Le 4 tendenze del commercio sociale da padroneggiare quest'anno

La parola del cliente è oggi la parola più forte nel marketing online. Quindi, naturalmente, padroneggiare il social commerce nel 2018 riguarderà la creazione di un'esperienza di acquisto online più coinvolgente sui social usando la voce del cliente.

I canali social sono stati originariamente progettati per l'interazione, l'espressione e, soprattutto, per creare connessioni. I marchi di eCommerce di maggior successo di oggi non cercano solo di attirare l'attenzione sui social, ma di partecipare alla conversazione.

Per comprendere la situazione, ecco alcune statistiche che illustrano il potere del social marketing oggi:

Ora che stiamo assistendo a un aumento esponenziale del coinvolgimento sui social network, l'arena è diventata sempre più difficile da navigare. Per costruire la fedeltà al marchio e migliorare le strategie di fidelizzazione dei clienti esistenti, i marchi devono identificare nuove opportunità per isolare il loro mercato sui social, convertire in modo creativo i visitatori in acquirenti e inventare strategie di coinvolgimento dei clienti da implementare dopo l'acquisto iniziale.

Perché le tendenze del commercio sociale sono importanti?

Quando osservi le recenti tendenze del social commerce, puoi vedere fino a che punto hanno un impatto sul processo decisionale del cliente. Prendiamo ad esempio Shoppable Instagram, che ha guadagnato slancio nel 2017. Instagram ha trasformato l'esperienza di scoperta del prodotto e ha drasticamente ridotto il percorso di acquisto quando i marchi hanno iniziato a creare negozi Instagram piuttosto che lottare per portare potenziali clienti sul loro sito. Improvvisamente, gli acquirenti hanno iniziato a premere il grilletto perché hanno visto un post con un prodotto che sembrava bello nel suo "habitat naturale".

Man mano che le relazioni online diventano più personali e gli acquirenti iniziano a connettersi più direttamente con i marchi attraverso contenuti come i post di Instagram, sta sorgendo un'importante opportunità per il marchio ambizioso e intelligente di svolgere un ruolo significativo nel modo in cui i clienti si sentono riguardo a un marchio. La chiave per farlo bene sta nel comprendere le esigenze degli acquirenti e le ragioni per cui utilizzano ciascun canale social. Le aziende di maggior successo sfruttano questa comprensione per evocare una genuina sensazione di connessione e vicinanza tra acquirente e marchio come strategia per aumentare le vendite attraverso il social commerce.

Il tuo toolkit per il commercio sociale per il 2018

Siamo qui per aiutarti ad andare oltre la semplice creazione di una presenza significativa sui canali social e per fornirti le tecniche che ti permetteranno di diventare leader del social commerce.

Ecco una carrellata delle tendenze su cui rimanere aggiornati per quest'anno:

1) Diventa un marchio Insta

Con il ridimensionamento di Instagram a 800 milioni di utenti alla fine del 2017, è chiaro che i tuoi clienti hanno rivolto la loro attenzione ai contenuti visivi.

Essere visivamente guidati, riconoscibili e autenticamente "on brand" è la tua strategia rivoluzionaria per diventare un marchio che esplode su Instagram.

I nativi digitali MVMT sono saliti alle stelle nella popolarità di Insta mantenendo la loro focalizzazione laser sull'esperienza dei loro clienti del loro marchio. MVMT giura di mantenere standard elevati quando si tratta di ciò che pubblicano sulla loro home page di Instagram, dalle combinazioni di colori unificate alla creazione di un aspetto generale curato che gli acquirenti identificano prontamente con il loro marchio. I contenuti che raccolgono da fan e influencer si adattano perfettamente anche al loro feed, grazie all'enfasi che pongono sul loro linguaggio visivo unico. Con un seguito di quasi 1 milione di persone, la maggior parte dei quali crea e pubblica contenuti online, è probabile che gli acquirenti vengano a conoscenza di MVMT su Instagram prima di visitare il loro sito. E così nasce un brand Instagram.

I migliori marchi oggi non puntano solo ai numeri, ma cercano anche il coinvolgimento dei clienti che faranno avanzare il loro marchio attraverso il marketing del passaparola. Capiscono che meno follower coinvolti valgono più di una tonnellata di quelli passivi. Dopotutto, è più probabile che i clienti coinvolti si identifichino con il tuo marchio e vivano lo stile di vita del tuo marchio.

2) Trova i tuoi micro-influencer

Prendiamoci tutti un momento per applaudire il fatto che orde di acquirenti online sono andati oltre il clamore della celebrità e sono passati a una celebrazione di tutte le cose autentiche.

