今年要掌握的 4 个社交商务趋势

客户的话是当今在线营销中最有力的词。 因此，自然而然地，在 2018 年掌握社交商务就是利用您的客户声音在社交上创造更具吸引力的在线购物体验。

社交渠道最初是为互动、表达而设计的，最重要的是，为了建立联系。 当今最成功的电子商务品牌不仅寻求在社交上吸引注意力，还寻求加入对话。

为了解现状，以下是一些说明当今社交营销力量的统计数据：

现在，我们看到社交网络的参与度呈指数级增长，竞技场变得越来越难以驾驭。 为了建立品牌忠诚度并改善现有的客户保留策略，品牌必须找到新的机会，将其市场隔离在社交媒体上，创造性地将访客转化为买家，并在首次购买后制定要实施的客户参与策略。

为什么社交商务趋势很重要

当您查看最近的社交商务趋势时，您可以看到它们对客户决策过程的影响程度。 以 Shoppable Instagram 为例，它在 2017 年获得了发展。Instagram 改变了产品发现体验并大大缩短了购买路径，因为品牌开始创建 Instagram 商店，而不是努力将潜在客户带到他们的网站。 突然间，购物者开始扣动扳机，因为他们看到了一个帖子，其中展示了一种在“自然栖息地”看起来很酷的产品。

随着在线关系变得更加个性化，购物者开始通过 Instagram 帖子等内容更直接地与品牌建立联系，一个重要的机会出现了，让有抱负的智能品牌在客户对品牌的感受中发挥重要作用。 做好这件事的关键在于了解购物者的需求以及他们使用每个社交渠道的原因。 最成功的企业利用这种理解来唤起买家与品牌之间真正的联系和亲密感，以此作为通过社交商务增加销售额的策略。

您的 2018 年社交商务工具包

我们在这里帮助您超越简单地在社交渠道上建立有意义的存在，并为您提供使您成为社交商务领导者的技巧。

以下是今年要掌握的趋势的简要说明：

1) 成为 Insta 品牌

随着 Instagram 在 2017 年底扩展到 8 亿用户，很明显您的客户已将注意力转向视觉内容。

视觉驱动、相关性和真实的“品牌”是您成为在 Instagram 上爆红的品牌的突破性策略。

数字原住民 MVMT 通过保持对客户对其品牌体验的高度关注，在 Insta 的人气飙升。 MVMT 发誓在他们在 Instagram 主页上发布的内容时保持高标准，从统一的配色方案到创建购物者容易识别其品牌的整体策划外观。 由于他们强调独特的视觉语言，他们从粉丝和影响者那里收集的内容也可以无缝地融入他们的信息流中。 拥有近 100 万的追随者——其中大部分人在网上创建和发布内容——购物者可能会在访问他们的网站之前在 Instagram 上了解 MVMT。 于是一个 Instagram 品牌诞生了。

当今最好的品牌不仅仅追求数字——他们还追求客户的参与，这些客户将通过口碑营销推动他们的品牌向前发展。 他们明白，较少参与的追随者比大量被动的追随者更有价值。 毕竟，参与的客户最有可能认同您的品牌并过上您的品牌生活方式。

2）找到你的微影响者

让我们花点时间为这样一个事实鼓掌，即成群结队的网上购物者已经超越了名人的炒作，转向了对所有真实事物的庆祝。

*掌声*

实际上，如今的名人广告与品牌广告没有什么不同。 与另一个以卡戴珊为主题的宣传帖相比，消费者行为模式表明他们更喜欢“真实的人”过“真实的生活”和做“非常酷的事情”。

提示微影响者。

消费者认为微影响者比名人更真实，微影响者是 Instagram 快速增长的趋势，这是有充分理由的：他们有更多的目标受众、高参与率，并且已经实现了您的品牌理想。 想想摄影师、运动员、波西米亚世界流浪者，甚至是真正引导所有与您的品牌相关的事物的普通人。

尽管他们的追随者比普通名人帐户少，但微型影响者受众的质量往往更好，具有志同道合的紧密联系的购物者社区的潜力更大，他们渴望相互推荐。

在选择微型影响者时，请选择那些可以为他们的受众提供真实的品牌生活方式感的人。 尝试搜索与您的行业相关的在线社区，看看谁的照片已经被转发。 一旦你选择了他们，创造一些情境，让你的微型影响者想要与他们的追随者分享他们对你的品牌的体验。 派他们前往令人兴奋的目的地或相关的独家行业活动，为您的品牌生成精彩内容。

3）多关注Pinterest

您过去可能已经远离 Pinterest，或者认为它对您的行业来说不是一个有价值的渠道。 但是，作为当今发展最快的社交网络， Pinterest 正在成为社交商务领域的主导力量，当然也是所有品牌都应该成为的地方。

Pinterest 被电子商务专家视为搜索引擎的下一个前沿。 它不仅仅是一个收集工艺创意的地方； 相反，它是营销机器，所有东西都可以固定、收藏和购买。 如今参与其中的品牌知道如何利用 Pinterest 的基于上下文的搜索功能，创造流畅、相关的产品发现体验。

88% 的人为了购买而保存图钉，因此错过这个机会将意味着失去一些最高意图的社交流量。

通过在您的图板上包含客户照片，将 Pinterest 的视觉产品发现功能提升到一个新的水平，从而将您网站的流量增加多达 50%。

4) 使用客户创建的 Facebook 广告

如果在过去最好的广告是脱颖而出的，那么今天脱颖而出的最佳方式就是融入其中。

创建与客户的新闻源无缝契合的广告，这样他们在下午中旬阅读 Facebook 时可以获得比典型品牌广告更多的屏幕时间。 诀窍是尽可能看起来像他们的饲料。 您可以使用客户评论和照片代替专业的广告创意来做到这一点。

通过在您的 Facebook 广告活动中使用客户内容，您可以向潜在客户展示他们喜欢您的产品的人。 不仅如此，此策略还使您的广告变得简单、相关且完全可扩展。

Blenders Eyewear 使用这种策略将访问者重新定位到他们的网站，将他们浏览的产品与之前买家的正确评论配对，以激励购物者完成购买。 使用客户评论 Facebook 动态产品广告，Blenders 的每次购买成本下降了38%，点击率翻了一番。

顶级外卖

社交商务是网上购物的崭新世界，我们相信，使用正确的工具，您不仅可以加入对话，还可以掌握对话。

确保您使用 2018 年：

• 在 Instagram 上建立杀手级品牌社区
• 为您的品牌利用合适的微影响者
• 利用Pinterest 上的产品发现
• 使用客户内容制作强大的广告