İşletmeler İçin Sosyal Medya: Satış için Sosyal Profillerinizi Nasıl Optimize Edebilir ve Kullanabilirsiniz?
Yayınlanan: 2021-08-03Facebook, Twitter, LinkedIn ve diğer sosyal ağlar bir zamanlar öncelikle kişisel araçlardı, ancak bugün sosyal medya iş için çok önemlidir - özellikle de satış yapıyorsanız.
Çünkü son yıllarda sosyal medya nasıl geliştiyse, satış mesleğinin kendisi de öyle gelişti.
Aslında, Harvard Business Review'a göre bir potansiyel müşteriyle bağlantı kurmak 18 veya daha fazla çağrı alır ve geri arama oranları %1'in altındadır. Ayrıca, giden satış e-postalarının yalnızca %24'ü açıldı bile. Evet.
İşte tam bu noktada iş dünyası için sosyal medya – daha spesifik olarak, sosyal satış – devreye giriyor.
Satış görevlilerinin, satış hunisinin neresinde olurlarsa olsunlar, potansiyel müşterileri araştırmak, tanımlamak, anlamak, onlarla etkileşim kurmak ve onlara değer sağlamak için sosyal ağları kullanmalarına olanak tanır.
Ve işe yarıyor: B2B alıcılarının %90'ından fazlası ve üst düzey yöneticilerin %80'inden fazlası satın alma kararları vermeden önce sosyal medyada araştırma yapıyor.
Ancak sosyal satışın gücünden yararlanabilmeniz için önce kendi sosyal medyanızı iş için optimize etmeniz ve katılım sanatını öğrenmeniz gerekir.
1. Yüksek kaliteli bir vesikalık fotoğraf ekleyin.
İnsanlar insanlarla bağlantı kurmak ve onlarla iş yapmak ister, bu nedenle profil resminiz sizin bir resminiz olmalıdır.
Grup fotoğrafı, tatil fotoğrafı, Bitmoji veya avatar değil. Kupanız ön ve orta.
Fotoğrafınızı çekmek için bir fotoğrafçı tutmanıza gerek yok. Bugün, bir akıllı telefon resmi bile mükemmel fotoğraflar çekebilir.
Ve mutlaka en güzel takımınızda profesyonel bir vesikalık fotoğraf çekmeniz gerekmez. Yine de biraz eğlenebilir ve profil resminizin kişiliğinizi sergilemesine izin verebilirsiniz.
Ancak, vesikalık fotoğrafınızın yüksek kaliteli ve markanızı temsil etmesi gerekir.
Kişisel markanızı oluşturabilmeniz ve insanların sizi kolayca tanıyabilmesi için tüm sosyal ağlarınızda aynı görseli kullanmak da önemlidir.
2. Markalı kapak fotoğrafları yükleyin.
İş için sosyal medya söz konusu olduğunda, profesyonel bir profil resminden daha fazlasına ihtiyacınız var. Ayrıca, bulunduğunuz her sosyal kanal için ilgili bir kapak fotoğrafına veya başlık resmine ihtiyacınız var.
LinkedIn, Twitter, Facebook ve diğer ağlar size bunları ekleme seçeneği sunar, dolayısıyla bundan yararlanın.
Bu görseller yalnızca sayfanızın eksiksiz ve dikkat çekici görünmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kim olduğunuzu ve temsil ettiğiniz markayı iletmenize de yardımcı olur.
Bu görseller için kuruluşunuzun varlığıyla tutarlı olan reklam öğelerine odaklanın. Bu, şirket logolarını, yazı tiplerini, sloganları, harekete geçirici mesajları ve diğer ilgili pazarlama mesajlarını kullanmak anlamına gelir.
Kullanıcıları şirketinizin teklifleri, yeni ürünler, mevcut promosyonlar, yaklaşan etkinlikler ve daha fazlası hakkında bilgilendirmek için kapak fotoğrafınızı veya başlık resminizi düzenli olarak güncelleyebilirsiniz.
Örneğin, HerkesSosyal'de Çalışan Savunuculuğu Haftası için can atıyoruz, bu nedenle tüm çalışanlarımıza profillerinde kullanabilecekleri özel afiş resimleri sağladık.
Her sosyal ağın kendi özel boyutları vardır, bu nedenle profilinize yüklediğiniz başlık resminin doğru olduğundan emin olun.
