기업용 소셜 미디어: 판매를 위해 소셜 프로필을 최적화하고 사용하는 방법
게시 됨: 2021-08-03Facebook, Twitter, LinkedIn 및 기타 소셜 네트워크는 한때 주로 개인용 도구였지만 오늘날에는 비즈니스를 위한 소셜 미디어가 필수적입니다. 특히 영업을 하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
소셜 미디어가 최근 몇 년 동안 진화한 것처럼 판매 직업 자체도 진화했기 때문입니다.
실제로 Harvard Business Review에 따르면 잠재 고객과 연결하려면 18번 이상의 통화가 필요하며 콜백 비율은 1% 미만입니다. 또한 아웃바운드 판매 이메일 중 24%만 열어본 적이 있습니다. 그렇군요.
바로 여기에서 비즈니스용 소셜 미디어, 보다 구체적으로 소셜 판매가 작동합니다.
이를 통해 영업 사원은 소셜 네트워크를 사용하여 영업 유입경로의 어디에 있든 잠재 고객을 조사하고, 식별하고, 이해하고, 참여하고, 가치를 제공할 수 있습니다.
그리고 효과가 있습니다. B2B 구매자의 90% 이상과 고위 경영진의 80% 이상이 구매 결정을 내리기 전에 소셜 미디어에 대한 조사를 수행합니다.
소셜 판매의 힘을 활용하기 전에 비즈니스를 위해 자신의 소셜 미디어를 최적화하고 참여의 기술을 배워야 합니다.
1. 고품질의 헤드샷을 추가합니다.
사람들은 사람들과 연결되고 비즈니스를 하기를 원하므로 프로필 이미지는 귀하의 사진이어야 합니다.
단체 사진, 휴가 사진, Bitmoji 또는 아바타가 아닙니다. 머그의 앞면과 중앙입니다.
사진을 찍기 위해 사진 작가를 고용할 필요가 없습니다. 오늘날에는 스마트폰 사진으로도 훌륭한 사진을 찍을 수 있습니다.
그리고 가장 멋진 정장을 입고 전문적인 헤드샷을 찍을 필요는 없습니다. 당신은 여전히 재미있게 프로필 사진을 찍고 개성을 보여줄 수 있습니다.
그러나 헤드샷은 고품질이어야 하고 브랜드를 대표해야 합니다.
또한 모든 소셜 네트워크에서 동일한 이미지를 사용하여 개인 브랜드를 구축하고 사람들이 쉽게 식별할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
2. 브랜드 표지 사진을 업로드합니다.
비즈니스용 소셜 미디어의 경우 전문적인 프로필 사진 이상이 필요합니다. 또한 현재 있는 모든 소셜 채널에 대한 관련 표지 사진 또는 헤더 이미지가 필요합니다.
LinkedIn, Twitter, Facebook 및 기타 네트워크에서는 이러한 옵션을 추가할 수 있으므로 이를 활용하십시오.
이러한 이미지는 페이지를 완전하고 눈에 띄게 만들 뿐만 아니라 귀하와 귀하가 대표하는 브랜드를 전달하는 데 도움이 됩니다.
이러한 시각적 개체의 경우 조직의 존재와 일치하는 크리에이티브에 중점을 둡니다. 이는 회사 로고, 글꼴, 슬로건, 클릭 유도문안 및 기타 관련 마케팅 메시지를 사용하는 것을 의미합니다.
표지 사진이나 머리글 이미지를 정기적으로 업데이트하여 회사의 제품, 신제품, 현재 프로모션, 예정된 이벤트 등에 대해 사용자에게 알릴 수 있습니다.
예를 들어 여기 EveryoneSocial에서는 Employee Advocacy Week에 열광하기 때문에 모든 직원에게 프로필에 사용할 수 있는 맞춤형 배너 이미지를 제공했습니다.
각 소셜 네트워크에는 고유한 사용자 정의 크기가 있으므로 프로필에 업로드하는 헤더 이미지가 올바른지 확인하십시오.
3. 검색을 위해 약력을 최적화하십시오.
