これらの5つのヒントであなたのeコマースEメールマーケティングを最大限に活用してください

オンラインストアに最適なeコマースのクリック後のランディングページを作成しました。 あなたは質の高いリードを集め、メールリストを増やしています。 これで、サブスクライバーに連絡して顧客に変換する準備が整いました。

次のステップは何ですか？

売上を生み出すeコマースEメールマーケティング戦略の開発。

適切なメールを適切な人に適切なタイミングで送信していないと、収益を増やす機会を逃してしまいます。

eコマースのEメールマーケティングが重要なのはなぜですか？

今日、電子メールはデジタルマーケターに最高の投資収益率をもたらします。 実際、Eメールマーケティングは1ドルの支出ごとに38ドルを促進します。

eコマースのEメールマーケティングはコンバージョン目標を達成する絶好の機会ですが、多くのオンラインストアはEメールを高性能のマーケティングチャネルとして活用することに失敗しています。

適切に処理された場合、eコマースEメールマーケティングは、新規顧客の獲得、より多くの製品の販売、および収益の増加に役立ちます。 そのため、例を使用してメールマーケティングの取り組みを最適化するための5つの実用的なヒントを紹介します。 そして最良の部分は、数時間以内にそれらを実装できることです。

eコマースメールマーケティングの成功のための5つの実用的なヒント

1.メールリストをセグメント化します

すべての顧客は異なるので、あなたは彼らを異なって扱う必要があります。 彼らは異なる背景、ニーズ、そして興味を持っています。 リストをセグメント化し、対象を絞った電子メールを送信することで、サブスクライバーとの関連性を維持できます。 そして、彼らがより関連性の高いオファーを受け取るにつれて、彼らは顧客に変わる可能性が高くなります。

さらに、セグメント化された電子メールキャンペーンは、セグメント化されていないキャンペーンよりも14.31％多くの開封と100.95％多くのクリックを受け取ります。

eコマースメール戦略を成功させるために長いサブスクリプションフォームも必要ありません。 年齢、性別、場所、興味について簡単な質問をすることで、視聴者セグメントを作成し、チャンネル登録者が関連するコンテンツのみを受け取るようにすることができます。

BarkBoxは、訪問者が電子メールリストにサインアップした後、オーディエンスをさらにセグメント化します。 このようにして、会社は顧客に関連するコンテンツとターゲットを絞ったオファーを送信できます。

ショッピング活動は、加入者をセグメント化するもう1つの方法であり、誰かの活動に基づいてフォローアップメールを送信することは非常に効果的です。 購入履歴、バスケットサイズ、ウィッシュリスト、電子メールエンゲージメント、またはカートの放棄に基づいて顧客をセグメント化できます。

放棄されたカートの電子メールは、おそらく電子メールマーケティングの顧客セグメンテーションの最も一般的な例です。 すぐに戻ります。

これは、Poo-Pourriが以前のショッピング活動に基づいて顧客をセグメント化し、顧客が興味を持っている可能性のある製品を推奨する方法の例です。

非アクティブな顧客も忘れないでください。 それらをセグメント化し、考えられる理由を探し、特別割引を提供することで電子メールキャンペーンに再び参加させます（ヒント＃4で詳しく説明します）。

メーリングリストを並べ替えたので、次は適切なメールを送信します。

論理的な電子メールシーケンスを構築することは、リストのセグメンテーションと同じくらい重要です。 放棄されたカートの電子メールを早く送信すると、負けになります。 ウェルカムメールの送信が遅すぎると、再び負けてしまいます。

GetResponseは、20億通を超える電子メールを分析したところ、ウェルカム電子メールの開封率は91.43％であることがわかりました。 この巨大なコンバージョンの機会を逃さないように、時間どおりにウェルカムメールを送信してください。

カスタマージャーニーのすべてのステップで論理的な電子メールシーケンスを作成するようにしてください。 メールキャンペーンを自動化して効率を高め、戦略を定期的に見直してください。

2.特別割引メールを作成する

eコマースマーケターは、オンラインストアの訪問者を電子メールで誘導し、購入するように説得する方法がたくさんあるため、電子メールキャンペーンが大好きです。 しかし、すべての電子メールキャンペーンが読者にとって魅力的または快適であるとは限りません。

最も適切なタイミングで訪問者の注意を引き、行動を起こすインセンティブを提供すれば、より良いコンバージョン率を達成できます。

次の2つの例は、Eメールマーケティングで訪問者を顧客に変える賢い方法です。

ショッピングカートの放棄者を顧客に変える

人々は75.4％の確率でオンラインショッピングカートを放棄しています。 そのレートでは、行動を起こさずにそれを起こさせる余裕はありません。

理想的な世界では、すべてのデジタルマーケターは、すべての放棄者を捕らえて回心させます。 しかし、それはあなたがカートの放棄率を最小化できないという意味ではありません。

