Wie Konsistenz zu einer besseren Kundenbindung führt

Konsistenz ist der Schlüssel, insbesondere wenn es um Marketing und Kundenbeziehungen geht. Richtig gemacht, wird es Ihnen helfen, mit Ihren Content-Marketing-Strategien voranzukommen, Markenbekanntheit aufzubauen, Vertrauen zu fördern und Ihnen letztendlich dabei zu helfen, mehr Kunden zu binden.

Dies ist jedoch nicht die Art von Dingen, die Sie mit einem Fingerschnippen ins Leben rufen können. Der Aufbau von Konsistenz braucht Zeit, aber diese Tipps helfen Ihnen, auf dem richtigen Fuß zu beginnen.

Was ist Konsistenz und warum ist sie wichtig?

Im Marketingkontext bezieht sich Konsistenz nicht nur auf die regelmäßige und vorhersehbare Veröffentlichung von Inhalten. Es bedeutet auch, dass das Qualitätsniveau bei allem, was Sie tun, auf einem Mindeststandard gehalten wird, auf den sich die Kunden verlassen können. Der Tonfall, Designdetails, spezifische Markenakzente – all das sollte identifizierbar bleiben, damit Ihre Marke es auch tut.

Durch die Wahrung der Konsistenz profitiert Ihr Unternehmen in mehrfacher Hinsicht:

• Ihre Marke wird wiedererkennbarer: Unterschätzen Sie niemals die Macht der Wiederholung. Wenn Sie kontinuierlich zusammenhängende, qualitativ hochwertige Inhalte herausgeben, werden die Kunden darauf aufmerksam und verknüpfen dies mit Ihrer Marke. Mit der Zeit wird ein kurzer Blick auf etwas mehr als genug sein, um eine Verbindung zu Ihrer Marke herzustellen.
• Ihr Publikum wird Ihnen vertrauen: Je mehr die Leute wissen, desto mehr vertrauen sie wahrscheinlich. Diese Philosophie gilt angemessen, wenn sie wissen, dass sie sich darauf verlassen können. Wenn Sie Ihre Inhalte auf einem konstanten Niveau halten, können Kunden leicht eine persönliche Verbindung zu Ihrer Marke aufbauen, die Ihnen das Gefühl gibt, zuverlässiger zu sein.
• Sie erhalten eine bessere Vorstellung davon, was Kunden mögen: Wenn Sie konsistent sind, haben Sie mehr Daten, aus denen Sie für Marketingforschung und -analysen ziehen können. Sie können erfahren, wie Ihr Publikum auf verschiedene Marketingmaßnahmen reagiert. Dies wiederum liefert Ihnen genauere Erkenntnisse darüber, was funktioniert, was nicht und was Sie ändern müssen, um erfolgreich zu sein.
• Ihre SEO verbessert sich: Frische Inhalte werden von Suchmaschinen oft bevorzugt. Indem Sie die Dinge konsistent (und originell) halten, tragen Sie dazu bei, Ihre Suchmaschinenplatzierungen zu verbessern, und sollten in der Lage sein, mehr Leads zu erhalten.
• Sie werden Ihre Conversions steigern: Einfach mehr Leads zu haben, gibt Ihnen mehr Chancen auf Conversions, aber Konsistenz wird Ihnen auch helfen, indem Sie Ihre Marke zu einer Marke machen, die Kunden bevorzugen (weil sie das Gefühl haben, dass Sie vertrauenswürdig sind).

Sie werden jedoch nur mit sorgfältiger strategischer Planung in der Lage sein, Konsistenz zu entwickeln, insbesondere wenn Ihr Team in eine Remote-Arbeitssituation gezwungen wird. Dies liegt daran, dass es für Ihr Team in der Regel schwieriger ist, regelmäßig zu kommunizieren, was es einfacher macht, versehentlich aneinander vorbei zu arbeiten.

Mit einem richtigen Plan und einer klaren Abgrenzung spezifischer Maßnahmen, die Ihr Team ergreifen sollte, um Konsistenz zu erreichen, können alle auf derselben Seite bleiben und auf Ihr ultimatives Ziel hinarbeiten.

