マーケティングにおける心理学の使用：Eメールマーケティングのための7つの心理学的ハック

人間は社会的な生き物であり、これは人生のあらゆる側面に当てはまりますが、特にマーケティングと購入の決定に当てはまります。 私たち人間がどのように働いているかを少し思い出すために数分かかると、マーケティング活動を最適化するのに役立ちます。 このトピックについては何十年にもわたる調査が行われてきましたが、この投稿の目標は、ブランドと顧客に利益をもたらすために使用できるいくつかの心理的ハックの概要に要約することです。

この複雑な分野の範囲を狭めるために、私たちはあなたの電子メールキャンペーンのマーケティングで心理学を利用するためにあなたができることを具体的に見ていきます。 このガイドは、メールキャンペーンが期待どおりに機能していない場合に役立ちます。 ただし、パフォーマンスに満足している場合でも、マーケティング心理学を使用してメールキャンペーンを最適化することで、メールキャンペーンからより多くのROIを引き出すことができます。 に飛び込みましょう。

マーケティングで心理学を使用すると、どのようにパフォーマンスを向上させることができますか？

簡単に言うと、これは、より多くのコンバージョンと売上を促進し、マーケティング活動の全体的な効果を高めるのに役立ちます。 しかし、マーケティング心理学を使用して電子メールキャンペーンを最適化することの実際の影響をもう少し詳しく見てみましょう。

社会的証明を使用して、他の人の経験に基づいて自分の購入決定を測定するという概念は、より多くの売上を促進します。 数字はそれ自体を物語っています。 BrightLocalによると、消費者はブランドとの取引を決定する前に平均して10件のレビューを読み、85％の人が、知り合いからの推薦を信頼するのと同じくらいオンラインの顧客レビューを信頼しています。

あなたがあなたのレビューを後押しし、あなたの電子メールキャンペーンであなたの顧客の良い経験を紹介することができれば、あなたはあなたの販売目標到達プロセスにもっと多くの人々を連れてくるでしょう。

同様に、マーケティングにおける最も強力な心理的戦術の1つである互恵性は、前例のない売上高の増加を示しています。 相互主義は「あなたが私を助けてくれる、私があなたを助けてくれる」という概念であり、非常に効果的です。 アメリカのスーパーマーケットチェーンは、無料サンプルを提供することで売上が最大20倍に増加することを発見しました。 同じ概念をEメールマーケティングキャンペーンで使用して、売り上げを伸ばし、一般により多くの顧客を獲得することができます。

したがって、マーケティングで心理学を使用することはあなたのビジネスに多くのことをすることができることは明らかです。 私たちはあなたがあなたの電子メールに含めて利益を享受することができるいくつかの戦術を集めました。 各マーケティング心理学の概念をどのように使用するかについての厳格な規則はありませんが、ブランドのスタイルとトーンに一致する方法でそれらを使用することは、売上高の増加傾向、より多くのリードをもたらし、ブランドのイメージ。

メールのマーケティングにおける心理的戦術

心理的なマーケティングトリックの恩恵を受けるためにマーケティングメッセージを微調整する力​​についての考えができたので、電子メールをより効果的にするために使用できるいくつかの概念を見てみましょう。

社会的証明

これは古典的であり、ブランドに利益をもたらすために使用できるトップのマーケティング心理学戦略の1つです。 簡単に言えば、社会的証明とは、ある人が他の人の行動や経験を見て自分の行動を知らせることを伴う現象です。

目標：あなたの製品やサービスが幅広い視聴者に使用され、愛されているという社会的コンセンサスがあることを示します。

たとえば、あなたがパン屋に歩いているが、それが何時に開くか思い出せないと想像してみましょう。 あなたは早すぎるかもしれないと思います。 パン屋に近づくと、別の人がドアに近づき、中を見て、立ち去るのが見えます。 これはあなたに何を伝えますか？ パン屋は閉まっていますよね？ パン屋が閉鎖されているというあなたの仮定は、社会的証明のみに基づいています。 人間は、他人の行動の結果を測定して自分自身に情報を提供することに依存しています。 ドーナツを30分待つ必要があります。

この概念は、私たちの生活の非常に多くの側面、特にマーケティングに当てはまります。 そして、あなたにとって幸いなことに、あなたがそれをあなたの電子メールに簡単に組み込むことができるたくさんの方法があります。 ソーシャルプルーフは、顧客の声、ユーザーが作成したコンテンツ、ブランドの権威、専門家や有名人の推薦の形で使用できます。リストはどんどん増えていきます。 これは、本の中で最も古いトリックの1つです。 専門家レベルの社会的証明を含む電子メールの例をいくつか見てみましょう。

