Amazon FBA ve FBM – İşletmeniz için Hangisi Doğru?

Amazon FBA ve FBM, e-ticaretteki en sıcak tartışmalardan biridir.

Birçok satıcı FBA'nın işlerinin başına gelen en iyi şey olduğunu düşünür. Ancak diğerleri bunun bir soygun olduğunu düşünüyor ve FBM'ye bağlı kalıyor.

Bu makale tartışmayı çözüyor. Her iki seçeneği, farklılıklarını ve girişiminiz için en iyisinin hangisi olduğunu öğreneceksiniz.

Amazon FBA'sı nedir?

Amazon Lojistik, işletmelerin sipariş tamamlama yükünü Amazon'a devretmesine olanak tanır. Şu şekilde çalışır:

• Satıcılar ürünlerini Amazon'a etiketler ve gönderir
• Amazon ürünleri işler ve depolar
• Amazon, müşteriler sipariş verdiğinde siparişleri gönderir
• Müşterilerin sorunları varsa, Amazon destek ve iade işlemlerini gerçekleştirir
• Her iki haftada bir karınızı alırsınız

Ve hepsinden önemlisi, çoğu ürün Prime kargoya uygundur. Bu, daha yüksek satış ve müşteri memnuniyeti sağlar.

Satıcılar, FBA'yı kullanarak tüm lojistiklerini dünyanın en büyük ağlarından birine aktarabilir. Bu sadece ürünü yapmak, Amazon'a göndermek ve parayı saymak meselesi, değil mi?

Çoğunlukla, ancak FBA ücretsiz değil. Satıcı ücretlerini aşağıdakiler için tahsil eder:

• Depolama (özellikle 365 günden fazla)
• Yerine getirme (boyut ve ağırlığa göre)
• Ürünün elden çıkarılması ve satıcıya iade edilmesi
• Müşteri iadeleri
• Yanlış etiketleme

Ciro oranları iyi olan işletmeler bu ücretleri yönetebilir. Ancak eşyalarınız büyükse veya yavaş satıyorsa sıkışabilirler.

Amazon FBM'si nedir?

Satıcı Tarafından Gönderilen (FBM ) satıcılar, ürünleri Amazon'da listeler, ancak depolama, nakliye ve desteği kendi başlarına halleder. Geleneksel e-ticaret modeli gibi, sadece Amazon üzerinden.

FBM satıcıları, siparişin yerine getirilmesi üzerinde tam kontrole sahiptir. Siparişleri kendileri halledebilir veya üçüncü taraf lojistiğine (3PL) dış kaynak sağlayabilirler.

Amazon FBA ve FBM: Büyük Farklar

FBA ve FBM arasında seçim yapmak kolay değildir. Durumunuza bağlı olarak, işletmeniz her iki seçenekten de kazançlı çıkabilir veya zarar görebilir.

Örneğin, FBA, bir yıl boyunca depolanan öğeler için ücret alır. Hızlı satış yapan satıcılar için sorun değil, ancak yapmayan işletmelere zarar verebilir.

Aşağıda, FBA ve FBM arasındaki farklara ilişkin kapsamlı bir kılavuz bulacaksınız.

Bu farklılıkları gözden geçirin ve her birinin işinizi etkileyeceğini düşünün. Sonunda, hangi seçeneğin sizin için doğru olduğunu bileceksiniz.

yerine getirme

Herhangi bir çevrimiçi işletme, yerine getirme ve lojistik konusunda endişelenir. Ürünler müşterilere zamanında ulaşmazsa, işletmeyi kötü değerlendirecek ve bir alternatif bulacaklardır.

FBA

Amazon FBA ürünlerinizi aldıktan sonra her şeyle ilgilenir.

Siparişler, satıcı müdahalesi olmadan verilir, sevk edilir, iade edilir ve servis edilir. Satıcı, envanteri tükenmeden tedarik ettiği sürece endişelenecek bir şeyleri yoktur.

Hepsinden iyisi, Amazon Lojistik ürünleri listelemelerde "Prime" rozetini alır. Müşterilere ürünün iki günlük ücretsiz gönderim için uygun olduğunu söyler ve bu da %25 daha fazla satış sağlar.

FBM

FBM her şeyi tüccarın eline bırakır. Amazon siparişi aldıktan sonra, ürünleri müşterilere uygun gördükleri şekilde ulaştırmak satıcının işidir.

Takip ettiğiniz sürece nakliye sorun değil. Ancak bazı satıcılar için stresli, maliyetli ve zaman alıcıdır.

