各マイクロコンバージョン数、または小規模ユーザーのアクションを追跡する方法

すべての事業主はより高いコンバージョンを目指して努力していますが、「コンバージョン」と言うとき、多くの人は特に販売やつまりマクロコンバージョンなどの大きなことに焦点を当てています。 ただし、潜在的な利益を失いたくない場合は、常に注意を払う必要のある他の何かがあります。それはマイクロコンバージョンです。

マイクロコンバージョンは、ユーザーがカスタマージャーニーを進めるために実行する小さなアクションです。 この記事では、このトピックをさらに深く掘り下げ、マイクロコンバージョンを使用して利益を増やす方法を見ていきます。

マイクロコンバージョンとは何ですか？

すでに述べたように、「マイクロコンバージョン」は、ユーザーがWebサイトで行うすべての小さなアクションの名前です。 これらのアクションには2つのタイプがあります。

1. マクロ変換につながる特定のステップであるマイルストーンを処理します。 これには、商品ページの確認、さまざまな商品の比較、「お気に入り」への追加などのアクションを含めることができます。
2. 二次アクション。これには、コンテンツの共有、電子メールへのサインアップ、ブログ記事の閲覧、景品のダウンロードなど、ユーザーがWebサイトで実行できるその他すべてのアクションが含まれます。

これらのマイクロコンバージョンはどちらも、直接かどうかに関係なく、マクロコンバージョンにつながるだけでなく、顧客の信頼、忠誠心、ブランド認知度の向上にもつながります。 だからこそ、それらを追跡することを学ぶ必要があります。 しかし、最初に、オンラインで見つけたいくつかの例に基づいて、マイクロコンバージョンがどのように見えるかを見てみましょう。

マイクロコンバージョンの例

コンバージョンの各例を見て、それがビジネスにどのようなメリットをもたらすかを見ていきます。 私たちのリストはかなり具体的ですが、ビジネスのニーズと目標を最もよく反映するコンバージョンを追跡することを選択する必要があることに注意してください。

オンラインストア登録

ウェブサイトのユーザーがあなたのウェブサイトに登録するために時間を割いている場合、それは彼らの興味と意図の明確な兆候であり、あなたのブランドから買い物をするか、最新情報を受け取るかのどちらかです。

通常、登録フォームには2つ以上のフィールドがあり、ブランドは年齢、性別、国、言語などの最も基本的な要素でユーザーをセグメント化できます。 これは、いくつかの基本的な情報を求めるマンゴーによる簡単なフォームです。

このマイクロコンバージョンは、必ずしもすぐに購入できるわけではありませんが、プロモーションメールを通じて育成できる関心のあるリードのリストを提供します。

Eメールサブスクリプション

電子メールのオプトインは、ユーザーの関心のもう1つの兆候であり、Webサイトの登録とほぼ同じです。多くの場合、これらのアクションは両方とも、いくつかの電子メールの受信を意味します。

Zaraを使用すると、ユーザーは自分の電子メールアドレスのみを使用して電子メールにサインアップできます。 特に多くのブラウザがそのようなフォームに自動入力できるという事実を考えると、ユーザーにとっては簡単です。

サブスクリプションフォームを介して電子メールを収集すると、フィールドの数を試して、後で回答に基づいてオーディエンスをセグメント化できます。 また、電子メールでの彼らの行動を追跡し、簡単な調査を行い、フィードバックを求めることによって、あなたの加入者についてもっと学ぶことを試みることができます。

メールオプトインを使用すると、リードと連絡を取り合い、プロモーションメール、有益なダイジェスト、会社のニュースなどを送信することで、リードを購入やその他のターゲットアクションに導くことができます。 さらに、自動化やパーソナライズなどのマーケティングツールを適用することで、忠実な顧客の強力なコミュニティを構築できます。

景品のダウンロード

景品のダウンロードは通常、2つのシナリオで発生します。ユーザーは、景品へのリンクが記載されたメールを受信するためにメールアドレスを共有する必要があるか、[ダウンロード]ボタンをクリックするだけです。 ユーザーが自分の電子メールアドレスを提供するのにより多くの労力がかかるため、アクションは単純なダウンロードよりも価値があると見なされる可能性があります。

景品は、新しい電子メールサブスクライバーを引き付けるためのリードマグネットとしてよく使用されます。 これは良い習慣ですが、ユーザーが単にファイルをダウンロードするのか、メールを購読するのかをユーザーが理解していることを確認する必要があります。