ナイキは、マーケティングで心理学を使用することについて1つか2つのことを知っています。以下のメールをご覧ください。 それは強力な社会的証明で溢れています。 ナイキの目標は、より多くの時間を屋内で過ごし、慣れ親しんだ方法で運動することを逃している顧客やファンのためにそこにいることです。 コーチKが変化に適応し、困難を克服することの重要性について話し合うことから始めて、ナイキは彼らの製品とブランドのトーンを強く支持してメールを開きます。

次に、Nikeのオンラインリソースを使用している人々の数を確認することで、以下の健全な社会的証明を取得します。 これはコミュニティの感覚を生み出し、人々が屋内で活動し続ける運動に参加することを確実に奨励します。

ナイキは、このメールを「あなたは私たちを止めることはできません」というタグラインでコミュニティへの別のアピールで締めくくっています。

フレーミング

このコンセプトは、製品またはブランドの「最良の側面」を示すことです。 これは、顧客を誤解させる必要があるという意味ではなく、自分の強みに基づいた言語とコンテンツを使用する必要があるという意味です。 面接で自分を表現するのと同じように、フレーミングを使用することを考えることができます。 あなたは最も組織化された人物ではないと言う代わりに、あなたはあなたに異なる視点を与える独特の方法でプロジェクトを管理していると言うかもしれません。 これはまさにあなたがあなたのブランドと製品を説明する方法であなたがする必要があることです。

目標：可能な限り最も魅力的で有益な方法で製品を表現します。

あなたがクラウドストレージ会社を所有していると想像してみてください。あなたのユーザーはあなたのネットワークの速度に興味を持つでしょう。 平均的なユーザーの場合、2GBのファイルをアップロードするのに5〜10分かかるとしましょう。 「2GBのファイルのアップロードには最大10分かかる場合があります」と言う代わりに、メッセージを再構成して、「2GBのファイルを10分未満でアップロードする」という肯定的な側面に焦点を当てます。

これは基本的な概念ですが、この心理的なハックを実装することを目的としてマーケティングメッセージを確認すると、再構成できるものが見つかる可能性があります。

Netflixは、顧客に返品を依頼して不足しているものについて言及する電子メールを送信する代わりに、再エンゲージメント電子メールを再構成して、ボタンを1つだけ含め、顧客がNetflixに再参加した場合に持つ可能性のある価値の負荷を示しました。

独占性

私たちがそれを好むかどうかにかかわらず、人間は希少、希少、または排他的なものを評価する傾向があります。 たとえば、金は人間の存在が始まった頃から愛されてきました。 どうして？ 希少で魅力的な商品です。

目標：あなたのブランドと製品を非常に望ましいものにし、他に類を見ない、希少な、または希少なものにします。

利用可能な製品の数が限られていることを示す、製品の特別版を紹介する、特別な体験を提供する、期間限定の割引を提供する、顧客の特定のサブセットのみを対象としていることを強調するなどのことを行います。あなたの製品の価値と独占性。 順番に、あなたの製品とブランドはより望ましいものになります。

以下のFamousFootwearの例では、メール心理学を使用して、強い独占感を生み出しています。 まず、件名は「リワード会員限定！ ニューヨークへの旅行に参加してください」と、このオファーはリワードプログラムのメンバーのみを対象としていることを明確に述べています。 次に、メールには、感謝祭のパレードのためにニューヨーク市への特別旅行の景品があることが説明されています。 このオファーはFamousFootwear Rewardsメンバー限定であるだけでなく、珍しい体験も提供しています。 この電子メールには、1つのパッケージで独占権の二重の助けがあります。

見逃しの恐れ

FOMOは、先ほどお話しした希少性の概念とうまく調和していますが、何かが不足しているという感覚を生み出すためにも使用できます。 あなたがその用語に精通していなくても、FOMOは常にあなたの人生の一部です。

目標：ブランド、製品、またはイベントの周りに、人々の注意を引き付けて引き付ける誇大広告を作成します。

「期間限定でここに」、「14日より前に注文すると送料が無料になる」、「2時間以内にフライトを予約して無料でバッグをチェックする」などのセリフが聞こえる頻度はどれくらいですか。 FOMOは経験に基づいたものでもあります。 友達が大いに楽しんだイベントを見逃したことがあるなら、次にイベントに行く計画を立てるときに、おそらくいくつかのFOMOを経験したことでしょう。

