電子商務的觸發電子郵件：如何在 SendPulse 中創建它們

觸發式電子郵件是一種與客戶保持牢固關係並提高銷售效率的方法。 統計數據顯示，與傳統消息相比，基於觸發器的電子郵件的點擊率高出 381%，轉換響應高出 624%。

此類電子郵件總是及時、個性化和相關，因為消息是根據訂閱者的特定操作發送或觸發的。 因此，請繼續閱讀以了解有關不同類型的電子商務觸發電子郵件活動的更多信息，並了解如何在 SendPulse Automation 360 中創建它們。

觸發式電子郵件有效嗎？

簡單地說，是的。

根據 Yesmail 的數據，與傳統電子郵件相比，觸發式電子郵件顯示出更高的打開率、點擊打開率以及點擊率。

Yesmail 對不同類型的觸發電子郵件進行了排名，歡迎消息首先根據它們在營銷專家中的受歡迎程度而排名。 接下來流行的是重新激活活動和購物車放棄系列。

讓我們來看看最流行的觸發電子郵件類型的一些示例。

訂單確認或發貨確認電子郵件

訂閱者訂購產品後，立即發送確認電子郵件。 這樣的電子郵件對客戶很有用，因為它：

• 確認訂單已被接受
• 指定已訂購的產品
• 表示價格
• 提供送貨信息
• 包含退貨和取消政策
• 包括客戶服務的聯繫方式

發貨確認消息旨在減少發貨時的焦慮。 這種類型的觸發式電子郵件可以建立信任和忠誠度，並鼓勵重複購買。

以下是來自 ASOS 的示例。 此電子郵件消息表明訂單已發送。 我們可以看到包含對客戶有用的鏈接。 通過鏈接，客戶可以跟踪訂單、查看交貨詳細信息、查看退貨政策並直接聯繫客戶服務。

感謝電子郵件

感謝您的客戶選擇您並提供特定於訂購的商品的信息，以使您的電子郵件與客戶相關。 根據 Remarkety 的數據，感謝電子郵件產生 42% 的打開率、18% 的點擊率和 10% 的轉化率。

在線零售商 Warby Parker 在感謝電子郵件中展示了購買的產品。

廢棄的購物車

平均棄車率為 69.23%。 由購物車放棄觸發的電子郵件不僅是讓潛在客戶重新完成購買的機會，而且是電子商務成功的必要條件。 這是一個提示：由兩封電子郵件組成的廢棄購物車活動被認為更有效。

看看 Boohoo 的例子。 客戶離開在線商店後立即發送第一封電子郵件。 這是關於廢棄購物車的提醒。 公司告訴客戶所需的產品是為他保留的。

第二個是第二天發送的。 公司通過提供額外折扣來激勵客戶完成訂單。 此外，通過建議可能引起客戶喜歡的物品，還包括交叉銷售。

廢棄瀏覽

由放棄的瀏覽會話觸發的電子郵件會發送給在網站上搜索過特定產品的註冊客戶。 這些客戶表現出強烈的購買意願，因此他們會收到有關已查看商品的提醒。

舉個例子，我們在 Booking.com 上瀏覽了西班牙度假城市的酒店。 第二天，我們的收件箱中出現了一封電子郵件，其中提供了我們瀏覽過的城市中最優惠的價格。

返回庫存電子郵件

在線商店通常為客戶提供“補貨時通知我”選項。 此類電子郵件不僅可以在所需產品有貨時發送，也可以在價格下降時發送。 在開發此類電子郵件時，請根據客戶的願望清單或過去的購買情況，提供對所需商品的補充產品的交叉銷售建議或推薦。

讓您知道：庫存電子郵件的打開率最高——65.32%——比購買後的電子郵件性能高出近 70%。

重新激活電子郵件

如果註冊客戶使用了您的服務或購買了您的產品，但隨後變得不活躍，請將其納入重新參與活動。 向客戶詢問他們不活躍的原因，並提供特別優惠以激勵他們採取所需的行動。

Teespring 是一個平台，每個人都可以在這裡出售獨家 T 卹並從中賺錢。 如果訂閱者在網站上沒有顯示任何活動，他會收到一封重新激活的電子郵件。 此電子郵件包含有關已售商品和以前活動收入的統計信息。 通過使用這些數字，該平台鼓勵訂閱者採取行動。

