什麼是 SMS 合規性以及您的企業如何遵循它？

已發表: 2021-11-24

當您看到手機上彈出新的文本通知時，您在家裡看電視的一個晚上。文字原來是當地一家服裝公司的廣告。你沒有註冊任何文本，但公司在接下來的幾天裡仍然會繼續發送它們。

到那時，您可能會對公司發送這些不請自來的文本感到不快。如果您向他們發送不需要的文本消息並且沒有實踐 SMS 合規性，那麼對於您自己的業務的潛在客戶來說也是如此。

但是，不只是你的聽眾會對不請自來的文本感到惱火。法律也有話要說，因為短信營銷受到許多規則的監管。如果您想避免給您的業務帶來法律問題，您應該確保遵守 SMS。

但是什麼是 SMS 合規性，您如何在 SMS 營銷中實施它？請仔細閱讀，找出答案。然後訂閱收入周刊- 我們的電子郵件通訊 - 從該機構獲得更多數字營銷技巧，超過 785 個客戶推薦！

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SMS 合規性是遵守規範 SMS 營銷文本的法律的過程。垃圾短信既煩人又侵犯隱私，因此有法律規定企業如何通過短信與用戶互動。

SMS 合規性就是在您的企業進行 SMS 營銷時遵守這些法律。

SMS 合規性很重要的主要原因很簡單——這是法律。

此外，這對業務不利。首先，如果您的企業不符合 SMS，這可能意味著您正在向用戶發送不請自來的短信，這勢必會將他們趕走。最終，這意味著您會失去客戶並減少收入。

此外，違反 SMS 商業法可能會導致您不得不支付巨額罰款。你口袋裡的錢甚至更多。

底線是 SMS 違規既是非法的，也是非常無利可圖的。

既然我們已經確定了什麼是 SMS 合規性及其重要性，您可能想知道如何保持 SMS 合規性。如果是這樣，請不要擔心——您可以採取一些措施來保持對觀眾和法律的有利。

在我們繼續之前，請確保您知道這篇文章中的任何內容都不是官方的法律建議。如果您擔心 SMS 商業法的細節，請研究電話消費者保護法 (TCPA)和CAN-SPAM 法，或諮詢律師。

簡而言之，遵循這些步驟可以幫助您的企業保持 SMS 合規性，但這些步驟絕不是 100% 全面了解相關法律。

也就是說，您可以採取以下一些最重要的措施來保持 SMS 合規性！

開始 SMS 營銷活動時，您應該做的第一件事是獲得您打算發短信的任何人的知情同意。該短語中的兩個詞都至關重要——您必須告知用戶他們要註冊的內容，並且他們必須明確表示同意。

首先概述您的 SMS 程序的所有細節。明確文本來自誰，它們將包含什麼內容，以及您將多久發送一次。此外，請確保用戶了解您的所有條款和條件以及您的隱私政策。

之後，確保您從用戶那裡獲得明確記錄的許可，即他們希望您向他們發送短信。只要他們明確表示同意，他們就可以勾選一個框、寫一個句子或簽署他們的名字。

最後，您發送給每個人的第一條文本應該是驗證他們的同意。讓他們使用特定的關鍵字作為最終確認來回應它。如果他們沒有回复確認文本，請不要向他們發送任何其他內容。

一旦您獲得用戶的知情同意，下一步就是確保您僅在適當的時間以適當的頻率發送文本。不要在白天太早、太晚或太頻繁地發送營銷文本。

每週發送消息不超過一次是個好主意。此外，您發送的所有內容都應在白天進行，特別是在上午 8 點到晚上 9 點之間。不要在這些時間之外發送任何東西。

另外，一定要考慮時區。對您來說可能是晚上 8:30，但對於收到您的短信的人來說，可能是晚上 10 點之後。

除了注意文本的時間安排之外，您還應該注意它們包含的內容。有些內容不應該包含在短信中。

更具體地說，您應該避免包含任何類型的禁止內容。禁止內容有五種主要類型：

從法律上講，您的 SMS 營銷中的任何內容都不能符合上述五個領域之一，因此請務必遠離這些主題。

您始終應該在文本中包含的一件事是您的公司名稱。具體來說，您應該將您的公司名稱包含在您發送的每條消息中。

那是因為用戶可能不會將您保存為聯繫人，因此如果他們刪除您的舊消息，您每次都必須提醒他們您是誰。

讓用戶能夠選擇退出您的短信是絕對必要的。就像您在電子郵件底部包含“取消訂閱”按鈕一樣，您應該提供有關如何停止接收文本的說明。

通常，企業允許用戶通過回复“停止”來選擇退出文本。無論您採用何種方法，請在用戶註冊您的短信時告知他們，並在短信中定期提醒他們。每當用戶選擇退出時，請務必尊重他們的意願，並避免再向他們發送任何文本。

另外，不要在National Do Not Call Registry上給任何人發短信。該列表指的是短信和電話，因此請務必遠離那裡列出的任何號碼。

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