Britische Käufer erzählen alles: Wie (und warum) Marken ihnen schreiben sollten

Im Juli 2021 führte Yotpo eine Umfrage unter 500 britischen Verbrauchern durch, die im vergangenen Jahr online eingekauft hatten. Diese Käufer umfassten sechs verschiedene Altersgruppen (16–17, 18–24, 25–34, 35–44, 45–54 und 54+) und vier demografische Gruppen (Gen Z, Millennials, Gen X und Baby Boomer).

Von allen befragten Käufern haben sich über 72 % für den Erhalt von SMS von mindestens einer Marke angemeldet , verglichen mit nur 27 % , die sich noch nicht angemeldet haben. Es besteht ein klares Interesse an SMS und daher eine hervorragende Gelegenheit für Marken, den Kanal zu nutzen.

72 % der Käufer, die bereits SMS erhalten, abonnieren meist eine begrenzte Anzahl von Marken – 40 % sagten uns, dass sie sich nur für 1-4 Marken angemeldet haben, während nur 16 % für 5-8 Marken angemeldet sind, und nur 6% sind für 9-12 Marken angemeldet.

Diese Zahlen zeigen, dass Käufer, obwohl sie SMS senden möchten, immer noch wählerisch sind, wem sie eine SMS senden möchten .

Wie können Sie sicherstellen, dass Sie sich von der Konkurrenz abheben und auf die SMS-Shortlist Ihrer Käufer kommen? Beginnen Sie damit, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.

Da Käufer wählerisch sind, ist es wichtig, dass Sie den Wert des Abonnierens Ihrer Texte während der gesamten Customer Journey demonstrieren, um sicherzustellen, dass Sie alle ansprechen.

Über 67 % der britischen Käufer haben sich im Laufe ihrer Reise wahrscheinlich für den Empfang von SMS-Nachrichten angemeldet, aber die meisten von ihnen möchten zuerst die Marke kennenlernen. Auf die Frage, wann sie sich anmelden würden, gaben mehr als 52 % an, dass sie sich nach ihrem ersten Einkauf oder nach einigen Einkäufen anmelden würden .

Für diese Käufer kann ein einmaliger Rabatt (z. B. 15% Rabatt auf Ihre Bestellung oder kostenloser Expressversand für neue Abonnenten) ein attraktiver Anreiz sein, aber er reicht normalerweise nicht aus, um sie vom Wert Ihres SMS-Programms zu überzeugen.

Stattdessen interessieren sie sich für den Gesamtwert der Kommunikation mit Ihrer Marke per Text, beispielsweise die Möglichkeit, mit Ihnen persönlich zu chatten oder personalisierte Produktempfehlungen zu erhalten. Sie fragen sich vielleicht, waren sie mit dem bestellten Produkt zufrieden und planen sie, mehr zu kaufen? Hatten sie eine großartige Kundenerfahrung und wird die Anmeldung für SMS-Nachrichten diese Erfahrung noch verbessern? Diese Käufer sehen SMS als den Beginn einer Beziehung, und ihre Absicht, ein lebenslanger Kunde zu sein, geht Hand in Hand mit ihrer Entscheidung, sich anzumelden.

Käufer berücksichtigen diese und weitere Vorteile, wenn sie entscheiden, ob sie Textnachrichten von Marken erhalten möchten.

Wir haben sie zu ihren Überlegungen befragt, und die meisten gaben an, zu prüfen, ob die von der Marke angebotenen Produkte für sie relevant sind ( 42 % ) und wie oft sie diese Produkte kaufen ( 38 % ). Ihre anderen Hauptüberlegungen waren die Arten von Anreizen, die die Marke für die Anmeldung bietet ( 40 % ) und ob sie zum Treueprogramm der Marke gehören ( 35 % ).