Alternatif olarak, FBM satıcıları nakliyeyi üçüncü taraflara yaptırabilir. ShipBob gibi 3PL hizmetleri, Amazon hesaplarıyla senkronize olur ve siparişleri geldikleri anda karşılar.

FBA'nın Yerine Getirilmesi Daha Hızlı ve Daha Kolay

İşlemleriniz ne kadar verimli olursa olsun, nakliye bir güçlüktür. Sarf malzemeleri pahalıdır, paketleme yorucudur ve gecikmeler tahmin edilemez.

FBA lojistik sorununu ortadan kaldırıyor. Satıcılar, depolarında terlemek yerine Cancun'da smoothie'leri yudumlayabilirler.

Ve FBA'ya bir alternatif olsalar da, 3PL'ler size Prime listeleri kazandırmaz. Bu, daha yüksek marjları ve daha fazla satışı kaçırmak anlamına gelir.

Envanter Depolama

Tüm işletmelerin ürünleri depolamak ve göndermek için bir yere ihtiyacı vardır. Küçük operasyonlar bunu evden yapabilirken, ölçeklendirmek isteyen işletmeler envanter depolamak için yer bulmalıdır.

FBA

Amazon FBA ile tüm envanterinizi yönetir.

Ücretler var, ancak bunlar genellikle depolamadan daha az. Raf, ekipman, işçilik veya zaman maliyeti yoktur; yalnızca hacme dayalı sabit bir ücret.

Bununla birlikte, harcamalara dikkat etmeniz gerekecek, yoksa marjlarınızı azaltacaklar. Öğeleriniz çok büyükse veya yeterince hızlı satmıyorsa ücretler hızla artabilir.

FBA'nın ayrıca dinamik depolama sınırları vardır ve bu da daha büyük satıcılar için hayatı zorlaştırır.

Amazon, önceden haber vermeksizin %50'nin üzerindeki envanter indirimlerini açıklayabilir. Ve bu olduğunda, satıcıların değişikliği ellerinden geldiğince kabul etmekten başka seçeneği yoktur.

FBM

FBM, envanteri sizin sorumluluğunuzda yapar.

Ayda sadece birkaç düzine ürün satıyorsanız, evinizde eşya saklayabilirsiniz. Ancak ölçeklendirmek istiyorsanız, envanter ciddi bir endişe haline gelir.

Seçenekleriniz:

• Depolama alanı satın alma/kiralama
• 3PL hizmeti kullanma

Kendi alanınızı kullanmak size en fazla kontrolü verir.

3PL'ler daha akıcı olsa da, ürününüze her şey olabilir (gecikmeler, işyerinin kapanması vb.). 3PL'ler de vurulur veya kaçırılır - bazıları harika hizmetler sunar, diğerleri kabuslar.

Kişisel depolama da sorunlarıyla birlikte gelir. Yer için ödeme yapmanın yanı sıra, paketleme malzemelerine, ekipmana ve iş gücüne ihtiyacınız var.

Depolama için Net Bir Seçim Yok

Hem FBA hem de FBM envanter yönetiminin artıları ve eksileri vardır.

Amazon'un depolama alanınızı yönetmesine izin vermek kolay görünüyor. Sabit bir ücret ödeyin ve ürünlerinizi stres olmadan depolar ve gönderirler.

Ancak depolama maliyetleri küçük operasyonlara zarar verir ve depolama limitleri büyük operasyonlara zarar verir. Ortada bir yerdeyse işiniz onunla en iyi şekilde çalışabilir.

FBA'nın aksine, FBM size tam kontrol sağlar. Ancak bu, tüm envanteri kendiniz yönetmenin sorumluluğuyla birlikte gelir.

Küçük işletmeler için "envanter", eşyaları garajda tutmak anlamına gelebilir. Ancak daha büyük olanlar için alan, paketleme, işçilik ve güvenlik için ödeme yapmak anlamına gelir.

Sonuç olarak, en iyi depolama seçimi envanterinize ve cironuza bağlıdır:

• Düşük envanter/ ciro: FBM çünkü FBA depolama ücretleri marjları azaltacak ve ciro bunu telafi etmeyecek
• Orta envanter/ciro: FBA çünkü uzun vadeli ücretler veya depolama limitleri ile ilgili sorunlarınız olmayacak. Hızlı satmayacak hiçbir şeyi listeleme
• Yüksek envanter/ciro: FBA ve FBM'nin hibrit modeli. Yerine getirmeyi farklı kanallara yaymak, sizi depolama sınırlarına karşı daha az savunmasız hale getirir

Ciro ve Amazon Prime

Bu bir yarışma değil: Amazon Prime sayesinde FBA, FBM'den daha fazla satış yapıyor.

