提升優化之旅的 10 個 CRO 最佳實踐

變化是唯一不變的。

如果您的組織的實驗文化認為這是正確的，那麼您就在正確的軌道上（並且處於良好的狀態）。 優化工作中的敏捷性使您能夠在每次實驗中推動和探索新的界限，這可以讓您在 CRO 遊戲中脫穎而出。

但是有一個問題！ 您不能在一維中定義 CRO。 例如，有許多方法可以優化您的主頁——從改進用戶體驗到使文案更具說服力。 然而，沒有任何一種做法可以保證立竿見影的效果（並且測試您採用的每一種做法確實是一個好習慣！）

在這篇博文中，我們分享了一些常見且不那麼常見的做法和專家提示，以幫助您在優化工作中獲勝。 請記住，您的重點應該是使這些最佳實踐成為您的策略中的一個常數，並且您應該努力充分利用每次印象、每次點擊和每位訪問者。

了解您的訪問者以識別漏斗中的洩漏

當您不了解他們時，很難哄騙他們採取轉化為業務目標的行動。 取悅他們更難。 在為您的轉化渠道設置 CRO 策略之前，仔細研究訪問者在您網站上的興趣、要求、人口統計和行為，以了解他們是誰。

• 利用訪問者行為分析工具（例如熱圖、會話記錄和點擊地圖）來了解他們在對您的業務至關重要的頁面上的猶豫。 您可能會發現可用性問題，這些問題通常位於盲點。

• 在您的登錄頁面上運行進入和退出調查，以更深入地了解訪問者的心理並確定您網站中可以修復的漏洞。 例如，您可以在進入時為您的高級用戶觸發 NPS 調查，並在退出調查時詢問下車者他們沒有在您的漏斗中前進的原因。 原因可能很多，從定價和價值主張到提供的功能。

有明確的目標和具體的假設

你的實驗目標和假設應該得到你的定性和定量研究數據的支持。 不要在實驗時陷入“明顯的改進”和“不費吹灰之力”的假設陷阱。 如果沒有明確定義的假設，您將不知道您在測試什麼、為什麼要測試以及如何解釋結果。 目標應該為您的優化之旅鋪平道路，以便在每次實驗中變得更好。

優先考慮您的 CRO 路線圖

隨心所欲的猜測會導致隨機測試，進而導致轉換緩慢。 如果沒有適當的路線圖，您最終每個月都會測試每隔一個頁面並最終得出不確定的結果。 這些結果既不能對訪問者的行為做出明確的結論，也不能促進轉化。

您必須提前計劃好優先考慮的 CRO 路線圖，以便您的實驗努力產生豐碩的成果。

• 首先進行更大膽、更有影響力和針對性的測試，以在最短的時間內獲得更大的回報。
• 優先考慮易於實施且有望產生重大財務影響的測試。

衡量微轉化

轉化漏斗中的每一步都有一個轉化目標。 您可以將轉換想像為一個頻譜。 在右側，您有直接影響企業淨利潤的主要目標，而在左側，您有中間指標，例如按鈕生成的註冊數量或點擊率 (CTR) . 這些指標（也稱為微轉化）有助於實現轉化漏斗每個階段的主要轉化目標。 因此，測量它們是一個好習慣。

如果您的網站沒有帶來巨大的流量，請在您的後續實驗中使用這些微轉化指標，因為它們的數量要大得多並且可以立即測量。

不要調整你的運行實驗

許多測試軟件允許您停止正在運行的測試，以便您可以根據早期測試數據進行更改。 但是，CRO 專家建議應該避免這種情況，因為它會損害數據。

確保您繼續運行測試，直到它們達到 95% 的統計顯著性。 您可以使用現成的在線工具計算您的測試持續時間以估計您應該運行測試多長時間，並檢查您的結果是否顯著。

對您的實驗進行質量檢查

在運行之前對實驗進行質量檢查是一種很好的做法（閱讀：衛生）。 確保您的目標已定義並在您的測試軟件中得到正確跟踪。 跨瀏覽器、設備等為目標受眾正確呈現測試也很重要。

設計：任何一天都喜歡斯坦利錘

始終優化產品的核心功能——斯坦利錘專為錘擊而設計。 您可以優化它以將不同種類的釘子錘入不同的材料。 但是，您最不應該優化它的是外觀和美學（除非您是家居裝飾品牌！）。

同樣，您的產品功能應該是您網頁設計的 DNA。 美學不能代替測試和研究。 因此，專注於您的產品/服務的功能並優化代表您的核心的元素。 營銷人員可能會迷戀競爭對手的設計並受到影響，因為設計會影響您的情緒。

如果您已經有一個高轉化的著陸頁，並且仍然想美化它，請確保您的設計符合您的品牌風格，易於受眾理解，並且易於更新。

記錄並推斷您的學習成果

確保你記錄你從測試中學到的東西。 這些學習可以是關於設置測試（這樣你就不會重複錯誤）、假設和相應的觀察、目標、QA 過程和採取的步驟、測試的最終指標、深入研究細分和收集的其他定性知識，等等

嘗試進一步應用你的學習——從更好地測試到甚至在其他策略、渠道、細分等中使用獲勝者屬性。

“縮小”以計劃您的下一次測試

CRO 是一個迭代過程。 每一次測試都會帶來一系列的學習。 導致高轉化率的成功案例會給您的競爭對手帶來困難，並為您提供許多進一步優化的機會。 如果您的測試沒有獲勝，那麼您並沒有失去任何東西。

相反，你會從中學習。 查看您的轉化漏斗並關注優化管道中的下一件事。

在您的武器庫中擁有正確的工具

任何 CRO 程序最重要且經常被忽視的方面之一是它使用的工具。 作為一個科學和合乎邏輯的過程，CRO 保證了穩健的過程，並且工具為基礎奠定了基礎。 CRO 程序通常使用現有系統（電子郵件、工作表等）啟動。雖然這可能非常適合開始，但很快就會失控。 提前留心並使用工具非常重要。

那裡有很多工具——免費的和付費的。 在正確的時間選擇正確的工具勢在必行。 例如，VWO 將所有最佳實踐構建在一個整體平台中，還有更多。 獲取 VWO 免費試用版或進行演示，為您的 CRO 程序提供所需的結構。

結論

實驗一開始可能非常不穩定。 你必須明白，CRO 是一場馬拉松，而不是短跑。 博文中提到的最佳實踐將產生一種刻意和漸進的效果，為您提供初步推動。

此外，在您建立現有優化工作的基礎上，您策略的敏捷性和實驗氣質的耐心將帶您走很長一段路。