Ce este conformitatea cu SMS-urile și cum o poate urmări afacerea dvs.?

Sunteți acasă într-o noapte și vă uitați la televizor când vedeți o nouă notificare text care apare pe telefon. Textul se dovedește a fi un anunț de la o companie locală de îmbrăcăminte. Nu v-ați înscris pentru niciun mesaj, dar compania le trimite oricum în următoarele zile.

În acel moment, probabil că ai fi mai mult decât puțin iritat de faptul că compania trimite acele texte nesolicitate. Același lucru ar putea fi valabil și pentru clienții potențiali pentru propria afacere dacă le trimiteți mesaje text nedorite și nu practicați respectarea SMS-urilor.

Totuși, nu doar publicul tău va fi iritat cu textele nesolicitate. Legea ar avea și ea ceva de spus despre asta, întrucât marketingul prin SMS este reglementat de o serie de reguli. Dacă doriți să evitați problemele legale pentru afacerea dvs., ar trebui să vă asigurați că rămâneți în conformitate cu SMS-urile.

Dar ce este conformitatea cu SMS-urile și cum o puteți implementa pentru marketingul dvs. prin SMS? Citiți mai departe pentru a afla. Apoi abonați-vă la Revenue Weekly — buletinul nostru informativ prin e-mail — pentru a primi mai multe sfaturi de marketing digital de la agenție cu peste 785 de mărturii ale clienților !

Pentru și mai multe sfaturi de marketing digital, înscrieți-vă pentru e-mailul în care au încredere peste 190.000 de alți marketeri:

Venituri săptămânale!

Înscrie-te astăzi!

Ce este conformitatea cu SMS-urile?

Conformitatea SMS este procesul de aderare la legile care reglementează textele de marketing prin SMS. Textele spam sunt atât extrem de enervante, cât și care încalcă confidențialitatea, așa că există legi care reglementează modul în care companiile pot interacționa cu utilizatorii prin SMS.

Conformitatea cu SMS-urile înseamnă respectarea acelor legi atunci când afacerea dvs. efectuează marketing prin SMS.

De ce contează conformitatea cu SMS-urile?

Motivul principal pentru care respectarea SMS-urilor contează este simplu - este legea.

În plus, este rău pentru afaceri. Pentru început, dacă afacerea dvs. nu este conformă cu SMS-urile, asta înseamnă probabil că trimiteți spam utilizatorilor cu texte nesolicitate, ceea ce îi va alunga. În cele din urmă, asta înseamnă că pierzi clienți și îți scazi veniturile.

În plus, încălcarea legilor de afaceri privind SMS-urile ar putea duce la nevoia de a plăti amenzi mari. Sunt și mai mulți bani din buzunarul tău.

Concluzia este că nerespectarea SMS-urilor este atât ilegală, cât și extrem de neprofitabilă.

4 pași pentru a vă asigura că rămâneți conform cu SMS-urile

Acum că am stabilit ce este conformitatea cu SMS-urile și de ce contează, probabil vă întrebați cum să rămâneți conform cu SMS-urile. Dacă da, nu vă faceți griji - există pași pe care îi puteți lua pentru a rămâne pe partea bună atât a publicului dvs., cât și a legii.

Înainte de a continua, asigurați-vă că știți că nimic din această postare nu reprezintă sfaturi juridice oficiale. Dacă sunteți îngrijorat de detaliile legilor comerciale privind SMS-urile, căutați Legea privind protecția consumatorilor telefonici (TCPA) și Legea CAN-SPAM sau discutați cu un avocat.

Pe scurt, urmați acești pași pot face foarte multe pentru a vă ajuta compania să rămână conformă cu SMS-urile, dar acești pași nu sunt în niciun caz o privire 100% cuprinzătoare asupra legilor în cauză.

Acestea fiind spuse, iată câteva dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face pentru a rămâne în conformitate cu SMS-urile!

1. Obțineți consimțământul informat

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți atunci când începeți o campanie de marketing prin SMS este să obțineți consimțământul informat de la oricine intenționați să trimiteți un mesaj. Ambele cuvinte din această expresie sunt cruciale - trebuie să informați utilizatorii pentru ce se înscriu și trebuie să-și dea în mod clar consimțământul .

Începeți prin a sublinia toate detaliile programului dvs. SMS. Spuneți clar de la cine sunt textele, ce vor conține și cât de des le veți trimite. În plus, asigurați-vă că utilizatorii vă cunosc toți termenii și condițiile, precum și politica de confidențialitate.

