电子商务的触发电子邮件：如何在 SendPulse 中创建它们

触发式电子邮件是一种与客户保持牢固关系并提高销售效率的方法。 统计数据显示，与传统消息相比，基于触发器的电子邮件的点击率高出 381%，转换响应高出 624%。

此类电子邮件总是及时、个性化和相关，因为消息是根据订阅者的特定操作发送或触发的。 因此，请继续阅读以了解有关不同类型的电子商务触发电子邮件活动的更多信息，并了解如何在 SendPulse Automation 360 中创建它们。

触发式电子邮件有效吗？

简单地说，是的。

根据 Yesmail 的数据，与传统电子邮件相比，触发式电子邮件显示出更高的打开率、点击打开率以及点击率。

Yesmail 对不同类型的触发电子邮件进行了排名，欢迎消息首先根据它们在营销专家中的受欢迎程度而排名。 接下来流行的是重新激活活动和购物车放弃系列。

让我们来看看最流行的触发电子邮件类型的一些示例。

订单确认或发货确认电子邮件

订阅者订购产品后，立即发送确认电子邮件。 这样的电子邮件对客户很有用，因为它：

• 确认订单已被接受
• 指定已订购的产品
• 表示价格
• 提供送货信息
• 包含退货和取消政策
• 包括客户服务的联系方式

发货确认消息旨在减少发货时的焦虑。 这种类型的触发式电子邮件可以建立信任和忠诚度，并鼓励重复购买。

以下是来自 ASOS 的示例。 此电子邮件消息表明订单已发送。 我们可以看到包含对客户有用的链接。 通过链接，客户可以跟踪订单、查看交货详细信息、查看退货政策并直接联系客户服务。

感谢电子邮件

感谢您的客户选择您并提供特定于订购的商品的信息，以使您的电子邮件与客户相关。 根据 Remarkety 的数据，感谢电子邮件产生 42% 的打开率、18% 的点击率和 10% 的转化率。

在线零售商 Warby Parker 在感谢电子邮件中展示了购买的产品。

废弃的购物车

平均弃车率为 69.23%。 由购物车放弃触发的电子邮件不仅是让潜在客户重新完成购买的机会，而且是电子商务成功的必要条件。 这是一个提示：由两封电子邮件组成的废弃购物车活动被认为更有效。

看看 Boohoo 的例子。 客户离开在线商店后立即发送第一封电子邮件。 这是关于废弃购物车的提醒。 公司告诉客户所需的产品是为他保留的。

第二个是第二天发送的。 公司通过提供额外折扣来激励客户完成订单。 此外，通过建议可能引起客户喜欢的物品，还包括交叉销售。

废弃浏览

由放弃的浏览会话触发的电子邮件会发送给在网站上搜索过特定产品的注册客户。 这些客户表现出强烈的购买意愿，因此他们会收到有关已查看商品的提醒。

举个例子，我们在 Booking.com 上浏览了西班牙度假城市的酒店。 第二天，我们的收件箱中出现了一封电子邮件，其中提供了我们浏览过的城市中最优惠的价格。

返回库存电子邮件

在线商店通常为客户提供“补货时通知我”选项。 此类电子邮件不仅可以在所需产品有货时发送，也可以在价格下降时发送。 在开发此类电子邮件时，请根据客户的愿望清单或过去的购买情况，提供对所需商品的补充产品的交叉销售建议或推荐。

让您知道：库存电子邮件的打开率最高——65.32%——比购买后的电子邮件性能高出近 70%。

重新激活电子邮件

如果注册客户使用了您的服务或购买了您的产品，但随后变得不活跃，请将其纳入重新参与活动。 向客户询问他们不活跃的原因，并提供特别优惠以激励他们采取所需的行动。

Teespring 是一个平台，每个人都可以在这里出售独家 T 恤并从中赚钱。 如果订阅者在网站上没有显示任何活动，他会收到一封重新激活的电子邮件。 此电子邮件包含有关已售商品和以前活动收入的统计信息。 通过使用这些数字，该平台鼓励订阅者采取行动。

