Cum să creați un program de brand Ambassador

Deși poate că nu s-au gândit la asta, multe companii cunosc oameni excelenți care ar putea acționa ca ambasadori ai mărcii. Ei au experiențe pozitive din trecut ale mărcii și, în general, vor fi bucuroși să povestească aceste experiențe pentru ca lumea să le audă. Companiile angajează ambasadori de brand pentru a transmite mesaje pozitive despre marca lor. De obicei, acești oameni sunt dornici să participe. S-ar putea să nu fie influenți, ca atare, dar fiecare va avea un public a cărui opinie o poate influența.

Consumatorii moderni sunt cinici cu privire la campaniile de publicitate tradiționale. Într-adevăr, orice fel de reclamă în stil vechi îi îndepărtează pe mulți oameni, în special pe cei care aparțin generației Z. Dacă ambasadorii mărcii de încredere sună entuziasmați de marca dvs., totuși, chiar și cei mai îndârjiți cinici ar putea lua în seamă. Lucrul cu clienți mulțumiți poate avea mult mai mult succes pentru un brand decât lucrul cu actori sau oameni care pur și simplu caută o modalitate ușoară de a câștiga bani.

Înființarea unui program de ambasador al mărcii va necesita totuși puțină gândire și planificare. În această postare, ne uităm la câteva lucruri pe care va trebui să le luați în considerare și analizăm cum vă puteți configura programul de ambasador al mărcii pentru a-l face cât mai eficient posibil.

Cum să configurați un program de brand Ambasador:

Ce este un program Brand Ambassador?

Ambasadorii mărcii sunt acei oameni care doresc să vorbească pozitiv despre marca dvs. Ei pot fi clienți mulțumiți, susținători sau chiar angajați. Dacă operați un program de ambasador de marcă, acesta formalizează procesul și stabilește un sistem în care puteți plăti persoane selectate pentru a acționa ca ambasadori ai mărcii.

Puteți încuraja ambasadorii mărcii dvs. să facă postări pe rețelele de socializare care să vă promoveze afacerea, poate arătându-și ultimele achiziții ale produselor dvs. sau bucurându-se de serviciul dvs. remarcabil.

Deși se vor bucura în mod clar de orice plată, ambasadorii mărcii au de obicei o plăcere reală pentru afacerea dvs. Postările lor sociale reflectă o adevărată plăcere pentru companie, pentru produsele, serviciile și activitățile acesteia.

Când o companie intră într-un program de ambasador al mărcii, caută în mod activ fanii mărcii sale pentru a promova în numele său. În cele mai multe cazuri, companiile invită oameni potriviți să fie ambasadorii mărcii lor.

Brandurile tind să aibă relații mai lungi cu ambasadorii mărcii decât cu influențatorii. Acest lucru se datorează faptului că ambasadorilor mărcii dvs. le pasă cu adevărat de compania și produsul dvs. Și adesea sunt bucuroși să-l promoveze chiar și fără niciun aranjament financiar formal. Cu toate acestea, influențatorii vor dori în general acorduri mai formale și pot lucra cu alte companii care oferă o ofertă mai bună.

De ce afacerea dvs. ar trebui să aibă un program de brand ambasador

Un avantaj al utilizării unui program de brand ambasador este că ambasadorii dvs. pot predica punctele forte ale companiei dvs. fără a suna ca o reclamă plătită. De obicei, nu vorbesc în discuții de vânzări. Sună natural pentru că cred cu adevărat ceea ce spun despre brand pe rețelele sociale.

Companiile din aproape fiecare sector lucrează cu ambasadorii mărcii. Ele sunt deosebit de răspândite în comerțul electronic. Cu siguranță ar trebui să vă gândiți să folosiți ambasadori de brand atunci când nu aveți conturi sociale puternice.

Este posibil să lucrați neoficial cu așa-numiții ambasadori ai mărcii de ceva timp. Un program de brand ambasador oficializează aceste aranjamente. De asemenea, vă ajută să vă asigurați că aveți cei mai buni oameni care vă promovează produsele.

Cum găsești ambasadorii mărcii?

Sursa: enjoyleggings.com

Puteți începe căutarea ambasadorilor de brand potriviți examinând persoanele care interacționează deja cu marca dvs. pe rețelele sociale. Este posibil să nu aveți mulți urmăritori pe conturile dvs. de socializare, dar vreunul dintre ei se remarcă prin nivelul lor de implicare? Dacă ați creat hashtag-uri pentru marca dvs., examinați utilizarea lor folosind statisticile dvs. pentru a vedea dacă cineva folosește în mod regulat hashtag-urile și vă distribuie postările.

