Analisi dei social media: una guida per iniziare

Secondo i dati di Statista, il 92,1% dei marketer statunitensi in aziende con più di 100 dipendenti utilizza il social media marketing per raggiungere un'ampia gamma di obiettivi. I marketer negli Stati Uniti spenderanno 80,6 milioni di dollari in pubblicità sui social media nel 2022.

Questo ha senso considerando che 4,62 miliardi di persone nel mondo utilizzano i social media. In particolare, il 26,3% utilizza i social media per trovare prodotti da acquistare e il 27,7% li usa per trovare ispirazione per cose da fare e acquistare.

In altre parole, se la tua azienda ha un prodotto o un servizio da vendere, i tuoi potenziali clienti potrebbero cercare un motivo per acquistare da te e dai tuoi concorrenti sui social media.

Per determinare in che modo i social media influiscono sul business, è necessaria l'analisi dei social media.

Che cos'è l'analisi dei social media?

L'analisi dei social media offre dati preziosi che i marketer possono utilizzare per misurare la crescita del pubblico e il coinvolgimento con la tua attività. L'analisi dei social media consente agli esperti di marketing di rispondere a varie domande, tra cui:

• Quali dati demografici costituiscono il mio pubblico sui social media?
• Quali social network portano più traffico al tuo sito web?
• Quanto bene un messaggio specifico ha risuonato con il tuo pubblico?
• Qual è stata la performance di una particolare campagna?
• I social media ti aiutano a raggiungere obiettivi specifici per la tua attività?
• In che modo i miei concorrenti utilizzano i social media per raggiungere i propri clienti?

In definitiva, l'analisi dei social media offre agli esperti di marketing le informazioni di cui hanno bisogno per scegliere i giusti social network su cui concentrare i propri sforzi e sapere quale tipo di tattica dei social media genererà i migliori risultati.

Quali sono le metriche più importanti da monitorare?

La maggior parte degli esperti di marketing desidera conoscere il ritorno sull'investimento (ROI) del proprio social media marketing. Il social media marketing ha un impatto positivo sui profitti della loro attività?

Per coloro che investono in pubblicità, piattaforme come Facebook e YouTube offrono analisi dei social media in grado di mostrare quali annunci e campagne pubblicitarie generano il maggior numero di impressioni, clic sul tuo sito Web, lead e vendite.

Queste metriche consentono agli esperti di marketing di investire il proprio budget nelle strategie pubblicitarie che genereranno la maggior parte delle entrate per la propria attività.

Il social media marketing organico, tuttavia, può essere più difficile da analizzare. I social network in genere offrono metriche che ti consentono di vedere quanto segue.

• Come è cresciuto il tuo pubblico nel tempo . Questi dati possono essere preziosi per determinare cosa ti ha aiutato ad aumentare i tuoi follower rispetto a ciò che ha comportato una perdita di follower.
• La composizione demografica generale del tuo pubblico . Supponiamo che la tua attività venda solo a clienti in una regione specifica, ma il 90% dei tuoi follower non provenga da quella regione. In tal caso, dovrai modificare le tue tattiche per attirare la giusta fascia demografica di follower.
• Quante persone vedono i tuoi contenuti . Per ottenere una maggiore consapevolezza del marchio, devi pubblicare il tipo di contenuto che genera più impressioni e copertura.
• Quanto bene il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti . Puoi utilizzare metriche come Mi piace, condivisioni e commenti per vedere i tipi di post che non solo raggiungono il tuo pubblico, ma li spingono anche a interagire con esso.
• Quanto bene se la cavano i concorrenti con i social media. Alcuni strumenti di analisi dei social media ti consentono di monitorare i concorrenti per determinare dove il tuo pubblico è più attivo e coinvolto e con quali contenuti risuonano di più.

Le metriche relative alla crescita del pubblico, ai dati demografici e al coinvolgimento dei contenuti non ti diranno specificamente quali tattiche hanno portato alla maggior parte dei contatti o delle vendite della tua attività. Tuttavia, possono dirti se i tuoi messaggi di marketing stanno raggiungendo le persone giuste e hanno un impatto su di loro.

Se non hai un pubblico, il tuo pubblico non è in linea con la fascia demografica del tuo cliente ideale o i tuoi contenuti non suscitano alcuna interazione, può essere lecito presumere due cose:

• Non stai raggiungendo alcun obiettivo aziendale attraverso il tuo attuale approccio al social media marketing.
• Il tuo attuale approccio al social media marketing deve cambiare.

Se i tuoi contenuti hanno poche impressioni e coinvolgimenti, puoi essere sicuro che i tuoi clienti target non ricevano i tuoi messaggi di marketing e non si stiano spostando da quei post alla fase successiva della canalizzazione di vendita.

Esempi di analisi dei social media

La maggior parte dei social network offre analisi dei social media per gli esperti di marketing che desiderano ottenere informazioni migliori per migliorare i propri sforzi sui social media.