Diese Zahlen unterstreichen die Bedeutung eines lohnenden Wertaustauschs für Käufer , sowohl in Bezug auf den kurzfristigen Wert (einmalige Rabatte) als auch den langfristigen Wert (Kundenerlebnis und beziehungsorientierte Anreize).

Auf die spezielle Frage, welche Anreize sie am meisten zur Teilnahme motivieren würden, war das Freischalten dieses einmaligen Rabattcodes die häufigste Antwort ( 47% ). Die Käufer wurden auch durch die Aussicht auf einen frühen Zugang zu Verkäufen oder Neuerscheinungen ( 42 % ) sowie auf direkte Benachrichtigungen über den Bestellstatus und die Lieferung ( 30 % ) motiviert .

Die Daten sind eindeutig. Einmalige Angebote sind ein absolutes Muss, um Käufer für Ihr SMS-Programm zu gewinnen , aber sie sind genau das: nur einmal, führen zu einmaligen Verkäufen. Britische Verbraucher denken auch über den ersten Kauf hinaus darüber nach, wie sehr sie Ihrer Marke als Ganzes vertrauen und sie genießen. Sie müssen wissen, dass Sie ihnen ein umfassendes, ansprechendes und personalisiertes Erlebnis nur an dem Ort bieten, den sie zuvor für persönliche Gespräche reserviert haben (ihre Telefone).

Wenn es einen Vorteil von SMS gibt, auf den sich alle Käufer einig sind, dann ist es die schnelle und einfache Verbindung.

Großes SMS-Marketing wird nicht passiv konsumiert; es erregt Aufmerksamkeit und fordert zum Handeln auf. Mit 98% der geöffneten Textnachrichten und 90% der Nachrichten, die innerhalb von 3 Minuten gelesen werden , bietet das Versenden von SMS ein natürliches Gefühl der Unmittelbarkeit für die heutigen mobilen Verbraucher, die alles zur Hand haben wollen – und deshalb lieben sie es. Käufer wollen Echtzeit-Updates, mit denen sie interagieren können, und SMS bietet ein Maß an Geschwindigkeit und Komfort, das andere Kanäle einfach nicht erreichen können.

Marken müssen jedoch überall dort sein, wo ihre Kunden sind, und wir glauben, je mehr Kanäle Sie nutzen, desto erfolgreicher werden Sie sie alle erreichen und mit ihnen in Verbindung treten. Um zu sehen, wie SMS in eine Omni-Channel-Marketingstrategie passt, haben wir Käufer gefragt: Warum sollten sie sich zusätzlich zu E-Mails auch für SMS-Nachrichten anmelden?

Über 46 % der Käufer gaben an, dass sie sich auch für SMS-Nachrichten anmelden würden, weil sie sofort über Werbeaktionen, Angebote und Updates informiert werden möchten . Darüber hinaus gaben 28 % an, dass ihre E-Mail-Postfächer überfüllt sind, sodass sie die Botschaft einer Marke eher sehen, wenn sie per SMS erfolgt . Mehr als 26 % gaben außerdem an, dass es sich lohnen würde, sich anzumelden, wenn jeder Kanal seine eigenen exklusiven Angebote hat .

Wir haben sie auch gefragt, warum sie SMS anderen Marketingkommunikationskanälen vorziehen, und die Ergebnisse waren ähnlich – 30 % gaben an, dass sie Textnachrichten bevorzugen, weil sie sofort und bequem sind und ihnen ermöglichen, schnell Updates zu erhalten .

Eine starke E-Mail-Sättigung nimmt Ihnen diese Erfahrung der Unmittelbarkeit, selbst wenn es sich bei der E-Mail um einen zeitlich begrenzten Verkauf handelt. Mit SMS-Marketing können Käufer relevante Informationen genau in dem Moment empfangen und darauf reagieren, wenn sie verfügbar sind (insbesondere wenn Sie einen Link zu Ihrer Website einfügen). Über 82 % der Verbraucher haben ihre SMS-Benachrichtigungen aktiviert , sodass die Nachrichten Ihrer Marke nur schwer zu ignorieren sind .

