Amazon FBA vs. FBM – Was ist das Richtige für Ihr Unternehmen?

Amazon FBA vs. FBM ist eine der heißesten Debatten im E-Commerce.

Viele Verkäufer betrachten Versand durch Amazon als das Beste, was ihrem Unternehmen passiert ist. Aber andere halten es für Abzocke und bleiben bei FBM.

Dieser Artikel beendet die Debatte. Sie erfahren mehr über beide Optionen, ihre Unterschiede und welche für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Was ist Amazon FBA?

Fulfillment by Amazon ermöglicht es Unternehmen, die Auftragsabwicklung an Amazon auszulagern. Es funktioniert so:

• Verkäufer etikettieren und senden ihre Produkte an Amazon
• Amazon verarbeitet und lagert die Produkte
• Amazon versendet Bestellungen, wenn Kunden sie aufgeben
• Wenn Kunden Probleme haben, kümmert sich Amazon um Support und Rücksendungen
• Sie erhalten Ihren Gewinn alle zwei Wochen

Und das Beste ist, dass sich die meisten Produkte für den Prime-Versand qualifizieren. Dies führt zu höheren Umsätzen und Kundenzufriedenheit.

Mit Versand durch Amazon können Verkäufer ihre gesamte Logistik an eines der weltweit größten Netzwerke auslagern. Es geht nur darum, das Produkt herzustellen, es an Amazon zu versenden und das Geld zu zählen – richtig?

Meistens, aber FBA ist nicht kostenlos. Es erhebt Verkäufergebühren für:

• Speicherung (insbesondere über 365 Tage)
• Erfüllung (basierend auf Größe und Gewicht)
• Produktentsorgung und Rückgabe an den Verkäufer
• Kundenretouren
• Unsachgemäße Kennzeichnung

Unternehmen mit guten Fluktuationsraten können diese Gebühren verwalten. Aber wenn Ihre Artikel groß sind oder sich langsam verkaufen, können sie kneifen.

Was ist Amazon FBM?

Fulfilled by Merchant (FBM) -Verkäufer listen Produkte bei Amazon auf, kümmern sich jedoch selbst um Lagerung, Versand und Support. Es ist wie das traditionelle E-Commerce-Modell, nur über Amazon.

FBM-Verkäufer haben die volle Kontrolle über das Fulfillment. Sie können Aufträge selbst abwickeln oder an eine Drittlogistik (3PL) auslagern.

Amazon FBA vs. FBM: Hauptunterschiede

Die Wahl zwischen FBA und FBM ist nicht einfach. Abhängig von Ihrer Situation kann Ihr Unternehmen von beiden Optionen profitieren oder darunter leiden.

Zum Beispiel erhebt FBA Gebühren für Artikel, die über ein Jahr gelagert werden. Es ist kein Problem für Verkäufer, die schnell verkaufen, aber es kann Unternehmen schaden, die dies nicht tun.

Nachfolgend finden Sie eine umfassende Anleitung zu den Unterschieden zwischen FBA und FBM.

Sehen Sie sich diese Unterschiede an und denken Sie darüber nach, welche sich auf Ihr Geschäft auswirken werden. Am Ende wissen Sie, welche Option für Sie die richtige ist.

Erfüllung

Jedes Online-Geschäft macht sich Gedanken über Erfüllung und Logistik. Wenn Produkte nicht rechtzeitig beim Kunden ankommen, bewerten sie das Unternehmen schlecht und finden eine Alternative.

Versand durch Amazon

Nachdem Amazon Ihre FBA-Produkte erhalten hat, kümmert es sich um alles.

Bestellungen werden ohne Beteiligung des Verkäufers aufgegeben, versandt, zurückgesendet und gewartet. Solange der Verkäufer Inventar liefert, bevor es ausverkauft ist, muss er sich keine Sorgen machen.

Das Beste ist, dass FBA-Artikel in den Angeboten das „Prime“-Abzeichen erhalten. Es teilt den Kunden mit, dass das Produkt für einen kostenlosen zweitägigen Versand berechtigt ist, was zu 25 % mehr Verkäufen führt.

FBM

FBM legt alles in die Hände des Händlers. Sobald Amazon die Bestellung erhält, ist es die Aufgabe des Verkäufers, die Artikel an die Kunden zu liefern, wie sie es für richtig halten.

Der Versand ist kein Problem, solange Sie damit Schritt halten. Aber für einige Verkäufer ist es stressig, kostspielig und zeitaufwändig.

Alternativ können FBM-Verkäufer den Versand an Dritte auslagern. 3PL-Dienste wie ShipBob synchronisieren sich mit Amazon-Konten und führen Bestellungen aus, sobald sie kommen.

Versand durch Amazon ist schneller und einfacher

Der Versand ist ein Problem, egal wie effizient Ihr Betrieb ist. Vorräte sind teuer, das Packen ist lästig und Verzögerungen sind unvorhersehbar.

FBA eliminiert die Logistikfrage. Anstatt in ihrem Lager zu schwitzen, können Verkäufer in Cancun Smoothies schlürfen.