3. Biyografinizi arama için optimize edin.
Sosyal satışın tüm amacı, her müşteriyi kendi başınıza aramak zorunda kalmak yerine bulunmaya odaklanmaktır. Bu nedenle, potansiyel müşterilerin sizi kolayca bulabilmesi için sosyal biyografinizde alakalı anahtar kelimeler ve hashtag'ler kullanmak çok önemlidir.
Bu, hem bir sosyal ağ içinde arama yapmak için hem de Google'daki organik arama sonuçları için olduğu kadar, Instagram sadece birkaç ay önce yeni arama özelliklerini piyasaya sürdü.
Bugün, Google'ın ilk sayfasında görünen ve hatta yukarıdaki örnekte olduğu gibi öne çıkan snippet'ler toplayan sosyal medyadan daha fazla arama sonucu bulacaksınız.
Bu yüzden kendinize ve müşterilerinize bir iyilik yapın ve sosyal profillerinizi bulunması çocuk oyuncağı haline getirin.
Sosyal biyografinizin tüm ağlarınızda aynı olması gerekmese de, pazarınızın ve markanızın tutarlı olmasını istediğiniz için aynı alakalı anahtar kelimeleri ve hashtag'leri kullanmak önemlidir.
4. Sosyal satış için LinkedIn profilinizi yenileyin.
LinkedIn profilleri, bir özgeçmişte listelediğimiz bilgilerin aynısını içerir, ancak sosyal medyayı iş ve satış için kullanırken biraz farklı şeyler yapmanız gerekir.
Potansiyel bir işverenin dikkatini çekmek için bir profil oluşturmak yerine, LinkedIn profilinizin potansiyel müşterileri hedeflemesini istiyorsunuz.
Yukarıda özetlenen tüm ipuçlarını kullanmanın yanı sıra aşağıdakileri yapmak da önemlidir:
Etkileyici bir başlık oluşturun.
Kısa ve net olmalı ve tıpkı aşağıdaki örnekte olduğu gibi sizin ve şirketinizin izleyiciye kattığı değeri anlatmalıdır.
Başlığınızı genişletin.
Hakkında bölümünde işletmenizin müşterilere nasıl fayda sağladığı hakkında daha fazla ayrıntı sağlayın.
Biraz yardıma mı ihtiyacınız var? Potansiyel müşterilerin ilgisini çekecek ilgi çekici bir satış konuşması oluşturmanıza yardımcı olması için kuruluşunuzun satış belgelerine bakın veya pazarlamadan biriyle sohbet edin.
İsim telaffuz özelliğinden yararlanın.
Birinin adını yanlış telaffuz etme korkusu kaygıya neden olabilir ve hatta insanların kariyer ilerlemesini bile etkileyebilir. LinkedIn'in telaffuz özelliği ile bunu hafifletmeye yardımcı olabilirsiniz.
Bir mobil cihaz kullanarak, doğrudan profilinizden erişilebilecek olan adınızın telaffuzunun bir kaydını oluşturmanız yeterlidir.
Ancak bu özellikle yapabileceğiniz tek şey adınızın doğru telaffuzunu paylaşmak değil - aynı zamanda harika bir kişisel marka bilinci oluşturma fırsatı.
LinkedIn size 10 saniyelik bir ses klibi verir, böylece kendinizi tanıtmanın yanı sıra arkadaşça bir selamlama kaydedebilir, kendiniz hakkında biraz bilgi verebilir veya bir harekete geçirici mesaj ekleyebilirsiniz.
Biraz kişilik göster.
Hakkında bölümü tamamen işle ilgili olmak zorunda değil - sonuçta siz sadece satıştan daha fazlasısınız.
Bu nedenle, potansiyel müşterilere kendiniz, aileniz, hobileriniz vb. hakkında biraz bilgi vermek için bu fırsatı değerlendirin.
Özgeçmişinize koyacağınız her şeyi dahil etmeyin.
Kazançlarınızı ve önceki rollerinizde şirketlere kattığınız değeri vurgulamaya cezbedebilirsiniz, ancak iş için sosyal medyanın bir sonraki satış işinize inmekle ilgili olmadığını unutmayın.
New Breed'in baş büyüme danışmanı Karly Wescott, “Muhtemel potansiyellerinizden ne kadar para kazanacağınızla ilgili herhangi bir bilgiyi dahil etmek istemezsiniz” diye yazıyor.