Wir wissen, dass SMS für viele Verbraucher die Kommunikationsoption ist, aber was wollen sie eigentlich vom SMS-Marketing Ihrer Marke? Unsere Daten zeigen, dass sie mehr Wert in einem SMS-Programm sehen, das ein Element der Kontrolle bietet, ansprechende und exklusive Erlebnisse schafft und eine unterbrechungsfreie Kommunikation ermöglicht.

Käufer wollen auf dem Fahrersitz sitzen

Verbraucher möchten die Kontrolle haben, insbesondere wenn es darum geht, wer sie auf ihren Telefonen erreichen kann. Die Natur des SMS-Marketings als erlaubnisbasierter Kanal gibt ihnen das. Käufer müssen ihre ausdrückliche Erlaubnis erteilen, per SMS beworben zu werden, indem sie sich anmelden. Sie können Ihren Kunden also keine SMS senden, es sei denn, sie möchten, dass Sie ihnen eine SMS senden . Und wenn sie jemals entscheiden, dass sie nicht mehr von Ihnen hören möchten, müssen sie sich nur abmelden.

Mehr als 34 % der Käufer gaben an, dass sie SMS anderen Kanälen vorziehen, weil sie sich bei Bedarf leicht abmelden können, obwohl dies selten der Fall ist. Tatsächlich hat SMS eine Opt-out-Rate von weniger als 5 % . Die Möglichkeit, einfach „STOP“ zu schreiben, wenn sie mit den empfangenen Nachrichten nicht zufrieden sind, gibt ihnen das Gefühl, dass sie das Gespräch steuern und nicht den Absender.

Die Käufer äußerten auch ihr Interesse daran, die Textnachrichten selbst steuern zu können, sobald sie sich angemeldet haben. Auf die Frage, an welchen Anpassungsoptionen sie am meisten interessiert wären, wollten 48 % der Käufer die Art der Nachrichten auswählen, die sie erhalten (z. B. Verkaufsangebote , Treuevorteile und Ankündigungen neuer Produkte), während 31 % die Kontrolle über die Häufigkeit der Nachrichten haben wollten.

Diese Kontrolle in die Hand des Verbrauchers zu legen und ihm die Möglichkeit zu geben, zu wählen, macht jede Nachricht für ihn wertvoller. Sie können nicht nur entscheiden, von wem sie Nachrichten erhalten, sondern auch, woraus diese Nachrichten bestehen, sodass sie nur Inhalte sehen, die für sie wichtig sind – was zu höheren Konversionsraten und einem höheren Customer Lifetime Value führt .

Käufer wollen mit exklusiven Erlebnissen beschäftigt werden

Käufer möchten nicht die gleiche Nachricht wie alle anderen erhalten. Jeder Kunde ist einzigartig, ebenso wie sein Einkaufsverhalten. Marken wollen dieser Individualität mit personalisierten, relevanten und exklusiven Botschaften gerecht werden. Um herauszufinden, welche Inhalte ihre Aufmerksamkeit am besten erregen, haben wir sie gefragt, was eine Textnachricht am ansprechendsten macht.

Über 50 % gaben an, dass eine Textnachricht am ansprechendsten ist, wenn die Marke ihnen Informationen sendet, die für ihre Interessen und früheren Käufe relevant sind. Fast 33 % bevorzugen es, wenn Marken direkte Links zu ihrer Website einfügen, damit sie bequem durchklicken können, ohne suchen zu müssen, und 31 % möchten mit Namen begrüßt werden.

Käufer möchten, dass Marken ihnen personalisierte und umsetzbare (dh anklickbare) Inhalte senden, und nicht dieselben allgemeinen Nachrichten, die jeder andere Käufer erhält.

Welche anderen Textnachrichten würden sie ansprechen und zum Handeln anregen? Treuevorteile und exklusive Angebote.

