ما هو التوافق مع الرسائل القصيرة وكيف يمكن لعملك أن يتبعه؟

أنت في المنزل ذات ليلة تشاهد التلفزيون عندما ترى إشعارًا نصيًا جديدًا ينبثق على هاتفك. تبين أن النص إعلان من شركة ملابس محلية. لم تقم بالتسجيل للحصول على أي رسائل نصية ، لكن الشركة تواصل إرسالها على أي حال خلال الأيام القليلة المقبلة.

في هذه المرحلة ، من المحتمل أن تكون منزعجًا أكثر من إرسال الشركة لتلك الرسائل النصية غير المرغوب فيها. قد ينطبق الأمر نفسه على العملاء المحتملين لنشاطك التجاري إذا أرسلت إليهم رسائل نصية غير مرغوب فيها ولا تمارس الامتثال لخدمة الرسائل القصيرة.

ومع ذلك ، لن ينزعج جمهورك فقط من النصوص غير المرغوب فيها. سيكون للقانون أيضًا ما يقوله بشأنه ، حيث يتم تنظيم التسويق عبر الرسائل القصيرة من خلال عدد من القواعد. إذا كنت ترغب في تجنب المشاكل القانونية لعملك ، فيجب عليك التأكد من الالتزام بخدمة الرسائل القصيرة.

ولكن ما هو التوافق مع الرسائل القصيرة ، وكيف يمكنك تنفيذه لتسويق الرسائل القصيرة الخاصة بك؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك. ثم اشترك في Revenue Weekly - النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني - للحصول على المزيد من نصائح التسويق الرقمي من الوكالة مع أكثر من 785 شهادة من العملاء !

لمزيد من النصائح حول التسويق الرقمي ، اشترك في البريد الإلكتروني الذي يثق به أكثر من 190.000 مسوق آخر:

الإيرادات الأسبوعية!

سجل اليوم!

ما هو التوافق مع الرسائل القصيرة؟

الامتثال للرسائل النصية القصيرة هو عملية الالتزام بالقوانين المنظمة لنصوص التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. تعتبر النصوص غير المرغوب فيها مزعجة للغاية وتنتهك الخصوصية ، لذلك هناك قوانين تنظم كيفية السماح للشركات بالتفاعل مع المستخدمين من خلال الرسائل القصيرة.

يتعلق الامتثال للرسائل النصية القصيرة بامتثال تلك القوانين عندما يقوم عملك بتسويق الرسائل القصيرة.

ما أهمية امتثال الرسائل القصيرة؟

السبب الرئيسي وراء أهمية الامتثال لخدمة الرسائل القصيرة بسيط - إنه القانون.

بالإضافة إلى ذلك ، إنه سيء ​​للأعمال. بادئ ذي بدء ، إذا لم يكن عملك متوافقًا مع الرسائل القصيرة ، فربما يعني ذلك أنك ترسل رسائل غير مرغوب فيها إلى المستخدمين بنصوص غير مرغوب فيها ، وهو ما لا بد أن يبعدهم. في النهاية ، هذا يعني أنك تفقد العملاء وتقلل من أرباحك.

علاوة على ذلك ، قد يؤدي انتهاك قوانين الأعمال عبر الرسائل النصية القصيرة إلى دفع غرامات باهظة. هذا المزيد من المال من جيبك.

خلاصة القول هي أن عدم الامتثال للرسائل النصية القصيرة هو أمر غير قانوني وغير مربح للغاية.

4 خطوات للتأكد من بقائك متوافقًا مع الرسائل القصيرة

الآن بعد أن حددنا ما هو التوافق مع الرسائل القصيرة ولماذا هو مهم ، ربما تتساءل عن كيفية الحفاظ على امتثال الرسائل القصيرة. إذا كان الأمر كذلك ، فلا داعي للقلق - فهناك خطوات يمكنك اتخاذها للبقاء في الجانب الجيد من كل من جمهورك والقانون.

قبل المضي قدمًا ، تأكد من أنك تدرك أنه لا يوجد شيء في هذا المنشور يمثل نصيحة قانونية رسمية. إذا كنت قلقًا بشأن التفاصيل الدقيقة لقوانين أعمال الرسائل القصيرة ، فابحث عن قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA) وقانون CAN-SPAM ، أو تحدث مع محام.

باختصار ، يمكن أن يؤدي اتباع هذه الخطوات إلى فعل الكثير لمساعدة عملك على الالتزام بالرسائل النصية القصيرة ، ولكن هذه الخطوات ليست بأي حال من الأحوال نظرة شاملة بنسبة 100٪ على القوانين المعنية.

ومع ذلك ، إليك بعض أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها للبقاء متوافقًا مع الرسائل القصيرة!

1. الحصول على الموافقة المسبقة

أول شيء يجب عليك فعله عند بدء حملة تسويق عبر الرسائل القصيرة هو الحصول على موافقة مستنيرة من أي شخص تنوي إرسال رسالة نصية إليه. كلتا الكلمتين في هذه العبارة مهمتان - يجب عليك إبلاغ المستخدمين بما يشتركون فيه ، ويجب أن يوافقوا عليه بوضوح.

ابدأ بتحديد جميع تفاصيل برنامج الرسائل القصيرة الخاص بك. وضح من مصدر النصوص وماذا ستحتوي وعدد المرات التي سترسلها فيها. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من معرفة المستخدمين بجميع الشروط والأحكام الخاصة بك ، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بك.

