2021年假日購物季計劃：10種方法來準備運輸需求

已發表: 2022-01-23

創紀錄的銷售是每個主要購物季的目標——無論是假期還是返校——或備受期待的產品發布。但是，即使在您生成了這些交易之後，您也必須為每個交易設置交付和履行程序。

從您的在線業務的客戶體驗到庫存優化，有多種技術可以讓您的商店為一年中最繁忙的季節做好準備。

#1：提前計劃

為了提前做好準備，充分利用數據，考慮計劃中的促銷活動，並弄清楚您將如何應對大量需求高峰。

您可以通過預測需求來提高庫存水平並更好地判斷每個 SKU 的補貨數量和時間。

儘管股票預測可能永遠不會完全準確，但您可以採取一些措施讓您的預測更接近現實：

在缺貨的情況下，您需要設置一個程序，在您的站點上立即將訂單標識為“缺貨”。因此，您和您的客戶都知道當前的庫存情況。

如果您有滯銷商品，您可以開展活動或限時搶購來清除庫存，並為需求商品創造一種方式。

客戶支持是在線業務成功的關鍵。由於購買量激增，甚至是快遞問題，您需要加強您的客戶支持團隊。

您的在線業務將獲得比平時更多的訪問者和訂單，因此您有時可以通過消費者喜歡的渠道提供的幫助越多越好。

確保您的員工及時了解承運人的截止日期、當前的折扣、可用的多種運輸選擇、預計到達時間以及如何輕鬆退貨或換貨。

由於第四季度是黃金航運旺季航運的最大季度，因此電子商務公司必須特別注意每項產品的承運人門檻（甚至在額外時間中增加）和承運人交貨時間績效，以向客戶傳達任何可能的延誤。

最後一英里的交付對客戶來說至關重要，但有時也會出現延誤。對延誤保持警惕，並儘早與客戶就任何可能的延誤進行溝通。

當已知承運人的假日發貨日期時，請記下它們，以便您可以通知您的消費者何時必須提交假日訂單才能按時履行和發送。

您還應該檢查您的庫存水平。如果您有缺貨，請立即在您的商店中將商品標記為“缺貨”，並且不要過度宣傳或強調它們（即使是在重新定位廣告等一勞永逸的媒體中），直到您有可靠的延期交貨策略。

像往常一樣，確保您向客戶提供訂單跟踪，以便他們可以實時跟踪他們的訂單。

與經驗豐富的第三方物流 (3PL) 供應商合作可以讓忙碌的聖誕節變得更容易處理，特別是如果您：

自己很難滿足聖誕節的需求，租用倉庫既費錢又費時。

簡化的技術堆棧可以提高訂單準確性，同時還可以提高速度。它還提供可與各種第三方交換的實時、可靠信息。

如果您想在運輸旺季之前優化您的供應鏈，那麼將技術融入您的供應鏈還為時不晚。

為了最大限度地減少聖誕節期間的潛在缺貨，請盡快與您的供應商或製造商密切合作，提前討論預計的第四季度訂單量。由於第四季度的需求、港口延誤和其他供應鏈困難，預計等待時間將比平時更長。

通過了解製造等待時間，可以避免缺貨、缺貨和對缺貨產品進行促銷。

一些企業甚至試圖通過與不同行業的眾多合作夥伴合作來改變他們的製造商組合，以降低其主要供應商未能按時交貨的風險。

如果您與第三方物流提供商打交道，請在假期期間跟踪他們的庫存交付截止點，因為他們的積壓會比平時多。在計算今年的交貨時間時考慮所有這些因素，您將能夠更快地補充。

您可以通過僱用不同的運輸提供商來增加您的運輸選項。但是，與眾多運輸承運商合作可能會很耗時，並且可能會導致您低於獲得較低運費所需的最低運輸水平。

確保您制定了明確的退款和換貨政策，該政策易於理解，並且在一年中的任何時候都可以在您的在線商店或產品描述中找到。

一個稱職的退貨管理策略可以通過為消費者提供盡可能簡單的退貨程序來提高品牌忠誠度並保持銷售。

對您的退貨政策進行任何必要的更改，以確保您不會虧本。檢查哪些項目產生最多的回報，找出原因，並調整產品和/或產品描述以正確建立期望。

如果您在內部保持履行，那麼您最不想做的就是由於缺乏產品包裝而導致履行緩慢，因此請確保裝載您需要的盒子、塑料袋和其他用品。

您還需要考慮如何在這個聖誕節期間突出您的獨特賣點。例如，定制包裝、營銷插頁和禮品說明可以使拆包體驗獨一無二。

在社交媒體時代，出色的拆包體驗可能會讓您的消費者興奮不已，並提高與他們的朋友和社交媒體關注者分享體驗的可能性。

您可以通過使用分散庫存方法來滿足消費者的期望，以提供具有競爭力、快速和廉價的交付選擇（例如 2 天或免費送貨，最低購買要求超過您的平均訂單價值）。

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