Mehr als 48% der Käufer die befragten (wie 10%) ein individuelles Angebot empfangen sie ermutigen , würde sie einen Kauf abzuschließen, und 34% sagten , Informationen über ihre Treuepunkte oder Prämien würde ermutigen , dasselbe zu tun. Die Bereitstellung dieser personalisierten und exklusiven Erlebnisse ist der Schlüssel, um die Käufer während der gesamten Kundenreise zu binden.

Käufer wollen Kommunikation ohne Unterbrechung

Es ist nicht nur wichtig, Ihren Kunden die richtige Botschaft zu senden, sondern auch, die Botschaft zum richtigen Zeitpunkt zu senden. Wir haben Käufer gefragt, zu welcher Tageszeit Marken ihnen am besten schreiben können, damit Ihre Texte immer willkommen und nie störend sind.

Mehr als 47 % der Verbraucher antworteten, dass sie lieber zwischen 12:00 und 18:00 Uhr SMS erhalten würden , während 21 % keine Präferenz hatten. Nur wenige interessierten sich dafür, morgens oder in den Abendstunden SMS zu erhalten.

Aufgrund der hohen Öffnungsrate von SMS ist es wichtig, dass SMS zu einem Zeitpunkt versendet werden, an dem der Konsument sofort handeln kann, ohne sich abgelenkt oder unterbrochen zu fühlen. Auf diese Weise fühlt sich ein Text Ihrer Marke nie wie Spam an.

SMS-Marketing ist kein Telemarketing, aber die Tage endloser Kaltakquise haben dazu geführt, dass einige Vorbehalte der Verbraucher bestehen bleiben. Käufer sind vorsichtig , private Informationen an Marken weiterzugeben, da sie irrelevanten und uninteressanten Spam fürchten. SMS verfügt jedoch über leistungsstarke Personalisierungs- und Anpassungsfunktionen, die es ermöglichen, diese Wahrnehmungen zu ändern.

Wir wollten wissen, ob Spam der Hauptgrund dafür ist, warum Käufer keine Textnachrichten von Marken erhalten möchten.

Es scheint auf jeden Fall so zu sein. Käufer befürchten, dass ihnen zu häufig SMS von der Marke gesendet werden ( 51 % ) oder dass ihre Telefonnummern an Dritte weitergegeben werden ( 39 % ) . Andere Antworten waren der Erhalt von „irrelevanten Texten“ und „kein Interesse an Spam“.

Die Häufigkeit von Spam-Texten erwies sich bei den befragten Käufern als Hauptproblem – 60 % sagten, dass sie sich bei zu vielen Texten abmelden würden, und 48 % sagten, sie würden sich abmelden, wenn die Texte für sie nicht relevant oder hilfreich sind.

Bedeutet das, dass Marken keine SMS schreiben sollten? Keineswegs. Über 51 % der Verbraucher weltweit möchten mit ihren Lieblingsmarken SMS schreiben. Um Bedenken auszuräumen, sollten Marken Käufern eine gewisse Kontrolle über die Art der erhaltenen Nachrichten bieten und jede SMS-Kampagne an die Interessen und Vorlieben Ihrer Kunden anpassen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie immer Inhalte bereitstellen, die ihnen wichtig sind.

Nachdem Käufer nun ihre Geheimnisse für die richtige SMS- Ansprache verraten haben , möchten wir Ihnen unsere Tipps für den Einstieg und den Erfolg Ihres Kanals mitteilen. Hier sind sechs Strategien , um Ihre Kunden zu inspirieren, sich anzumelden und sicherzustellen, dass sie sich nie wieder abmelden möchten – denn mit SMS ist es einfach, jedem Käufer genau das Erlebnis zu bieten, das er möchte.

