Psychologie im Marketing einsetzen: 7 psychologische Hacks für das E-Mail-Marketing

Der Mensch ist ein soziales Wesen, und das gilt für alle Lebensbereiche, insbesondere aber für Marketing- und Kaufentscheidungen. Wenn Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um sich ein wenig daran zu erinnern, wie wir Menschen arbeiten, können Sie Ihre Marketingbemühungen optimieren. Es wurden jahrzehntelange Forschungen zu diesem Thema durchgeführt, aber unser Ziel in diesem Beitrag ist es, einen Überblick über einige psychologische Hacks zu geben, mit denen Sie Ihrer Marke und Ihren Kunden zugute kommen können.

Um den Umfang dieses komplexen Felds einzuschränken, werden wir uns speziell ansehen, was Sie tun können, um die Psychologie im Marketing für Ihre E-Mail-Kampagnen zu nutzen. Dieser Leitfaden ist für Sie gedacht, wenn Ihre E-Mail-Kampagnen nicht die gewünschte Leistung erbringen. Aber selbst wenn Sie mit Ihrer Leistung zufrieden sind, können Sie immer mehr ROI aus Ihren E-Mail-Kampagnen herausholen, indem Sie sie mit Marketingpsychologie optimieren. Tauchen wir ein.

Wie kann der Einsatz von Psychologie im Marketing Ihre Leistung verbessern?

Die kurze Antwort lautet ー es hilft Ihnen, mehr Conversions und Verkäufe zu erzielen und die Gesamteffektivität Ihrer Marketingbemühungen zu erhöhen. Sehen wir uns jedoch die tatsächlichen Auswirkungen der Optimierung Ihrer E-Mail-Kampagnen mithilfe der Marketingpsychologie etwas genauer an.

Mit Social Proof wird das Konzept, die Kaufentscheidungen anhand der Erfahrungen anderer zu messen, zu mehr Verkäufen führen. Die Zahlen sprechen für sich. Laut BrightLocal lesen Verbraucher im Durchschnitt 10 Bewertungen, bevor sie sich entscheiden, mit einer Marke Geschäfte zu machen, und 85% der Menschen vertrauen Online-Kundenbewertungen genauso sehr wie einer Empfehlung von jemandem, den sie kennen.

Wenn Sie Ihre Bewertungen steigern und die guten Erfahrungen Ihrer Kunden in Ihren E-Mail-Kampagnen präsentieren können, werden Sie mehr Menschen in Ihren Verkaufstrichter bringen.

Ebenso hat eine der stärksten psychologischen Taktiken im Marketing, die Gegenseitigkeit, beispiellose Steigerungen der Verkaufszahlen gezeigt. Gegenseitigkeit ist das Konzept von „Du hilfst mir, ich helfe dir“ und es ist sehr effektiv. Eine amerikanische Supermarktkette stellte fest, dass das Angebot von Gratisproben den Umsatz um das bis zu 20-fache steigerte. Das gleiche Konzept kann in Ihren E-Mail-Marketing-Kampagnen verwendet werden, um den Umsatz zu steigern und Ihnen im Allgemeinen mehr Kunden zu verschaffen.

Es ist also klar, dass der Einsatz von Psychologie im Marketing viel für Ihr Unternehmen tun kann. Wir haben einige Taktiken zusammengestellt, die Sie in Ihre E-Mails aufnehmen und von den Vorteilen profitieren können. Denken Sie daran, dass es keine festen Regeln für die Verwendung jedes Marketingpsychologie-Konzepts gibt, aber wenn Sie sie in einer Weise verwenden, die dem Stil und Ton Ihrer Marke entspricht, können Sie Ihren Umsatztrend nach oben steigern, mehr Leads generieren und Ihre das Image der Marke.

Psychologische Taktiken in Marketing-E-Mails

Nachdem wir nun eine Vorstellung davon haben, wie Sie Ihre Marketingbotschaften optimieren können, um von psychologischen Marketingtricks zu profitieren, schauen wir uns einige der Konzepte an, mit denen Sie Ihre E-Mails effektiver gestalten können.

