وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال: كيفية تحسين واستخدام ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك للمبيعات
نشرت: 2021-08-03كانت Facebook و Twitter و LinkedIn والشبكات الاجتماعية الأخرى أدوات شخصية في الأساس ، ولكن اليوم ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال ضرورية - خاصة إذا كنت تعمل في مجال المبيعات.
لأنه مثلما تطورت وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الأخيرة ، كذلك تطورت مهنة المبيعات نفسها.
في الواقع ، يتطلب التواصل مع عميل محتمل 18 مكالمة أو أكثر ، وفقًا لـ Harvard Business Review ، ومعدلات رد الاتصال أقل من 1٪. بالإضافة إلى ذلك ، يتم فتح 24٪ فقط من رسائل البريد الإلكتروني الصادرة للمبيعات. ييكيس.
هذا هو المكان الذي تلعب فيه وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال - وبشكل أكثر تحديدًا ، البيع الاجتماعي - دورًا.
يسمح لمندوبي المبيعات باستخدام الشبكات الاجتماعية للبحث والتعرف والفهم والتفاعل مع العملاء المحتملين وتوفير القيمة لهم بغض النظر عن مكان تواجدهم في مسار المبيعات.
وهي تعمل: أكثر من 90٪ من مشتري B2B وأكثر من 80٪ من كبار المديرين التنفيذيين يجرون أبحاثًا على وسائل التواصل الاجتماعي قبل اتخاذ قرارات الشراء.
قبل أن تتمكن من الاستفادة من قوة البيع الاجتماعي ، تحتاج إلى تحسين الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للعمل وتعلم فن المشاركة.
1. أضف لقطة عالية الجودة للرأس.
يرغب الأشخاص في التواصل مع - والتعامل مع - الأشخاص ، لذلك يجب أن تكون صورة ملفك الشخصي صورة لك.
ليست صورة جماعية أو صورة إجازة أو Bitmoji أو صورة رمزية. الكوب الخاص بك في الأمام والوسط.
لا تحتاج إلى استئجار مصور لالتقاط صورتك. اليوم ، حتى صورة الهاتف الذكي يمكنها التقاط صور ممتازة.
ولا تحتاج بالضرورة إلى صورة رأس احترافية في أجمل حلة. لا يزال بإمكانك الاستمتاع ببعض المرح والسماح لملفك الشخصي بإظهار شخصيتك.
ومع ذلك ، يجب أن تكون صورتك عالية الجودة وتمثل علامتك التجارية.
من المهم أيضًا استخدام نفس الصورة عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، حتى تتمكن من بناء علامتك التجارية الشخصية وحتى يتمكن الأشخاص من التعرف عليك بسهولة.
2. تحميل صور الغلاف ذات العلامات التجارية.
عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي للأعمال ، فأنت بحاجة إلى أكثر من مجرد صورة شخصية احترافية. تحتاج أيضًا إلى صورة غلاف أو صورة رأس ذات صلة لكل قناة اجتماعية تتصفحها.
يمنحك LinkedIn و Twitter و Facebook والشبكات الأخرى خيار إضافة هذه الشبكات ، لذا استفد منها.
لا تجعل هذه الصور صفحتك تبدو كاملة ومميزة فحسب ، بل إنها تساعد أيضًا في توصيل هويتك والعلامة التجارية التي تمثلها.
بالنسبة لهذه المرئيات ، ركز على الإبداع المتوافق مع وجود مؤسستك. وهذا يعني استخدام شعارات الشركة والخطوط والشعارات والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والرسائل التسويقية الأخرى ذات الصلة.
يمكنك تحديث صورة الغلاف أو صورة العنوان بانتظام لإعلام المستخدمين بعروض شركتك والمنتجات الجديدة والعروض الترويجية الحالية والأحداث القادمة والمزيد.
هنا في EveryoneSocial ، على سبيل المثال ، تم استضافتنا لأسبوع الدفاع عن الموظفين ، لذلك قمنا بتزويد جميع موظفينا بصور لافتة مخصصة يمكنهم استخدامها في ملفاتهم الشخصية.
كل شبكة اجتماعية لها أحجامها المخصصة ، لذا تأكد من أن صورة العنوان التي تقوم بتحميلها إلى ملفك الشخصي هي المناسبة المناسبة.
3. تحسين سيرتك الذاتية للبحث.