Schaffen Sie Konsistenz mit Ihren Inhalten und Ihrem Marketing

Das Erreichen dieses Ziels der Konsistenz kann nur erreicht werden, solange Sie ein einheitliches Qualitätsniveau für alle Ihre Marketinginhalte fördern. Um die Konsistenz der Qualität zu gewährleisten, müssen Sie einige grundlegende Schreibtipps befolgen, z. B. eine einfache Sprache halten, Inhalte in Abschnitte unterteilen und Grafiken einfügen, um die Attraktivität zu steigern. Es erfordert auch, dass Sie Ihren Inhaltserstellungsprozess zu einer gewohnheitsmäßigen Handlung machen, anstatt zu einer gelegentlichen.

Die Inhaltsplanung ist die andere Seite dieser Medaille, die Sie nicht ignorieren können. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie Inhalte regelmäßig veröffentlichen, wenn Sie einen Redaktionskalender geplant haben, da es Ihnen dadurch leichter fällt, sich selbst für Fristen verantwortlich zu machen.

Da Sie wahrscheinlich viel von der Inhaltsseite aus verwalten und Ihre Marketingmaterialien über alle Kanäle verteilen müssen, werden Sie stark von der Integration von Automatisierungstechnologie in Ihre Konsistenzstrategie profitieren.

Die Automatisierung ermöglicht es Ihnen, Content-Drops lange im Voraus zu planen und sich dann auf andere Teile Ihres Marketingspiels zu konzentrieren, da Sie nicht alles, was Sie erstellen, manuell posten müssen. Weitere Tipps zur inhaltlichen Konsistenz sind:

• Verwenden Sie eine Gliederung für alle schriftlichen Inhalte
• Passen Sie Ihre Inhalte an das spezifische Medium an, auf dem Sie sie veröffentlichen
• Behalten Sie auf allen Kanälen einen erkennbaren Ton bei
• Erstellen Sie Inhalte, die zu Ihrem Publikum passen
• Bleiben Sie sympathisch
• Bearbeiten Sie alles, was Sie tun

Natürlich ist das Aufrechterhalten der Konsistenz nichts Statisches. Ihre Inhalte sollten bereit sein, sich anzupassen, je nachdem, wie Ihre Kunden Ihre Inhalte erhalten. Dazu müssen Sie auch Zielgruppenforschung und Geschäftsanalysen priorisieren, damit Sie mehr über die Auswirkungen Ihrer Marketingbemühungen im Laufe der Zeit erfahren. So funktioniert es in Kürze:

• Sie erstellen Marketingkampagnen, von denen Sie glauben, dass sie Ihre beabsichtigten Kunden ansprechen
• Sie erfassen wichtige Erfolgskennzahlen wie Traffic, neue Besucher, Seitenaufrufe usw.
• Sie analysieren diese Metriken, um die Stärke Ihrer Marketinginhalte zu beurteilen, nehmen dann Änderungen an Ihren Inhalten vor und messen, wie sie sich auf die Leistung auswirken.
• Indem Sie diesen Vorgang wiederholen, werden Sie feststellen, welche Art von Inhalten bei Ihrem Publikum am besten ankommt, sodass Sie dieses Qualitätsniveau beibehalten können, bis Marktveränderungen (oder Ihre Verbraucher) eine erneute Änderung erfordern.

Unterm Strich wird Ihr Streben nach Konsistenz davon profitieren, wenn es auf Fakten basiert und Sie Änderungen auf der Grundlage neuer Daten zulassen. Analytics wird eine wichtige Rolle dabei spielen, Ihnen dabei zu helfen, mehr über Ihr Publikum zu erfahren und im Gegenzug Inhalte zu erstellen, die konsistent bei ihnen ankommen.

Halten Sie Konsistenz als primäres Ziel

Sie werden nicht in der Lage sein, das Beste aus Ihren Marketingbemühungen herauszuholen, wenn Sie nicht konsequent bei dem bleiben, was Sie tun. Dies bedeutet, regelmäßig Inhalte zu produzieren, aber auch Ihre Inhalte auf einem zuverlässigen Standard in Bezug auf Qualität, Ton, Ästhetik usw. zu halten.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte konsistent sind, aber denken Sie daran, dass das, was heute funktioniert, in Zukunft nicht unbedingt so effektiv sein muss. Sie müssen Daten und Analysen einbinden, um die Leistung Ihrer Konsistenzbemühungen zu ermitteln, die es Ihnen auch ermöglichen, sich anzupassen, wenn Sie feststellen, dass Ihre Strategie ins Stocken gerät.