소셜 판매의 요점은 모든 고객을 스스로 찾아야 하는 것이 아니라 발견하는 데 초점을 맞추는 것입니다. 그렇기 때문에 잠재 고객이 쉽게 찾을 수 있도록 소셜 프로필에 관련 키워드와 해시태그를 사용하는 것이 중요 합니다 .
이는 소셜 네트워크 자체 내 검색(Instagram이 불과 몇 달 전에 새로운 검색 기능을 출시함)과 Google의 자연 검색 결과 모두에 중요합니다.
오늘날 Google의 첫 번째 페이지에 나타나는 소셜 미디어의 검색 결과가 점점 더 많아지고 위의 예와 같이 추천 스니펫까지 얻을 수 있습니다.
따라서 자신과 고객에게 호의를 베풀고 소셜 프로필을 쉽게 찾을 수 있도록 만드십시오.
소셜 약력이 모든 네트워크에서 동일할 필요는 없지만, 자신과 브랜드를 일관되게 마케팅하는 방식을 원하기 때문에 동일한 관련 키워드와 해시태그를 사용하는 것이 중요합니다.
4. 소셜 판매를 위해 LinkedIn 프로필을 수정하세요.
LinkedIn 프로필에는 이력서에 나열하는 것과 동일한 정보가 포함되는 경향이 있지만 비즈니스 및 판매를 위해 소셜 미디어를 사용할 때는 약간 다른 작업을 수행해야 합니다.
잠재적 고용주의 시선을 사로잡는 프로필을 만드는 대신 잠재 고객을 대상으로 하는 LinkedIn 프로필을 원합니다.
위에서 설명한 모든 팁을 활용하는 것 외에도 다음을 수행하는 것도 중요합니다.
매력적인 헤드라인을 만드십시오.
짧고 명확해야 하며 아래 예와 같이 귀하와 귀하의 회사가 시청자에게 제공하는 가치를 전달해야 합니다.
헤드라인을 확장하세요.
정보 섹션에서 귀하의 비즈니스가 고객에게 어떤 이점을 제공하는지 자세히 설명하십시오.
도움이 필요하세요? 조직의 영업 문서를 보거나 마케팅 담당자와 채팅하여 잠재 고객의 관심을 끌 수 있는 매력적인 프레젠테이션을 작성하는 데 도움을 받으십시오.
이름 발음 기능을 활용하세요.
다른 사람의 이름을 잘못 발음하는 것에 대한 두려움은 불안을 유발할 수 있으며 사람들의 경력 발전에 영향을 줄 수도 있습니다. LinkedIn의 발음 기능으로 이를 완화할 수 있습니다.
모바일 장치를 사용하여 이름 발음을 녹음하기만 하면 프로필에서 바로 액세스할 수 있습니다.
그러나 이름의 정확한 발음을 공유하는 것은 이 기능으로 할 수 있는 전부가 아닙니다. 이는 또한 훌륭한 개인 브랜딩 기회이기도 합니다.
LinkedIn은 10초 길이의 오디오 클립을 제공하므로 자신을 소개하는 것 외에도 친근한 인사말을 녹음하거나 자신에 대해 조금 공유하거나 행동 유도를 포함할 수 있습니다.
개성을 보여주세요.
정보 섹션이 모든 비즈니스일 필요는 없습니다. 결국 귀하는 단순한 판매 이상입니다.
따라서 이 기회를 이용하여 잠재 고객에게 자신, 가족, 취미 등에 대해 조금 이야기하십시오.
이력서에 넣을 모든 것을 포함하지 마십시오.
귀하는 귀하의 승리와 귀하가 이전 역할에서 회사에 가져온 가치를 강조하고 싶을 수도 있지만 비즈니스용 소셜 미디어는 다음 판매 직업을 얻는 것이 아니라는 점을 기억하십시오.
New Breed의 수석 성장 고문인 Karly Wescott은 "잠재고객을 통해 얻을 수 있는 수익과 관련된 정보를 포함하고 싶지 않습니다."라고 말합니다.
“잠재고객은 당신 관계의 거래적 성격을 상기시키고 싶어하지 않습니다. 대신, 개별 직무 기술서에는 해당 회사와 해당 회사에서 귀하가 맡은 역할이 어떻게 잠재 고객과 고객에게 가치를 제공했는지에 대해 논의해야 합니다.”
