Die 4 Social-Commerce-Trends, die es dieses Jahr zu meistern gilt

Das Wort des Kunden ist heute das stärkste Wort im Online-Marketing. Bei der Beherrschung des Social Commerce im Jahr 2018 geht es also natürlich darum, mit Ihrer Kundenstimme ein ansprechenderes Online-Shopping-Erlebnis in den sozialen Medien zu schaffen.

Soziale Kanäle wurden ursprünglich zur Interaktion, zum Ausdruck und vor allem zum Herstellen von Verbindungen entwickelt. Die erfolgreichsten E-Commerce-Marken von heute wollen nicht nur in den sozialen Medien Aufmerksamkeit erregen, sondern sich an der Diskussion beteiligen.

Um den Stand der Dinge zu verstehen, hier einige Statistiken, die die Macht des Social Marketings heute veranschaulichen:

Jetzt, da wir einen exponentiellen Anstieg des Engagements in sozialen Netzwerken sehen, ist es immer schwieriger geworden, sich in der Arena zurechtzufinden. Um Markentreue aufzubauen und bestehende Kundenbindungsstrategien zu verbessern, müssen Marken neue Möglichkeiten identifizieren, ihren Markt auf Social Media zu isolieren, Besucher kreativ in Käufer umzuwandeln und Strategien zur Kundenbindung entwickeln, die nach dem ersten Kauf umgesetzt werden.

Warum Social-Commerce-Trends wichtig sind

Wenn Sie sich die jüngsten Social-Commerce-Trends ansehen, können Sie sehen, inwieweit sie den Entscheidungsprozess der Kunden beeinflussen. Nehmen Sie zum Beispiel Shoppable Instagram, das 2017 an Fahrt gewann. Instagram hat die Produktfindungserfahrung verändert und den Weg zum Kauf drastisch verkürzt, da Marken begannen, Instagram-Shops zu erstellen, anstatt darum zu kämpfen, potenzielle Kunden auf ihre Website zu bringen. Plötzlich drückten Käufer den Abzug, weil sie einen Beitrag mit einem Produkt sahen, das in seinem „natürlichen Lebensraum“ cool aussah.

Da Online-Beziehungen persönlicher werden und Käufer durch Inhalte wie Instagram-Posts eine direktere Verbindung zu Marken aufbauen, ergibt sich eine große Chance für ambitioniertes, intelligentes Branding, um eine bedeutende Rolle dabei zu spielen, wie Kunden eine Marke wahrnehmen. Der Schlüssel dazu liegt im Verständnis der Kundenbedürfnisse und der Gründe, warum sie die einzelnen sozialen Kanäle nutzen. Die erfolgreichsten Unternehmen nutzen dieses Verständnis, um ein echtes Gefühl der Verbundenheit und Nähe zwischen Käufer und Marke als Strategie zur Umsatzsteigerung durch Social Commerce hervorzurufen.

Ihr Social-Commerce-Toolkit für 2018

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, über den einfachen Aufbau einer sinnvollen Präsenz auf sozialen Kanälen hinauszugehen, und Ihnen die Techniken an die Hand zu geben, mit denen Sie Social Commerce-Führungskräfte werden können.

Hier ist ein Überblick über die Trends, die Sie dieses Jahr im Auge behalten sollten:

1) Werde eine Insta-Marke

Mit der Skalierung von Instagram auf 800 Millionen Nutzer Ende 2017 ist es klar, dass Ihre Kunden ihre Aufmerksamkeit auf visuelle Inhalte gerichtet haben.

Visuell motiviert, zuordenbar und authentisch „auf der Marke“ zu sein, ist Ihre bahnbrechende Strategie, um eine Marke zu werden, die auf Instagram explodiert.

Digital Natives MVMT stieg in der Insta-Popularität in die Höhe, indem sie ihren laserscharfen Fokus auf die Erfahrung ihrer Kunden mit ihrer Marke beibehielten. MVMT schwört darauf, hohe Standards beizubehalten, wenn es um das, was sie auf ihrer Instagram-Homepage posten, geht, von einheitlichen Farbschemata bis hin zur Schaffung eines kuratierten Gesamtauftritts, mit dem sich Käufer leicht mit ihrer Marke identifizieren können. Auch die von Fans und Influencern gesammelten Inhalte fügen sich dank der Betonung ihrer einzigartigen Bildsprache nahtlos in ihren Feed ein. Mit einer Fangemeinde von fast 1 Million – von denen viele Inhalte online erstellen und veröffentlichen – werden Käufer wahrscheinlich etwas über MVMT auf Instagram erfahren, bevor sie ihre Website jemals besuchen. Und so ist eine Instagram-Marke geboren.

Die besten Marken von heute streben nicht nur nach Zahlen, sondern auch nach der Bindung von Kunden, die ihre Marke durch Mundpropaganda voranbringen. Sie verstehen, dass weniger engagierte Follower mehr wert sind als eine Menge passiver Follower. Schließlich identifizieren sich engagierte Kunden am ehesten mit Ihrer Marke und leben Ihren Marken-Lifestyle.

2) Finden Sie Ihre Mikro-Influencer

Nehmen wir uns alle einen Moment Zeit, um der Tatsache zu applaudieren, dass Scharen von Online-Shoppern den Hype der Berühmtheit hinter sich gelassen haben und alles Authentische zelebrieren.