私たちは「原始的な」魅力を超えていると考えたいかもしれませんが、データはそうではないことを示唆しています。 ミレニアル世代の60％がFOMOに基づいて購入しています。 経験に基づいたFOMOの作成は本当に簡単で、実際、それを利用するために何もする必要はないでしょう。 最近イベントを主催した場合、参加者がソーシャルメディアにイベントについて投稿する可能性があります。イベントにブランドのハッシュタグを使用することで、その可能性を高めることができます。 次に、あなたがする必要があるのはあなたの電子メールキャンペーンであなたのイベントの出席者からのこれらの投稿と印象のいくつかを共有することです、そして…あなたの次のイベントのためのインスタントFOMO。 このEメールマーケティング心理学の宝石を使用するもう1つの優れた方法は、Eメールにカウントダウンタイマーを含めて、ポイントを実際に家に帰すことです。

Boseからのこのメールは、社会的証明を使用するだけでなく、強引になりすぎずに主要なFOMOを作成します。 それはいくつかの製品を強調し、大きな売り上げがあることを受信者に示し、そして批判的に、売り上げは限られた時間しか利用できないことをユーザーに思い出させます。 すぐに行動しなければテーブルに価値を残している可能性があることをサブスクライバーに示すことは、古典的でありながら効果的なFOMOです。

相互主義

この概念は、それ自体がマーケティングよりも古いものです。あなたが私の背中を引っ掻くという考えは、私があなたの背中を引っ掻きます。 マーケティング心理学では、相互主義とは、見込み客が製品やサービスを購入することで「価値を提供する」ように動機付けるために、見込み客に価値を提供することを指します。

目標：積極性と善意の感覚ですべての顧客関係を開始します。

相互の旅でボールを転がすための初期値の提供には、重要なオプションがあります。 開始する簡単な方法は、サブスクリプションフォームでリードマグネットを使用することです。 これは、あなたのブランドからの電子メールを購読するためにサイト訪問者に与えられる単純な「報酬」です。 無料の電子書籍、虎の巻、割引、延長トライアルなどを含めることができます。 これはあなたのサブスクリプション率を高め、あなたの新しい関係を開始します。

相互関係を使用するための別のオプションは、電子メールキャンペーンに何らかの価値を含めることです。 特に、オンボーディングシリーズやウェルカムメールのように、新しいユーザーに送信する最初のメールでは。

オンラインスーツレンタルストアのTheBlack Tuxは、マーケティングで心理学を使用しており、オンボーディングメールの1つで魅力的なオファーを提供しています。 ブランドは完全に無料のサービスの試用版を提供しているため、これは相互主義のA +の例です。 結局のところ、無料よりも良い価格はありません。 このオファーは、新規加入者がThe BlackTuxと優れたやり取りをする機会を提供することを目的としています。 加入者が無料で素晴らしい体験をした場合、将来的にはブランドから有料注文を行う可能性がはるかに高くなります。

説得力のある言葉

あなたの電子メールのコピーを見ずに電子メールマーケティングのための心理的なハックについて話すのは難しいです。 電子メールのコピーライティングは正確な科学ではありませんが、避けるべきいくつかの落とし穴が確かにあります。 電子メールを作成するとき、注意を引く言葉を使用し、大胆な主張をすることは魅力的です。 ただし、説得力のある電子メールのコピーとスパムの間には微妙な違いがあります。

目標：スパムフォルダを避けながら、できるだけ説得力のある正当なメールを作成します。

当然、上記の概念をすべて含めるのが最善ですが、メールのコピーで、購読者がブランドとのやり取りを継続する動機付けとなる言語を使用し、販売ファネルを通過するようにする必要もあります。 あなたの電子メールを軽く保ち、前向きな感情を生み出すコンテンツでそれらを埋めることが最善です。 各メールは、感覚的な言葉を使用し、カジュアルでありながら、チャンネル登録者を尊重して、設定する必要のあるシーンのように考えてください。