Und obwohl sie eine Alternative zu FBA sind, erhalten Sie mit 3PLs keine Prime-Einträge. Dadurch entgehen Ihnen höhere Margen und mehr Umsatz.

Lagerbestand

Alle Unternehmen benötigen einen Ort zum Lagern und Versenden von Produkten. Während kleine Unternehmen dies von zu Hause aus tun können, müssen Unternehmen, die skalieren möchten, Platz finden, um Inventar zu lagern.

Versand durch Amazon

Mit FBA verwaltet Amazon Ihren gesamten Bestand.

Es fallen Gebühren an, aber sie sind im Allgemeinen geringer als die Lagerhaltung. Keine Kosten für Regale, Ausrüstung, Arbeit oder Zeit – nur ein Pauschalpreis basierend auf dem Volumen.

Allerdings musst du auf die Kosten achten, sonst schmälern sie deine Margen. Gebühren können schnell ansteigen, wenn Ihre Artikel zu groß sind oder sich nicht schnell genug verkaufen.

FBA hat auch dynamische Speicherbeschränkungen, was größeren Verkäufern das Leben schwer macht.

Amazon kann Bestandsreduzierungen von über 50 % ohne Vorankündigung ankündigen. Und wenn das passiert, haben Verkäufer keine andere Wahl, als die Änderung so gut sie können zu akzeptieren.

FBM

FBM macht die Inventarisierung zu Ihrer Verantwortung.

Wenn Sie monatlich nur ein paar Dutzend Produkte verkaufen, können Sie Artikel in Ihrem Haus lagern. Wenn Sie jedoch skalieren möchten, wird der Bestand zu einem ernsthaften Problem.

Ihre Optionen sind:

• Lagerraum kaufen/mieten
• Verwenden eines 3PL-Dienstes

Wenn Sie Ihren eigenen Raum nutzen, haben Sie die meiste Kontrolle.

Während 3PLs rationalisierter sind, kann Ihrem Produkt alles passieren (Verzögerungen, Geschäftsschließungen usw.). 3PLs sind auch ein Hit oder Miss – einige bieten großartige Dienste, andere Albträume.

Auch die persönliche Aufbewahrung bringt ihre Probleme mit sich. Neben den Platzkosten benötigen Sie Verpackungsmaterial, Ausrüstung und Arbeitskräfte.

Keine klare Wahl für die Speicherung

Sowohl FBA- als auch FBM-Bestandsverwaltung haben Vor- und Nachteile.

Es scheint einfach zu sein, Amazon die Verwaltung Ihres Speichers zu überlassen. Zahlen Sie eine Pauschale, und sie lagern und versenden Ihre Produkte stressfrei.

Aber Speicherkosten schaden kleinen Betrieben, und Speicherbeschränkungen schaden großen. Ihr Unternehmen funktioniert möglicherweise am besten damit, wenn es irgendwo in der Mitte liegt.

Im Gegensatz zu FBA gibt Ihnen FBM die volle Kontrolle. Aber das geht mit der Verantwortung einher, das gesamte Inventar selbst zu verwalten.

Für kleine Unternehmen kann „Inventar“ bedeuten, Sachen in der Garage zu halten. Aber für größere bedeutet es, für Platz, Verpackung, Arbeit und Sicherheit zu bezahlen.

Letztendlich hängt die beste Lagerwahl von Ihrem Bestand und Umsatz ab:

• Geringer Lagerbestand/Umsatz: FBM, da FBA-Lagergebühren die Margen verringern und der Umsatz dies nicht kompensieren wird
• Mittlerer Bestand/mittlerer Umsatz: Versand durch Amazon, da Sie keine Probleme mit langfristigen Gebühren oder Lagerbeschränkungen haben. Listen Sie nichts auf, das sich nicht schnell verkauft
• Hoher Bestand/Umsatz: Hybridmodell aus FBA und FBM. Die Verteilung der Erfüllung auf verschiedene Kanäle macht Sie weniger anfällig für Speicherbeschränkungen

Umsatz und Amazon Prime

Es ist kein Wettbewerb: FBA macht dank Amazon Prime mehr Umsatz als FBM.

Wenn Käufer das Prime-Logo über einem Eintrag sehen, wissen sie, dass sie Folgendes erhalten:

• Zweitägiger Versand (oder schneller)
• Rückgabe ohne Fragen
• Guter Kundendienst

Dies führt zu massiv höheren Verkäufen im Vergleich zu Nicht-Prime-Angeboten.

Auf der Seite der Produktlisten von Amazon befindet sich die „ Buy Box “. Kunden können Produkte in ihren Warenkorb legen, ohne die Verkäufer durchsuchen zu müssen.

Dank der Qualität von Prime ist es wahrscheinlicher, dass Amazon FBA-Angebote für die Buy Box auswählt als Nicht-Prime-Angebote. Regelmäßig zu gewinnen bedeutet tonnenweise mehr Umsatz.

