什么是 SMS 合规性以及您的企业如何遵循它？

已发表: 2021-11-24

当您看到手机上弹出新的文本通知时，您在家里看电视的一个晚上。文字原来是当地一家服装公司的广告。你没有注册任何文本，但公司在接下来的几天里仍然会继续发送它们。

到那时，您可能会对公司发送这些不请自来的文本感到不快。如果您向他们发送不需要的文本消息并且没有实践 SMS 合规性，那么对于您自己的业务的潜在客户来说也是如此。

但是，不只是你的听众会对不请自来的文本感到恼火。法律也有话要说，因为短信营销受到许多规则的监管。如果您想避免给您的业务带来法律问题，您应该确保遵守 SMS。

但是什么是 SMS 合规性，您如何在 SMS 营销中实施它？请仔细阅读，找出答案。然后订阅收入周刊- 我们的电子邮件通讯 - 从该机构获得更多数字营销技巧，超过 785 个客户推荐！

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SMS 合规性是遵守规范 SMS 营销文本的法律的过程。垃圾短信既烦人又侵犯隐私，因此有法律规定企业如何通过短信与用户互动。

SMS 合规性就是在您的企业进行 SMS 营销时遵守这些法律。

SMS 合规性很重要的主要原因很简单——这是法律。

此外，这对业务不利。首先，如果您的企业不符合 SMS，这可能意味着您正在向用户发送不请自来的短信，这势必会将他们赶走。最终，这意味着您会失去客户并减少收入。

此外，违反 SMS 商业法可能会导致您不得不支付巨额罚款。你口袋里的钱甚至更多。

底线是 SMS 违规既是非法的，也是非常无利可图的。

既然我们已经确定了什么是 SMS 合规性及其重要性，您可能想知道如何保持 SMS 合规性。如果是这样，请不要担心——您可以采取一些措施来保持对观众和法律的有利。

在我们继续之前，请确保您知道这篇文章中的任何内容都不是官方的法律建议。如果您担心 SMS 商业法的细节，请研究电话消费者保护法 (TCPA)和CAN-SPAM 法，或咨询律师。

简而言之，遵循这些步骤可以帮助您的企业保持 SMS 合规性，但这些步骤绝不是 100% 全面了解相关法律。

也就是说，您可以采取以下一些最重要的措施来保持 SMS 合规性！

开始 SMS 营销活动时，您应该做的第一件事是获得您打算发短信的任何人的知情同意。该短语中的两个词都至关重要——您必须告知用户他们要注册的内容，并且他们必须明确表示同意。

首先概述您的 SMS 程序的所有细节。明确文本来自谁，它们将包含什么内容，以及您将多久发送一次。此外，请确保用户了解您的所有条款和条件以及您的隐私政策。

之后，确保您从用户那里获得明确记录的许可，即他们希望您向他们发送短信。只要他们明确表示同意，他们就可以勾选一个框、写一个句子或签署他们的名字。

最后，您发送给每个人的第一条文本应该是验证他们的同意。让他们使用特定的关键字作为最终确认来回应它。如果他们没有回复确认文本，请不要向他们发送任何其他内容。

一旦您获得用户的知情同意，下一步就是确保您仅在适当的时间以适当的频率发送文本。不要在白天太早、太晚或太频繁地发送营销文本。

每周发送消息不超过一次是个好主意。此外，您发送的所有内容都应在白天进行，特别是在上午 8 点到晚上 9 点之间。不要在这些时间之外发送任何东西。

另外，一定要考虑时区。对您来说可能是晚上 8:30，但对于收到您的短信的人来说，可能是晚上 10 点之后。

除了注意文本的时间安排之外，您还应该注意它们包含的内容。有些内容不应该包含在短信中。

更具体地说，您应该避免包含任何类型的禁止内容。禁止内容有五种主要类型：

从法律上讲，您的 SMS 营销中的任何内容都不能符合上述五个领域之一，因此请务必远离这些主题。

您始终应该在文本中包含的一件事是您的公司名称。具体来说，您应该将您的公司名称包含在您发送的每条消息中。

那是因为用户可能不会将您保存为联系人，因此如果他们删除您的旧消息，您每次都必须提醒他们您是谁。

让用户能够选择退出您的短信是绝对必要的。就像您在电子邮件底部包含“取消订阅”按钮一样，您应该提供有关如何停止接收文本的说明。

通常，企业允许用户通过回复“停止”来选择退出文本。无论您采用何种方法，请在用户注册您的短信时告知他们，并在短信中定期提醒他们。每当用户选择退出时，请务必尊重他们的意愿，并避免再向他们发送任何文本。

另外，不要在National Do Not Call Registry上给任何人发短信。该列表指的是短信和电话，因此请务必远离那里列出的任何号码。

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