Eight Sleepからのこのメールは、新しいベッドで寝ていることを想像させ、「ストレスフリー」で購入の資金を調達できることを伝え、100日間の無料トライアルを提供します。 これはキラーな取引であり、電子メールの説得力のあるコピーは本当にポイントを家に追いやる。 「今すぐ寝て、後で支払う」という大きな見出しは、ブランドが新しいベッドを手に入れることからストレスを取り除き、これが簡単な取引であることを加入者に安心させていることを読者に示しています。 読者が新しいベッドにいることを想像できるような方法で提示された、綿毛はなく、必要なすべての情報だけです。

色

色彩心理学は複雑な分野ですが、心理学のトップハックの1つでもあります。 ブランドのマーケティング資料とのほとんどすべてのやり取りで、色彩心理学が実際に機能しているのを見ることができます。 Eメールマーケティングで色に焦点を当てることは、いくぶんうさぎの穴かもしれませんが、その効果は誇張することはできません。 人々の好みに合う色にメールを最適化すると、マーケティングメールからあらゆる価値を引き出すのに役立ちます。 たとえば、Hubspotは、CTAの色を赤から緑に変更するだけでクリック率が21％増加することを発見しましたが、これはくしゃみをする必要はありません。

目標：人気のある色を使用し、人気のない色を避け、メールに色を詰め込みすぎないようにします。

電子メール心理学における色の一般的なテーマは、色が無意識のうちに特定の感情にリンクされているということですが、多くの例外や外れ値があります。 連想を暗唱する代わりに、より定量化可能な指標、人々の自己申告によるお気に入り、そして最も嫌いな色を表示することにしました。

したがって、回答者の衝撃的な0％が青を好むのは、42％であり、不利であるのは明らかです。 この研究に基づいて、オレンジと茶色から離れることはおそらく良い考えです。 一般的に、メールを色で過負荷にしないで、小さなパレットを選び、それに固執するのが最善です。 以下のハリーズからのメールは、青と緑の2つの目立つ色を使用しています。 これらの色は両方とも調査でうまく機能し、このメールで見栄えがします。

メール心理学の要点

私たちはかなりの数の心理的なハックと例を開梱しましたが、それはすべてあなたのブランドに役立つものに要約されます。 すべてのオーディエンスは少し異なり、彼らが交流するブランドとは異なることを期待しています。 ただし、次のメールキャンペーンを作成または更新する際に留意すべき4つの一般的なポイントを以下に示します。

1. いくつかの戦術を組み合わせます。 それぞれの概念について個別に話しましたが、これらの概念は孤立した状態では存在しません。 送信するすべての電子メールで、いくつかの心理的なマーケティングのトリックを使用できます。 最良の結果を得るには、マーケティングと心理学を各メールに統合する必要があります。 電子メールには無制限の組み合わせとバリエーションがあるため、さまざまなアプローチを試すことを恐れないでください。
2. メールを絞り込みます。 それぞれの電子メール心理学の戦術は、行き過ぎて「売れ行きが悪い」ものになる可能性があります。 透過的に強引なメールは誰も好きではありません。 侮辱的だと感じる人もいれば、メールを開かない人もいます。 したがって、はい、心理的なハックを使用する必要がありますが、顧客中心の考え方を使用する必要があります。 FOMO、独占性、説得力のある言葉は素晴らしいツールですが、販売を強制するのではなく、価値を付加し、目標到達プロセスを通じてリードを穏やかに移動させるために使用する必要があります。
3. あなたの強みを示してください。 マーケティングの目標はより多くの売上を上げることであり、あなたのブランドをより魅力的にすることはまさにそれを行うための素晴らしい方法です。 リフレーミング、社会的証明、相互主義を使用して、ブランドのイメージを向上させ、より多くのリードをもたらします。 視聴者を誤解させることなく、自分の最善の側面を示していることを確認してください。
4. 繰り返します。 マーケティングで心理学を使用することは、電子メールテンプレートに変更を加えてそれを忘れることを意味しません。 電子メールを段階的に改善し、時間の経過に伴うパフォーマンスの変化を監視できます。 さまざまな色を使用して、新しい画像やテキストを追加してみてください。 あなたの電子メールサービスはキャンペーンのパフォーマンスに関する詳細な統計を提供する必要があり、これは役に立ちます。 メールを改善し続けるときは、さまざまなオプションを試すことを恐れないでください。

あなたはそれをしました！ 今、あなたはあなたのEメールマーケティングの努力からより多くを得るいくつかの方法を知っています。 SendPulseを使用すると、月に15,000通の電子メールを500人の加入者に無料で送信できることを忘れないでください。 これらの戦術のいくつかを実際に試してみて、結果が反映されるのを見てください。