un sentiment de valeur et d'exclusivité au programme.
- « Les places se remplissent rapidement. » – Souligne la rareté . C'est l'une des tactiques abordées dans notre article sur les techniques de marketing psychologique.
- « Nous recommandons d'appeler[…] » Cette incitation à l'action positionne intelligemment la marque en tant que conseiller , plutôt qu'en tant que spécialiste du marketing qui essaie d'amener le client à se convertir. Bien sûr, le représentant de Google « recommanderait » au client de l'appeler et de s'inscrire – c'est ce qu'il veut que le client fasse !
- "D'ici le 04/06/17" - crée l'urgence
- "[…]demandez l'examen gratuit de votre compte avec un expert AdWords." – adoucit l'affaire avec une valeur ajoutée .
- « […] tirer le meilleur parti du budget que vous avez défini. » – promet au client un meilleur retour sur investissement , s'il s'engage davantage.
Et voilà : en cinq phrases seulement, cet email humanise la marque, la positionne comme figure de conseiller et renforce son rôle dans l'accomplissement de l'objectif du client. Cela crée un sentiment de valeur potentielle et d'avantages exclusifs autour du programme de bienvenue AdWords, bien que dans des conditions de rareté et d'urgence ; et il porte la promesse d'amélioration du retour sur investissement du client.
Nous constatons souvent que lorsque vous commencez à analyser l'un des e-mails B2B de Google, vous vous rendrez vite compte à quel point ils sont soigneusement construits. Celui-ci ne fait pas exception, et il peut nous rappeler à tous que nous pouvons bénéficier d'une réflexion plus approfondie sur le langage que nous utilisons dans nos e-mails marketing.
Les lignes d'objet peuvent être converties d'elles-mêmes
Voici l'objet de l'e-mail de Google :
Appelez dès maintenant le 0800-169-0409* pour garantir votre place dans le programme de bienvenue AdWords.
Nous avons pensé qu'il valait la peine de le mentionner brièvement ici, pour la simple raison qu'il est intéressant de trouver une ligne d'objet d'e-mail pouvant générer des conversions sans même que le client ait à ouvrir l'e-mail. Pour ceux qui sont prêts à franchir le pas, pourquoi laisser votre e-mail vous gêner ? Le destinataire voit le message dans sa boîte de réception, il appelle le numéro, et voilà, une conversion.
GoDaddy - les mises à jour de compte offrent une opportunité de vente incitative
Pour de nombreuses entreprises, la vente de modules complémentaires et de produits supplémentaires aux clients existants est une source de revenus clé, mais envoyez trop de messages de vente et vous risquez d'ennuyer vos clients.
Un excellent moyen de contourner cet écueil potentiel consiste à inclure des ventes incitatives dans les e-mails liés au compte ou aux transactions. Prenez ce compte récapitulatif mensuel du compte de GoDaddy par exemple :
Le résumé du compte réel mentionné dans le titre n'est même pas inclus dans le message lui-même - tout ce qu'il y a à cet effet est le lien orange "Afficher votre compte" Call To Action (CTA).
À partir de ce moment, l'e-mail est entièrement composé de messages de vente, y compris ceux affichés dans l'image ci-dessus. Le client a le choix entre une variété de liens vers un contenu et des promotions plus approfondis - et comme ils sont tous en dessous du CTA "Afficher votre compte", le risque d'ennuyer le client est faible.
En conclusion
Ces quatre exemples vous auront, espérons-le, donné une idée des différentes manières dont les marques B2B à succès utilisent le courrier électronique pour atteindre leurs objectifs de vente et de conversion. Que vous contactiez un nouveau prospect, une conversion hésitante ou votre client le plus précieux, vous avez la possibilité d'utiliser le marketing par e-mail pour stimuler l'engagement et générer des revenus. Le marketing par e-mail est l'un des outils les plus influents de votre boîte à outils marketing, alors pourquoi ne pas examiner les e-mails que vous envoyez à la lumière de ces excellents exemples et vous assurer que vous utilisez au mieux ce canal incroyablement puissant et efficace.
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