亞馬遜 FBA 與 FBM – 哪個適合您的業務？

亞馬遜 FBA 與 FBM 是電子商務中最熱門的爭論之一。

許多賣家認為 FBA 是他們業務中發生的最好的事情。 但其他人認為這是抄襲並堅持 FBM。

這篇文章解決了爭論。 您將了解這兩種選擇、它們的區別以及最適合您的企業。

什麼是亞馬遜 FBA？

亞馬遜的履行讓企業將訂單完成卸載到亞馬遜。 它是這樣工作的：

• 賣家貼上標籤並將他們的產品發送到亞馬遜
• 亞馬遜處理和存儲產品
• 亞馬遜在客戶下訂單時發貨
• 如果客戶有問題，亞馬遜會處理支持和退貨
• 您每兩週收到一次利潤

最重要的是，大多數產品都符合 Prime 運輸條件。 這會帶來更高的銷售額和客戶滿意度。

使用 FBA，賣家可以將所有物流卸載到世界上最大的網絡之一。 只需製作產品，將其運送到亞馬遜，然後數錢——對嗎？

大多數情況下，但 FBA 不是免費的。 它向賣家收取以下費用：

• 儲存（尤其是超過 365 天）
• 履行（基於尺寸和重量）
• 產品處置和退貨給賣家
• 客戶退貨
• 標籤不當

具有良好周轉率的企業可以管理這些費用。 但是，如果您的物品很大或銷售緩慢，它們可能會受到擠壓。

什麼是亞馬遜 FBM？

Fulfilled by Merchant (FBM)賣家在亞馬遜上列出產品，但自行處理存儲、運輸和支持。 這就像傳統的電子商務模式，只通過亞馬遜。

FBM 賣家可以完全控制履行。 他們可以自己處理訂單或外包給第三方物流 (3PL)。

亞馬遜 FBA 與 FBM：主要差異

在 FBA 和 FBM 之間進行選擇並不簡單。 根據您的情況，您的企業可能會因這兩種選擇而獲益或受苦。

例如，亞馬遜物流對存儲超過一年的物品收取費用。 對於快速銷售的賣家來說這不是問題，但它可能會傷害那些不賣的商家。

下面，您將找到有關 FBA 和 FBM 之間差異的綜合指南。

查看這些差異並考慮每一個都會影響您的業務。 到最後，你會知道什麼選擇適合你。

履行

任何在線業務都擔心履行和物流。 如果產品不能按時送達客戶手中，他們就會對企業的評價很差並尋找替代方案。

亞馬遜物流

亞馬遜獲得您的 FBA 產品後，它會處理一切。

無需賣家參與即可下訂單、發貨、退貨和服務。 只要賣家在庫存售罄之前提供庫存，他們就沒有什麼可擔心的。

最重要的是，FBA 商品在列表中獲得“Prime”徽章。 它告訴客戶該產品有資格享受免費的兩天送貨服務，從而增加 25% 的銷售額。

FBM

FBM 將一切都交給商家。 亞馬遜收到訂單後，賣家的工作就是按照客戶認為合適的方式向客戶提供商品。

只要您跟上它，運輸就不是問題。 但對於一些賣家來說，這是壓力大、成本高且耗時的。

或者，FBM 賣家可以將運輸外包給第三方。 ShipBob 等 3PL 服務與亞馬遜賬戶同步並在訂單到來時履行訂單。

FBA的履行更快更容易

無論您的運營效率如何，運輸都是一件麻煩事。 耗材很貴，包裝很麻煩，而且延誤是不可預測的。