Alışveriş yapanlar bir listelemenin üzerinde Prime logosunu gördüklerinde şunları alacaklarını bilirler:

• İki günde gönderim (veya daha hızlı)
• Sorgusuz sualsiz iadeler
• İyi müşteri servisi

Bu, Prime olmayan listelere kıyasla çok daha yüksek satışlara yol açar.

Amazon'un ürün listelerinin yanında “ Satın Alma Kutusu ” bulunur. Müşterilerin satıcılar arasında gezinmeden sepetlerine ürün eklemelerini sağlar.

Prime'ın kalitesi sayesinde Amazon, Satın Alma Kutusu için Amazon Lojistik listelerini seçmeye Prime olmayanlara göre daha yatkındır. Düzenli olarak kazanmak, tonlarca daha fazla satış demektir.

FBM Satıcıları için Alternatif: Satıcıdan Gönderim Prime (SFP)

SFP, FBM satıcılarının Prime ürünlerini FBA kullanmadan listelemesine olanak tanır. Bu size FBA'nın kısıtlamaları olmaksızın yukarıdaki tüm avantajları sağlar.

SFP'ye kaydolmak kolay değildir; şu gereksinimleri karşılamanız gerekir:

• Siparişlerin %99'u zamanında gönderildi
• Amazon Buy ile gönderilen siparişlerin en az %98,5'i
• % 0,5'ten az iptaller

Ayrıca iade kuralları da dahil olmak üzere müşteri desteğini Amazon'a teslim edeceksiniz. Ancak karşılığında, envanter ve paketleme üzerinde kontrol sahibi olursunuz.

Ücretler: Amazon FBA ve FBM

Hem FBM hem de FBA satıcıları, satılan tüm ürünler için bir komisyon olan Amazon Yönlendirme Ücretini öder. Kategoriye göre (teknoloji, moda, mutfak vb.) %6-20 arasında değişmektedir.

Ayrıca, tüm satıcılar iki satış planından biri için ödeme yapar:

• Bireysel: Satılan ürün başına 0,99 ABD doları
• Profesyonel: Ayda 39,99 ABD doları

Bireysel plan, ayda birkaç ürün veren satıcılar için iyidir. Ancak ölçeklendirmeye hazır olduğunuzda Profesyonel bir plana ihtiyacınız olacak.

Amazon, FBA için birkaç ücret daha alıyor.

FBA Ücretleri

FBA ücretleri dinamiktir ve şunlara göre değişir:

• Ürün boyutu
• Mevsim
• Ürün ağırlığı
• Ve dahası

Aşağıda açıklandığı gibi birçok farklı tür vardır.

Envanter Depolama Ücretleri

Amazon, ürün hacmine ve depolama süresine (kısa, orta ve uzun vadeli) göre Amazon Lojistik satıcılarından depolama ücreti alır.

Depolama ücretlerini palet bazında düşünmek en kolayıdır.

Bir palete kaç ürününüz sığar? Amazon'un bu paleti kendi deposunda saklamasının maliyeti nedir?

Eşyalarınız ne kadar çok palet kaplarsa, ücretleriniz o kadar fazla olur. Bu nedenle birçok satıcı büyük öğeleri kendileri karşılar.

Yerine Getirme Ücretleri

Amazon, tüm taşıma, paketleme ve nakliye masraflarını Gönderim Ücreti olarak faturalandırır. Envanter depolama gibi, esas olarak ürün boyutuna göre değişir.

Daha büyük bir ürün, teslimat kamyonunda daha fazla yer kaplayarak Amazon'un marjlarını azaltır. Sonuç olarak, daha büyük ürünler daha yüksek ücretlere sahipken, daha küçük olanlar daha uygun maliyetlidir.

İade Ücretleri

FBA satıcıları, bir müşteri bir ürünü iade ettiğinde bir ücret ödemek zorundadır. Ve Amazon'un cömert politikası sayesinde, iadeler FBM'den daha yaygındır.

Ceza Ücretleri

Amazon, yerine getirmenin sorunsuz çalışmasını sağlamak için katı kurallar belirler. Ürünleri düzgün bir şekilde paketlemeyen ve etiketlemeyen satıcılar, Amazon'un hataları düzeltmesi için ücret ödeyecektir.

Paket Hazırlama Ücretleri

Ceza ücretinden kaçınmak isteyen satıcılar, Amazon'a paket hazırlaması için ödeme yapabilir. Bu, Amazon Lojistik'i daha pahalı hale getirir, ancak öğeleri hızlı bir şekilde taşımaya çalışan işletmeler için yararlıdır.