Sozialer Beweis

Dies ist ein Klassiker und bleibt eine der besten Strategien der Marketingpsychologie, mit denen Sie Ihrer Marke zugute kommen können. Einfach ausgedrückt ist Social Proof ein Phänomen, bei dem eine Person das Verhalten oder die Erfahrung anderer betrachtet, um ihr eigenes Verhalten zu beeinflussen.

Ziel: Zeigen Sie, dass ein gewisser gesellschaftlicher Konsens darüber besteht, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von einem breiten Publikum verwendet und geliebt wird.

Stellen wir uns zum Beispiel vor, Sie gehen zu einer Bäckerei, können sich aber nicht erinnern, wann sie öffnet. Sie denken, Sie könnten zu früh sein. Wenn Sie sich der Bäckerei nähern, sehen Sie, wie eine andere Person zur Tür kommt, hineinschaut und weggeht. Was sagt dir das? Die Bäckerei ist geschlossen, oder? Ihre Annahme, dass die Bäckerei geschlossen ist, basiert ausschließlich auf Social Proof. Menschen verlassen sich darauf, die Ergebnisse des Verhaltens anderer zu messen, um ihr eigenes zu informieren. Sie müssen 30 Minuten auf Donuts warten.

Dieses Konzept gilt für so viele Aspekte unseres Lebens, insbesondere im Marketing. Und zum Glück für Sie gibt es eine Menge Möglichkeiten, wie Sie es einfach in Ihre E-Mails einarbeiten können. Sie können Social Proof in Form von Kundenreferenzen, nutzergenerierten Inhalten, Markenautorität, Experten- oder Prominentenempfehlungen verwenden, die Liste lässt sich beliebig fortsetzen. Dies ist einer der ältesten Tricks im Buch. Sehen wir uns einige Beispiele für E-Mails mit Social Proof auf Expertenebene an.

Nike weiß ein oder zwei Dinge über den Einsatz von Psychologie im Marketing, schau dir einfach die E-Mail unten an. Es quillt über vor mächtigen sozialen Beweisen. Nikes Ziel ist es, für ihre Kunden und Fans da zu sein, die mehr Zeit im Inneren verbringen und das Training vermissen, wie sie es gewohnt sind. Beginnend damit, dass Coach K die Bedeutung der Anpassung an Veränderungen und der Überwindung von Schwierigkeiten erörtert, beginnt Nike die E-Mail mit einer starken Unterstützung ihrer Produkte und des Tons der Marke.

Dann erhalten wir unten eine gesunde Dosis sozialer Beweise, indem wir die Anzahl der Menschen sehen, die die Online-Ressourcen von Nike nutzen. Dies schafft ein Gemeinschaftsgefühl, das die Menschen sicherlich dazu ermutigt, sich der Bewegung anzuschließen, in Innenräumen aktiv zu bleiben.

Nike schließt diese E-Mail mit einem weiteren Appell an seine Community mit dem Slogan „Du kannst uns nicht aufhalten“ ab.

Rahmung

Bei diesem Konzept geht es darum, die „beste Seite“ Ihres Produkts oder Ihrer Marke zu zeigen. Dies bedeutet nicht, dass Sie Ihre Kunden in die Irre führen sollten, sondern eine Sprache und Inhalte verwenden, die auf Ihren Stärken aufbauen. Sie können sich die Verwendung von Framing genauso vorstellen, wie Sie sich in einem Interview darstellen. Anstatt zu sagen, dass Sie nicht die am besten organisierte Person sind, können Sie sagen, dass Sie Projekte auf eine einzigartige Weise verwalten, die Ihnen eine andere Perspektive bietet. Das ist genau das, was Sie tun müssen, um Ihre Marke und Ihre Produkte zu erklären.

