Что такое соответствие SMS и как ваш бизнес может ему следовать?

Однажды вечером вы сидите дома и смотрите телевизор, когда на вашем телефоне появляется новое текстовое уведомление. Текст оказывается рекламой местной компании по производству одежды. Вы не подписывались ни на какие тексты, но компания все равно продолжает их присылать в течение следующих нескольких дней.

В этот момент вы, вероятно, были бы более чем раздражены тем, что компания отправляет эти нежелательные тексты. То же самое может быть и с потенциальными клиентами для вашего собственного бизнеса, если вы отправляете им нежелательные текстовые сообщения и не соблюдаете требования по SMS.

Однако нежелательные тексты будут раздражать не только вашу аудиторию. В законе тоже есть что сказать по этому поводу, так как SMS-маркетинг регулируется рядом правил. Если вы хотите избежать юридических проблем для своего бизнеса, вам следует убедиться, что вы поддерживаете SMS-совместимость.

Но что такое соответствие SMS и как вы можете внедрить его в свой SMS-маркетинг? Читай дальше что бы узнать. Затем подпишитесь на Revenue Weekly — нашу рассылку по электронной почте — чтобы получать больше советов по цифровому маркетингу от агентства с более чем 785 отзывами клиентов !

Чтобы получить еще больше советов по цифровому маркетингу, подпишитесь на электронную почту, которой доверяют более 190 000 других маркетологов:

Доход еженедельно!

Зарегистрироваться Сегодня!

Что такое соответствие СМС?

Соответствие SMS — это процесс соблюдения законов, регулирующих тексты SMS-маркетинга. Спам-тексты очень раздражают и нарушают конфиденциальность, поэтому существуют законы, регулирующие, как компаниям разрешено взаимодействовать с пользователями через SMS.

Соответствие SMS означает соблюдение этих законов, когда ваш бизнес осуществляет SMS-маркетинг.

Почему соответствие требованиям SMS имеет значение?

Основная причина, по которой соответствие требованиям SMS имеет большое значение, проста — это закон.

Кроме того, это плохо для бизнеса. Начнем с того, что если ваш бизнес не совместим с SMS, это, вероятно, означает, что вы рассылаете пользователям нежелательные тексты, которые обязательно отпугнут их. В конечном итоге это означает, что вы теряете клиентов и уменьшаете свой доход.

Кроме того, нарушение законов о SMS-бизнесе может привести к тому, что вам придется заплатить огромные штрафы. Это еще больше денег из вашего кармана.

Суть в том, что несоблюдение СМС является незаконным и крайне невыгодным.

4 шага, чтобы убедиться, что вы поддерживаете SMS-совместимость

Теперь, когда мы выяснили, что такое соответствие SMS и почему это важно, вы, вероятно, задаетесь вопросом, как сохранить соответствие SMS. Если это так, не беспокойтесь — есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы оставаться на стороне хорошей аудитории и перед законом.

Прежде чем мы продолжим, убедитесь, что вы понимаете, что ничто в этом посте не является официальной юридической консультацией. Если вас беспокоят мелкие детали законов о SMS-бизнесе, изучите Закон о защите прав потребителей телефонов (TCPA) и Закон о борьбе со спамом или поговорите с юристом.

Короче говоря, выполнение этих шагов может многое сделать, чтобы помочь вашему бизнесу оставаться в соответствии с SMS-совместимостью, но эти шаги ни в коей мере не являются 100% всесторонним взглядом на рассматриваемые законы.

Тем не менее, вот некоторые из наиболее важных вещей, которые вы можете сделать, чтобы оставаться совместимым с SMS!

1. Получите информированное согласие

Первое, что вы должны сделать при запуске маркетинговой SMS-кампании, — это получить информированное согласие от всех, кому вы собираетесь отправлять текстовые сообщения. Оба слова в этой фразе имеют решающее значение — вы должны информировать пользователей о том, на что они подписываются, и они должны дать явное согласие на это.

Начните с описания всех деталей вашей SMS-программы. Уточните, от кого приходят сообщения, что они будут содержать и как часто вы будете их рассылать. Кроме того, убедитесь, что пользователи знают все ваши положения и условия, а также вашу политику конфиденциальности.