2017年4月から6月までのKlaviyoの調査によると、放棄されたカートのメールの41.18％が開かれ、受信者1人あたりの収益は5.81ドルになります。

顧客に戻ってくる理由を与える1つの方法は、穏やかなリマインダーメールを使用し、送料無料オプションまたは割引コードを組み合わせて簡単に顧客を獲得することです。

このFableticsの電子メールは、ショッピングカートを放棄した後に人々が受け取る例です。

メールの残りの部分には、アイテムと独占取引が含まれています。

説得力のあるメールの件名、強力な召喚状、行動を起こすインセンティブにより、放棄者を顧客に簡単に変えて収益を増やすことができます。

加入者を顧客に変える

チャンネル登録者も含め、誰もが特別な気分になりたいと思っています。

割引や早期アクセスなどのサブスクライバー限定は、通常、ユーザーに限定的なものを提供するだけでなく、サブスクライバーがコンバージョンの可能性が高い見込み客であるため、うまく機能します。 その上に、購読者限定の取引のようにインセンティブを追加すると、販売を行う可能性が高まります。

加入者向けの特別割引コードを簡単に作成して送信できます。 Fabがどのように加入者を特別な気分にさせ、買い物への素晴らしいインセンティブで彼らに報酬を与えるかをご覧ください。

購読者に独占感を与えるもう1つの方法は、売り上げへの早期アクセスを提供することです。 （ホリデーショッピングシーズン中にこれを試して、結果を自分で確認してください。）

3.販売後の電子メールを送信します

あなたが働いている業界に関係なく、あなたは販売プロセスが販売で終わらないことを知っています。 それは楽しい部分が始まり、販売後の電子メールが機能するときです。

販売後の電子メールは、次のような多くの目的に役立ちます。

• より多くの情報を提供する
• フィードバックを求める
• コンテンツの宣伝
• より強い関係を築く
• 収益の増加

あなたの既存の顧客は潜在的にあなたの将来の顧客です。

実際、ある調査によると、既存の顧客に販売する確率は60〜70％であり、新しい見込み客に販売するよりもはるかに高いです。

そのために、eコマースブランドが収益を増やすために使用する2つの実証済みの方法があります。アップセルとクロスセルです。 アップセルは、最初の購入の価格と機能を高めるものを購入することを顧客に奨励します（たとえば、受託手荷物やフライトの座席選択）。 そして、クロスセリングは、関連または補完的な製品を購入する見込み客を招待しています（たとえば、フライトに加えてホテルの部屋を予約する）。

アマゾンのようなeコマースの巨人によってしばしば使用され、両方の販売方法は通常、製品の推奨の形をとります。 また、通常、オンサイトメッセージが電子メールキャンペーンでサポートされている場合に最高のパフォーマンスを発揮します。

Beardbrandは、顧客の注文後にこのEメールを送信するため、アップセルEメールの効率を理解しています。

顧客がウェブサイトで無料のポスターを注文した場合でも、ヘアブラシ、口ひげワックス、あごひげ軟化剤を提案するこのメールを受け取ります。 この電子メールのおかげで、顧客はクリックスルーし、より多くの製品を発見し、購入するように誘惑される可能性があります。

4.顧客に感謝します

繰り返し購入する忠実な顧客基盤を確立することは、最初の販売を終了することと同様に重要です。

eコマースメールマーケティングは、顧客とのより良い関係を構築するための完璧な媒体です。 魅力的なメール（下記）を送信すると、解約を減らし、顧客の忠誠心を高めるのに簡単に役立ちます。

アウトリーチをモデル化できる、顧客とつながるeコマースブランドの例をいくつか示します。

お客様への感謝のメール

見過ごされがちな顧客感謝メールは、高いリターン値で簡単に作成できます。 よく書かれた、誠実な礼状は、顧客とのより良い関係を築くのに役立ちます。 感謝の気持ちを表すボーナスとして、将来の購入のために特別割引を追加することを検討することもできます。

このAllbirdsの顧客感謝メールは、すべてを可能にした顧客に感謝することでマイルストーンを祝います。

誕生日または記念日のメール

誕生日と結婚記念日は、あなたのブランドでの彼らの歴史の詳細を認識していることを示しているので、電子メール購読者と個人的になるのに最適な2つの時期です。 そして、いくつかのパーソナライズを示すことも確かに役立ちます。

電子メールのパーソナライズは、企業が顧客とのより緊密な関係を築くのを支援することに加えて、より高いコンバージョン率ももたらします。 実際、最近の調査によると、パーソナライズされた電子メールは6倍高いトランザクションレートを提供します。