Ziel: Ihr Produkt möglichst ansprechend und nutzbringend präsentieren.

Stellen Sie sich vor, Sie besitzen ein Cloud-Speicherunternehmen, Ihre Benutzer werden sich für die Geschwindigkeit Ihres Netzwerks interessieren. Nehmen wir an, das Hochladen einer 2-GB-Datei dauert für den durchschnittlichen Benutzer zwischen 5 und 10 Minuten. Anstatt zu sagen „das Hochladen einer 2 GB-Datei kann bis zu 10 Minuten dauern“, formulieren Sie Ihre Nachricht neu, um sich auf die positiven Aspekte zu konzentrieren, „Hochladen einer 2 GB-Datei in weniger als 10 Minuten“.

Dies ist ein grundlegendes Konzept, aber wenn Sie Ihre Marketingbotschaften mit dem Ziel durchgehen, diesen psychologischen Hack zu implementieren, werden Sie wahrscheinlich etwas finden, das Sie neu gestalten können.

Anstatt einen Kunden per E-Mail zur Rückkehr aufzufordern und zu erwähnen, was ihm fehlt, hat Netflix seine Re-Engagement-E-Mail so umgestaltet, dass sie nur eine einzige Schaltfläche enthält und den hohen Wert zeigt, den der Kunde haben könnte, wenn er wieder zu Netflix kommt.

Exklusivität

Ob es uns gefällt oder nicht, Menschen neigen dazu, Dinge zu schätzen, die knapp, selten oder exklusiv sind. Gold zum Beispiel wird seit fast den Anfängen der Menschheit geliebt. Wieso den? Es ist ein seltenes und attraktives Produkt.

Ziel: Machen Sie Ihre Marke und Ihre Produkte sehr begehrenswert, einzigartig, selten oder rar.

Dinge wie zu zeigen, dass eine begrenzte Anzahl eines Produkts verfügbar ist, eine Sonderedition Ihres Produkts einzuführen, exklusive Erlebnisse anzubieten, zeitlich begrenzte Rabatte zu haben und zu betonen, dass Ihr Angebot nur für eine bestimmte Untergruppe Ihrer Kunden gilt, dient der Repräsentation den Wert und die Exklusivität Ihres Produkts. Im Gegenzug werden Ihr Produkt und Ihre Marke begehrenswerter.

Das folgende Beispiel von Famous Footwear nutzt die E-Mail-Psychologie, um ein starkes Gefühl der Exklusivität zu erzeugen. Zuerst die Betreffzeile: „Rewards Member Exclusive! Nehmen Sie an einer Reise nach NYC teil“, heißt es deutlich, dass dieses Angebot nur für Mitglieder des Prämienprogramms gilt. Als nächstes wird in der E-Mail erklärt, dass es ein Werbegeschenk für eine exklusive Reise nach New York City zur Thanksgiving Day Parade gibt. Dieses Angebot ist nicht nur exklusiv für Famous Footwear Rewards-Mitglieder, sondern bietet auch ein seltenes Erlebnis. Die E-Mail hat eine doppelte Portion Exklusivität in einem Paket.

Angst davor, etwas zu verpassen

Die Angst, etwas zu verpassen, FOMO, passt gut zu dem Konzept der Knappheit, über das wir oben gesprochen haben, kann aber auch verwendet werden, um das Gefühl zu erzeugen, dass etwas knapp ist. Auch wenn Sie den Begriff nicht kennen, FOMO ist ständig Teil Ihres Lebens.

Ziel: Schaffen Sie einen Hype um Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Veranstaltung, der die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zieht, hält und sie anzieht.

Wie oft hören Sie Zeilen wie „hier für eine begrenzte Zeit“, „Kostenloser Versand, wenn Sie vor dem 14. bestellen“ oder „Buchen Sie Ihren Flug in den nächsten zwei Stunden, um ein Gepäckstück kostenlos aufzugeben“. FOMO kann auch erfahrungsbasiert sein. Wenn Sie jemals eine Veranstaltung verpasst haben, bei der Ihre Freunde viel Spaß hatten, haben Sie wahrscheinlich FOMO erlebt, wenn Sie das nächste Mal planen, zu einer Veranstaltung zu gehen.