FBA 消除了物流問題。 賣家可以在坎昆啜飲冰沙，而不是在倉庫里大汗淋漓。

雖然它們是 FBA 的替代品，但 3PL 不會讓您獲得 Prime 列表。 這意味著錯失更高的利潤和更多的銷售額。

庫存存儲

所有企業都需要一個存儲和運輸產品的地方。 雖然小型企業可以在家中進行此操作，但希望擴大規模的企業必須找到存儲庫存的空間。

亞馬遜物流

通過 FBA，亞馬遜可以處理您的所有庫存。

有費用，但通常低於倉儲費。 沒有貨架、設備、人工或時間的成本——只是基於數量的統一費率。

也就是說，您需要注意費用，否則它們會降低您的利潤。 如果您的商品太大或銷售速度不夠快，費用可能會迅速增加。

FBA 也有動態存儲限制，這讓大賣家很難過。

亞馬遜可以在不另行通知的情況下宣布庫存減少 50% 以上。 當這種情況發生時，賣家別無選擇，只能盡其所能接受改變。

FBM

FBM 讓庫存成為您的責任。

如果您每月只銷售幾十種產品，您可以將物品存放在家裡。 但是，如果您希望擴大規模，庫存就會成為一個嚴重的問題。

您的選擇是：

• 購買/租用存儲空間
• 使用 3PL 服務

使用您自己的空間可為您提供最大的控制權。

雖然 3PL 更加精簡，但您的產品可能會發生任何事情（延遲、業務關閉等）。 3PL 也時好時壞——有些提供優質服務，有些則成為噩夢。

個人存儲也有它的問題。 除了支付空間費用外，您還需要包裝用品、設備和勞動力。

沒有明確的存儲選擇

FBA 和 FBM 庫存管理各有利弊。

讓亞馬遜處理您的存儲似乎很容易。 支付統一費率，他們可以毫無壓力地存儲和運送您的產品。

但是存儲成本會損害小型運營，而存儲限制會損害大型運營。 如果它處於中間位置，您的業務可能會最適合它。

與 FBA 相比，FBM 為您提供完全控制權。 但這伴隨著自己管理所有庫存的責任。

對於小型企業來說，“庫存”可能意味著把東西放在車庫裡。 但對於較大的，這意味著要為空間、包裝、勞動力和安全性付費。

最終，最佳存儲選擇取決於您的庫存和營業額：

• 低庫存/周轉率： FBM，因為 FBA 倉儲費會降低利潤率，周轉率無法彌補
• 中等庫存/周轉： FBA，因為您不會遇到長期費用或存儲限制的問題。 不要列出任何不會很快賣掉的東西
• 高庫存/周轉率： FBA 和 FBM 的混合模式。 跨不同渠道傳播履行使您不易受存儲限制的影響

營業額和亞馬遜 Prime

沒有競爭：FBA 的銷售額高於 FBM，這要歸功於 Amazon Prime。

當購物者在列表中看到 Prime 徽標時，他們知道他們會得到：

• 兩天發貨（或更快）
• 無條件退貨
• 良好的客戶服務

與非 Prime 列表相比，這導致銷量大幅增加。

亞馬遜產品列表的一側是“ Buy Box ”。 它允許客戶將產品添加到他們的購物車，而無需篩選賣家。

由於 Prime 的質量，亞馬遜比非 Prime 更有可能為 Buy Box 選擇 FBA 商品。 經常贏得它意味著更多的銷售。

FBM 商家的替代方案：賣家自配送 Prime (SFP)

