Social Media Analytics: Ein Leitfaden für den Einstieg

Laut Daten von Statista nutzen 92,1 % der US-Vermarkter in Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern Social Media Marketing, um eine Vielzahl von Zielen zu erreichen. Vermarkter in den USA werden im Jahr 2022 80,6 Millionen US-Dollar für Social-Media-Werbung ausgeben.

Dies ist sinnvoll, wenn man bedenkt, dass weltweit 4,62 Milliarden Menschen soziale Medien nutzen. Insbesondere nutzen 26,3 % soziale Medien, um Produkte zum Kauf zu finden, und 27,7 % nutzen sie, um Inspiration für Aktivitäten und Einkäufe zu finden.

Mit anderen Worten, wenn Ihr Unternehmen ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen hat, könnten Ihre potenziellen Kunden nach einem Grund suchen, in den sozialen Medien bei Ihnen und Ihren Mitbewerbern zu kaufen.

Um festzustellen, wie sich Social Media auf das Geschäft auswirkt, benötigen Sie Social Media Analytics.

Was ist Social-Media-Analyse?

Social-Media-Analysen bieten wertvolle Daten, die Vermarkter nutzen können, um das Publikumswachstum und die Bindung an Ihr Unternehmen zu messen. Social-Media-Analysen ermöglichen es Marketern, verschiedene Fragen zu beantworten, darunter:

• Aus welchen demografischen Merkmalen besteht mein Social-Media-Publikum?
• Welche sozialen Netzwerke bringen den meisten Traffic auf Ihre Website?
• Wie gut kam eine bestimmte Botschaft bei Ihrem Publikum an?
• Wie gut hat eine bestimmte Kampagne abgeschnitten?
• Helfen Ihnen soziale Medien dabei, bestimmte Ziele für Ihr Unternehmen zu erreichen?
• Wie nutzen meine Konkurrenten Social Media, um ihre Kunden zu erreichen?

Letztendlich gibt die Social-Media-Analyse Marketern die Einblicke, die sie benötigen, um die richtigen Social-Media-Netzwerke auszuwählen, auf die sie ihre Bemühungen konzentrieren können, und um zu wissen, welche Art von Social-Media-Taktiken die besten Ergebnisse erzielen.

Was sind die wichtigsten zu verfolgenden Metriken?

Die meisten Vermarkter möchten den Return on Investment (ROI) ihres Social-Media-Marketings kennen. Beeinflusst Social Media Marketing das Endergebnis ihres Unternehmens positiv?

Für diejenigen, die in Werbung investieren, bieten Plattformen wie Facebook und YouTube Social-Media-Analysen, die zeigen können, welche Anzeigen und Werbekampagnen die meisten Impressionen, Klicks auf Ihre Website, Leads und Verkäufe generieren.

Diese Kennzahlen ermöglichen es Werbetreibenden, ihr Budget in die Anzeigenstrategien zu investieren, die den größten Umsatz für ihr Unternehmen generieren.

Organisches Social-Media-Marketing kann jedoch schwieriger zu analysieren sein. Soziale Netzwerke bieten normalerweise Metriken an, mit denen Sie Folgendes sehen können.

• Wie Ihr Publikum im Laufe der Zeit gewachsen ist . Diese Daten können wertvoll sein, um festzustellen, was Ihnen geholfen hat, Ihre Follower zu vergrößern, und was zu einem Verlust an Followern geführt hat.
• Die allgemeine demografische Zusammensetzung Ihrer Zielgruppe . Angenommen, Ihr Unternehmen verkauft nur an Kunden in einer bestimmten Region, aber 90 % Ihrer Follower stammen nicht aus dieser Region. In diesem Fall müssen Sie Ihre Taktik ändern, um die richtige Demografie von Followern anzuziehen.
• Wie viele Personen sehen Ihre Inhalte . Um eine erhöhte Markenbekanntheit zu erreichen, müssen Sie die Art von Inhalten veröffentlichen, die mehr Impressionen und Reichweite erzielen.
• Wie gut Ihr Publikum mit Ihren Inhalten interagiert . Sie können Metriken wie Likes, Shares und Kommentare verwenden, um die Arten von Posts zu sehen, die Ihr Publikum nicht nur erreichen, sondern es auch dazu bewegen, sich mit ihm zu beschäftigen.
• Wie gut Wettbewerber mit Social Media abschneiden. Einige Analysetools für soziale Medien ermöglichen es Ihnen, Konkurrenten zu überwachen, um festzustellen, wo Ihre Zielgruppe am aktivsten und engagiertesten ist und welche Inhalte sie am meisten ansprechen.