特殊场合电子邮件

此类消息由标记生日、周年纪念或假日的日历日期触发。 特殊场合的电子邮件是为您的客户做一些特别的事情并加强他们与您的品牌的关系的好方法。

要发送特殊场合的电子邮件，您需要定期并提前收集有关订阅者的数据。 以下是了解订阅者生日的几种方法：

• 提供回答调查的奖励
• 在个人资料中添加一个特殊的出生日期字段
• 发送一封信，提供礼物或折扣以表明生日

Nasty Gal 用创造性的行动号召向生日女孩送去温暖的祝福——干杯！

在线商店 Littlewoods 使用 GIF 祝贺客户与该品牌的周年纪念日。 该公司为下一个订单提供 10% 的折扣，以建立长期的客户忠诚度和积极的品牌形象。

如何在 SendPulse 中创建触发电子邮件

上面提到的所有电子邮件都可以在 SendPulse 中进行配置，其中大部分无需程序员的帮助。 新的 Automation 360 功能允许您根据客户的操作创建复杂的触发系列。 这样的系列可以包括电子邮件、短信和网络推送通知。

Automation 360 中有三种预定义的事件类型：放弃购物车、购买和注册。 还可以创建单独的自定义事件。 客户创建的所有事件都应在服务中注册。

要根据邮件列表中的订阅者信息发送电子邮件，请使用过滤器。 通过应用过滤器，您可以按订阅者加入您的列表的性别、位置和日期对列表进行细分。 您可以选择任何变量来创建过滤器。

还有一些条件用于配置由订阅者的操作触发的电子邮件。 条件是订阅者在触发的电子邮件系列中执行的操作。 它可以是电子邮件打开、点击或任何外部事件。 假设订阅者执行了目标操作。 在这种情况下，他会收到系列中配置的下一封电子邮件。 否则，订阅者将被重定向到另一个电子邮件系列。

以废弃购物车活动为例，我们将向您展示如何使用 Automation 360 在 SendPulse 中创建触发电子邮件系列。

步骤 1. 创建事件以触发电子邮件。

转到“事件管理器”并选择预定义的“废弃购物车”块。 它已经包含可以根据您的需要更改的标准变量。 系统生成一个 URL。 来自您在线商店的信号和数据将被传输到此 URL。 系统还会生成要发送到此 URL 的数据示例。 这是由一位在您的商店脚本方面经验丰富的程序员监督的。 一旦设置了从您商店的数据传输，您就可以自己配置我们服务中的发送逻辑。

步骤 2. 设置开始条件并创建废弃购物车电子邮件。

转到“自动化”部分，然后选择“创建新自动化”选项。 在“条件”块中选择“废弃的购物车”事件。 将“电子邮件”块拖到构造函数的工作区。 在我们的例子中，它是一封关于废弃购物车的电子邮件。 输入电子邮件主题行，例如，“我们注意到您在购物车中留下了几件商品。” 选择发送电子邮件的时间。

接下来，将事件变量添加到您的模板中。 如果有与图像 URL 对应的变量，您可以将它们添加到“源”字段。

步骤 3. 设置购买或不购买事件的条件。

拖动“电子邮件”下的“条件”块。 从菜单中选择一个预定义的条件。 在我们的例子中，它是一个称为“购买”的外部事件。 该条件有两种变体：是或否。如果客户进行了购买，则为“是”。 他会收到一封感谢信。 如果客户没有购买，则为“否”。 他将再收到一封电子邮件，其中包含购物车中剩余商品的折扣。

第 4 步。再创建一个关于废弃购物车的提醒。

在废弃购物车系列的第一封电子邮件下拖动一个新的“条件”块。 将“是”选项与感谢电子邮件联系起来。 为“否”选项放置一个“操作”块，并指示是时候将订阅者移动到另一个邮件列表。 两个废弃产品的提醒就足够了。

步骤 5. 设定一个目标来停止系列赛。

在您的感谢电子邮件下拖动一个“目标”块，并将其标记为购买。 一旦达到目标，系列赛就会停止。

触发式电子邮件对一般业务，尤其是电子商务具有显着优势。 您只需配置一次，它将不断帮助您细分潜在客户并朝着您设定的目标努力。 这是一种与客户保持联系的相对便宜的方式，而且在大多数情况下，它不需要程序员的参与。 抓住这些优势并使用 SendPulse 发送触发式电子邮件！