1. Bieten Sie einen Mehrwert, um das Interesse zu wecken

Um Ihre Käufer zu motivieren, sich anzumelden, muss Ihre Marke zunächst den Wert von SMS vermitteln – und das sieht für jeden Käufer anders aus. Einige Käufer konzentrieren sich nur darauf, großartige Angebote zu erhalten, während die meisten britischen Verbraucher über ihr Engagement für Ihre Marke und Ihre Produkte nachdenken. Bieten Sie ihnen also exklusive Vorteile für Ihre Abonnenten-Community und zeigen Sie ihnen, wie Ihre Beziehung wachsen und sich entwickeln wird, sobald SMS in den Mix aufgenommen wird.

Unser Tipp, um diese beiden Denkweisen zu aktivieren? Erregen Sie ihre Aufmerksamkeit von Anfang an mit der Möglichkeit, einen Coupon freizuschalten, z. B. 10 € Rabatt, 20 % Rabatt oder kostenloser Versand. Aber hören Sie nicht bei diesem limitierten Angebot auf – geben Sie ihnen einen Eindruck davon, wie Ihre Beziehung mit SMS aussehen wird. Dies kann sein, indem Sie exklusiven Erstzugang zu neuen Produktveröffentlichungen anbieten, sie immer über besondere Ereignisse auf dem Laufenden halten oder regelmäßig über ihren Treuestatus auf dem Laufenden bleiben. Experimentieren Sie mit verschiedenen Anreizen und Angebotswerten, um herauszufinden, was für die Käufer Ihrer Marke am attraktivsten ist.

2. Machen Sie es ihnen leicht, sich anzumelden

Sobald sie wissen, warum sie sich anmelden sollten, geben Sie ihnen mehrere Möglichkeiten dazu. Treffen Sie Ihre Kunden, wo immer sie sich befinden, indem Sie einen Multi-Channel-Ansatz für die Abonnentensammlung verfolgen und mindestens 3-4 Sammelmöglichkeiten vor Ort und außerhalb einschließen, um maximale Ergebnisse zu erzielen. Wir haben einige Ideen für den Einstieg:

• Passen Sie Marken-Pop-ups an, um die Aufmerksamkeit Ihrer mobilen Verbraucher beim Einkaufen zu erregen, oder verwenden Sie unsere native Tap-to-Subscribe-Funktion für eine noch einfachere Anmeldung.
• Fügen Sie Ihrer Website eine Fußzeile oder ein Checkout-Widget hinzu, um sicherzustellen, dass Sie alle Besucher Ihrer Website erfassen.
• Senden Sie eine E-Mail-Kampagne an Ihre E-Mail-Abonnenten mit einem CTA, der sie zu einer speziellen SMS-Anmeldeseite leitet (auf der Sie all die großartigen Dinge bewerben können, die Ihr SMS-Programm zu bieten hat).
• Binden Sie Käufer in den sozialen Medien ein, indem Sie eine Geschichte mit einem eindeutigen Schlüsselwort teilen oder sie zum Abonnieren nach oben wischen lassen.
• Sie können sogar QR-Codes verwenden, um Abonnenten an Ihrem Schaufenster zu sammeln oder als Teil Ihrer Packungsbeilagen für Online-Bestellungen.

Die Zielgruppen sind unterschiedlich. Testen Sie also verschiedene Methoden zum Sammeln Ihrer Abonnenten über alle Kanäle hinweg, online und offline, um sie zu erreichen, wo und wann immer sie am aktivsten sind.

3. Sprechen Sie Datenschutz- und Sicherheitsbedenken im Voraus an

Für Käufer, die noch am Zaun stehen, haben Marken die Möglichkeit, klare Anweisungen zu den von Ihnen getroffenen Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen zu geben . Ihre Liste ist möglicherweise auf die Einhaltung der DSGVO ausgelegt, aber der Durchschnittsverbraucher weiß möglicherweise nicht, was das bedeutet.