Auch wenn wir denken wollen, dass wir über „primitiven“ Appellen stehen, deuten die Daten auf etwas anderes hin; 60 % der Millennials kaufen nach FOMO. Das Erstellen von erfahrungsbasiertem FOMO ist wirklich einfach, und Sie müssen wahrscheinlich nichts tun, um es zu nutzen. Wenn Sie kürzlich eine Veranstaltung veranstaltet haben, ist es wahrscheinlich, dass die Teilnehmer über Ihre Veranstaltung in den sozialen Medien posten. Sie können die Wahrscheinlichkeit dafür erhöhen, indem Sie einen gebrandeten Hashtag für Ihre Veranstaltung verwenden. Als Nächstes müssen Sie nur einige dieser Posts und Eindrücke von Teilnehmern Ihrer Veranstaltung in Ihren E-Mail-Kampagnen teilen und… sofortiges FOMO für Ihre nächste Veranstaltung. Eine weitere großartige Möglichkeit, dieses Juwel der E-Mail-Marketing-Psychologie zu nutzen, besteht darin, einen Countdown-Timer in Ihre E-Mails aufzunehmen, um den Punkt wirklich nach Hause zu bringen.

Diese E-Mail von Bose verwendet nicht nur Social Proof, sondern erzeugt auch ein großes FOMO, ohne zu aufdringlich zu sein. Es hebt einige der Produkte hervor, zeigt den Empfängern, dass es große Verkäufe gibt, und erinnert die Benutzer kritisch daran, dass die Verkäufe nur für eine begrenzte Zeit verfügbar sind. Abonnenten zu zeigen, dass sie Wert auf den Tisch legen könnten, wenn sie nicht schnell handeln, ist ein klassisches, aber effektives FOMO.

Gegenseitigkeit

Dieses Konzept ist älter als Marketing an sich, die Idee, dass Sie mir den Rücken kratzen, ich werde Ihren kratzen. In der Marketingpsychologie bezieht sich Reziprozität darauf, Ihren Interessenten einen Wert zu bieten, um sie zu motivieren, im Gegenzug durch den Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung „Wert zu bieten“.

Ziel: Beginnen Sie jede Kundenbeziehung mit einem Gefühl von Positivität und Wohlwollen.

Es gibt bedeutende Optionen für Ihr anfängliches Wertangebot, um den Stein auf Ihrer Reise der Gegenseitigkeit ins Rollen zu bringen. Ein einfacher Weg, um zu beginnen, ist die Verwendung eines Lead-Magneten in Ihrem Abonnementformular. Dies ist eine einfache „Belohnung“, die Website-Besuchern für das Abonnieren von E-Mails von Ihrer Marke gegeben wird. Sie können ein kostenloses eBook, einen Spickzettel, einen Rabatt, eine erweiterte Testversion und mehr hinzufügen. Dies wird Ihre Abonnementraten erhöhen und Ihre neue Beziehung beginnen.

Eine andere Möglichkeit, die Gegenseitigkeit zu nutzen, besteht darin, einen gewissen Wert in Ihre E-Mail-Kampagnen aufzunehmen. Besonders in den ersten E-Mails, die Sie einem neuen Benutzer senden, wie in Ihrer Onboarding-Reihe oder Willkommens-E-Mail.

Der Online-Anzugverleih The Black Tux nutzt Psychologie im Marketing mit einem attraktiven Angebot in einer seiner Onboarding-E-Mails. Dies ist ein A+-Beispiel für Gegenseitigkeit, da die Marke eine völlig kostenlose Testversion ihres Dienstes anbietet. Schließlich gibt es keinen besseren Preis als kostenlos. Dieses Angebot wurde entwickelt, um neuen Abonnenten die Möglichkeit zu geben, eine hervorragende Interaktion mit The Black Tux zu haben. Wenn Abonnenten ein tolles Erlebnis kostenlos haben, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie in Zukunft eine kostenpflichtige Bestellung bei der Marke aufgeben.

