So richten Sie ein Markenbotschafter-Programm ein

Auch wenn sie vielleicht noch nicht darüber nachgedacht haben, kennen viele Unternehmen hervorragende Menschen, die als Markenbotschafter fungieren könnten. Sie haben in der Vergangenheit positive Erfahrungen mit der Marke gemacht und werden diese Erfahrungen im Allgemeinen gerne der ganzen Welt mitteilen. Unternehmen stellen Markenbotschafter ein, um positive Botschaften über ihre Marke zu vermitteln. Normalerweise sind diese Leute bereit, sich zu beteiligen. Sie mögen als solche keine Influencer sein, aber jeder wird ein Publikum haben, dessen Meinung er beeinflussen kann.

Moderne Verbraucher stehen traditionellen Werbekampagnen zynisch gegenüber. In der Tat schreckt so etwas wie eine Werbung im alten Stil viele Menschen ab, insbesondere diejenigen, die der Generation Z angehören. Wenn vertrauenswürdige Markenbotschafter von Ihrer Marke begeistert klingen, könnten jedoch selbst die hartgesottensten Zyniker darauf aufmerksam werden. Die Zusammenarbeit mit zufriedenen Kunden kann für eine Marke weitaus erfolgreicher sein als die Zusammenarbeit mit Schauspielern oder Menschen, die einfach nur auf der Suche nach einem einfachen Weg sind, Geld zu verdienen.

Die Einrichtung eines Markenbotschafter-Programms erfordert jedoch einige Überlegungen und Planung. In diesem Beitrag sehen wir uns einige Dinge an, die Sie berücksichtigen müssen, und gehen durch, wie Sie Ihr Markenbotschafterprogramm so einrichten können, dass es so effektiv wie möglich ist.

So richten Sie ein Markenbotschafter-Programm ein:

Was ist ein Markenbotschafter-Programm?

Markenbotschafter sind Menschen, die bereit sind, sich positiv über Ihre Marke zu äußern. Das können zufriedene Kunden, Unterstützer oder sogar Mitarbeiter sein. Wenn Sie ein Markenbotschafterprogramm betreiben, formalisiert dies den Prozess und richtet ein System ein, in dem Sie ausgewählte Personen dafür bezahlen können, als Markenbotschafter zu fungieren.

Sie können Ihre Markenbotschafter ermutigen, soziale Beiträge zu verfassen, die für Ihr Unternehmen werben, vielleicht ihre letzten Käufe Ihrer Produkte zu präsentieren oder von Ihrem hervorragenden Service zu schwärmen.

Obwohl sie sich über jede Zahlung freuen, haben Markenbotschafter normalerweise eine echte Vorliebe für Ihr Unternehmen. Ihre sozialen Beiträge spiegeln eine echte Freude für das Unternehmen, seine Produkte, Dienstleistungen und Aktivitäten wider.

Wenn ein Unternehmen an einem Markenbotschafterprogramm teilnimmt, sucht es aktiv nach Fans seiner Marke, die in seinem Namen Werbung machen. In den meisten Fällen laden Unternehmen geeignete Personen als Markenbotschafter ein.

Marken haben in der Regel längere Beziehungen zu Markenbotschaftern als zu Influencern. Denn Ihren Markenbotschaftern liegt Ihr Unternehmen und Ihr Produkt wirklich am Herzen. Und sie fördern es oft gerne auch ohne formelle finanzielle Vereinbarungen. Influencer möchten jedoch im Allgemeinen formellere Vereinbarungen und arbeiten möglicherweise mit anderen Unternehmen zusammen, die ein besseres Angebot machen.

Warum Ihr Unternehmen ein Markenbotschafter-Programm haben sollte

Ein Vorteil der Verwendung eines Markenbotschafterprogramms besteht darin, dass Ihre Botschafter die Stärken Ihres Unternehmens predigen können, ohne wie eine bezahlte Werbung zu klingen. Sie sprechen normalerweise nicht im Verkaufsgespräch. Sie klingen natürlich, weil sie wirklich glauben, was sie über die Marke in den sozialen Medien sagen.