Ürün Kaldırma Ücretleri

Amazon Lojistik'i kullanmayı bırakan satıcıların kalan envanterleri için iki seçeneği vardır:

• Onları iade etmesi için Amazon'a ödeme yapın
• Amazon'a onları yok etmesi için ödeme yapın

Her biri bir ücrete tabidir ve getiriler daha pahalıdır.

FBM Ücretleri

FBM satıcıları, yalnızca yukarıda açıklandığı gibi sevk ve satıcı planı ücretlerini öder. FBM satış stratejisinin ana avantajlarından biridir .

FBA Ücretleri Buna Değer mi?

FBA'yı tam potansiyeliyle kullanmak, satıcıları nakliye maliyetlerinde %30'a kadar tasarruf ettirebilir. Küçük ve orta ölçekli ürünleri yeterince yüksek hızda gönderdiğiniz sürece, FBA ücretleri buna değecektir.

Müşteri etkileşimi

Müşterilerle etkileşim kurmak , tekrarlanan iş kurmanın çok önemli bir parçasıdır. Ardından, FBA ve FBM'nin onlarla etkileşim kurmanıza nasıl izin verdiğini öğreneceksiniz.

FBA

FBA'ya katılarak işletmeniz Amazon'un bir parçası olur.

Lojistik ağı karşılığında birçok kontrolden vazgeçiyorsunuz. Sonuç olarak, FBA satıcılarının müşterilerle neredeyse hiç etkileşimi yoktur.

Müşteri Bilgileri Yok

2021'de Amazon, Amazon Lojistik satıcılarının müşteri ayrıntılarına (vergi nedenleriyle ilgili snippet'lerin yanı sıra) erişiminin olmamasını sağladı. Bu, tüm yeniden pazarlamayı engeller.

Markalı Ambalaj Yok

Amazon, paketleme işlemlerini gerçekleştirir ve yalnızca Amazon incelemesi talep eden küçük bir fişe izin verir. Amazon'un markalı ambalajının aksine, işletmeniz maruz kalmaz.

Müşteri Desteği Yok

Müşteri desteğini Amazon'a dış kaynak sağlamak yardımcı olsa da, müşteriyle iletişim kurmayı engeller.

FBM

FBA'nın aksine, FBM tüccarları şunları elde eder:

• Müşteri bilgilerine erişim (kullanım yönergeleriyle birlikte)
• Paketlemede daha gevşek kısıtlamalar
• Müşteri desteği etkileşimleri

Markanız müşterinin kapısının önünde bir kutu olmak yerine onlarla bağlantılar kurabilir.

FBA Müşteri Etkileşimini Kısıtlıyor, Ama Önemli mi?

FBA müşterilerle teması yasaklarken, çoğu satıcı umursamıyor. Endişeleri Amazon'u memnun ediyor - binlerce rastgele insan değil.

Müşterilerinizle kalıcı ilişkiler kurmak istiyorsanız FBM daha iyidir. Aksi takdirde, FBA'nın kısıtlamaları pek bir fark yaratmayacaktır.

İadeler

FBA ve FBM'ler 30 günlük geri ödemeler sunarken, iadeleri nasıl ele aldıkları farklıdır.

Amazon, FBA iadelerini işler. Hızlı, kolay ve zar zor inceleniyorlar. Bu, müşterileri daha sık iade yapmaya teşvik eder - ki onlar da bunu yaparlar.

Amazon'un otomatik sisteminin aksine, FBM iadeleri, gerçek insanlarla teması içerir. Satıcılar, geri ödeme yapılıp yapılmayacağını kontrol eder (Amazon politikasına göre).

Bu, müşterilerin iade isteme olasılığını azaltır. Bunu yaptıklarında, satıcılar onları Amazon'dan daha yakından inceleyerek sistemi oynamayı zorlaştırıyor.

Amazon FBA ve FBM Kararı: Bağlıdır!

FBA ve FBM arasında seçim yapmak, özel durumunuza bağlıdır.

Büyük işletmeler, ciddi FBA depolama sınırlarıyla karşılaşabilir ve bu da hibrit bir modeli gerekli kılar. Düşük sipariş hacmine sahip küçük hesaplar, depolama ücretlerinden zarar görür ve FBM'yi daha iyi bir seçim haline getirir.

Hangi seçeneğin size en uygun olduğuna bağlıdır. Hala emin değilseniz, her iki kanalı da farklı ürünlerle test edin. Amazon size taahhütte bulunmadan seçim yapma özgürlüğü verir—kullanın.