*Beifall*

Tatsächlich unterscheidet sich Promi-Werbung heute nicht von Markenwerbung. Verbraucherverhaltensmuster zeigen eine klare Präferenz für „echte Menschen“, die ein „echtes Leben“ leben und „wirklich coole Dinge“ tun, als für andere Werbeposts mit Kardashian-Thema.

Stichwort Mikro-Influencer.

Von Verbrauchern als authentischer angesehen als Prominente, sind Micro-Influencer aus gutem Grund ein schnell wachsender Instagram-Trend: Sie haben ein gezielteres Publikum, hohe Engagement-Raten und leben bereits Ihre Markenideale. Denken Sie an Fotografen, Sportler, böhmische Weltwanderer, sogar an Ihren Alltagsmenschen, der alle Dinge, die für Ihre Marke sprechen, authentisch kanalisiert.

Obwohl sie weniger Follower haben als der durchschnittliche Promi-Account, ist die Qualität des Mikro-Influencer-Publikums tendenziell besser, mit einem höheren Potenzial für eine gleichgesinnte, eng verbundene Käufergemeinschaft, die begierig darauf ist, Empfehlungen von anderen anzunehmen.

Wählen Sie bei der Auswahl von Mikro-Influencern diejenigen aus, die ihrem Publikum ein authentisches Gefühl für Ihren Marken-Lifestyle vermitteln können. Suchen Sie nach Online-Communitys, die für Ihre Branche relevant sind, und sehen Sie, deren Fotos bereits neu gepostet werden. Sobald Sie sie ausgewählt haben, schaffen Sie Situationen, die Ihre Mikro-Influencer dazu bringen, ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke mit ihren Followern zu teilen. Schicken Sie sie auf Reisen zu spannenden Zielen oder zu relevanten und exklusiven Branchenevents, um tolle Inhalte für Ihre Marke zu generieren.

3) Achten Sie mehr auf Pinterest

Möglicherweise haben Sie sich in der Vergangenheit von Pinterest abgewendet oder sind davon ausgegangen, dass dies kein lohnender Kanal für Ihre Branche ist. Aber als heute am schnellsten wachsendes soziales Netzwerk wird Pinterest zu einer dominierenden Kraft in der Social-Commerce-Welt und sicherlich zu einem Ort, an dem alle Marken sein sollten.

Pinterest wird von E-Commerce-Experten als die nächste Grenze der Suchmaschinen angesehen. Es ist mehr als nur ein Ort, um Bastelideen zu sammeln; es ist vielmehr eine Marketingmaschine, bei der alles pinnbar, sammelbar und käuflich ist. Marken, die heute in ihrem Spiel sind, wissen, wie sie Pinterest für seine kontextbasierte Suchfunktion nutzen können, um ein reibungsloses, relevantes Produktfindungserlebnis zu schaffen.

Bei 88 % der Menschen, die auf der Suche nach einem Kauf Pins speichern, würde das Verpassen dieser Gelegenheit bedeuten, dass Sie einen der umsatzstärksten Social-Media-Traffic verlieren.

Bringen Sie die visuellen Produkterkennungsfunktionen von Pinterest auf die nächste Stufe, indem Sie Kundenfotos in Ihre Pinnwände aufnehmen, um den Verkehr auf Ihrer Website um bis zu 50 % zu steigern.

4) Verwenden Sie von Kunden erstellte Facebook-Anzeigen

Wenn in der Vergangenheit die besten Anzeigen diejenigen waren, die aufgefallen sind, dann ist der beste Weg, um heute aufzufallen, die Einblendung.

Erstellen Sie Anzeigen, die sich nahtlos in die Newsfeeds Ihrer Kunden einfügen, damit diese während einer Facebook-Durchsicht am Nachmittag mehr Bildschirmzeit haben als Ihre typische Markenwerbung. Der Trick besteht darin, in ihrem Feed so nativ wie möglich auszusehen. Sie können dies mit Ihren Kundenbewertungen und Fotos anstelle von professionellen Anzeigen tun.

Durch die Verwendung von Kundeninhalten in Ihren Facebook-Werbekampagnen zeigen Sie potenziellen Kunden Menschen wie sie, die Ihre Produkte mögen. Darüber hinaus macht diese Strategie Ihre Anzeigen einfach, zuordenbar und vollständig skalierbar.

Blenders Eyewear nutzt diese Taktik, um Besucher ihrer Website erneut anzusprechen, indem das Produkt, das sie durchsucht haben, mit genau der richtigen Bewertung eines früheren Käufers kombiniert wird, um Käufer zum Abschluss des Kaufs zu motivieren. Anhand der Kundenbewertungen von Facebook Dynamic Product Ads verzeichnete Blenders einen Rückgang des Cost-per-Acquisition um 38 % und eine doppelt so hohe Klickrate.

Top-Imbissbuden

Social Commerce ist die schöne neue Welt des Online-Shoppings und wir glauben, dass Sie mit den richtigen Tools nicht nur an Gesprächen teilnehmen, sondern diese auch meistern können.

Stellen Sie sicher, dass Sie 2018 verwenden, um:

• Etablieren Sie eine Killer- Marken-Community auf Instagram
• Nutzen Sie die richtigen Micro-Influencer für Ihre Marke
• Nutzen Sie die Produktsuche auf Pinterest
• Nutzen Sie Kundeninhalte, um leistungsstarke Anzeigen zu erstellen