После этого убедитесь, что вы получили четко записанное разрешение от пользователей, что они хотят, чтобы вы отправляли им текстовые сообщения. Они могут поставить галочку, написать предложение или подписать свое имя, если они четко выражают согласие.

Наконец, первым текстом, который вы отправляете каждому человеку, должно быть подтверждение его согласия. Попросите их ответить на него определенным ключевым словом в качестве окончательного подтверждения. Если они не отвечают на текст подтверждения, не отправляйте им больше ничего.

2. Используйте подходящее время и частоту

После того, как вы получили информированное согласие от своих пользователей, следующим шагом будет убедиться, что вы отправляете тексты только в подходящее время и с соответствующей частотой. Не рассылайте маркетинговые тексты слишком рано, слишком поздно или слишком часто в течение дня.

Рекомендуется отправлять сообщения не чаще одного раза в неделю. Кроме того, все, что вы отправляете, должно происходить в дневное время, а именно с 8:00 до 21:00. Не отправляйте ничего вне этих часов.

Также обязательно учитывайте часовые пояса. Для вас это может быть 20:30, но для человека, получающего ваше сообщение, может быть после 22:00.

3. Включите необходимый и подходящий контент

В дополнение к осознанию времени ваших текстов, вы должны осознавать содержание, которое они включают. Есть определенные вещи, которые вы не должны включать в свои текстовые сообщения.

В частности, вам следует избегать включения любого запрещенного контента. Существует пять основных типов запрещенного контента:

• Сексуальный контент
• Ненавистный контент
• Контент, связанный с алкоголем
• Контент, связанный с огнестрельным оружием
• Контент, связанный с табаком

По закону вы не можете иметь в своем SMS-маркетинге какой-либо контент, который вписывается в одну из пяти вышеперечисленных областей, поэтому обязательно держитесь подальше от этих тем.

Одна вещь, которую вы всегда должны включать в свои тексты, — это название вашей компании. В частности, вы должны включать название вашей компании в каждое отправляемое вами сообщение.

Это связано с тем, что пользователи могут не сохранить вас в качестве контакта, поэтому, если они удалят ваши старые сообщения, вам придется каждый раз напоминать им, кто вы есть.

4. Разрешить простой отказ

Крайне важно, чтобы вы давали пользователям возможность отказаться от ваших текстовых сообщений. Точно так же, как вы добавили бы кнопку «отписаться» в нижней части электронного письма, вы должны предоставить инструкции о том, как перестать получать ваши тексты.

Как правило, предприятия позволяют пользователям отказаться от текстовых сообщений, ответив «СТОП». Каким бы ни был ваш метод, сообщайте о нем пользователям, когда они подписываются на ваши сообщения, и периодически напоминайте им в самих текстовых сообщениях. Каждый раз, когда пользователи отказываются от рассылки, обязательно уважайте их пожелания и не отправляйте им больше текстовые сообщения.

Кроме того, не отправляйте текстовые сообщения никому из Национального реестра запрета звонков . Этот список относится как к текстовым сообщениям, так и к звонкам, поэтому обязательно держитесь подальше от любых перечисленных там номеров.

WebFX помог нам расширить наше цифровое присутствие не только в Центральной Пенсильвании и Средней Атлантике, но и на всей континентальной части США.

93%

клиентов очень довольны нашими результатами.

Отправить мне предложение

WebFX может помочь вам добиться лучших результатов с помощью SMS-маркетинга

Готовы начать добиваться результатов в своих маркетинговых SMS-кампаниях? WebFX может помочь! У нас более 25 лет опыта в цифровом маркетинге, и нам не терпится показать вам результаты с помощью наших услуг мобильной рекламы .

В дополнение к многолетнему опыту, у нас есть богатая история достижения результатов. Только за последние пять лет мы привлекли более 7,8 миллиона потенциальных клиентов и получили доход в размере 3 миллиардов долларов для наших клиентов. Когда вы сотрудничаете с нами, вы получаете те же исключительные услуги, которые мы им предоставляем!

Чтобы начать работу с нами, просто позвоните по телефону 888-601-5359 или свяжитесь с нами онлайн сегодня!