După aceea, asigurați-vă că obțineți permisiunea înregistrată clar de la utilizatori că doresc să le trimiteți mesaje text. Ei pot bifa o căsuță, pot scrie o propoziție sau își pot semna numele, atâta timp cât își exprimă în mod clar consimțământul.

În cele din urmă, primul text pe care îl trimiteți fiecărei persoane ar trebui să fie pentru a le verifica consimțământul. Rugați-i să răspundă cu un anumit cuvânt cheie ca confirmare finală. Dacă nu răspund la textul de confirmare, nu le trimiteți altceva.

2. Folosiți sincronizarea și frecvența corespunzătoare

Odată ce ai consimțământul informat din partea utilizatorilor tăi, următorul pas este să te asiguri că trimiți texte doar la momentele adecvate și cu frecvența corespunzătoare. Nu trimiteți mesaje de marketing prea devreme, prea târziu sau prea des în timpul zilei.

Este o idee bună să trimiteți mesaje nu mai mult de o dată pe săptămână. În plus, tot ceea ce trimiteți ar trebui să aibă loc în timpul zilei, în special între orele 8:00 și 21:00. Nu trimite nimic în afara acestor ore.

De asemenea, asigurați-vă că luați în considerare fusurile orare. Poate fi ora 20:30 pentru tine, dar pentru persoana care primește mesajul tău, ar putea fi după ora 22:00.

3. Includeți conținut necesar și adecvat

Pe lângă faptul că ești conștient de sincronizarea textelor tale, ar trebui să fii conștient de conținutul pe care îl includ. Există anumite lucruri pe care nu ar trebui să le încorporați în mesajele dvs. text.

Mai precis, ar trebui să evitați includerea oricărui tip de conținut interzis. Există cinci tipuri majore de conținut interzis:

• Conținut sexual
• Conținut instigator la ură
• Conținut legat de alcool
• Conținut legat de arme de foc
• Conținut legat de tutun

Din punct de vedere legal, nu puteți avea în marketingul prin SMS niciun conținut care să se încadreze într-una dintre cele cinci domenii de mai sus, așa că asigurați-vă că nu vă apropiați de aceste subiecte.

Un lucru pe care ar trebui să -l includeți întotdeauna în textele dvs. este numele companiei dvs. Mai exact, ar trebui să includeți numele companiei dvs. în fiecare mesaj pe care îl trimiteți.

Acest lucru se datorează faptului că este posibil ca utilizatorii să nu te salveze ca contact, așa că dacă îți șterg mesajele vechi, va trebui să le reamintești cine ești de fiecare dată.

4. Permiteți renunțări ușoare

Este absolut esențial să oferiți utilizatorilor posibilitatea de a renunța la mesajele dvs. text. La fel cum ați include un buton „dezabonare” în partea de jos a unui e-mail, ar trebui să furnizați instrucțiuni despre cum să nu mai primiți mesajele dvs.

În general, companiile permit utilizatorilor să renunțe la mesaje, răspunzând „STOP”. Oricare ar fi metoda dvs., informați utilizatorii despre aceasta atunci când se înscriu pentru mesajele dvs. de text și amintiți-le periodic în mesajele text. Oricând utilizatorii renunță, asigurați-vă că le respectați dorințele și evitați să le trimiteți mai multe mesaje.

De asemenea, nu trimite mesaje nimănui în Registrul Național de Nu apelați . Lista respectivă se referă la mesaje text, precum și la apeluri, așa că asigurați-vă că stați departe de orice numere afișate acolo.

WebFX ne-a ajutat să ne extindem amprenta digitală nu numai în PA Centrală și Atlanticul de mijloc, ci și în SUA continentale.

93%

dintre clienți sunt extrem de mulțumiți de rezultatele noastre.

Trimite-mi o propunere

WebFX vă poate ajuta să obțineți rezultate mai bune prin marketing prin SMS

Sunteți gata să începeți să obțineți rezultate pentru campaniile dvs. de marketing prin SMS? WebFX poate ajuta! Avem peste 25 de ani de experiență în marketing digital și abia așteptăm să obținem rezultate pentru dvs. prin serviciile noastre de publicitate mobilă .

Pe lângă faptul că avem zeci de ani de experiență, avem o istorie bogată de rezultate de conducere. Numai în ultimii cinci ani, am generat peste 7,8 milioane de clienți potențiali și 3 miliarde USD în venituri pentru clienții noștri. Atunci când faci partener cu noi, primești același serviciu excepțional pe care le oferim!

Pentru a începe cu noi, sunați la 888-601-5359 sau contactați-ne online astăzi!