Jede Mikro-Conversion zählt, oder wie man die Aktionen von kleinen Benutzern verfolgt

Alle Geschäftsinhaber streben nach höheren Conversions, aber wenn sie "Conversions" sagen, konzentrieren sich viele speziell auf große Dinge wie Verkäufe oder mit anderen Worten Makro-Conversions. Es gibt jedoch noch etwas anderes, auf das Sie immer achten sollten, wenn Sie keinen potenziellen Gewinn verlieren möchten – Mikro-Conversions.

Mikro-Conversions sind kleine Aktionen, die Benutzer ausführen, um sich durch ihre Kundenreise zu bewegen. In diesem Artikel werden wir tiefer in dieses Thema eintauchen und sehen, wie Sie Mikro-Conversions nutzen können, um Ihren Gewinn zu steigern.

Was ist eine Mikrokonvertierung?

Wie gesagt, "Mikro-Conversions" ist die Bezeichnung für alle kleinen Aktionen, die ein Benutzer auf Ihrer Website ausführt. Es gibt zwei Arten dieser Aktionen:

1. Meilensteine ​​verarbeiten , das sind spezifische Schritte, die zu einer Makrokonvertierung führen. Sie können Aktionen wie das Durchsuchen einer Produktseite, das Vergleichen verschiedener Produkte, das Hinzufügen von Dingen zu "Favoriten" usw. umfassen.
2. Sekundäre Aktionen , die alles andere umfassen, was ein Benutzer auf Ihrer Website tun kann, z. B. das Teilen von Inhalten, das Anmelden für E-Mails, das Lesen Ihrer Blogartikel oder das Herunterladen von Werbegeschenken.

Beide Mikro-Conversions, egal ob direkt oder nicht, führen zu Makro-Conversions sowie zur Steigerung des Kundenvertrauens, der Loyalität und der Markenwiedererkennung. Genau deshalb sollten Sie lernen, den Überblick zu behalten. Sehen wir uns jedoch zunächst an, wie Mikro-Conversions anhand einiger Beispiele aussehen, die wir online gefunden haben.

Beispiele für Mikroumwandlungen

Wir gehen jedes Beispiel für Conversions durch und sehen, welche Vorteile es für Ihr Unternehmen bringen könnte. Beachten Sie, dass unsere Liste ziemlich spezifisch ist. Sie sollten sich jedoch dafür entscheiden, die Conversions zu erfassen, die die Anforderungen und Ziele Ihres Unternehmens am besten widerspiegeln.

Registrierung im Online-Shop

Wenn Website-Benutzer ihre Zeit damit verbringen, sich auf Ihrer Website zu registrieren, ist dies ein klares Zeichen ihres Interesses und ihrer Absicht, entweder einzukaufen oder Updates von Ihrer Marke zu erhalten.

Normalerweise haben Registrierungsformulare mehr als nur ein paar Felder, die es Marken ermöglichen, ihre Benutzer nach den grundlegendsten Faktoren wie Alter, Geschlecht, Land, Sprache und anderen zu segmentieren. Hier ist ein einfaches Formular von Mango, in dem Sie nach grundlegenden Informationen gefragt werden:

Diese Mikro-Conversion führt nicht unbedingt zu einem sofortigen Kauf, aber Sie erhalten eine Liste interessierter Leads, die durch Werbe-E-Mails gepflegt werden könnten.

E-Mail-Abonnement

Die E-Mail-Anmeldung ist ein weiteres Zeichen für das Interesse der Benutzer und entspricht fast der Website-Registrierung – oft implizieren beide Aktionen den Erhalt einiger E-Mails.

Zara ermöglicht es Personen, sich für E-Mails nur mit ihrer E-Mail-Adresse anzumelden. Es ist einfach für die Benutzer, insbesondere wenn man bedenkt, dass viele Browser solche Formulare automatisch ausfüllen können.

Wenn Sie E-Mails über das Abonnementformular sammeln, können Sie mit der Anzahl der Felder experimentieren und Ihre Zielgruppe später basierend auf ihren Antworten segmentieren. Sie können auch versuchen, mehr über Ihre Abonnenten zu erfahren, indem Sie deren Aktionen in E-Mails verfolgen, kurze Umfragen durchführen und um Feedback bitten.