“Beklentiler, ilişkinizin işlemsel doğasının hatırlatılmasını istemiyor. Bunun yerine, bireysel iş tanımlarınız o şirketin ve sizin o şirketteki rolünüzün potansiyel müşterilere ve müşterilere nasıl değer sağladığını tartışmalıdır.”
Genel olarak, sosyal satış için Linkedin profilinizi optimize etmenin anahtarı, her yönünü müşterinin bakış açısından değerlendirmektir.
Kişi ve temsil ettikleri marka hakkında ne bilmek istediğinizi kendinize sorun. Sizi neyin içine çekeceğini veya size ulaşmaya ikna edeceğini belirleyin. LinkedIn profilinizi sosyal satış için daha çekici ve kullanışlı hale getirmek için bu bilgileri kullanın.
5. Sektörünüzle ilgili kişileri, markaları ve grupları takip edin.
Sosyal medyayı iş için kullanmak istiyorsanız, feed'inizi alakalı içerik ve potansiyel müşterilerle doldurmanız gerekir.
Bu nedenle, mevcut müşterilerle ve hayalinizdeki müşterilerle bağlantı kurmak için zaman ayırın, ayrıca meslektaşları ve düşünce liderlerini takip edin. Bunlar, ilişki kurmak, ilişkiler kurmak ve belki bir gün birlikte çalışmak istediğiniz kişilerdir.
Sektörünüzle de ilgili gruplara katılın.
Bu, zengin bir potansiyel müşteri tabanına erişmenizi sağlar ve kendi uzmanlığınızı paylaşma ve satın almaya hazır olduklarında sizi düşünmeleri için insanlara değer sağlama fırsatları sağlar.
6. Çeşitli faydalı içerikler oluşturun ve paylaşın.
Müşterilerinizin ne tür yararlı, ilginç ve ilgi çekici bulacağını düşünün ve bu içeriği düzenli olarak oluşturun ve paylaşın.
Şirket blogunuz şüphesiz birçok harika şeye sahip olsa da, kendinizi yalnızca markalı içerik veya makalelerle sınırlamayın.
Özel videolar oluşturun, popüler bir trende sıcak bakışınızı paylaşın, takipçileri bir etkinliğe davet edin, bir podcast bölümüne bağlantı verin veya kesinlikle güleceğiniz sektöre özel bir meme gönderin.
Algoritmaların beğenisini kazanmak için yeni sosyal özellikleri de deneyebilirsiniz.
İşletmenizi ve ürünlerini veya hizmetlerini sürekli olarak tanıtmayın. İş dünyası için sosyal medyada kazanmanın anahtarı, satış yapmak değil, yardımcı olmaktır.
Değerli içeriği tutarlı bir şekilde paylaştığınızda, doğru blog gönderisini veya videoyu doğru kitleye doğru zamanda, yani satın almaya hazır olduklarında sunabilirsiniz.
7. Bağlantı kurun ve bağlantı kurun.
Evet, insanların etkileşim kurmak istediği içeriği paylaşmak önemlidir, ancak diğerlerinin gönderileriyle etkileşim kurmak da aynı derecede önemlidir. Bu şekilde ağınızı kurar ve gerçek bağlantılar kurarsınız ve tabii ki müşteri kazanırsınız.
Mevcut bir müşteri her kazancı paylaştığında bir potansiyel müşterinin yaptığı veya yorum yaptığı her gönderiyi beğenmek zorunda değilsiniz, ancak düzenli ve özgün bir şekilde etkileşim kurun.
Bir kişi bir promosyonla ilgili haberleri paylaştığında, ürününüz veya sektörünüzle ilgili bir soruyu yanıtladığında veya bir tartışmaya katılıp içgörülerinizi paylaştığında bir "tebrikler" bırakın.
Bu tür bir etkileşim sosyal medyadaki profilinizi yükseltmekle kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinizi daha iyi anlamanıza, onlarla bağlantı kurmanıza ve onlara hizmet etmenize de yardımcı olacaktır.
İşte sosyal satış da bununla ilgili.
İş için sosyal medyayı bir sonraki seviyeye taşıyın
Artık sosyal profilleriniz potansiyel müşterilerin dikkatini çekecek şekilde ayarlandığına göre, başarılı bir sosyal satış stratejisi oluşturmanın zamanı geldi.
Ama bu tek başına yapman gereken bir şey değil - kahretsin, sadece satış departmanı için bile değil.
İş için sosyal medya tüm organizasyonu etkiler ve bu nedenle stajyerden CEO'ya kadar şirketteki herkesi içermelidir.