Metriken in Bezug auf Publikumswachstum, Demografie und Content-Engagement sagen Ihnen nicht genau, welche Taktiken zu den meisten Leads oder Verkäufen Ihres Unternehmens geführt haben. Sie können Ihnen jedoch sagen, ob Ihre Marketingbotschaften die richtigen Personen erreichen und sie beeinflussen.

Wenn Sie kein Publikum haben, Ihr Publikum nicht mit Ihrer idealen Kundendemografie übereinstimmt oder Ihre Inhalte keine Interaktionen hervorrufen, können Sie mit Sicherheit zwei Dinge annehmen:

• Sie erreichen mit Ihrem derzeitigen Ansatz für Social-Media-Marketing keine Geschäftsziele.
• Ihre derzeitige Herangehensweise an das Social-Media-Marketing muss sich ändern.

Wenn Ihre Inhalte nur wenige Impressionen und Engagements aufweisen, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Zielkunden Ihre Marketingbotschaften nicht erhalten und nicht von diesen Posts zur nächsten Stufe in Ihrem Verkaufstrichter wechseln.

Beispiele für Social-Media-Analysen

Die meisten sozialen Netzwerke bieten Social-Media-Analysen für Vermarkter an, die bessere Einblicke gewinnen möchten, um ihre Bemühungen in den sozialen Medien zu verbessern.

Hier sind einige Beispiele für Analysedaten, auf die Sie über Ihre Social-Media-Konten zugreifen können.

Facebook

Facebook bietet Einblicke für Seiten, Gruppen und Anzeigen.

Facebook-Seiten-Insights teilt Analysen über das Publikumswachstum, die Demografie des Publikums und das Post-Engagement Ihrer Seite. Detaillierte Informationen und Messwerte für Ihre Seite umfassen Folgendes.

• Post-Reichweite, Engagement, Reaktionen, Shares, Kommentare, Fotoansichten und Link-Klicks.
• Neue Follower und Unfollows.
• Alter, Geschlecht und Ort der Zielgruppe.

Facebook Group Insights (für Gruppen mit über 50 Mitgliedern) teilt Analysen über die Top-Beitragenden deiner Gruppe, wann Gruppenmitglieder aktiv sind und wie viele Mitglieder deiner Gruppe in einem bestimmten Zeitraum beigetreten sind.

Meta Ads Manager teilt detaillierte Analysen zu Ihren Werbekampagnen. Diese Daten umfassen die Leistung Ihrer Anzeigen, Anzeigenzielgruppen, Leistung nach Plattform (Facebook vs. Instagram) und prognostizierte vs. tatsächliche Bereitstellung von Ergebnissen. Zu den Messwerten gehören die folgenden (basierend auf dem Anzeigentyp und der Einrichtung des Conversion-Trackings).

• Leistung und Klicks.
• Ergebnisse basierend auf Anzeigenziel, Reichweite, Impressionen, Kosten pro Ergebnis und ausgegebenem Betrag.
• Kosten pro 1.000 erreichten und Kosten pro 1.000 Impressionen.
• Seitenengagement, Post-Reaktionen, Post-Speicherungen, Post-Shares, Link-Klicks, Seiten-Likes und Kosten pro Link-Klick.
• Videoimpressionen, Wiedergabedauer, Wiedergaben von 2–3 Sekunden, ThruPlays (Videos, die mindestens 15 Sekunden lang angesehen wurden, bis abgeschlossene Videos) und Kosten pro Wiedergabedauer.
• App-Interaktionen, Installationen und Kosten pro Interaktion und Installationen.
• Website-Leads, Inhaltsaufrufe, abgeschlossene Registrierungen, Hinzufügen zu Warenkörben, Bezahlvorgänge und abgeschlossene Registrierungen.
• Klickraten und Kosten pro Klick.
• Offline-Leads und Conversions.
• Gestartete Messaging-Gespräche, Antworten, neue Verbindungen und Käufe.

Youtube

YouTube bietet Analysen für Ihren Kanal, Ihre Videos und Anzeigen.