الهدف الكامل من البيع الاجتماعي هو التركيز على العثور عليك بدلاً من الاضطرار إلى البحث عن كل عميل بمفردك. لهذا السبب من الضروري استخدام الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف ذات الصلة في سيرك الاجتماعية حتى يتمكن العملاء المحتملون من العثور عليك بسهولة.
هذا مهم للبحث داخل الشبكة الاجتماعية نفسها - أصدر Instagram ميزات بحث جديدة قبل بضعة أشهر فقط - وكذلك لنتائج البحث العضوية على Google.
اليوم ، ستجد المزيد والمزيد من نتائج البحث من الوسائط الاجتماعية التي تظهر على صفحة Google الأولى وحتى الحصول على مقتطفات مميزة ، كما في المثال أعلاه.
لذا ، تفضل لنفسك ولعملائك واجعل ملفات تعريفك الاجتماعية سهلة للعثور عليها.
بينما لا يجب أن تكون سيرتك الذاتية الاجتماعية هي نفسها عبر جميع شبكاتك ، فمن المهم استخدام نفس الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف ذات الصلة لأنك تريد أن تكون الطريقة التي تسوق بها نفسك وعلامتك التجارية متسقة.
4. تجديد ملفك الشخصي على LinkedIn لبيعه على مواقع التواصل الاجتماعي.
تميل ملفات تعريف LinkedIn إلى احتواء نفس المعلومات التي أدرجناها في السيرة الذاتية ، لكنك تحتاج إلى القيام بأشياء مختلفة قليلاً عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال والمبيعات.
بدلاً من إنشاء ملف تعريف لجذب انتباه صاحب عمل محتمل ، فأنت تريد أن يستهدف ملفك الشخصي على LinkedIn العملاء المحتملين.
بالإضافة إلى الاستفادة من جميع النصائح الموضحة أعلاه ، من المهم أيضًا القيام بما يلي:
صياغة عنوان مقنع.
يجب أن تكون مختصرة وواضحة ، ويجب أن تنقل القيمة التي تجلبها أنت وشركتك إلى المشاهد تمامًا كما في المثال أدناه.
توسع في العنوان الخاص بك.
قدم مزيدًا من التفاصيل حول كيفية استفادة العملاء من عملك في قسم "حول".
بحاجة الى القليل من المساعدة؟ انظر إلى وثائق مبيعات مؤسستك أو تحدث مع شخص ما في مجال التسويق لمساعدتك في إنشاء عرض تقديمي جذاب يثير اهتمام العملاء المحتملين.
استفد من ميزة نطق الاسم.
الخوف من النطق الخاطئ لاسم شخص ما يمكن أن يسبب القلق ، ويمكن أن يؤثر حتى على التقدم الوظيفي للأشخاص. يمكنك المساعدة في التخفيف من ذلك باستخدام ميزة النطق في LinkedIn.
باستخدام جهاز محمول ، قم ببساطة بإنشاء تسجيل لنطق اسمك ، والذي يمكن الوصول إليه مباشرة من ملف التعريف الخاص بك.
لكن مشاركة النطق الصحيح لاسمك ليس كل ما يمكنك فعله بهذه الميزة - إنها أيضًا فرصة رائعة للعلامة التجارية الشخصية.
يمنحك LinkedIn مقطعًا صوتيًا مدته 10 ثوانٍ ، لذلك بالإضافة إلى تقديم نفسك ، يمكنك أيضًا تسجيل ترحيب ودي أو مشاركة القليل عنك أو تضمين دعوة للعمل.
أظهر بعض الشخصية.
لا يجب أن يكون قسم "حول" كل الأعمال - بعد كل شيء ، أنت أكثر من مجرد مبيعات.
لذا اغتنم هذه الفرصة لإخبار العملاء المحتملين قليلاً عن نفسك وعائلتك وهواياتك وما إلى ذلك.
لا تقم بتضمين كل شيء تضعه في سيرتك الذاتية.
قد تميل إلى إبراز مكاسبك والقيمة التي جلبتها للشركات في أدوارك السابقة ، ولكن تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال لا تتعلق بالحصول على وظيفة المبيعات التالية.
كتبت كارلي ويسكوت ، كبيرة مستشاري النمو في New Breed: "لا تريد تضمين أي معلومات تتعلق بالمبلغ الذي ستجنيه من آفاقك".
"لا تريد الآفاق أن يتم تذكيرك بطبيعة المعاملات لعلاقتك. بدلاً من ذلك ، يجب أن تناقش التوصيفات الوظيفية الفردية الخاصة بك كيف أن هذه الشركة ، وأنت في دورك في تلك الشركة ، تقدم قيمة للعملاء المحتملين والعملاء ".