特殊場合電子郵件

此類消息由標記生日、週年紀念或假日的日曆日期觸發。 特殊場合的電子郵件是為您的客戶做一些特別的事情並加強他們與您的品牌的關係的好方法。

要發送特殊場合的電子郵件，您需要定期並提前收集有關訂閱者的數據。 以下是了解訂閱者生日的幾種方法：

• 提供回答調查的獎勵
• 在個人資料中添加一個特殊的出生日期字段
• 發送一封信，提供禮物或折扣以表明生日

Nasty Gal 用創造性的行動號召向生日女孩送去溫暖的祝福——乾杯！

在線商店 Littlewoods 使用 GIF 祝賀客戶與該品牌的周年紀念日。 該公司為下一個訂單提供 10% 的折扣，以建立長期的客戶忠誠度和積極的品牌形象。

如何在 SendPulse 中創建觸發電子郵件

上面提到的所有電子郵件都可以在 SendPulse 中進行配置，其中大部分無需程序員的幫助。 新的 Automation 360 功能允許您根據客戶的操作創建複雜的觸發系列。 這樣的系列可以包括電子郵件、短信和網絡推送通知。

Automation 360 中有三種預定義的事件類型：放棄購物車、購買和註冊。 還可以創建單獨的自定義事件。 客戶創建的所有事件都應在服務中註冊。

要根據郵件列表中的訂閱者信息發送電子郵件，請使用過濾器。 通過應用過濾器，您可以按訂閱者加入您的列表的性別、位置和日期對列表進行細分。 您可以選擇任何變量來創建過濾器。

還有一些條件用於配置由訂閱者的操作觸發的電子郵件。 條件是訂閱者在觸發的電子郵件系列中執行的操作。 它可以是電子郵件打開、點擊或任何外部事件。 假設訂閱者執行了目標操作。 在這種情況下，他會收到系列中配置的下一封電子郵件。 否則，訂閱者將被重定向到另一個電子郵件系列。

以廢棄購物車活動為例，我們將向您展示如何使用 Automation 360 在 SendPulse 中創建觸發電子郵件系列。

步驟 1. 創建事件以觸發電子郵件。

轉到“事件管理器”並選擇預定義的“廢棄購物車”塊。 它已經包含可以根據您的需要更改的標準變量。 系統生成一個 URL。 來自您在線商店的信號和數據將被傳輸到此 URL。 系統還會生成要發送到此 URL 的數據示例。 這由一位在您的商店腳本方面經驗豐富的程序員監督。 一旦設置了從您商店的數據傳輸，您就可以自己配置我們服務中的發送邏輯。

步驟 2. 設置開始條件並創建廢棄購物車電子郵件。

轉到“自動化”部分，然後選擇“創建新自動化”選項。 在“條件”塊中選擇“廢棄的購物車”事件。 將“電子郵件”塊拖到構造函數的工作區。 在我們的例子中，它是一封關於廢棄購物車的電子郵件。 輸入電子郵件主題行，例如，“我們注意到您在購物車中留下了幾件商品。” 選擇發送電子郵件的時間。

接下來，將事件變量添加到您的模板中。 如果有與圖像 URL 對應的變量，您可以將它們添加到“源”字段。

步驟 3. 設置購買或不購買事件的條件。

拖動“電子郵件”下的“條件”塊。 從菜單中選擇一個預定義的條件。 在我們的例子中，它是一個稱為“購買”的外部事件。 該條件有兩種變體：是或否。如果客戶進行了購買，則為“是”。 他會收到一封感謝信。 如果客戶沒有購買，則為“否”。 他將再收到一封電子郵件，其中包含購物車中剩餘商品的折扣。

第 4 步。再創建一個關於廢棄購物車的提醒。

在廢棄購物車系列的第一封電子郵件下拖動一個新的“條件”塊。 將“是”選項與感謝電子郵件聯繫起來。 為“否”選項放置一個“操作”塊，並指示是時候將訂閱者移動到另一個郵件列表。 兩個廢棄產品的提醒就足夠了。

步驟 5. 設定一個目標來停止系列賽。

在您的感謝電子郵件下拖動一個“目標”塊，並將其標記為購買。 一旦達到目標，系列賽就會停止。

觸發式電子郵件對一般業務，尤其是電子商務具有顯著優勢。 您只需配置一次，它將不斷幫助您細分潛在客戶並朝著您設定的目標努力。 這是一種與客戶保持聯繫的相對便宜的方式，而且在大多數情況下，它不需要程序員的參與。 抓住這些優勢並使用 SendPulse 發送觸發式電子郵件！