SFP 讓 FBM 商家在不使用 FBA 的情況下列出 Prime 產品。 這為您提供了上述所有好處，而不受 FBA 的限制。

註冊 SFP 並不容易——您需要滿足以下要求：

• 99% 的訂單按時發貨
• 至少 98.5% 的訂單通過 Amazon Buy 發貨
• 取消率低於 0.5%

您還將向亞馬遜提供客戶支持——包括退貨規則。 但作為交換，您可以控制庫存和包裝。

費用：亞馬遜 FBA 與 FBM

FBM 和 FBA 賣家都支付亞馬遜推薦費——所有售出產品的佣金。 它的範圍為 6-20%，因類別（技術、時尚、廚房等）而異

此外，所有賣家都為以下兩種銷售計劃之一付費：

• 個人：每件售價 0.99 美元
• 專業：每月 39.99 美元

個人計劃適用於每月處理幾件物品的賣家。 但是一旦準備好擴展，您將需要一個專業計劃。

亞馬遜對 FBA 收取更多費用。

亞馬遜物流費用

FBA 費用是動態的，因以下因素而異：

• 產品尺寸
• 季節
• 產品重量
• 和更多

有許多不同的類型，如下所述。

庫存倉儲費

亞馬遜根據商品數量和存儲時間（短期、中期和長期）向 FBA 賣家收取存儲費用。

用托盤術語來考慮倉儲費是最容易的。

您有多少產品適合放在一個托盤上？ 亞馬遜將那個托盤存放在他們的倉庫裡要花多少錢？

您的物品佔用的托盤越多，您的費用就越多。 這就是為什麼許多賣家自己履行大件商品的原因。

履行費用

亞馬遜將所有處理、包裝和運輸費用計為履行費用。 與庫存存儲一樣，它主要因產品大小而異。

更大的產品在送貨卡車上佔據更多空間，從而降低了亞馬遜的利潤。 因此，較大的商品費用高昂，而較小的商品則更實惠。

退貨費

每當客戶退貨時，FBA 賣家都必須支付費用。 並且由於亞馬遜的慷慨政策，退貨比 FBM 更常見。

罰款

亞馬遜制定了嚴格的指導方針，以保持履行順利進行。 未能正確包裝和標記商品的賣家將向亞馬遜支付費用以修復錯誤。

包裹準備費

想要避免罰款的賣家可以向亞馬遜支付費用以準備包裹。 這使 FBA 更加昂貴，但它對試圖快速移動物品的企業很有幫助。

產品移除費

停止使用 FBA 的賣家對於剩餘庫存有兩種選擇：

• 支付亞馬遜退貨
• 支付亞馬遜摧毀他們

每個都會產生費用，回報更昂貴。

FBM 費用

FBM 賣家只需支付上述介紹和賣家計劃費用。 這是FBM 銷售策略的主要優勢之一。

FBA費用值得嗎？

充分發揮 FBA 的潛力可以為賣家節省高達 30% 的運費。 只要您以足夠高的速度運送中小型物品，FBA 費用就值得。

客戶互動

與客戶互動是建立重複業務的關鍵部分。 接下來，您將了解 FBA 和 FBM 如何讓您與它們互動。

亞馬遜物流

通過加入 FBA，您的企業將成為亞馬遜的一部分。

你放棄了很多控制權來換取它的物流網絡。 因此，FBA 賣家幾乎沒有與客戶互動。

沒有客戶信息

2021 年，亞馬遜確保 FBA 賣家無法訪問客戶詳細信息（出於稅收原因的摘要除外）。 這會阻止所有再營銷。

無品牌包裝

亞馬遜處理包裝，只允許一個小單子請求亞馬遜評論。 與亞馬遜的品牌包裝相比，您的業務沒有曝光率。

沒有客戶支持

雖然將客戶支持外包給亞馬遜很有幫助，但它會阻止客戶聯繫。

FBM

與 FBA 相比，FBM 商家獲得：

• 訪問客戶信息（帶有使用指南）
• 放寬包裝限制
• 客戶支持互動

您的品牌可以與他們建立聯繫，而不是成為客戶家門口的盒子。

FBA 限制客戶互動，但這重要嗎？

雖然 FBA 禁止與客戶接觸，但大多數賣家並不在意。 他們關心的是取悅亞馬遜——而不是成千上萬的隨機人。

如果您希望與客戶建立持久的關係，FBM 會更好。 否則，FBA 的限制不會有太大影響。

退貨

雖然 FBA 和 FBM 提供 30 天退款，但它們處理退貨的方式不同。

亞馬遜處理 FBA 退貨。 它們快速、簡單且幾乎沒有經過審查。 這鼓勵客戶更頻繁地退貨——他們確實這樣做了。

與亞馬遜的自動化系統不同，FBM 退貨涉及與真人的聯繫。 賣家控制是否退款（根據亞馬遜政策）。

這使得客戶不太可能要求退貨。 當他們這樣做時，賣家會比亞馬遜更仔細地審查它們，這使得遊戲系統變得更加困難。

亞馬遜 FBA 與 FBM 判決：視情況而定！

在 FBA 和 FBM 之間進行選擇取決於您的具體情況。

大型企業可能面臨嚴格的 FBA 存儲限制，因此需要混合模型。 訂單量少的小賬戶會受到存儲費的影響，因此 FBM 是更好的選擇。

歸結為最適合您的選擇。 如果您仍然不確定，請使用不同的產品測試兩個渠道。 亞馬遜讓您無需承諾即可自由選擇——使用它。