今年要掌握的 4 個社交商務趨勢

客戶的話是當今在線營銷中最有力的詞。 因此，自然而然地，在 2018 年掌握社交商務就是利用您的客戶聲音在社交上創造更具吸引力的在線購物體驗。

社交渠道最初是為互動、表達而設計的，最重要的是，為了建立聯繫。 當今最成功的電子商務品牌不僅尋求在社交上吸引註意力，還尋求加入對話。

為了解現狀，以下是一些說明當今社交營銷力量的統計數據：

現在，我們看到社交網絡的參與度呈指數級增長，競技場變得越來越難以駕馭。 為了建立品牌忠誠度並改善現有的客戶保留策略，品牌必須找到新的機會，將其市場隔離在社交媒體上，創造性地將訪客轉化為買家，並在首次購買後製定要實施的客戶參與策略。

為什麼社交商務趨勢很重要

當您查看最近的社交商務趨勢時，您可以看到它們對客戶決策過程的影響程度。 以 Shoppable Instagram 為例，它在 2017 年獲得了發展。Instagram 改變了產品發現體驗並大大縮短了購買路徑，因為品牌開始創建 Instagram 商店，而不是努力將潛在客戶帶到他們的網站。 突然間，購物者開始扣動扳機，因為他們看到了一個帖子，其中展示了一種在“自然棲息地”看起來很酷的產品。

隨著在線關係變得更加個性化，購物者開始通過 Instagram 帖子等內容更直接地與品牌建立聯繫，一個重要的機會出現了，讓有抱負的智能品牌在客戶對品牌的感受中發揮重要作用。 做好這件事的關鍵在於了解購物者的需求以及他們使用每個社交渠道的原因。 最成功的企業利用這種理解來喚起買家與品牌之間真正的聯繫和親密感，以此作為通過社交商務增加銷售額的策略。

您的 2018 年社交商務工具包

我們在這裡幫助您超越簡單地在社交渠道上建立有意義的存在，並為您提供使您成為社交商務領導者的技巧。

以下是今年要掌握的趨勢的簡要說明：

1) 成為 Insta 品牌

隨著 Instagram 在 2017 年底擴展到 8 億用戶，很明顯您的客戶已將注意力轉向視覺內容。

視覺驅動、相關性和真實的“品牌”是您成為在 Instagram 上爆紅的品牌的突破性策略。

數字原住民 MVMT 通過保持對客戶對其品牌體驗的高度關注，在 Insta 的人氣飆升。 MVMT 發誓在他們在 Instagram 主頁上發布的內容時保持高標準，從統一的配色方案到創建購物者容易識別其品牌的整體策劃外觀。 由於他們強調獨特的視覺語言，他們從粉絲和影響者那裡收集的內容也可以無縫地融入他們的信息流中。 擁有近 100 萬的追隨者——其中大部分人在網上創建和發佈內容——購物者可能會在訪問他們的網站之前在 Instagram 上了解 MVMT。 於是一個 Instagram 品牌誕生了。

當今最好的品牌不僅僅追求數字——他們還追求客戶的參與，這些客戶將通過口碑營銷推動他們的品牌向前發展。 他們明白，較少參與的追隨者比大量被動的追隨者更有價值。 畢竟，參與的客戶最有可能認同您的品牌並過上您的品牌生活方式。

2）找到你的微影響者

讓我們花點時間為這樣一個事實鼓掌，即成群結隊的網上購物者已經超越了名人的炒作，轉向了對所有真實事物的慶祝。

*掌聲*

實際上，如今的名人廣告與品牌廣告沒有什麼不同。 與另一個以卡戴珊為主題的宣傳帖相比，消費者行為模式表明他們更喜歡“真實的人”過“真實的生活”和做“非常酷的事情”。

提示微影響者。

消費者認為微影響者比名人更真實，微影響者是 Instagram 快速增長的趨勢，這是有充分理由的：他們有更多的目標受眾、高參與率，並且已經實現了您的品牌理想。 想想攝影師、運動員、波西米亞世界流浪者，甚至是真正引導所有與您的品牌相關的事物的普通人。

儘管他們的追隨者比普通名人帳戶少，但微型影響者受眾的質量往往更好，具有志同道合的緊密聯繫的購物者社區的潛力更大，他們渴望相互推薦。

在選擇微型影響者時，請選擇那些可以為他們的受眾提供真實的品牌生活方式感的人。 嘗試搜索與您的行業相關的在線社區，看看誰的照片已經被轉發。 一旦你選擇了他們，創造一些情境，讓你的微型影響者想要與他們的追隨者分享他們對你的品牌的體驗。 派他們前往令人興奮的目的地或相關的獨家行業活動，為您的品牌生成精彩內容。

3）多關注Pinterest

您過去可能已經遠離 Pinterest，或者認為它對您的行業來說不是一個有價值的渠道。 但是，作為當今發展最快的社交網絡， Pinterest 正在成為社交商務領域的主導力量，當然也是所有品牌都應該成為的地方。

Pinterest 被電子商務專家視為搜索引擎的下一個前沿。 它不僅僅是一個收集工藝創意的地方； 相反，它是營銷機器，所有東西都可以固定、收藏和購買。 如今參與其中的品牌知道如何利用 Pinterest 的基於上下文的搜索功能，創造流暢、相關的產品發現體驗。

88% 的人為了購買而保存圖釘，因此錯過這個機會將意味著失去一些最高意圖的社交流量。

通過在您的圖板上包含客戶照片，將 Pinterest 的視覺產品發現功能提升到一個新的水平，從而將您網站的流量增加多達 50%。

4) 使用客戶創建的 Facebook 廣告

如果在過去最好的廣告是脫穎而出的，那麼今天脫穎而出的最佳方式就是融入其中。

創建與客戶的新聞源無縫契合的廣告，這樣他們在下午中旬閱讀 Facebook 時可以獲得比典型品牌廣告更多的屏幕時間。 訣竅是盡可能看起來像他們的飼料。 您可以使用客戶評論和照片代替專業的廣告創意來做到這一點。

通過在您的 Facebook 廣告活動中使用客戶內容，您可以向潛在客戶展示他們喜歡您的產品的人。 不僅如此，此策略還使您的廣告變得簡單、相關且完全可擴展。

Blenders Eyewear 使用這種策略將訪問者重新定位到他們的網站，將他們瀏覽的產品與之前買家的正確評論配對，以激勵購物者完成購買。 使用客戶評論 Facebook 動態產品廣告，Blenders 的每次購買成本下降了38%，點擊率翻了一番。

頂級外賣

社交商務是網上購物的嶄新世界，我們相信，使用正確的工具，您不僅可以加入對話，還可以掌握對話。

確保您使用 2018 年：

• 在 Instagram 上建立殺手級品牌社區
• 為您的品牌利用合適的微影響者
• 利用Pinterest 上的產品發現
• 使用客戶內容製作強大的廣告