E-Mail-Opt-Ins ermöglichen es Ihnen, mit Ihren Leads in Kontakt zu bleiben und sie zum Kauf oder zu anderen Zielaktionen zu führen, indem Sie ihnen Werbe-E-Mails, informative Zusammenfassungen, Unternehmensnachrichten usw. senden. Darüber hinaus können Sie durch die Anwendung von Marketingtools wie Automatisierung und Personalisierung eine starke Gemeinschaft treuer Kunden aufbauen.

Gratis-Downloads

Das Herunterladen von Werbegeschenken geschieht normalerweise in zwei Szenarien: Ein Benutzer muss entweder seine E-Mail-Adresse teilen, um eine E-Mail mit einem Link zum Werbegeschenk zu erhalten, oder er kann einfach auf die Schaltfläche „Herunterladen“ klicken. Es erfordert mehr Aufwand für einen Benutzer, seine E-Mail-Adresse anzugeben, sodass eine Aktion als wertvoller angesehen werden kann als ein einfacher Download.

Werbegeschenke werden oft als Lead-Magneten verwendet, um neue E-Mail-Abonnenten zu gewinnen. Dies ist eine bewährte Vorgehensweise, aber Sie müssen sicherstellen, dass die Benutzer verstehen, ob sie einfach eine Datei herunterladen oder Ihre E-Mails abonnieren.

Graphic Burger sowie viele andere Websites ermöglichen es Benutzern, kostenlose Designressourcen herunterzuladen, ohne sich für E-Mails anzumelden.

Freebie-Downloads zeigen die Anzahl der Benutzer an, die sich für Ihre Inhalte interessieren. Wenn Sie jedoch anderen anbieten, Dateien herunterzuladen, indem Sie ihre E-Mails senden, können Sie einen Kontaktpunkt einrichten und mit dem Versenden von E-Mails beginnen, falls sie Ihnen die Erlaubnis dazu gegeben haben.

Hinzufügen von Produkten zu einem Warenkorb oder einer Wunschliste

Oft legen Benutzer Produkte in einen Warenkorb, vergessen es aber oder entscheiden sich einfach, den Kauf nicht abzuschließen. Bedenken Sie die Tatsache, dass 73 % der Desktop-Benutzer Artikel im Warenkorb lassen oder vergessen. Stellen Sie sicher, dass Sie potenzielle Kunden nicht hängen lassen und interagieren Sie weiterhin mit ihnen, um keine höheren Conversions zu verpassen.

Benutzer können auch Artikel zu ihrer Wunschliste hinzufügen. Dies ist eine Gelegenheit für Sie, sie darüber zu informieren, dass der gewünschte Artikel knapp oder wieder auf Lager ist, und sie zum Kauf zu führen.

Das Verfolgen dieser Mikro-Conversion ermöglicht es Ihnen, die Zielgruppe zu segmentieren und zu verstehen, welcher Anteil der Nutzer hypothetisch an dem Kauf interessiert ist. Anschließend können Sie Benutzer an die Artikel erinnern, die sie zu Favoriten hinzugefügt haben, oder E-Mails für abgebrochene Warenkörbe versenden.

Interaktion mit Inhalten

Ein Benutzer, der durch eine Reihe von Artikeln gescrollt, ein Video angesehen oder einen Blogbeitrag kommentiert hat, zeigt ein gewisses Interesse an Ihrer Marke oder Ihren Inhalten. Solche Aktionen steigern die Markenbekanntheit bei den Nutzern, während ein Kommentar zu einem Beitrag ein Zeichen dafür sein kann, dass Ihre Inhalte ansprechend oder relevant sind.

Hier ist ein Beispiel für Kommentare zu einem SendPulse-Blogartikel:

Sie können diese Mikro-Conversions verwenden, um zu analysieren, welche Arten von Inhalten beliebt werden, und auf diese Weise Ihre Content-Marketing-Strategie verbessern. Seien Sie aktiv und verpassen Sie keinen Kommentar. Wenn Benutzer das Gefühl haben, dass die Marke von echten Menschen repräsentiert wird, die ihnen antworten und mit ihnen kommunizieren, kann dies ihre Loyalität erhöhen.

Wenn Ihre Website Videoinhalte enthält, verfolgen Sie, wie viele Aufrufe verschiedene Videos erhalten, um herauszufinden, welches für Ihr Publikum interessanter ist.