Überzeugende Sprache

Es ist schwer, über psychologische Hacks für das E-Mail-Marketing zu sprechen, ohne einen Blick auf die Kopie Ihrer E-Mail zu werfen. E-Mail-Copywriting ist keine exakte Wissenschaft, aber es gibt definitiv einige Fallen, die es zu vermeiden gilt. Beim Erstellen einer E-Mail kann es reizvoll sein, aufmerksamkeitsstarke Sprache zu verwenden und kühne Behauptungen aufzustellen. Es ist jedoch ein schmaler Grat zwischen einer überzeugenden E-Mail-Kopie und Spam.

Ziel: Gestalten Sie Ihre E-Mail so überzeugend und legitim wie möglich und vermeiden Sie gleichzeitig den Spam-Ordner.

Natürlich ist es am besten, alle oben genannten Konzepte einzubeziehen, aber Sie müssen auch sicherstellen, dass der Text Ihrer E-Mail eine Sprache verwendet, die Ihre Abonnenten motiviert, weiterhin mit Ihrer Marke zu interagieren, und sie durch den Verkaufstrichter führt. Am besten halten Sie Ihre E-Mails leicht und füllen sie mit Inhalten, die positive Emotionen wecken. Stellen Sie sich jede E-Mail wie eine Szene vor, die Sie in Szene setzen müssen, indem Sie eine sinnliche Sprache verwenden, beiläufig bleiben, aber Ihren Abonnenten gegenüber respektvoll bleiben.

Diese E-Mail von Eight Sleep lässt Sie sich vorstellen, in einem neuen Bett zu schlafen, sagt Ihnen, dass Sie Ihren Einkauf „stressfrei“ finanzieren können und bietet eine kostenlose 100-Tage-Testversion an. Dies ist ein Killer-Deal und die überzeugende Kopie der E-Mail bringt den Punkt wirklich nach Hause. Die große Überschrift „Jetzt schlafen, später bezahlen“ zeigt den Lesern, dass die Marke den Stress beim Kauf eines neuen Bettes nimmt und den Abonnenten versichert, dass dies ein unkomplizierter Deal ist. Es gibt keinen Flaum, nur alle Informationen, die Sie brauchen, so präsentiert, dass sich der Leser in einem neuen Bett vorstellt.

Farben

Farbpsychologie ist ein komplexes Gebiet, aber auch einer der besten psychologischen Hacks. Sie können die Farbpsychologie in fast jeder Interaktion mit den Marketingmaterialien einer Marke in Aktion erleben. Die Konzentration auf Farben im E-Mail-Marketing kann ein Kaninchenloch sein, aber seine Auswirkungen können nicht überbewertet werden. Wenn Sie Ihre E-Mails auf Farben optimieren, die dem Geschmack der Leute entsprechen, können Sie jeden Wert aus Ihren Marketing-E-Mails herausholen. Hubspot hat beispielsweise herausgefunden, dass das einfache Ändern der Farbe eines CTAs von Rot zu Grün die Klickrate um 21 % erhöht, und das ist nicht zu verachten.

Ziel: Verwenden Sie beliebte Farben, vermeiden Sie unpopuläre Farben und überladen Sie Ihre E-Mails nicht mit Farben.

Ein allgemeines Thema der Farbe in der E-Mail-Psychologie ist, dass Farben unbewusst mit bestimmten Emotionen verbunden sind, aber es gibt viele Ausnahmen und Ausreißer. Anstatt Assoziationen zu rezitieren, haben wir uns entschieden, Ihnen eine besser quantifizierbare Metrik zu zeigen, die von den Menschen selbst angegebene Lieblingsfarbe und die am wenigsten bevorzugte Farbe.