Unternehmen aus nahezu allen Branchen arbeiten mit Markenbotschaftern. Sie sind besonders im E-Commerce verbreitet. Sie sollten auf jeden Fall in Betracht ziehen, Markenbotschafter einzusetzen, wenn Sie selbst keine starken Social Accounts haben.

Inoffiziell arbeiten Sie vielleicht schon länger mit sogenannten Markenbotschaftern zusammen. Ein Markenbotschafterprogramm formalisiert diese Vereinbarungen. Es hilft auch sicherzustellen, dass Sie die besten Leute haben, die Ihre Produkte für Sie bewerben.

Wie findet man Markenbotschafter?

Quelle: enjoyleggings.com

Sie könnten Ihre Suche nach geeigneten Markenbotschaftern damit beginnen, dass Sie Personen untersuchen, die bereits mit Ihrer Marke in sozialen Medien interagieren. Sie haben vielleicht nicht viele Follower auf Ihren sozialen Konten, aber zeichnet sich einer von ihnen durch sein Engagement aus? Wenn Sie Hashtags für Ihre Marke erstellt haben, untersuchen Sie deren Verwendung mithilfe Ihrer Analysen, um festzustellen, ob jemand die Hashtags regelmäßig verwendet und Ihre Beiträge teilt.

Wenn Sie eine Social-Listening-Software abonnieren , können Sie damit Ihre Markenerwähnungen untersuchen. Sehen Sie Menschen, die regelmäßig über die Aktivitäten Ihrer Marke berichten und sie loben? Diese Tools machen es einfach, alle @Erwähnungen Ihres Unternehmens oder die Verwendung Ihrer Marken-Hashtags zu finden.

Es könnte sich auch lohnen, Ihre Kundendatensätze zu überprüfen, um festzustellen, wer Ihre besten Kunden sind. Wer kommt regelmäßig für Wiederholungsbesuche zurück? Dies hängt natürlich stark von der Art und dem Umfang Ihres Unternehmens ab. Beispielsweise hätte ein Supermarkt viele Stammkunden, die jede Woche eher aus der Notwendigkeit als aus Markentreue zurückkehren.

Einige Marken bevorzugen einen proaktiveren Ansatz. Sie richten ein Markenbotschafterprogramm ein und bitten die Leute dann, sich selbst zu identifizieren und eine Mitgliedschaft im Programm zu beantragen. Zum Beispiel verkauft Enjoy Leggings Leggings im Abonnement. Wenn Sie sich für Enjoy Leggings anmelden, erhalten Sie jeden Monat ein neues Paar lustige und modische Leggings, die direkt zu Ihnen nach Hause geliefert werden. Sie bitten die Leute, sich für ihr Markenbotschafterprogramm zu bewerben, um das Unternehmen online bekannt zu machen. Im Gegenzug bieten sie kostenlose Leggings, Einblicke in neue Produkte und Bekanntheit auf den Instagram- und Facebook-Seiten des Unternehmens durch Re-Posts.

Setzen Sie sich Ziele für Ihr Markenbotschafter-Programm

Wie bei praktisch jeder Marketingaktivität sollten Sie sich beim Aufbau Ihres Markenbotschafterprogramms klare Ziele setzen. Sie sollten keines einrichten, nur weil Sie gelesen haben, dass es eine gute Idee ist. Sie brauchen einen klaren Grund, ein solches Programm zu haben.

Sie müssen Zeit, Energie und Geld in Ihr Markenbotschafterprogramm investieren, also müssen Sie diese Investition mit klaren Gründen für die Existenz des Programms rechtfertigen. In den meisten Fällen beziehen sich Ihre Ziele eher auf die Markenbekanntheit als auf den Direktverkauf.

Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Ziele klar und messbar sind. Wenn Sie sich auf die Markenbekanntheit konzentrieren, sollten Sie einige konkrete Statistiken in Ihr Ziel aufnehmen. Beispielsweise könnten Sie Ihre Markenbotschafter darauf abzielen, Ihre Markenerwähnungen jeden Monat um 20 % zu steigern. Sie könnten zum Beispiel das Ziel haben, die Anzahl der Follower Ihrer offiziellen sozialen Unternehmenskonten in den nächsten sechs Monaten um 50 % zu erhöhen.

Wenn Sie Ihre Markenbotschafter für stärker verkaufsorientierte Zwecke einsetzen möchten, müssen Sie die zusätzlichen Verkäufe messen können, die sich aus den Bemühungen Ihrer Markenbotschafter ergeben. Das bedeutet, dass Sie eindeutige Tracking-Links verwenden müssen, die an bestimmte Kampagnen gebunden sind.

Welche Art von Menschen wollen Sie als Markenbotschafter?

So wie Sie sich vielleicht hingesetzt und Ihren idealen Kunden identifiziert und vielleicht Kundenpersönlichkeiten erstellt haben, müssen Sie die Art von Person bestimmen, die Ihren perfekten Markenbotschafter abgeben würde. Natürlich entspricht nicht jeder Markenbotschafter Ihrem Ideal, aber es gibt Ihnen eine Vorstellung von der Person, die Sie ansprechen möchten. Es kann Ihnen auch helfen, die Arten von Menschen zu kennen, die Sie möglicherweise vermeiden möchten, insbesondere wenn Sie Ihr Markenbotschafterprogramm für Bewerber geöffnet haben.

Idealerweise möchten Sie, dass die Leute wirklich eifrige Kunden sind. Sie möchten mit Menschen zusammenarbeiten, die Ihr Produkt tatsächlich mögen und nicht nur in der Hoffnung auf ein kostenloses Produkt oder vielleicht sogar eine Bezahlung teilnehmen möchten.

Außerdem müssen Ihre Markenbotschafter für Sie von Wert sein. Sicher, sie werden nicht die Unterstützungsbasis von Influencern haben; Sie müssen jedoch über einigermaßen beliebte soziale Konten verfügen, mit denen sie sich häufig beschäftigen.

Laut Repsly „ist der Kandidat idealerweise ein Tastemaker in seiner Community und sollte planen, bereits etablierte Netzwerke und Beziehungen zu nutzen, um die Marke über Mundpropaganda-Marketingtaktiken zu vermarkten … darüber hinaus wird auch ein Markenbotschafter vertreten sein ihr Unternehmen bei bestimmten Veranstaltungen, bei denen sie Produktvorführungen durchführen oder Produktmuster verschenken kann." Repsly fügt hinzu: „Ein Kandidat für die Position des Markenbotschafters sollte eine enthusiastische, aufgeschlossene Person mit einer beträchtlichen Präsenz in den sozialen Medien und einem mittelgroßen bis großen Netzwerk sein. Er oder sie ist vermutlich bereits mit der vertretenen Marke vertraut und unterstützt sie.“

Idealerweise möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Markenbotschafter ähnliche Werte wie Ihr Unternehmen haben.

Identifizieren und erreichen Sie potenzielle Markenbotschafter

Quelle: medium.com

Wenn Sie ein System eingerichtet haben, bei dem sich Menschen als Markenbotschafter bewerben, müssen Sie die Vorzüge jedes Bewerbers prüfen. Je nachdem, wie Sie Ihre Markenbotschafter belohnen möchten, ist die Anzahl der Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten, möglicherweise begrenzt.

Sie müssen geeignete Bewerber identifizieren und diese um selbst ausgewählte potenzielle Markenbotschafter ergänzen. An dieser Stelle wäre es hilfreich, wenn Sie sich an sie wenden, um ihre Bereitschaft festzustellen, in Ihrem Namen zu handeln. Sie müssen sicherstellen, dass sie verstehen, was Sie ihnen als Gegenleistung für ihr Social Posting versprechen.