전반적으로 소셜 판매를 위해 Linkedin 프로필을 최적화하는 핵심은 고객의 관점에서 모든 측면을 고려하는 것입니다.
그 사람과 그들이 대표하는 브랜드에 대해 알고 싶은 것이 무엇인지 스스로에게 물어보십시오. 무엇이 당신을 끌어들이거나 당신이 손을 내밀도록 유도할 것인지 결정하십시오. 이러한 통찰력을 사용하여 LinkedIn 프로필을 소셜 판매에 더욱 매력적이고 유용하게 만드십시오.
5. 귀하의 산업과 관련된 사람, 브랜드 및 그룹을 팔로우하십시오.
비즈니스에 소셜 미디어를 사용하려면 관련 콘텐츠와 잠재 고객으로 피드를 채워야 합니다.
따라서 시간을 내어 현재 고객 및 꿈의 고객과 연결하고 동료 및 선구자적 리더를 따르십시오. 이들은 당신이 참여하고, 관계를 구축하고, 언젠가는 함께 일하고 싶은 사람들입니다.
귀하의 산업과 관련된 그룹에도 가입하십시오.
이를 통해 풍부한 잠재 고객 기반에 액세스할 수 있으며 자신의 전문 지식을 공유하고 사람들이 구매할 준비가 되었을 때 귀하를 생각할 수 있도록 가치를 제공할 수 있습니다.
6. 다양하고 유용한 콘텐츠를 만들고 공유하세요.
고객이 유용하고 흥미롭고 매력적으로 생각할 수 있는 콘텐츠의 종류를 고려하고 이 콘텐츠를 정기적으로 만들고 공유하세요.
회사 블로그에는 의심할 여지 없이 훌륭한 내용이 많이 있지만 브랜드 콘텐츠나 기사에만 국한하지 마십시오.
맞춤형 비디오를 만들고, 인기 있는 트렌드에 대한 핫 테이크를 공유하고, 이벤트에 팔로어를 초대하고, 팟캐스트 에피소드에 링크하거나, 웃음을 터뜨릴 산업별 밈을 게시하십시오.
또한 새로운 소셜 기능을 실험하여 알고리즘의 호평을 받을 수도 있습니다.
단순히 귀하의 비즈니스와 해당 제품 또는 서비스를 지속적으로 홍보하지 마십시오. 비즈니스를 위한 소셜 미디어에서 성공하는 열쇠는 판매가 아니라 도움이 되는 것입니다.
가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 공유할 때 적절한 블로그 게시물이나 비디오를 적절한 시간에 적절한 잠재고객에게 제공할 가능성이 높습니다. 바로 구매 준비가 되었을 때입니다.
7. 참여하고 연결합니다.
예, 사람들이 참여하고 싶어하는 콘텐츠를 공유하는 것도 중요하지만 다른 사람의 게시물에 참여하는 것만큼이나 중요합니다. 이것이 바로 네트워크를 구축하고 진정한 관계를 형성하는 방법이며 물론 고객을 확보하는 방법입니다.
현재 고객이 승리를 공유할 때마다 잠재 고객이 작성하는 모든 게시물을 좋아하거나 댓글을 달 필요는 없지만 정기적으로 진정성 있게 참여해야 합니다.
연락처가 프로모션 뉴스를 공유할 때 "축하합니다"라는 메시지를 남기거나, 제품 또는 산업에 대한 질문에 답하거나, 토론에 참여하여 통찰력을 공유할 수 있습니다.
이러한 참여는 소셜 미디어에서 귀하의 프로필을 높일 뿐만 아니라 고객을 더 잘 이해하고 연결하며 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.
이것이 바로 소셜 셀링의 전부입니다.
비즈니스용 소셜 미디어를 한 단계 더 높이십시오.
잠재 고객의 시선을 끌 수 있도록 소셜 프로필이 설정되었으므로 이제 성공적인 소셜 판매 전략을 수립할 때입니다.
하지만 이것은 혼자 해야 하는 일이 아닙니다. 젠장, 영업 부서만을 위한 것도 아닙니다.
비즈니스용 소셜 미디어는 조직 전체에 영향을 미치므로 인턴에서 CEO에 이르기까지 회사의 모든 사람이 참여해야 합니다.