グラフィックバーガーや他の多くのWebサイトでは、ユーザーは電子メールにサインアップせずに無料のデザインリソースをダウンロードできます。

景品のダウンロードは、あなたのコンテンツに興味を持っているユーザーの数を示しています。 ただし、メールを送信してファイルをダウンロードできるようにすることで、連絡先を設定し、許可を得た場合にメールの送信を開始できます。

カートまたはウィッシュリストへの商品の追加

多くの場合、ユーザーは商品をカートに追加しますが、それを忘れるか、購入を完了しないことにします。 デスクトップユーザーの73％がカートに商品を置いたままにしたり忘れたりしているという事実を考慮してください。 潜在的な顧客をぶら下げたままにしないようにし、より高いコンバージョンを逃さないように顧客とのやり取りを続けてください。

ユーザーは、ウィッシュリストにアイテムを追加することもできます。 希望の商品が少ないか在庫がないことを知らせ、購入を案内する機会です。

このマイクロコンバージョンを追跡することで、オーディエンスをセグメント化し、ユーザーのどの部分が購入に仮想的に興味を持っているかを理解できます。 次に、お気に入りに追加したアイテムについてユーザーに通知したり、放棄されたカートのメールを送信したりできます。

コンテンツとのやり取り

多数の記事をスクロールしたり、ビデオを見たり、ブログ投稿にコメントしたりしたユーザーは、ブランドやコンテンツにある程度の関心を示しています。 このようなアクションは、ユーザーのブランド認知度を高めますが、投稿へのコメントは、コンテンツが魅力的または関連性があることを示している可能性があります。

SendPulseブログ記事へのコメントの例を次に示します。

これらのマイクロコンバージョンを使用して、どのタイプのコンテンツが人気になるかを分析し、この方法でコンテンツマーケティング戦略を改善できます。 アクティブになり、コメントを見逃すことはありません。 ユーザーがブランドが実際の人々によって表されていると感じ、彼らが返信してコミュニケーションをとるとき、それは彼らの忠誠心を高めるかもしれません。

ウェブサイトに動画コンテンツが含まれている場合は、さまざまな動画の視聴回数を追跡して、視聴者にとってより興味深い動画を見つけます。

ご覧のとおり、何らかの形での多くのマイクロコンバージョンには、不完全なアクションや更新などについてユーザーに通知、通知、または通知するための電子メールが含まれます。 そのため、まだ実行していない場合は、電子メールマーケティングツールの実装を開始すると便利です。

なぜマイクロコンバージョンを気にする必要があるのですか

2019年7月のeコマースのすべての市場とセグメントの平均コンバージョン率は1.72％でした。農産物の0.77％から工芸品の3.56％まで変動する可能性がありますが、すべてのユーザーがマクロコンバージョンを完了するわけではありません。 ただし、それらの多くはマイクロ変換を完了し、まだ購入する準備ができていなくても、製品または会社全体に関心を示しています。

マイクロコンバージョンの追跡が役立つ3つの理由を特定しました。

1. セグメンテーション。 Webサイトでのユーザーの行動を追跡し、ユーザーがいる購入サイクルフェーズごとにオーディエンスをセグメント化できます。 これにより、各セグメントの関心とニーズに合わせてターゲットを絞ったコンテンツを使用できるようになります。
   たとえば、初めてWebサイトにアクセスし、製品について何も知らないユーザーは、ブランドの簡単で楽しい概要に興味があるかもしれません。 ただし、すでにWebサイトのコンテンツを操作したり、製品を調べたり、カートに何かを追加したりしたことがある人は、製品のプロモーションや会社のより詳細な説明を高く評価したいと思います。
2. 測定。 あなたのウェブサイトのすべての要素の重要性を正当化し、その有効性を測定します。 まず第一に、あなたはどの要素があなたの主な焦点であるべきか、そしてあなたがどの要素を取り除くことができるかを見ることができるでしょう。 次に、マイクロコンバージョンを追跡し、さまざまな期間の結果を比較することは、改善しているかどうかを確認するための優れた方法です。 そうでない場合は、最適化する必要がある購入サイクルの正確なフェーズがわかります。
3. 強化。 最後に、Webサイトの個々の要素、ステップ、またはページの改善に取り組むことができます。 テストを実施して、機能する要素のみを残し、より多くのコンバージョンをもたらすことを確認します。 トレンド、ユーザーの好み、テクノロジーは絶えず変化しているため、ここで「完璧」に到達する方法はありません。 そのため、Webサイトの外観と感触を常に最新の状態に保ち、最新の状態に保つ必要があります。