Kommunizieren Sie deutlich, welche strikten SMS-An- und Abmelderichtlinien Sie einhalten, wie Sie ihre Telefonnummer verwenden und warum ihre privaten Daten bei Ihnen sicher sind, um wirklich eine Aura der Transparenz zu schaffen und ihr Vertrauen zu gewinnen letztendlich zu höheren Opt-in-Raten führen.

4. Nutzen Sie Kundendaten, um Ihr Publikum zu segmentieren

Ein One-Size-Ansatz passt nicht für alle. Nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten – einschließlich Geschlecht, Standort und Kaufhistorie –, um Ihre Zielgruppen zu segmentieren, damit Sie immer die relevantesten Nachrichten senden.

Um Ihre Texte weiter an die Vorlieben Ihrer Kunden anzupassen, fragen Sie Ihre SMS-Abonnenten nach ihren Interessen und geben Sie ihnen Optionen. Welche Produkte ziehen sie in Betracht oder möchten sie mehr erfahren? Welche Arten von Nachrichten möchten sie von Ihrer Marke erhalten? Durch diese Zero-Party-Daten erfahren Sie nicht nur mehr über Ihre Kunden, sondern schaffen auch ein persönlicheres Erlebnis für jeden Käufer, das Ihnen hilft, die Kundenbeziehungen zu pflegen, die Ihre Marke aufbauen möchte.

Wenn Sie Nachrichten versenden, die auf die individuellen Interessen, Bedürfnisse und Kaufgewohnheiten jedes einzelnen Käufers zugeschnitten sind, können Sie sicher sein, dass Sie nicht mit Spam verwechselt werden und die Häufigkeit Ihrer Nachrichten keinen Anlass zur Sorge, sondern Aufregung mehr gibt.

5. Senden Sie Ihre ansprechendsten Inhalte (wenn sie darauf reagieren können)

Käufer werden am meisten durch Textnachrichten angesprochen, die für ihre Interessen relevant sind. Aus diesem Grund ist es für Marken so wichtig, mehr über ihre Kunden zu erfahren und sie nach ihren Vorlieben zu fragen. Was können Sie darüber hinaus tun? Begrüße sie mit Namen. Fügen Sie dann in jeden Text, den Sie senden, einen klaren Call-to-Action und einen direkten Link ein – so kann Ihr Abonnent schnell und einfach Maßnahmen ergreifen und die Conversion-Chance erhöhen . Wenn sie Ihre Website oder App selbst aufrufen müssen, verpassen Sie wahrscheinlich potenzielle Einnahmen.

Und vergessen Sie nicht einen der größten Kauftreiber: Rabatte. Geben Sie Ihrer Abonnenten-Community von Zeit zu Zeit exklusive Angebote. Wenn sie ein Treuemitglied sind, teilen Sie ihnen mit, wie nahe sie dem Erreichen der nächsten Stufe in Ihrem Programm sind, oder teilen Sie ihnen mit, wie viele Punkte sie bei ihrer nächsten Bestellung sammeln werden.

Sofern Ihre Nachricht nicht automatisch durch eine Aktion eines Kunden ausgelöst wird (z. B. durch den letzten Einkauf), empfehlen wir Ihnen, den Großteil dieser Nachrichten am frühen Nachmittag bis späten Nachmittag zuzustellen, wenn Sie die Morgen- oder Nachtroutinen Ihrer Kunden nicht zu sehr stören. . Wenn Sie Kunden an verschiedenen Orten haben, stellen Sie sicher, dass Sie ihnen entsprechend ihrer Zeitzone eine SMS senden, damit Sie dies so genau wie möglich tun können.

Um die bevorzugte Uhrzeit für Ihre einzelnen Kunden zu ermitteln, sollten Sie einen Test durchführen: Senden Sie dieselbe Nachricht zu zwei verschiedenen Zeiten an zwei verschiedene Gruppen, um zu sehen, welche besser abschneidet. Sehen Sie sich alternativ die Leistung Ihrer Nachrichten im Laufe der Zeit an, um Trends zu erkennen. Sind Ihre Klickraten höher, wenn SMS um 11:00 Uhr gesendet werden als um 15:00 Uhr oder umgekehrt? Sobald Sie die optimale Zeit für das Senden von Texten eingegrenzt haben, können Sie die Ergebnisse jeder Nachricht maximieren.