Ecco alcuni esempi di dati analitici a cui puoi accedere dai tuoi account sui social media.

Facebook

Facebook offre approfondimenti per Pagine, Gruppi e Annunci.

Facebook Page Insights condivide analisi sulla crescita del pubblico della tua Pagina, sui dati demografici del pubblico e sul coinvolgimento dei post. Le informazioni dettagliate e le metriche per la tua Pagina includono quanto segue.

• Copertura dei post, coinvolgimento, reazioni, condivisioni, commenti, visualizzazioni di foto e clic sui collegamenti.
• Nuovi follower e unfollow.
• Età, sesso e posizione del pubblico.

Facebook Group Insights (per i gruppi con oltre 50 membri) condivide analisi sui principali contributori del tuo gruppo, quando i membri del gruppo sono attivi e quanti membri si sono uniti al tuo gruppo in un periodo di tempo specifico.

Meta Ads Manager condivide analisi dettagliate sulle tue campagne pubblicitarie. Questi dati coprono il rendimento dei tuoi annunci, il pubblico degli annunci, il rendimento per piattaforma (Facebook e Instagram) e la consegna dei risultati prevista rispetto a quella effettiva. Le metriche includono quanto segue (in base al tipo di annuncio e alla configurazione del monitoraggio delle conversioni).

• Performance e clic.
• Risultati basati sull'obiettivo dell'annuncio, sulla copertura, sulle impressioni, sul costo per risultato e sull'importo speso.
• Costo per 1.000 raggiunte e costo per 1.000 impressioni.
• Coinvolgimento della pagina, reazioni ai post, salvataggi dei post, condivisioni dei post, clic sui link, Mi piace sulla pagina e costo per clic sui link.
• Impressioni video, durata di riproduzione, riproduzioni di 2-3 secondi, ThruPlays (dai video guardati per almeno 15 secondi ai video completati) e costo per durata di visualizzazione.
• Coinvolgimenti delle app, installazioni e costo per coinvolgimento e installazioni.
• Lead del sito Web, visualizzazioni dei contenuti, registrazioni completate, aggiunta ai carrelli, checkout e registrazioni completate.
• Percentuali di clic e costo per clic.
• Lead offline e conversioni.
• Conversazioni di messaggistica avviate, risposte, nuove connessioni e acquisti.

Youtube

YouTube offre analisi per il tuo canale, video e annunci.

L'analisi del canale condivide informazioni e metriche dettagliate sul pubblico e sul coinvolgimento. Questi dati includono quanto segue:

• Visualizzazioni del canale, tempo di visualizzazione complessivo e modifiche al conteggio degli iscritti in un intervallo di tempo specifico.
• Contenuti principali, inclusa la durata del video e il numero di visualizzazioni.
• Analisi dei contenuti, suddivisa per video, cortometraggi e live streaming.
• Una canalizzazione che mostra il numero di impressioni, visualizzazioni e tempo di visualizzazione dei tuoi contenuti.
• In che modo gli spettatori hanno trovato i tuoi contenuti (diretto, ricerca su YouTube, lettori incorporati su altri siti Web e video suggeriti).
• Spettatori di ritorno, spettatori unici e iscritti.
• Dati demografici del pubblico (età, sesso e posizione).
• Quando i tuoi spettatori sono online.
• Altri canali e video guardati dai tuoi spettatori.

L'analisi video si tuffa nelle specifiche di ciascuno dei video che carichi.

• Visualizzazioni, tempo di visualizzazione e iscritti risultanti.
• Durata media e percentuale di visualizzazione.
• Sorgenti di traffico per il tuo video.
• Impressioni, percentuali di clic, visualizzazioni e spettatori unici.
• Siti e app esterni che hanno incorporato il tuo video, termini di ricerca che portano al tuo video e contenuti che suggeriscono il tuo video.
• Simpatie e antipatie.
• Tempo di visualizzazione degli abbonati.
• Dati demografici del pubblico.

L'analisi degli annunci video condivide i dettagli sul rendimento degli annunci in Google Ads Manager insieme ai tuoi annunci Google.

Inoltre, troverai le metriche sull'impatto del brand e l'analisi delle creatività.

Instagram

Gli utenti di Instagram con un account aziendale o creatore possono visualizzare approfondimenti sul proprio pubblico e sui contenuti all'interno dell'app Instagram. Informazioni e metriche dettagliate per il tuo account includono quanto segue:

• Il numero di account Instagram che hai raggiunto e interagito con il tuo profilo e i tuoi contenuti.
• Un'analisi degli account raggiunti (follower e non follower), il tipo di contenuto che li ha raggiunti, i contenuti principali per tipo, impressioni e attività del profilo.
• Una suddivisione degli account coinvolti (follower vs. non follower) e interazioni in base al tipo di contenuto.
• Follower totali e numero di follower e unfollow in un intervallo di tempo specifico.
• Dati demografici del pubblico (età, sesso e posizione).
• Orari in cui il tuo pubblico è più attivo (giorni e ore del giorno).
• Contenuti principali basati su tocchi di indirizzi aziendali, tocchi di pulsanti di chiamata, tocchi di pulsanti di posta elettronica, commenti, follower, impressioni, Mi piace, interazioni, visite al profilo, copertura, salvataggi, condivisioni, tocchi di pulsanti di testo, visualizzazioni di video e tocchi di siti Web.