*Applausi*

In effetti, la pubblicità delle celebrità oggi non è diversa dalla pubblicità di marca. I modelli di comportamento dei consumatori dimostrano una chiara preferenza per "persone reali" che vivono "vite reali" e fanno "cose ​​davvero interessanti" rispetto a un altro post promozionale a tema Kardashian.

Dai il via al micro-influencer.

Considerati dai consumatori più autentici delle celebrità, i micro-influencer sono una tendenza in rapida crescita su Instagram per un'ottima ragione: hanno un pubblico più mirato, alti tassi di coinvolgimento e stanno già realizzando gli ideali del tuo marchio. Pensa a fotografi, atleti, girovaghi bohémien del mondo, persino la tua persona comune che sta incanalando autenticamente tutte le cose che parlano al tuo marchio.

Sebbene abbiano meno follower rispetto all'account di celebrità medio, la qualità del pubblico di micro-influencer tende ad essere migliore, con un potenziale maggiore per una comunità affiatata di acquirenti che la pensano allo stesso modo e desiderosi di ricevere consigli l'uno dall'altro.

Quando scegli i micro-influencer, scegli quelli che possono contribuire al loro pubblico con un senso autentico dello stile di vita del tuo marchio. Prova a cercare nelle community online pertinenti al tuo settore e verifica le foto di chi sono già state ripubblicate. Dopo averli selezionati, crea situazioni che indurranno i tuoi micro-influencer a condividere la loro esperienza del tuo marchio con i loro follower. Inviali in viaggio verso destinazioni entusiasmanti o eventi di settore rilevanti ed esclusivi per generare fantastici contenuti per il tuo marchio.

3) Presta più attenzione a Pinterest

Potresti esserti allontanato da Pinterest in passato o aver pensato che non fosse un canale utile per il tuo settore. Ma, essendo il social network in più rapida crescita oggi, Pinterest sta diventando una forza dominante nel mondo del social commerce e sicuramente un luogo in cui dovrebbero essere tutti i marchi.

Pinterest è visto dagli esperti di eCommerce come la prossima frontiera dei motori di ricerca. È più di un semplice luogo per raccogliere idee artigianali; piuttosto è una macchina di marketing, dove tutto è Pinnable, collezionabile e acquistabile. I marchi che oggi sono in gioco sanno come sfruttare Pinterest per la sua funzionalità di ricerca basata sul contesto, creando un'esperienza di scoperta del prodotto fluida e pertinente.

Con l'88% delle persone che salvano i pin in cerca di un acquisto, perdere questa opportunità significherebbe perdere parte del traffico social più intenzionale in circolazione.

Porta le capacità visive di scoperta dei prodotti di Pinterest a un livello superiore includendo le foto dei clienti sulle tue bacheche per aumentare il traffico verso il tuo sito fino al 50%.

4) Usa annunci Facebook creati dai clienti

Se in passato le migliori pubblicità erano quelle che spiccavano, allora il modo migliore per distinguersi oggi è mimetizzarsi.

Crea annunci che si adattano perfettamente ai feed di notizie dei tuoi clienti, in modo che ottengano più tempo sullo schermo durante una lettura di Facebook a metà pomeriggio rispetto al tipico annuncio pubblicitario di marca. Il trucco è sembrare il più nativo possibile per il loro feed. Puoi farlo utilizzando le recensioni e le foto dei tuoi clienti al posto di annunci pubblicitari professionali.

Utilizzando i contenuti dei clienti nelle tue campagne pubblicitarie di Facebook, stai mostrando ai potenziali clienti persone come loro che apprezzano i tuoi prodotti. Non solo, ma questa strategia rende anche i tuoi annunci semplici, riconoscibili e completamente scalabili.

Blenders Eyewear utilizza questa tattica per reindirizzare i visitatori al proprio sito abbinando il prodotto che stavano navigando con la recensione giusta di un precedente acquirente per motivare gli acquirenti a completare l'acquisto. Utilizzando le recensioni dei clienti Facebook Dynamic Product Ads, Blenders ha visto un calo del 38% del costo per acquisizione e il doppio della percentuale di clic.

I migliori piatti da asporto

Il social commerce è il nuovo e coraggioso mondo dello shopping online e crediamo che, con gli strumenti giusti, non solo puoi partecipare alla conversazione, ma anche dominarla.

Assicurati di utilizzare 2018 per:

• Crea una community di brand killer su Instagram
• Sfrutta i micro-influencer giusti per il tuo marchio
• Approfitta della scoperta dei prodotti su Pinterest
• Utilizza i contenuti dei clienti per creare annunci efficaci