Wie Sie sehen können, beinhalten viele Mikro-Conversions in irgendeiner Form E-Mails, um Benutzer über unvollständige Aktionen, Aktualisierungen usw. zu informieren, zu informieren oder daran zu erinnern. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, mit der Implementierung von E-Mail-Marketing-Tools zu beginnen, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Warum sollten Sie sich für Mikro-Conversions interessieren?

Eine durchschnittliche Conversion-Rate für alle Märkte und Segmente im E-Commerce lag im Juli 2019 bei 1,72 %. Sie kann von 0,77 % für Agrarbedarf bis zu 3,56 % für Kunsthandwerk variieren, aber nicht jeder Benutzer führt eine Makro-Conversion durch. Viele von ihnen führen jedoch Mikroumbauten durch und zeigen Interesse an Ihren Produkten oder dem Unternehmen insgesamt, auch wenn sie noch nicht kaufbereit sind.

Wir haben drei Gründe identifiziert, warum es hilfreich ist, Mikro-Conversions zu verfolgen:

1. Segmentierung. Sie können die Aktionen der Benutzer auf Ihrer Website verfolgen und Ihre Zielgruppe nach der Kaufzyklusphase segmentieren, in der sie sich befinden. Auf diese Weise können Sie zielgerichtete Inhalte verwenden, die den Interessen und Bedürfnissen jedes Segments entsprechen.
   Beispielsweise könnten Nutzer, die Ihre Website zum ersten Mal besucht haben und nichts über Ihre Produkte wissen, an einem schnellen und unterhaltsamen Überblick über Ihre Marke interessiert sein. Wer jedoch bereits mit den Inhalten Ihrer Website interagiert, sich die Produkte angesehen oder sogar etwas in den Warenkorb gelegt hat, freut sich eher über Produkt-Promotions und detailliertere Beschreibungen Ihres Unternehmens.
2. Messung. Begründen Sie die Bedeutung jedes Elements Ihrer Website und messen Sie deren Effektivität. Zunächst sehen Sie, auf welche Elemente Sie sich konzentrieren sollten und welche Sie loswerden können. Zweitens ist das Verfolgen von Mikro-Conversions und das Vergleichen der Ergebnisse für verschiedene Zeiträume eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, ob Sie sich verbessern. Wenn nicht, kennen Sie die genauen Phasen des Kaufzyklus, die Sie optimieren müssen.
3. Verbesserung. Schließlich können Sie daran arbeiten, jedes einzelne Element, jeden Schritt oder jede Seite Ihrer Website zu verbessern. Führen Sie Tests durch, um sicherzustellen, dass Sie nur die Elemente verlassen, die funktionieren und Ihnen mehr Conversions bringen. „Perfektion“ ist hier nicht zu erreichen, da sich Trends, Nutzergeschmack und Technologien ständig ändern. Deshalb sollten Sie Schritt halten und sicherstellen, dass Ihre Website aktuell aussieht und sich anfühlt.

So verfolgen Sie eine Mikro-Conversion

Wie oben erwähnt, hängen die genauen Arten von Mikro-Conversions, die Sie verfolgen sollten, vollständig von den Zielen Ihres Unternehmens ab, aber auf jeden Fall werden die Tools für jeden Zweck ähnlich sein.

In Google Analytics können Sie Ihre eigenen Ziele einrichten und verfolgen, wie viele Nutzer diese erreichen. Sie können auch jedem Ziel einen Mehrwert hinzufügen, damit Sie leichter erkennen können, wie viel Sie mit jeder Mikro-Conversion verdienen oder verlieren.

Rufen Sie zunächst das Admin-Panel in Google Analytics auf und wählen Sie im Abschnitt "Ansicht" "Ziele".

Klicken Sie dann auf „Neues Ziel“ und wählen Sie aus drei verfügbaren Optionen: eine Zielvorlage, ein intelligentes Ziel oder ein benutzerdefiniertes Ziel. Nachdem Sie das entsprechende Ziel ausgewählt haben, geben Sie die zusätzlichen Details an.

Beispielsweise haben wir für unser Vorlagenziel die Verfolgung von "Teilen/Social Connect" in der Kategorie "Engagement" ausgewählt.