Kanalanalysen teilen detaillierte Informationen und Metriken über Ihre Zielgruppe und Ihr Engagement. Diese Daten umfassen Folgendes:

• Kanalaufrufe, Wiedergabezeit insgesamt und Änderungen der Abonnentenzahl in einem bestimmten Zeitraum.
• Top-Inhalte, einschließlich Länge des Videos und Anzahl der Aufrufe.
• Inhaltsanalyse, aufgeschlüsselt nach Videos, Kurzfilmen und Livestreams.
• Ein Trichter, der die Anzahl der Impressionen, Aufrufe und Wiedergabezeiten für Ihre Inhalte anzeigt.
• Wie Zuschauer Ihre Inhalte gefunden haben (direkt, YouTube-Suche, eingebettete Player auf anderen Websites und vorgeschlagene Videos).
• Wiederkehrende Zuschauer, einzigartige Zuschauer und Abonnenten.
• Zielgruppendemografie (Alter, Geschlecht und Standort).
• Wenn Ihre Zuschauer online sind.
• Andere Kanäle und Videos, die sich deine Zuschauer ansehen.

Die Videoanalyse befasst sich mit den Besonderheiten jedes der von Ihnen hochgeladenen Videos.

• Aufrufe, Wiedergabezeit und resultierende Abonnenten.
• Durchschnittliche Betrachtungsdauer und Prozentsatz.
• Zugriffsquellen für Ihr Video.
• Impressionen, Klickraten, Aufrufe und eindeutige Zuschauer.
• Externe Websites und Apps, die Ihr Video eingebettet haben, Suchbegriffe, die zu Ihrem Video führen, und Inhalte, die Ihr Video vorschlagen.
• Vorlieben und Abneigungen.
• Wiedergabezeit von Abonnenten.
• Zielgruppendemografie.

Die Analyse von Videoanzeigen gibt neben Ihren Google-Anzeigen auch Details zur Anzeigenleistung im Google Ads-Manager weiter.

Darüber hinaus finden Sie Brand Lift-Metriken und Creative Analytics.

Instagram

Instagram-Benutzer mit einem Geschäfts- oder Erstellerkonto können in der Instagram-App Einblicke in ihr Publikum und ihre Inhalte erhalten. Zu den detaillierten Informationen und Messwerten für Ihr Konto gehören:

• Die Anzahl der Instagram-Konten, die Sie erreicht und mit Ihrem Profil und Ihren Inhalten interagiert haben.
• Eine Aufschlüsselung der erreichten Konten (Follower vs. Nicht-Follower), die Art der Inhalte, die sie erreicht haben, Top-Inhalte nach Typ, Impressionen und Profilaktivität.
• Eine Aufschlüsselung der aktiven Konten (Follower vs. Nicht-Follower) und Interaktionen basierend auf dem Inhaltstyp.
• Gesamtzahl der Follower und Anzahl der Follows und Unfollows über einen bestimmten Zeitraum.
• Zielgruppendemografie (Alter, Geschlecht und Standort).
• Zeiten, in denen Ihr Publikum am aktivsten ist (Tage und Stunden des Tages).
• Top-Inhalte basierend auf Taps für Geschäftsadressen, Taps für Anrufe, Taps für E-Mails, Kommentare, Follows, Impressions, Likes, Interaktionen, Profilbesuche, Reichweite, Speicherungen, Shares, Taps für Textbuttons, Videoaufrufe und Taps auf Websites.

Detaillierte Post-Insights werden basierend auf dem Inhaltstyp angeboten.

• Post-Insights umfassen Interaktionen (Gefällt mir, Kommentare, Shares und Saves), erreichte Konten und Profilaktivitäten (Besuche, Follows und Tippen auf Schaltflächen).
• Story Insights umfassen erreichte Accounts, Interaktionen, Profilaktivitäten, Impressionen, Shares, Antworten und Navigation (vorwärts, nächste Story, beendet oder zurück).
• Reel Insights umfassen Spiele, erreichte Accounts und Interaktionen.
• Videoeinblicke umfassen Aufrufe, erreichte Konten, Interaktionen und Profilaktivitäten.
• Live-Videoeinblicke umfassen erreichte Konten, Interaktionen, Profilaktivitäten und Spitzenwerte gleichzeitiger Zuschauer.

Instagram-Anzeigenanalysen finden Sie im Meta Ads Manager, wie oben im Abschnitt Facebook erwähnt.