بشكل عام ، فإن مفتاح تحسين ملف تعريف Linkedin الخاص بك للبيع الاجتماعي هو النظر في كل جانب من جوانبها من وجهة نظر العميل.
اسأل نفسك عما تريد معرفته عن الشخص والعلامة التجارية التي يمثلونها. حدد ما الذي قد يجذبك أو يغريك للتواصل معه. استخدم هذه الرؤى لجعل ملفك الشخصي على LinkedIn أكثر إقناعًا وفائدة للبيع الاجتماعي.
5. تابع الأشخاص والعلامات التجارية والمجموعات ذات الصلة بمجال عملك.
إذا كنت ترغب في استخدام الوسائط الاجتماعية للأعمال التجارية ، فأنت بحاجة إلى ملء خلاصتك بالمحتوى ذي الصلة والعملاء المحتملين.
لذلك خذ الوقت الكافي للتواصل مع العملاء الحاليين والعملاء الذين يحلمون ، وكذلك متابعة الزملاء وقادة الفكر. هؤلاء هم الأشخاص الذين تريد التواصل معهم وبناء علاقات معهم وربما العمل معهم يومًا ما.
انضم إلى المجموعات التي تتعلق بصناعتك أيضًا.
يمنحك هذا الوصول إلى قاعدة عملاء محتملة ثرية ، ويوفر فرصًا لمشاركة خبرتك الخاصة وتقديم قيمة للأشخاص حتى يفكروا فيك عندما يكونون مستعدين للشراء.
6. إنشاء ومشاركة مجموعة متنوعة من المحتويات المفيدة.
ضع في اعتبارك نوع المحتوى الذي قد يجده عملاؤك مفيدًا وممتعًا وجذابًا ، وأنشئ هذا المحتوى وشاركه بانتظام.
بينما تحتوي مدونة شركتك بلا شك على الكثير من الأشياء الرائعة ، لا تقصر نفسك على المحتوى ذي العلامات التجارية أو المقالات وحدها.
أنشئ مقاطع فيديو مخصصة ، أو شارك لقطةك الساخنة في اتجاه شائع ، أو قم بدعوة المتابعين إلى حدث ، أو اربطهم بحلقة بودكاست ، أو انشر ميميًا خاصًا بالصناعة من المؤكد أنه سيضحك.
يمكنك أيضًا تجربة ميزات اجتماعية جديدة لكسب تأييد الخوارزميات.
لا تكتفي بالترويج المستمر لعملك ومنتجاته أو خدماته. مفتاح الفوز في وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال هو أن تكون مفيدًا ، وليس بائعًا.
عندما تشارك باستمرار محتوى قيمًا ، فمن المحتمل أن تقدم منشور المدونة أو مقطع الفيديو المناسب للجمهور المناسب في الوقت المناسب: عندما يكونون مستعدين للشراء.
7. الانخراط وإجراء الاتصالات.
نعم ، من المهم مشاركة المحتوى الذي يرغب الأشخاص في التفاعل معه ، ولكن من المهم بنفس القدر التفاعل مع منشورات الآخرين. هذه هي الطريقة التي تبني بها شبكتك وتجري اتصالات حقيقية - وبالطبع تكسب العملاء.
لست مضطرًا إلى الإعجاب بكل منشور يصدره العميل المحتمل أو يعلق عليه في كل مرة يشارك فيها العميل الحالي فوزًا ، ولكن عليك المشاركة بانتظام وبصدق.
اترك "تهانينا" عندما تشارك جهة اتصال أخبارًا عن عرض ترويجي ، أو تجيب على سؤال حول منتجك أو صناعتك ، أو تنضم إلى مناقشة وشارك أفكارك.
لن يؤدي هذا النوع من المشاركة إلى رفع ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على فهم عملائك بشكل أفضل والتواصل معهم وخدمتهم.
وهذا ما يدور حوله البيع الاجتماعي.
ارتقِ بوسائل التواصل الاجتماعي للأعمال إلى المستوى التالي
الآن بعد أن تم إعداد ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك لجذب انتباه العملاء المحتملين ، فقد حان الوقت للتعمق في إنشاء استراتيجية بيع اجتماعية ناجحة.
لكن هذا ليس شيئًا يجب عليك فعله بمفردك - حسنًا ، إنه ليس فقط لقسم المبيعات.
تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال على المنظمة بأكملها ، وبالتالي يجب أن تشمل الجميع في الشركة ، من المتدرب إلى المدير التنفيذي.