Informazioni dettagliate sui post vengono offerte in base al tipo di contenuto.

• Gli approfondimenti sui post includono interazioni (Mi piace, commenti, condivisioni e salvataggi), account raggiunti e attività del profilo (visite, follower e tocchi di pulsanti).
• Le informazioni dettagliate sulla storia includono account raggiunti, interazioni, attività del profilo, impressioni, condivisioni, risposte e navigazione (avanti, storia successiva, uscita o ritorno).
• Gli approfondimenti sui rulli includono le giocate, gli account raggiunti e le interazioni.
• Le informazioni dettagliate sui video includono visualizzazioni, account raggiunti, interazioni e attività del profilo.
• Le informazioni dettagliate sui video in diretta includono account raggiunti, interazioni, attività del profilo e picco di spettatori simultanei.

L'analisi degli annunci di Instagram può essere trovata all'interno del Meta Ads Manager, come menzionato sopra nella sezione Facebook.

Tic toc

TikTok offre analisi per il tuo account, contenuti e annunci.

Accedi alle analisi per il tuo account e ai contenuti negli strumenti per i creatori. Informazioni e metriche dettagliate per il tuo account includono quanto segue:

• Coinvolgimento (visualizzazioni video, visualizzazioni profilo, Mi piace, commenti e condivisioni) in un intervallo di tempo specifico.
• Tasso di crescita dei follower, dati demografici (sesso e posizione) e orari di attività (giorni e ore del giorno).

Informazioni dettagliate sui contenuti includono tempo di riproduzione totale, tempo di visualizzazione medio, numero di utenti che hanno guardato il video completo, Mi piace, commenti, condivisioni, salvataggi, tasso di fidelizzazione, sorgenti di traffico e nuovi follower.

L'analisi LIVE dettagliata include visualizzazioni LIVE totali, tempo LIVE totale, nuovi spettatori, spettatori unici, nuovi follower e diamanti guadagnati.

L'analisi degli annunci di TikTok offre anche informazioni dettagliate sul rendimento degli annunci, inclusi costo per clic (CPC), CPM, impressioni, clic, percentuale di clic (CTR), conversioni, costo per azione (CPA), tasso di conversione (CVR), visualizzazioni video e costo per conversione.

Ulteriori analisi sui social media

Se utilizzi i seguenti social network, scopri di più su come accedere all'analisi dei social media del tuo account.

• Twitter: offre analisi per il tuo account, tweet e annunci.
• LinkedIn: offre analisi per creatori, profili, pagine e annunci.
• Snapchat: offre analisi per il tuo account, contenuti e annunci.
• Pinterest: offre analisi per il tuo account aziendale, contenuti e annunci.

Strumenti di analisi dei social media

Molti strumenti di gestione dei social media offrono analisi sui tuoi account e sui tuoi contenuti.

Ulteriori strumenti di analisi dei social media riuniscono anche dati analitici dai tuoi account e contenuti su più piattaforme e account e contenuti della concorrenza.

Se stai cercando informazioni più approfondite sulla tua attività sui social media e sui tuoi concorrenti, ecco alcune opzioni da verificare.

• Tailwind ti consente di gestire i contenuti e visualizzare i dati analitici per Pinterest, Instagram e Facebook. Il prezzo parte da $ 9,99 al mese.
• Cyfe ti consente di creare dashboard di analisi per i dati dagli account dei social media, dal tuo sito Web, dagli strumenti finanziari, dagli strumenti di vendita e altro ancora. Il prezzo parte da $ 19 al mese.
• Rival IQ ti consente di tenere traccia delle tue prestazioni sui social media organiche e a pagamento e dei tuoi concorrenti. Il prezzo parte da $ 239 al mese.
• Quintly   ti consente di monitorare le tue prestazioni sui social media organiche e a pagamento su più piattaforme. Il prezzo parte da $ 315 al mese.

Conclusione

Tra le informazioni fornite dalle piattaforme social e gli strumenti di social media di terze parti, dovresti essere in grado di trovare i dati necessari per prendere decisioni di marketing e pubblicità migliori. Dopo aver esaminato i dati disponibili, dovresti essere in grado di determinare a quali origini dati aggiuntive devi accedere e lo strumento che può fornirlo.

Altre risorse:

• Una guida agli algoritmi dei social media e al loro funzionamento
• Statistiche sull'utilizzo dei social media per i marketer digitali nel 2022
• Social Media Marketing: una guida strategica completa

Immagine in primo piano: antstang/Shutterstock