提升优化之旅的 10 个 CRO 最佳实践

变化是唯一不变的。

如果您的组织的实验文化认为这是正确的，那么您就在正确的轨道上（并且处于良好的状态）。 优化工作中的敏捷性使您能够在每次实验中推动和探索新的界限，这可以让您在 CRO 游戏中脱颖而出。

但是有一个问题！ 您不能在一维中定义 CRO。 例如，有许多方法可以优化您的主页——从改进用户体验到使文案更具说服力。 然而，没有任何一种做法可以保证立竿见影的效果（并且测试您采用的每一种做法确实是一个好习惯！）

在这篇博文中，我们分享了一些常见且不那么常见的做法和专家提示，以帮助您在优化工作中获胜。 请记住，您的重点应该是使这些最佳实践成为您的策略中的一个常数，并且您应该努力充分利用每次印象、每次点击和每位访问者。

了解您的访问者以识别漏斗中的泄漏

当您不了解他们时，很难哄骗他们采取转化为业务目标的行动。 取悦他们更难。 在为您的转化渠道设置 CRO 策略之前，仔细研究访问者在您网站上的兴趣、要求、人口统计和行为，以了解他们是谁。

• 利用访问者行为分析工具（例如热图、会话记录和点击地图）来了解他们在对您的业务至关重要的页面上的犹豫。 您可能会发现可用性问题，这些问题通常位于盲点。

• 在您的登录页面上运行进入和退出调查，以更深入地了解访问者的心理并确定您网站中可以修复的漏洞。 例如，您可以在进入时为您的高级用户触发 NPS 调查，并在退出调查时询问下车者他们没有在您的漏斗中前进的原因。 原因可能很多，从定价和价值主张到提供的功能。

有明确的目标和具体的假设

你的实验目标和假设应该得到你的定性和定量研究数据的支持。 不要在实验时陷入“明显的改进”和“不费吹灰之力”的假设陷阱。 如果没有明确定义的假设，您将不知道您在测试什么、为什么要测试以及如何解释结果。 目标应该为您的优化之旅铺平道路，以便在每次实验中变得更好。

优先考虑您的 CRO 路线图

随心所欲的猜测会导致随机测试，进而导致转换缓慢。 如果没有适当的路线图，您最终每个月都会测试每隔一个页面并最终得出不确定的结果。 这些结果既不能对访问者的行为做出明确的结论，也不能促进转化。

您必须提前计划好优先考虑的 CRO 路线图，以便您的实验努力产生丰硕的成果。

• 首先进行更大胆、更有影响力和针对性的测试，以在最短的时间内获得更大的回报。
• 优先考虑易于实施且有望产生重大财务影响的测试。

衡量微转化

转化漏斗中的每一步都有一个转化目标。 您可以将转换想象为一个频谱。 在右侧，您有直接影响企业净利润的主要目标，而在左侧，您有中间指标，例如按钮生成的注册数量或点击率 (CTR) . 这些指标（也称为微转化）有助于实现转化漏斗每个阶段的主要转化目标。 因此，测量它们是一个好习惯。

如果您的网站没有带来巨大的流量，请在您的后续实验中使用这些微转化指标，因为它们的数量要大得多并且可以立即测量。

不要调整你的运行实验

许多测试软件允许您停止正在运行的测试，以便您可以根据早期测试数据进行更改。 但是，CRO 专家建议应该避免这种情况，因为它会损害数据。

确保您继续运行测试，直到它们达到 95% 的统计显着性。 您可以使用现成的在线工具计算您的测试持续时间以估计您应该运行测试多长时间，并检查您的结果是否显着。

对您的实验进行质量检查

在运行之前对实验进行质量检查是一种很好的做法（阅读：卫生）。 确保您的目标已定义并在您的测试软件中得到正确跟踪。 跨浏览器、设备等为目标受众正确呈现测试也很重要。

设计：任何一天都喜欢斯坦利锤

始终优化产品的核心功能——斯坦利锤专为锤击而设计。 您可以优化它以将不同种类的钉子锤入不同的材料。 但是，您最不应该优化它的是外观和美学（除非您是家居装饰品牌！）。

同样，您的产品功能应该是您网页设计的 DNA。 美学不能代替测试和研究。 因此，专注于您的产品/服务的功能并优化代表您的核心的元素。 营销人员可能会迷恋竞争对手的设计并受到影响，因为设计会影响您的情绪。

如果您已经有一个高转化的着陆页，并且仍然想美化它，请确保您的设计遵循您的品牌风格，易于受众理解，并且易于更新。

记录并推断您的学习成果

确保你记录你从测试中学到的东西。 这些学习可以是关于设置测试（这样你就不会重复错误）、假设和相应的观察、目标、QA 过程和采取的步骤、测试的最终指标、深入研究细分和收集的其他定性知识，等等

尝试进一步应用你的学习——从更好地测试到甚至在其他策略、渠道、细分等中使用获胜者属性。

“缩小”以计划您的下一次测试

CRO 是一个迭代过程。 每一次测试都会带来一系列的学习。 导致高转化率的成功案例会给您的竞争对手带来困难，并为您提供许多进一步优化的机会。 如果您的测试没有获胜，那么您并没有失去任何东西。

相反，你会从中学习。 查看您的转化漏斗并关注优化管道中的下一件事。

在您的武器库中拥有正确的工具

任何 CRO 程序最重要且经常被忽视的方面之一是它使用的工具。 作为一个科学和合乎逻辑的过程，CRO 保证了稳健的过程，并且工具为基础奠定了基础。 CRO 程序通常使用现有系统（电子邮件、工作表等）启动。虽然这可能非常适合开始，但很快就会失控。 提前留心并使用工具非常重要。

那里有很多工具——免费的和付费的。 在正确的时间选择正确的工具势在必行。 例如，VWO 将所有最佳实践构建在一个整体平台中，还有更多。 获取 VWO 免费试用版或进行演示，为您的 CRO 程序提供所需的结构。

结论

实验一开始可能非常不稳定。 你必须明白，CRO 是一场马拉松，而不是短跑。 博文中提到的最佳实践将产生一种刻意和渐进的效果，为您提供初步推动。

此外，在您建立现有优化工作的基础上，您策略的敏捷性和实验气质的耐心将带您走很长一段路。