6. E-Mail mit SMS ergänzen

Die Daten zeigen, dass SMS Ihre anderen Marketing-Kommunikationskanäle nicht ersetzen, sondern ergänzen sollte. Nutzen Sie einen dualen Ansatz für SMS und E-Mail, um Informationen angemessen zu verbreiten und die Interaktion über alle Kanäle hinweg zu verbessern, und ermutigen Sie Ihre Kunden, sich für beides zu registrieren, um immer „die Ersten zu sein, die es erfahren“. Nutzen Sie ein Tool zum Sammeln von Abonnenten, das für die doppelte Erfassung von E-Mails und SMS optimiert ist , sodass Sie Sammelbemühungen mit einem ansprechenden Touchpoint konsolidieren können .

Mit diesen zwei verschiedenen Kanälen bietet sich die Möglichkeit für unterschiedliche Inhalte. Kopieren Sie also nicht einfach das, was Sie in dieser E-Mail geschrieben haben, und fügen Sie es in Ihren nächsten Text ein. Aufgrund des kurzen und gesprächigen Charakters von Textnachrichten können Marken einen lockereren, unterhaltsameren und persönlichen Ansatz für Textnachrichten verfolgen und gleichzeitig Ihre einzigartige Markenstimme beibehalten.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Kanal für welche Nachricht verwendet werden soll, müssen Sie nicht erraten, welcher der beste ist – lassen Sie Ihre Abonnenten entscheiden. Senden Sie eine SMS, um sie zu fragen, welche Nachrichten sie am meisten interessiert. Betrachten Sie SMS Priorisierung für Nachrichten mit hoher Dringlichkeit , dass Ihre Kunden brauchen und wollen wissen, wie um Status - Updates oder zeitlich begrenzte Angebote - 27% der Käufer , sagte ein Text mit einem Countdown , wenn ein Verkauf oder Angebot endet sie würde ermutigen , einen Kauf abzuschließen .

Behalten Sie Ihre Messwerte im Auge und testen Sie Ihre Textnachrichten A/B, damit Sie noch bessere Ergebnisse erzielen können. Durch das Hinzufügen von Dringlichkeit und die Personalisierung der Kopie Ihrer SMS-Kampagnen kann die Leistung erheblich gesteigert werden.

Fazit

SMS mag in Großbritannien noch immer unter dem Radar sein, aber die Zahlen zeigen, dass es ein äußerst wünschenswertes und wertvolles Kommunikationsinstrument für Marken und Verbraucher gleichermaßen ist – wenn es richtig gemacht wird. Mit den Geheimnissen dieser Käufer und unseren Strategien können Sie noch heute in den Kanal einsteigen und sich auf den Weg machen, ein mobiles Erlebnis zu schaffen, das sie dazu bringt, sich in Ihre Marke zu verlieben.

Aber denken Sie daran, SMS ist kein Set-it-and-forget-it-Kanal. Bitten Sie Ihre Käufer also um Feedback, analysieren Sie Ihre Daten und optimieren Sie sie, und es wird schnell zu einem der wichtigsten Umsatztreiber Ihrer Marke.

Wir bei Yotpo sind Experten darin, eine SMS-Marketingstrategie von Grund auf aufzubauen und den Kanal zu optimieren, um die Ziele Ihrer Marke zu erreichen, fesselnde Kundenerlebnisse zu schaffen und Beziehungen zu fördern, die den Umsatz steigern. Fordern Sie eine Demo bei uns an, um mehr über die Geheimnisse des SMS-Erfolgs zu erfahren, oder legen Sie gleich los .