Redes sociales para empresas: cómo optimizar y utilizar sus perfiles sociales para ventas
Publicado: 2021-08-03Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes sociales alguna vez fueron principalmente herramientas personales, pero hoy en día, las redes sociales para los negocios son esenciales, especialmente si se dedica a las ventas.
Porque así como las redes sociales han evolucionado en los últimos años, también lo ha hecho la propia profesión de ventas.
De hecho, conectarse con un prospecto toma 18 o más llamadas, según Harvard Business Review, y las tasas de devolución de llamadas están por debajo del 1%. Además, solo el 24% de los correos electrónicos de ventas salientes se abren alguna vez. ¡Ay!
Ahí es donde entran en juego las redes sociales para empresas, más específicamente, las ventas sociales.
Permite a los vendedores usar las redes sociales para investigar, identificar, comprender, interactuar y brindar valor a los clientes potenciales sin importar dónde se encuentren en el embudo de ventas.
Y funciona: más del 90 % de los compradores B2B y más del 80 % de los altos ejecutivos realizan investigaciones en las redes sociales antes de tomar decisiones de compra.
Sin embargo, antes de que pueda aprovechar el poder de las ventas sociales, debe optimizar sus propias redes sociales para los negocios y aprender el arte del compromiso.
1. Agregue un primer plano de alta calidad.
Las personas quieren conectarse y hacer negocios con personas, por lo que su imagen de perfil debe ser una foto suya.
No es una foto de grupo, una foto de vacaciones, un Bitmoji o un avatar. Tu taza al frente y al centro.
No necesitas contratar a un fotógrafo para que te tome una foto. Hoy en día, incluso una foto de un teléfono inteligente puede tomar fotos excelentes.
Y no necesariamente necesitas un retrato profesional con tu mejor traje. Todavía puedes divertirte y dejar que tu foto de perfil muestre tu personalidad.
Sin embargo, su foto de rostro debe ser de alta calidad y representativa de su marca.
También es importante usar la misma imagen en todas tus redes sociales, para que puedas construir tu marca personal y que las personas puedan identificarte fácilmente.
2. Cargue fotos de portada de la marca.
Cuando se trata de redes sociales para empresas, necesitas más que una foto de perfil profesional. También necesita una foto de portada o imagen de encabezado relevante para cada canal social en el que se encuentre.
LinkedIn, Twitter, Facebook y otras redes te dan la opción de agregarlas, así que aprovéchala.
Estas imágenes no solo hacen que su página se vea completa y se destaque, sino que también ayudan a comunicar quién es usted y la marca que representa.
Para estas imágenes, concéntrese en la creatividad que sea consistente con la presencia de su organización. Esto significa usar logotipos, fuentes, eslóganes, llamadas a la acción y otros mensajes de marketing relevantes de la empresa.
Puede actualizar su foto de portada o imagen de encabezado regularmente para informar a los usuarios sobre las ofertas de su empresa, nuevos productos, promociones actuales, próximos eventos y más.
Aquí en EveryoneSocial, por ejemplo, estamos entusiasmados con la Semana de defensa de los empleados, por lo que proporcionamos a todos nuestros empleados imágenes de banner personalizadas que pueden usar en sus perfiles.
Sin embargo, cada red social tiene sus propios tamaños personalizados, así que asegúrese de que la imagen de encabezado que cargue en su perfil sea la adecuada.
3. Optimice su biografía para la búsqueda.
El objetivo de la venta social es centrarse en ser encontrado en lugar de tener que buscar a cada cliente por su cuenta. Es por eso que es esencial usar palabras clave y hashtags relevantes en sus biografías sociales para que los clientes potenciales puedan encontrarlo fácilmente.
Esto es importante tanto para la búsqueda dentro de una red social en sí (Instagram lanzó nuevas funciones de búsqueda hace solo unos meses) como para los resultados de búsqueda orgánicos en Google.
Hoy en día, encontrará más y más resultados de búsqueda de las redes sociales que aparecen en la primera página de Google e incluso obtienen fragmentos destacados, como en el ejemplo anterior.
Así que hágase un favor a usted y a sus clientes y haga que sus perfiles sociales sean fáciles de encontrar.
Si bien su biografía social no tiene que ser la misma en todas sus redes, es importante usar las mismas palabras clave y hashtags relevantes porque desea que la forma en que se promociona a sí mismo y a su marca sea consistente.
4. Renueva tu perfil de LinkedIn para la venta social.
Los perfiles de LinkedIn tienden a contener la misma información que incluiríamos en un currículum, pero debe hacer las cosas un poco diferentes cuando usa las redes sociales para negocios y ventas.
En lugar de crear un perfil para llamar la atención de un empleador potencial, desea que su perfil de LinkedIn se dirija a los prospectos.
Además de utilizar todos los consejos descritos anteriormente, también es importante hacer lo siguiente:
Elabora un titular convincente.
Debe ser breve y claro, y debe comunicar el valor que usted y su empresa aportan al espectador, como en el ejemplo a continuación.
Amplíe su título.