Dann sollten Sie eine von vier Arten von Zielen auswählen:

1. Das Zielziel richtet einen Seitenaufruf oder Bildschirmaufruf als Conversion ein.
2. Das Dauerziel behandelt eine minimale Sitzungsdauer als Conversion.
3. Seiten/Bildschirme pro Sitzungsziel zählt die Anzahl der Seiten oder Bildschirme pro Sitzung als Conversion.
4. Das Ereignisziel behandelt eine bestimmte Nutzeraktion auf Ihrer Website oder App als Conversion.

Danach richten Sie Zieldetails wie das Ziel ein. Sie können auch einen Wert in Dollar addieren und diese Mikro-Conversion als einzelnen Schritt in einem Verkaufstrichter verwenden.

Außerdem können Sie Conversions verfolgen, indem Sie mit Tag Manager Ereignisse in Google Analytics einrichten.

Wenn Sie Ihr Google Tag Manager-Konto öffnen, sehen Sie in der linken Seitenleiste den Abschnitt "Variablen". Sie können Ihre eigene Variable erstellen oder aus den integrierten Variablen auswählen, was Sie benötigen – klicken Sie einfach auf „Konfigurieren“.

Hier müssen Sie die erforderliche Variable überprüfen. Wir haben zum Beispiel „Klickelement“ gewählt.

Gehen Sie im linken Menü zu „Trigger“ und klicken Sie auf „Neu“ und dann auf „Trigger-Konfiguration“. Dann haben wir im Bereich „Klick“ „Alle Elemente“ ausgewählt. Wählen Sie „Einige Klicks“, um sicherzustellen, dass Sie nur auf die Interaktionen klicken, die Sie interessieren. Wählen Sie dann „Klickelement“, „entspricht CSS-Selektor“ und fügen Sie den CSS-Code des Objekts ein, auf das der Benutzer auf Ihrer Website klickt. Zum Beispiel eine Call-to-Action-Schaltfläche. Klicken Sie dann auf „Speichern“.

Öffnen Sie dann im linken Menü den Abschnitt "Tags", klicken Sie auf "Neu", dann auf "Tag-Konfiguration" und wählen Sie "Google Analytics: Universal Analytics".

Für jedes von Ihnen eingerichtete Ereignis gibt es vier Werte:

1. Kategorie , der Name für die Gruppe von Objekten, die Sie analysieren möchten. Beispiel: „Video“.
2. Aktion , die die Art der Interaktion angibt, die Sie verfolgen möchten. Beispiel: „Klicken“.
3. Label , ein Feld für zusätzliche Informationen. Wenn Sie beispielsweise messen, wie oft Nutzer Ihre Videos abgespielt haben und Sie drei verschiedene Videos auf Ihrer Website haben, kann das Label-Feld verwendet werden, um den Namen des Videos anzugeben. Dies macht es Ihnen in Zukunft leichter, Veranstaltungsberichte zu verstehen.
4. Value , der verwendet wird, um einem Objekt einen numerischen Wert zuzuweisen. Sie können damit beispielsweise einen Bericht über die Ladezeit eines Videos auf Ihrer Website für eine einzelne Benutzersitzung erstellen.

Geben Sie die für Sie relevanten Informationen ein, wählen Sie einen soeben erstellten Auslöser aus und klicken Sie auf „Speichern“.

Wenn Sie mit Zielen oder Ereignissen in Google Analytics experimentieren, können Sie Mikro-Conversions nachverfolgen und sicherstellen, dass Sie keine Conversion-Möglichkeiten verpassen.

Du bist dran

Wenn Sie noch nie auf die Mikro-Conversions auf Ihrer Website geachtet haben, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um damit zu beginnen. Wenn Sie das schon länger in der Praxis verwenden, ist es immer eine gute Idee, Ihre Website-Elemente und -Seiten regelmäßig zu überarbeiten und neu zu definieren.

Denken Sie immer daran, diese drei Schritte durchzuführen:

1. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe basierend auf ihren Mikroaktionen auf Ihrer Website.
2. Messen und vergleichen Sie die Ergebnisse für verschiedene Zeiträume.
3. Verbessern Sie die Details, die die meisten Conversions bringen, und entfernen Sie diejenigen, die nicht funktionieren.

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