Tick ​​Tack

TikTok bietet Analysen für Ihr Konto, Ihre Inhalte und Anzeigen.

Greifen Sie unter Ersteller-Tools auf Analysen für Ihr Konto und Ihre Inhalte zu. Zu den detaillierten Informationen und Messwerten für Ihr Konto gehören:

• Engagement (Videoaufrufe, Profilaufrufe, Likes, Kommentare und Freigaben) über einen bestimmten Zeitraum.
• Follower-Wachstumsrate, Demografie (Geschlecht und Ort) und Aktivitätszeiten (Tage und Stunden des Tages).

Zu den detaillierten Inhaltseinblicken gehören die Gesamtspielzeit, die durchschnittliche Wiedergabezeit, die Anzahl der Benutzer, die das vollständige Video angesehen haben, Likes, Kommentare, Shares, Saves, Retention Rate, Traffic-Quellen und neue Follower.

Detaillierte LIVE-Analysen umfassen die gesamten LIVE-Aufrufe, die gesamte LIVE-Zeit, neue Zuschauer, einzelne Zuschauer, neue Follower und verdiente Diamanten.

Die TikTok-Anzeigenanalyse bietet auch detaillierte Informationen zur Anzeigenleistung, einschließlich Kosten pro Klick (CPC), CPM, Impressionen, Klicks, Klickrate (CTR), Conversions, Kosten pro Aktion (CPA), Conversion-Rate (CVR), Videoansichten und Kosten pro Conversion.

Zusätzliche Social-Media-Analysen

Wenn Sie die folgenden sozialen Netzwerke verwenden, erfahren Sie mehr darüber, wie Sie auf die Social-Media-Analysen Ihres Kontos zugreifen können.

• Twitter: Bietet Analysen für Ihr Konto, Ihre Tweets und Anzeigen.
• LinkedIn: Bietet Analysen für Ersteller, Profile, Seiten und Anzeigen.
• Snapchat: Bietet Analysen für Ihr Konto, Ihre Inhalte und Anzeigen.
• Pinterest: Bietet Analysen für Ihr Geschäftskonto, Ihre Inhalte und Anzeigen.

Analysetools für soziale Medien

Viele Social-Media-Management-Tools bieten Analysen zu Ihren Konten und Inhalten.

Zusätzliche Social-Media-Analysetools führen auch Analysedaten von Ihren Konten und Inhalten über mehrere Plattformen und die Konten und Inhalte Ihrer Konkurrenten zusammen.

Wenn Sie nach tieferen Einblicken in Ihre Social-Media-Aktivitäten und Ihre Konkurrenten suchen, finden Sie hier einige Optionen zum Ausprobieren.

• Mit Tailwind können Sie Inhalte verwalten und Analysedaten für Pinterest, Instagram und Facebook anzeigen. Die Preise beginnen bei 9,99 $ pro Monat.
• Mit Cyfe können Sie Analyse-Dashboards für Daten aus Social-Media-Konten, Ihrer Website, Finanztools, Verkaufstools und mehr erstellen. Die Preise beginnen bei $19 pro Monat.
• Mit Rival IQ können Sie Ihre Leistung in organischen und bezahlten sozialen Medien und Ihre Konkurrenten verfolgen. Die Preise beginnen bei 239 $ pro Monat.
• Quintly   ermöglicht es Ihnen, Ihre Leistung in organischen und bezahlten sozialen Medien über mehrere Plattformen hinweg zu verfolgen. Die Preise beginnen bei 315 $ pro Monat.

Fazit

Zwischen den Erkenntnissen, die von sozialen Plattformen und Social-Media-Tools von Drittanbietern bereitgestellt werden, sollten Sie in der Lage sein, die Daten zu finden, die erforderlich sind, um bessere Marketing- und Werbeentscheidungen zu treffen. Nachdem Sie die verfügbaren Daten überprüft haben, sollten Sie in der Lage sein, festzustellen, auf welche zusätzlichen Datenquellen Sie zugreifen müssen und welches Tool diese bereitstellen kann.

Mehr Ressourcen:

• Ein Leitfaden zu Social-Media-Algorithmen und wie sie funktionieren
• Statistiken zur Nutzung sozialer Medien für digitale Vermarkter im Jahr 2022
• Social Media Marketing: Ein vollständiger Strategieleitfaden

Ausgewähltes Bild: antstang/Shutterstock