Proporcione más detalles sobre cómo su negocio beneficia a los clientes en la sección Acerca de.
¿Necesitas un poco de ayuda? Mire la documentación de ventas de su organización o chatee con alguien de marketing para que lo ayude a redactar un discurso atractivo que despierte el interés de los prospectos.
Aproveche la función de pronunciación de nombres.
El miedo a pronunciar mal el nombre de alguien puede causar ansiedad e incluso puede afectar el progreso profesional de las personas. Puedes ayudar a mitigar esto con la función de pronunciación de LinkedIn.
Usando un dispositivo móvil, simplemente cree una grabación de la pronunciación de su nombre, a la que podrá acceder directamente en su perfil.
Pero compartir la pronunciación correcta de su nombre no es todo lo que puede hacer con esta función, también es una maravillosa oportunidad de marca personal.
LinkedIn te ofrece un clip de audio de 10 segundos, así que además de presentarte, también puedes grabar un saludo amistoso, compartir un poco sobre ti o incluir un llamado a la acción.
Muestra algo de personalidad.
La sección Acerca de no tiene que ser solo negocios; después de todo, usted es más que solo ventas.
Así que aprovecha esta oportunidad para contarles a los clientes potenciales un poco sobre ti, tu familia, tus pasatiempos, etc.
No incluya todo lo que pondría en su currículum.
Es posible que sienta la tentación de resaltar sus logros y el valor que ha aportado a las empresas en sus roles anteriores, pero recuerde que las redes sociales para empresas no se tratan de conseguir su próximo trabajo de ventas.
“No querrás incluir ninguna información relacionada con cuánto dinero ganarás con tus prospectos”, escribe Karly Wescott, asesora principal de crecimiento de New Breed.
“Los prospectos no quieren que se les recuerde la naturaleza transaccional de su relación. En cambio, las descripciones de sus puestos individuales deben analizar cómo esa empresa, y usted en su función en esa empresa, proporcionó valor a los clientes potenciales y clientes".
En general, la clave para optimizar su perfil de Linkedin para la venta social es considerar cada aspecto desde el punto de vista del cliente.
Pregúntese qué le gustaría saber sobre la persona y la marca que representa. Determina qué te atraería o te incitaría a acercarte. Use esos conocimientos para hacer que su perfil de LinkedIn sea más atractivo y útil para la venta social.
5. Siga a personas, marcas y grupos relevantes para su industria.
Si desea utilizar las redes sociales para los negocios, debe llenar su feed con contenido relevante y clientes potenciales.
Así que tómese el tiempo para conectarse con los clientes actuales y los clientes soñados, así como para seguir a colegas y líderes de opinión. Estas son las personas con las que desea relacionarse, construir relaciones y quizás algún día trabajar.
Únase a grupos que pertenezcan a su industria también.
Esto le da acceso a una rica base de prospectos y brinda oportunidades para compartir su propia experiencia y brindar valor a las personas para que piensen en usted cuando estén listos para comprar.
6. Crea y comparte una variedad de contenido útil.
Considere el tipo de contenido que sus clientes encontrarían útil, interesante y atractivo, y cree y comparta este contenido regularmente.
Si bien el blog de su empresa sin duda tiene muchas cosas excelentes, no se limite solo al contenido de marca o a los artículos.
Cree videos personalizados, comparta su opinión sobre una tendencia popular, invite a seguidores a un evento, enlace a un episodio de podcast o publique un meme específico de la industria que seguramente hará reír.
También puede experimentar con nuevas funciones sociales para ganarse el favor de los algoritmos.
No se limite a lanzar continuamente su negocio y sus productos o servicios. La clave para ganar en las redes sociales para los negocios es ser útil, no vendedor.
Cuando comparte constantemente contenido valioso, es probable que publique la publicación de blog o el video correctos para la audiencia correcta en el momento correcto: cuando estén listos para comprar.
7. Participar y hacer conexiones.
Sí, es importante compartir contenido con el que la gente quiera interactuar, pero es igualmente importante interactuar con las publicaciones de otros. Así es como construye su red y establece conexiones genuinas y, por supuesto, gana clientes.
No es necesario que te gusten todas las publicaciones que hace un cliente potencial o comentar cada vez que un cliente actual comparte una victoria, pero interactúa de manera regular y auténtica.
Deje un "felicitaciones" cuando un contacto comparta noticias de una promoción, responda una pregunta sobre su producto o industria, o únase a una discusión y comparta sus ideas.
Este tipo de compromiso no solo aumentará su perfil en las redes sociales, sino que también lo ayudará a comprender mejor a sus clientes, conectarse con ellos y atenderlos.
Y de eso se trata la venta social.
Lleva las redes sociales para empresas al siguiente nivel
Ahora que sus perfiles sociales están configurados para llamar la atención de los prospectos, es hora de profundizar en la creación de una estrategia de venta social exitosa.
Pero esto no es algo que deba hacer solo; diablos, ni siquiera es solo para el departamento de ventas.
Las redes sociales para empresas afectan a toda la organización y, por lo tanto, deben involucrar a todos en la empresa, desde el pasante hasta el director general.