Dacă vă abonați la orice software de ascultare socială , îl puteți utiliza pentru a examina mențiunile mărcii dvs. Vezi oameni care raportează și laudă în mod regulat activitățile brandului tău? Aceste instrumente facilitează găsirea oricăror @mențiuni ale afacerii dvs. sau utilizarea hashtag-urilor dvs. de marcă.

De asemenea, ar putea fi util să vă verificați înregistrările clienților pentru a determina cine sunt cei mai buni clienți. Cine se întoarce în mod regulat pentru vizite repetate? Desigur, acest lucru depinde foarte mult de natura și amploarea afacerii dvs. De exemplu, un supermarket ar avea mulți clienți repeta care se întorc în fiecare săptămână din necesitate, mai degrabă decât din cauza loialității unei mărci.

Unele mărci preferă să adopte o abordare mai proactivă. Ei au înființat un program de brand ambasador și apoi le cer oamenilor să se autoidentifice și să solicite calitatea de membru în program. De exemplu, Enjoy Leggings vinde jambiere prin abonament. Când te înscrii la Enjoy Leggings, primești o nouă pereche de jambiere distractive și la modă în fiecare lună, expediate direct la ușa ta. Ei cer oamenilor să aplice la programul lor de brand ambasador pentru a răspândi online vestea despre companie. În schimb, oferă jambiere gratuite, anticipații la produse noi și expunere prin intermediul paginilor de Instagram și Facebook ale companiei prin repostări.

Stabiliți obiective pentru programul dvs. de brand ambasador

Ca și în cazul oricărei activități de marketing, ar trebui să stabiliți obiective clare atunci când vă configurați programul de ambasador al mărcii. Nu ar trebui să configurați unul pentru că ați citit că este o idee bună. Ai nevoie de un motiv clar pentru a avea un astfel de program.

Va trebui să dedicați timp, energie și bani programului de ambasador al mărcii dvs., așa că trebuie să justificați acea investiție cu motive clare pentru existența programului. În cele mai multe cazuri, obiectivele dumneavoastră se vor referi mai degrabă la cunoașterea mărcii decât la vânzările directe.

Ar trebui să vă asigurați că obiectivele dvs. sunt clare și măsurabile. Dacă vă concentrați pe cunoașterea mărcii, veți dori să includeți câteva statistici tangibile în obiectivul dvs. De exemplu, ați putea viza ambasadorii mărcii dvs. să crească mențiunile de marcă cu 20% în fiecare lună. S-ar putea să aveți scopul de a crește numărul de urmăritori în conturile sociale oficiale ale companiei cu 50% în următoarele șase luni, de exemplu.

Dacă doriți să folosiți ambasadorii mărcii dvs. în scopuri mai concentrate pe vânzări, va trebui să aveți o modalitate de a măsura vânzările suplimentare care apar ca rezultat al eforturilor ambasadorilor dvs. de brand. Aceasta înseamnă că va trebui să utilizați linkuri de urmărire clare legate de anumite campanii.

Ce tipuri de oameni doriți ca ambasadori ai mărcii?

Așa cum poate v-ați așezat și ați identificat clientul ideal, poate creând personaje clienți, trebuie să stabiliți tipul de persoană care ar face ambasadorul perfect al mărcii dvs. Desigur, nu orice ambasador al mărcii se va potrivi idealului tău, dar îți va da o idee despre persoana pe care speri să o atragi. De asemenea, vă poate ajuta să cunoașteți tipurile de persoane pe care ați dori să le evitați, în special atunci când ați deschis programul de ambasador al mărcii pentru solicitanți.

În mod ideal, doriți ca oamenii să fie clienți cu adevărat dornici. Doriți să lucrați cu oameni cărora le place produsul dvs. și nu doresc doar să participe în speranța unui produs gratuit, sau poate chiar a plății.

De asemenea, ambasadorii mărcii dvs. trebuie să vă fie de valoare. Sigur nu vor avea baza de suport a influencerilor; cu toate acestea, trebuie să aibă conturi sociale rezonabil de populare cu care se angajează frecvent.

Potrivit Repsly , „în mod ideal, candidatul este un creator de gust în comunitățile lor și ar trebui să plănuiască să folosească rețelele și relațiile deja stabilite pentru a promova brandul prin tactici de marketing din gură… în plus, un ambasador al mărcii va reprezenta, de asemenea, compania ei la anumite evenimente, unde poate face demonstrații de produse sau poate oferi mostre de produse.” Repsly adaugă, „un candidat pentru poziția de ambasador al mărcii ar trebui să fie o persoană entuziastă, deschisă, cu o prezență considerabilă în rețelele de socializare și o rețea de dimensiuni medii până la mari. Probabil că este deja familiarizat cu și susține marca reprezentată”.