マイクロコンバージョンを追跡する方法

上で述べたように、追跡する必要のあるマイクロコンバージョンの正確なタイプは、ビジネスの目標に完全に依存しますが、とにかく、ツールはどの目的でも同様です。

Google Analyticsでは、独自の目標を設定し、目標を達成したユーザーの数を追跡できます。 また、すべての目標に付加価値を付けて、マイクロコンバージョンごとに獲得または喪失する金額を簡単に理解できるようにすることもできます。

まず、Google Analyticsの管理パネルに移動し、[表示]セクションで[目標]を選択します。

次に、[新しい目標]をクリックして、目標テンプレート、スマート目標、またはカスタム目標の3つの利用可能なオプションから選択します。 対応する目標を選択したら、その追加の詳細を指定します。

たとえば、テンプレートの目標として、「エンゲージメント」カテゴリの「共有/ソーシャルコネクト」の追跡を選択しました。

次に、次の4種類の目標のいずれかを選択する必要があります。

1. 目的地の目標は、コンバージョンとしてページビューまたはスクリーンビューを設定します。
2. 期間目標は、最小セッション期間をコンバージョンとして扱います。
3. セッションあたりのページ数/画面数の目標は、セッションあたりのページ数または画面数をコンバージョンとしてカウントします。
4. イベントの目標は、ウェブサイトまたはアプリでの特定のユーザーアクションをコンバージョンとして扱います。

その後、目的地などの目標の詳細を設定します。 また、ドルで値を合計し、このマイクロコンバージョンを販売目標到達プロセスの1つのステップとして使用することもできます。

さらに、タグマネージャーを使用してGoogle Analyticsでイベントを設定することにより、コンバージョンを追跡できます。

Google Tag Managerアカウントを開くと、左側のサイドバーに[変数]セクションが表示されます。 独自の変数を作成することも、組み込み変数から必要なものを選択することもできます。「構成」をクリックするだけです。

ここで、必要な変数を確認する必要があります。 たとえば、「クリック要素」を選択しました。

左側のメニューの「トリガー」に移動し、「新規」をクリックしてから、「トリガー構成」をクリックします。 次に、「クリック」セクションで「すべての要素」を選択しました。 「クリック数」を選択して、関心のあるインタラクションのみをクリックするようにします。次に、「要素をクリック」、「CSSセレクターに一致」を選択し、ユーザーがWebサイトでクリックするオブジェクトのCSSコードを挿入します。 たとえば、行動を促すフレーズのボタン。 次に、「保存」をクリックします。

次に、左側のメニューの[タグ]セクションを開き、[新規]、[タグの構成]の順にクリックして、[Google Analytics：UniversalAnalytics]を選択します。

設定するイベントごとに4つの値があります。

1. カテゴリ。分析するオブジェクトのグループの名前です。 たとえば、「ビデオ」。
2. アクション。追跡するインタラクションのタイプを示します。 たとえば、「クリック」。
3. ラベル。追加情報のフィールドです。 たとえば、ユーザーが動画を再生した回数を測定し、ウェブサイトに3つの異なる動画がある場合、ラベルフィールドを使用して動画の名前を指定できます。 これにより、将来のイベントレポートを理解しやすくなります。
4. 値。オブジェクトに数値を割り当てるために使用されます。 たとえば、これを使用して、単一のユーザーセッションのWebサイトでのビデオの読み込み時間に関するレポートを作成できます。

関連する情報を入力し、作成したトリガーを選択して、[保存]をクリックします。

Google Analyticsで目標やイベントを試すことで、マイクロコンバージョンを追跡し、コンバージョンの機会を逃さないようにすることができます。

あなたの番

あなたがあなたのウェブサイトのマイクロコンバージョンに注意を払ったことがないなら、始めるのに最適な時期は今です。 しばらくの間それを実際に使用している場合は、Webサイトの要素とページを定期的に改訂および再定義することをお勧めします。

次の3つの手順を必ず実行してください。

1. Webサイトでのマイクロアクションに基づいてオーディエンスをセグメント化します。
2. さまざまな期間の結果を測定して比較します。
3. 最も多くのコンバージョンをもたらす詳細を強化し、機能しないものを取り除きます。

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