簡単な誕生日メッセージとウェブサイトで使用できるバウチャーが記載されたkikki.Kからのこの誕生日メールを見てください。

また、名前トークンを使用して電子メールの件名をパーソナライズします。

それほど複雑である必要はありません。 機会があるたびに顧客に感謝し、価値のあるものを提供し、プロセスを自動化します。

ウィンバックメール

あなたを離れる準備ができている人々が常にいるでしょう。 購読解除者、非アクティブなリード、古い顧客に電子メールを送信する…幸いなことに、彼らはある時点ですでにオンラインストアに関心を示しているので、彼らを取り戻すことができます。

Eメールマーケティングを使用すると、非アクティブな顧客に何を見逃していたかを思い出させることができます。 さらに、送料無料や割引コードなど、返品のインセンティブを提供することもできます。

Levi'sは、非アクティブな顧客に再エンゲージメントメールを送信し、特別な割引コードを提供します。

それはすべて、メーリングリストのセグメンテーションに帰着します。 ヒント1に戻って、非アクティブな顧客をセグメント化し、それらを取り戻すための特別なキャンペーンを作成するようにしてください。

5.より良い件名を書く

あなたのEメールを開くことはEメールマーケティングの成功の最初のステップです。 オープンレートが高いほど、加入者を顧客に変える可能性が高くなります。 そしてそれはeコマースのEメールマーケティングでも違いはありません。

MailChimpの調査によると、平均して、eコマースメールの15.66％しか開かれていません。

あなたの顧客の受信箱があらゆる種類のメッセージでいっぱいであることを知っているので、あなたはどういうわけか、何らかの方法で目立つ必要があります。 しかし、受信トレイ内のすべての電子メールの中でどのように目立ち、購読者の注意を引くのでしょうか。

より良い件名を書く。

多くの件名テンプレートがありますが、すべてのeコマースブランドに適合する完全な公式はありません。 以下の例からインスピレーションを得て、自分の声を見つけることができます。

創造性は必須です

言うのは簡単ですが、件名に創造性を組み込むと、より多くのオープン（そしてできればクリックスルー）が生成されます。 そのためには、希少性、権威、社会的証明などの説得のきっかけを活用することで、受信トレイでの始球式を簡単に強化できます。

この作家のお気に入りの方法は好奇心を呼び起こすことであり、REBEL8がそれをうまく行う方法は次のとおりです。

絵文字を使用すると、テキストベースのすべての件名の中で視覚的な性質が際立つため、優れた方法です。 キャンペーンモニターの調査によると、メールの件名に絵文字を使用しているブランドの56％がより高い開封率を達成しました。

警告の言葉：絵文字を組み込むときは、創造性と反発性の間に細い線があるので注意してください。 Poo-Pourriはそれをかなり創造的に追加します：

ベストバイもそうです：

パワーワードを使用する

パワーワードは、読者の心に特定の感情を呼び起こし、行動を起こすきっかけとなることが証明されています。 強力な形容詞（「驚くべき」、「刺激的な」、「人気のある」、または「見事な」）を使用して、件名に商品を定義することも、オープンにするための良い方法です。

FOMOをトリガーし、希少性に焦点を当てることは、人々に行動を促すもう1つの良い方法です。 Ban.doは、「急いで」と「無料」を活用して、切迫感を生み出しています。

最後に、販売期間中、説得のトリガーとして「限定的」、「排他的」、「特別」などの強力な言葉を作成することで、購読者にクリックしてメッセージに応答するように説得できます。

パーソナライズを追加する

受信者に直接話すことはあなたのオープンレートを改善するのに大いに役立つことができます。 件名（「あなた」）内のサブスクライバーに対応することで、コミュニケーションを図り、ブランドに親しみを感じることができます。 この名トークンの戦術は目新しいものではありませんが、とにかく含めることは害にはなりません。

ThinkGeekがメッセージで「あなた」と名の両方をどのように使用しているかに注目してください。

自分の受信トレイから始める

eコマースのEメールマーケティングの成功につながる単一の道はありません。 しかし、自分の受信トレイからインスピレーションを得るための他の優れた例を見つけることができるでしょう。 何があなたが電子メールを開くことが原因？ クリックして行動を起こすようにあなたを説得したのは何ですか？

2つのオンラインストアが同じではないことを忘れないでください。 常にメールマーケティング戦略をテストし、ブランドに最適なものを確認してください。

また、メールマーケティングキャンペーンには、パーソナライズされたクリック後のページを使用することを忘れないでください。 今すぐInstapageEnterpriseデモにサインアップしてください。

著者について
Seray Keskinは、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなく、eコマースブランドがサイト訪問者を引き付けるのを支援する会社であるSleeknoteのコンテンツマーケティング担当者です。