În mod ideal, veți dori să vă asigurați că ambasadorii mărcii dvs. au valori similare cu organizația dvs.

Identificați și contactați potențialii ambasadori ai mărcii

Sursa: medium.com

Dacă ați stabilit un sistem în care oamenii aplică pentru a deveni ambasadori ai mărcii, va trebui să examinați meritele fiecărui solicitant. În funcție de modul în care intenționați să recompensați ambasadorii mărcii dvs., este posibil să aveți o limită a numărului de persoane cu care doriți să lucrați.

Va trebui să identificați solicitanții potriviți și să adăugați la aceștia potențiali ambasadori de brand pe care i-ați selectat singur. În acest moment, ar fi de ajutor dacă îi contactați pentru a stabili disponibilitatea lor de a acționa în numele dvs. Trebuie să vă asigurați că înțeleg ceea ce le promiteți în schimbul postării lor pe rețelele sociale.

Firmele sunt, în general, mult mai selective cu privire la cine acceptă ca ambasadori ai mărcii decât pentru alte programe, cum ar fi afiliații sau programele de recomandare.

Stabiliți linii directoare pentru ambasadorii mărcii dvs

În mod ideal, ar trebui să creați o formă de ghid de stil pentru ambasadorii mărcii dvs. Puteți include toate așteptările dvs. de la ele în acest ghid.

Cel puțin, veți dori să vă asigurați că ei lasă o impresie pozitivă asupra mărcii dvs. (ceea ce ar trebui să facă în mod firesc dacă ați selectat oameni potriviți ca ambasadori ai mărcii dvs.).

Deși probabil nu va trebui să fiți prea prescriptiv cu ambasadorii mărcii dvs., veți dori să le oferiți linii directoare cu privire la produsele și campaniile pe care doriți să le evidențieze. De asemenea, ar trebui să includeți hashtag-urile mărcii și ale campaniei și să explicați tipul de postări potrivite pentru fiecare hashtag.

Probabil ar trebui să explicați și cum doriți ca ambasadorii mărcii dvs. să gestioneze mențiunile concurenților dvs. Nu doriți ca ei să vă arunce la gunoi concurenții în timp ce vă reprezintă, să facă declarații potențial răspunzătoare din punct de vedere legal.

Lucrați cu ambasadorii mărcii dvs

În general, nu va trebui să microgestionați ambasadorii mărcii dvs. Atâta timp cât vă asigurați că liniile directoare sunt adecvate și notificați ambasadorii mărcii dvs. despre orice modificare pe care doriți să le faceți. De exemplu, dacă intenționați să lansați un produs nou, puteți trimite mostre gratuite ambasadorilor mărcii dvs., știind că probabil că aceștia vor revizui și vor publica postări legate de ele.

Probabil că va trebui să petreci ceva timp integrându-le la începutul relației tale. Făcând acest lucru, vă puteți asigura că ei vă înțeleg îndrumările și așteptările.

Cu toate acestea, nu lăsați ambasadorii mărcii dvs. în așteptare odată ce fac parte din programul dvs. Trimiteți-le actualizări regulate, astfel încât să se simtă implicați și să nu profitați de ele.

Nu ar trebui să te implici prea mult cu mesajele reale pe care le distribuie. Scopul unui ambasador al mărcii este că publică în mod autentic despre cum le place produsul tău. Cu siguranță nu doriți ca aceștia să distribuie reclame oficiale sau să vorbească în „vorbit corporativ”.

Analizați modul în care performează ambasadorii mărcii dvs

În cele mai multe cazuri, lucrul cu ambasadorii mărcii va avea un cost, fie că este vorba despre produse gratuite sau plăți în numerar. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că relațiile dvs. merită prețul lor. La fel ca toate campaniile, trebuie să vă folosiți analitice pentru a stabili cât de de succes sunt campaniile dvs.

Poate vă amintiți că primul pas în lucrul cu ambasadorii mărcii a fost stabilirea unor obiective. Pe măsură ce campania dumneavoastră progresează, trebuie să determinați cât de reușit aveți în atingerea acestor obiective. Acesta este unul dintre motivele pentru care trebuie să vă stabiliți obiective clare și măsurabile. Le puteți folosi pentru a stabili succesul sau nu al unei campanii.

Peste 30.000 de profesioniști în marketing se bazează pe noi pentru știrile lor. Nu ar trebui?

Abonați-vă la buletinul informativ de marketing de influență numărul 1 din lume, livrat bi-săptămânal într-o zi de joi.

Incearca-l