بعد ذلك ، تأكد من حصولك على إذن مسجل بوضوح من المستخدمين الذين يريدون منك إرسال رسائل نصية إليهم. يمكنهم تحديد مربع أو كتابة جملة أو التوقيع باسمهم ، طالما أنهم يعبرون بوضوح عن موافقتهم.

أخيرًا ، يجب أن يكون النص الأول الذي ترسله لكل شخص للتحقق من موافقته. اطلب منهم الرد عليها بكلمة رئيسية معينة كتأكيد نهائي. إذا لم يردوا على نص التأكيد ، فلا ترسل لهم أي شيء آخر.

2. استخدم التوقيت المناسب والتردد

بمجرد الحصول على موافقة مسبقة من المستخدمين ، فإن الخطوة التالية هي التأكد من إرسال الرسائل النصية فقط في الأوقات المناسبة ، وبتكرار مناسب. لا ترسل نصوصًا تسويقية في وقت مبكر جدًا أو متأخر جدًا أو كثيرًا أثناء اليوم.

من الجيد ألا ترسل الرسائل أكثر من مرة واحدة في الأسبوع. علاوة على ذلك ، يجب أن يتم كل شيء ترسله خلال ساعات النهار - على وجه التحديد ، بين الساعة 8 صباحًا و 9 مساءً. لا ترسل أي شيء خارج تلك الساعات.

تأكد أيضًا من مراعاة المناطق الزمنية. قد تكون الساعة 8:30 مساءً بالنسبة إليك ، ولكن بالنسبة إلى الشخص الذي يتلقى رسالتك النصية ، فقد يكون ذلك بعد الساعة 10 مساءً.

3. قم بتضمين المحتوى المطلوب والمناسب

بالإضافة إلى إدراك توقيت نصوصك ، يجب أن تكون مدركًا للمحتوى الذي تتضمنه. هناك أشياء معينة لا يجب عليك تضمينها في رسائلك النصية.

وبشكل أكثر تحديدًا ، يجب تجنب تضمين أي نوع من المحتوى المحظور. هناك خمسة أنواع رئيسية من المحتوى المحظور:

• المحتوى الجنسي
• محتوى يحض على الكراهية
• المحتوى المرتبط بالكحول
• المحتوى المرتبط بالأسلحة النارية
• المحتوى المرتبط بالتبغ

لا يمكنك قانونيًا أن يكون لديك أي محتوى في التسويق عبر الرسائل القصيرة يتناسب مع أحد المجالات الخمسة المذكورة أعلاه ، لذا تأكد من الابتعاد عن هذه الموضوعات.

شيء واحد يجب عليك دائمًا تضمينه في نصوصك هو اسم عملك. على وجه التحديد ، يجب عليك تضمين اسم شركتك في كل رسالة ترسلها.

ذلك لأن المستخدمين قد لا يحفظونك كجهة اتصال ، لذلك إذا قاموا بحذف رسائلك القديمة ، فسيتعين عليك تذكيرهم بهويتك في كل مرة.

4. السماح بإلغاء الاشتراك بسهولة

من الضروري للغاية أن تمنح المستخدمين القدرة على إلغاء الاشتراك في رسائلك النصية. تمامًا كما لو قمت بتضمين زر "إلغاء الاشتراك" في الجزء السفلي من رسالة بريد إلكتروني ، يجب عليك تقديم إرشادات حول كيفية إيقاف استلام الرسائل النصية الخاصة بك.

بشكل عام ، تسمح الشركات للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في الرسائل النصية عن طريق الرد بـ "STOP". مهما كانت طريقتك ، أبلغ المستخدمين بها عند تسجيلهم للحصول على رسائلك النصية ، وذكرهم بشكل دوري في الرسائل النصية بأنفسهم. يقوم المستخدمون في أي وقت بإلغاء الاشتراك ، تأكد من احترام رغباتهم وتجنب إرسال أي رسائل نصية أخرى إليهم.

أيضًا ، لا ترسل رسالة نصية إلى أي شخص في National Do Not Call Registry . تشير هذه القائمة إلى النصوص والمكالمات ، لذا تأكد من الابتعاد عن أي أرقام مدرجة هناك.

ساعدتنا WebFX في توسيع بصمتنا الرقمية ليس فقط في وسط السلطة الفلسطينية ووسط المحيط الأطلسي ، ولكن أيضًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة القارية

93٪

من العملاء راضون للغاية عن نتائجنا.

أرسل لي اقتراح

يمكن أن تساعدك WebFX على تحقيق نتائج أفضل من خلال التسويق عبر الرسائل القصيرة

هل أنت جاهز لبدء تحقيق النتائج لحملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟ يمكن أن تساعد WebFX! لدينا أكثر من 25 عامًا من الخبرة في التسويق الرقمي ، ولا يمكننا الانتظار لتحقيق النتائج لك من خلال خدماتنا الإعلانية عبر الهاتف المحمول .

بالإضافة إلى عقود من الخبرة ، لدينا تاريخ غني من نتائج القيادة. في السنوات الخمس الماضية وحدها ، حققنا أكثر من 7.8 مليون عميل محتمل و 3 مليارات دولار من العائدات لعملائنا. عندما تشترك معنا ، تتلقى نفس الخدمة الاستثنائية التي نقدمها لهم!

لتبدأ معنا ، فقط اتصل بالرقم 888-601-5359 أو اتصل بنا عبر الإنترنت اليوم!