Es ist also klar, dass Blau von 42% positiv und von schockierenden 0% der Befragten negativ bewertet wird. Basierend auf dieser Studie ist es wahrscheinlich eine gute Idee, sich von Orange und Braun fernzuhalten. Im Allgemeinen ist es am besten, Ihre E-Mails nicht mit Farbe zu überladen, eine kleine Palette auszuwählen und dabei zu bleiben. Die E-Mail von Harry's unten verwendet zwei auffällige Farben, Blau und Grün. Beide Farben haben in der Studie gut abgeschnitten und sehen in dieser E-Mail großartig aus.

E-Mail-Psychologie zum Mitnehmen

Wir haben einige psychologische Hacks und Beispiele ausgepackt, aber alles läuft darauf hinaus, was für Ihre Marke funktioniert. Jedes Publikum ist ein bisschen anders und erwartet andere Dinge von den Marken, mit denen es interagiert. Hier sind jedoch vier allgemeine Hinweise, die Sie beim Erstellen oder Aktualisieren Ihrer nächsten E-Mail-Kampagne beachten sollten.

1. Kombiniere mehrere Taktiken. Obwohl wir über jedes Konzept einzeln gesprochen haben, existieren diese Konzepte nicht in einem Vakuum. Sie können in jeder E-Mail, die Sie versenden, ein paar psychologische Marketing-Tricks anwenden. Marketing und Psychologie sollten in jeder Ihrer E-Mails vereint sein, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Es gibt unbegrenzte Kombinationen und Varianten jeder E-Mail, also haben Sie keine Angst, verschiedene Ansätze auszuprobieren.
2. Verfeinern Sie Ihre E-Mails. Jede Taktik der E-Mail-Psychologie kann zu weit gehen und zu „verkaufsstark“ werden. Niemand mag eine E-Mail, die transparent aufdringlich ist. Manche Leute finden es beleidigend, andere öffnen die E-Mail nicht einmal. Also, ja, Sie sollten psychologische Hacks verwenden, aber mit einer kundenorientierten Denkweise. FOMO, Exklusivität und überzeugende Sprache sind wunderbare Werkzeuge, sollten jedoch verwendet werden, um einen Mehrwert zu schaffen und Leads sanft durch den Trichter zu führen, und keinen Verkauf zu erzwingen.
3. Zeigen Sie Ihre Stärken. Das Ziel des Marketings ist es, mehr Umsatz zu machen, und die Attraktivität Ihrer Marke ist eine wunderbare Möglichkeit, genau das zu tun. Verwenden Sie Reframing, Social Proof und Reziprozität, um das Image Ihrer Marke zu verbessern und mehr Leads zu generieren. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie sich von Ihrer besten Seite zeigen, ohne Ihr Publikum in die Irre zu führen.
4. Iterieren. Die Verwendung von Psychologie im Marketing bedeutet nicht, eine E-Mail-Vorlage zu ändern und sie zu vergessen. Sie können Ihre E-Mails schrittweise verbessern und deren Leistungsänderungen im Laufe der Zeit überwachen. Versuchen Sie, verschiedene Farben zu verwenden, und fügen Sie neue Bilder und Text hinzu. Ihr E-Mail-Dienst sollte detaillierte Statistiken zur Kampagnenleistung bereitstellen, und dies ist praktisch. Haben Sie keine Angst, mit verschiedenen Optionen herumzuspielen, während Sie Ihre E-Mails weiter verbessern.

Du hast es geschafft! Jetzt kennen Sie einige Möglichkeiten, wie Sie mehr aus Ihren E-Mail-Marketing-Bemühungen herausholen können. Vergessen Sie nicht, dass Sie mit SendPulse 15.000 E-Mails im Monat kostenlos an 500 Abonnenten senden können. Versuchen Sie sich an einigen dieser Taktiken und beobachten Sie, wie die Ergebnisse eintreten.