Unternehmen sind im Allgemeinen viel selektiver bei der Auswahl von Markenbotschaftern als bei anderen Programmen wie Affiliates oder Empfehlungsprogrammen.

Legen Sie Richtlinien für Ihre Markenbotschafter fest

Idealerweise sollten Sie eine Art Styleguide für Ihre Markenbotschafter erstellen. Sie können alle Ihre Erwartungen an sie in diesen Leitfaden aufnehmen.

Zumindest sollten Sie sicherstellen, dass sie einen positiven Eindruck von Ihrer Marke hinterlassen (was sie natürlich tun sollten, wenn Sie geeignete Personen als Ihre Markenbotschafter ausgewählt haben).

Während Sie gegenüber Ihren Markenbotschaftern wahrscheinlich nicht zu präskriptiv sein müssen, sollten Sie ihnen Richtlinien für die Produkte und Kampagnen geben, die Sie hervorheben möchten. Sie sollten auch Ihre Marken- und Kampagnen-Hashtags angeben und die Art der Posts erläutern, die für jeden Hashtag geeignet sind.

Sie sollten wahrscheinlich auch erklären, wie Ihre Markenbotschafter mit Erwähnungen Ihrer Konkurrenten umgehen sollen. Sie möchten nicht, dass sie Ihre Konkurrenten eklatant in den Schmutz ziehen, während sie Sie vertreten, und möglicherweise rechtlich haftbare Aussagen machen.

Arbeiten Sie mit Ihren Markenbotschaftern zusammen

Im Allgemeinen müssen Sie Ihre Markenbotschafter nicht im Mikromanagement verwalten. Solange Sie sicherstellen, dass Ihre Richtlinien angemessen sind, und Ihre Markenbotschafter über alle Änderungen informieren, die Sie vornehmen möchten. Wenn Sie zum Beispiel beabsichtigen, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, könnten Sie kostenlose Muster an Ihre Markenbotschafter senden, da Sie wissen, dass sie diese wahrscheinlich überprüfen und Beiträge dazu veröffentlichen werden.

Sie werden wahrscheinlich zu Beginn Ihrer Beziehung einige Zeit damit verbringen müssen, sie einzuarbeiten. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass sie Ihre Richtlinien und Erwartungen verstehen.

Lassen Sie Ihre Markenbotschafter jedoch nicht hängen, sobald sie Teil Ihres Programms sind. Senden Sie ihnen regelmäßig Updates, damit sie sich beteiligt fühlen und Sie sie nicht ausnutzen.

Sie sollten sich nicht zu sehr auf die tatsächlichen Botschaften einlassen, die sie teilen. Der springende Punkt bei einem Markenbotschafter ist, dass er authentisch darüber berichtet, wie ihm Ihr Produkt gefällt. Sie möchten sicherlich nicht, dass sie offizielle Anzeigen teilen oder in „Unternehmenssprache“ sprechen.

Analysieren Sie die Leistung Ihrer Markenbotschafter

In den meisten Fällen ist die Zusammenarbeit mit Markenbotschaftern mit Kosten verbunden, unabhängig davon, ob es sich um kostenlose Produkte oder Barzahlungen handelt. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Beziehungen ihren Preis wert sind. Wie bei allen Kampagnen müssen Sie Ihre Analysen verwenden, um festzustellen, wie erfolgreich Ihre Kampagnen sind.

Sie erinnern sich vielleicht, dass der erste Schritt bei der Zusammenarbeit mit Markenbotschaftern darin bestand, einige Ziele zu setzen. Im Verlauf Ihrer Kampagne müssen Sie feststellen, wie erfolgreich Sie diese Ziele erreichen. Dies ist einer der Gründe, warum Sie sich klare, messbare Ziele setzen müssen. Sie können diese verwenden, um den Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne festzustellen.

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