Alternative für FBM-Händler: Prime durch Verkäufer (SFP)

SFP ermöglicht es FBM-Händlern, Prime-Produkte aufzulisten, ohne FBA zu verwenden. Dadurch erhalten Sie alle oben genannten Vorteile ohne die Einschränkungen von FBA.

Die Registrierung bei SFP ist nicht einfach – Sie müssen diese Anforderungen erfüllen:

• 99 % der Bestellungen werden pünktlich versendet
• Mindestens 98,5 % der Bestellungen werden mit Amazon Buy versendet
• Stornierungen unter 0,5 %

Sie übergeben auch den Kundensupport an Amazon – einschließlich Rückgaberegeln. Aber im Gegenzug erhalten Sie die Kontrolle über Inventar und Verpackung.

Gebühren: Amazon FBA vs. FBM

Sowohl FBM- als auch FBA-Verkäufer zahlen die Amazon Referral Fee – eine Provision auf alle verkauften Produkte. Sie reicht von 6-20 %, je nach Kategorie (Technologie, Mode, Küche usw.)

Darüber hinaus zahlen alle Verkäufer für einen von zwei Verkaufsplänen:

• Einzelperson: 0,99 $ pro verkauftem Artikel
• Professionell: 39,99 $ pro Monat

Der individuelle Plan ist gut für Verkäufer, die ein paar Artikel pro Monat abgeben. Aber sobald Sie bereit sind, zu skalieren, benötigen Sie einen Professional-Plan.

Amazon erhebt einige weitere Gebühren für FBA.

FBA-Gebühren

FBA-Gebühren sind dynamisch und variieren je nach:

• Größe des Produkts
• Jahreszeit
• Produktgewicht
• Und mehr

Es gibt viele verschiedene Arten, wie unten erklärt wird.

Lagergebühren für Inventar

Amazon berechnet FBA-Verkäufern die Lagerung basierend auf dem Artikelvolumen und der Lagerdauer (kurz-, mittel- und langfristig).

Am einfachsten ist es, sich Lagergebühren in Palettenwerten vorzustellen.

Wie viele Ihrer Produkte passen auf eine Palette? Wie viel kostet es Amazon, diese Palette in seinem Lager zu lagern?

Je mehr Paletten Ihre Artikel belegen, desto höher sind Ihre Gebühren. Aus diesem Grund liefern viele Verkäufer große Artikel selbst aus.

Erfüllungsgebühren

Amazon stellt alle Bearbeitungs-, Verpackungs- und Versandkosten als Versandgebühr in Rechnung . Wie die Lagerhaltung variiert sie hauptsächlich nach Produktgröße.

Ein größeres Produkt nimmt mehr Platz auf einem Lieferwagen ein, was die Margen von Amazon verringert. Infolgedessen haben größere Artikel hohe Gebühren, während kleinere günstiger sind.

Rücksendegebühren

FBA-Verkäufer müssen eine Gebühr zahlen, wenn ein Kunde einen Artikel zurücksendet. Und dank der großzügigen Politik von Amazon sind Rücksendungen häufiger als FBM.

Strafgebühren

Amazon legt strenge Richtlinien fest, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Verkäufer, die Artikel nicht ordnungsgemäß verpacken und etikettieren, zahlen Amazon Gebühren, um die Fehler zu beheben.

Paketvorbereitungsgebühren

Verkäufer, die Strafgebühren vermeiden möchten, können Amazon für die Vorbereitung von Paketen bezahlen. Dies macht FBA teurer, aber es ist hilfreich für Unternehmen, die versuchen, Artikel schnell zu transportieren.

Gebühren für die Entfernung von Produkten

Verkäufer, die den Versand durch Amazon einstellen, haben zwei Optionen für ihren Restbestand:

• Zahlen Sie Amazon, um sie zurückzusenden
• Zahlen Sie Amazon, um sie zu zerstören

Für beide fallen Gebühren an, wobei die Rücksendung teurer ist.

FBM-Gebühren

FBM-Verkäufer zahlen nur Empfehlungs- und Verkäuferplangebühren wie oben beschrieben. Dies ist einer der Hauptvorteile der FBM-Verkaufsstrategie .

Lohnen sich FBA-Gebühren?

Wenn Sie FBA voll ausschöpfen, können Verkäufer bis zu 30 % Versandkosten einsparen. Solange Sie kleine bis mittlere Artikel mit ausreichend hoher Geschwindigkeit versenden, sind FBA-Gebühren mehr als wert.

Interaktion mit dem Kunden

Die Interaktion mit Kunden ist ein entscheidender Teil des Aufbaus von Folgegeschäften. Als Nächstes erfahren Sie, wie FBA und FBM es Ihnen ermöglichen, mit ihnen zu interagieren.

Versand durch Amazon

Wenn Sie Versand durch Amazon beitreten, wird Ihr Unternehmen Teil von Amazon.

Sie geben viel Kontrolle im Austausch für sein logistisches Netzwerk auf. Infolgedessen haben FBA-Verkäufer praktisch keine Interaktion mit Kunden.

Keine Kundeninformationen

Im Jahr 2021 stellte Amazon sicher, dass FBA-Verkäufer keinen Zugriff auf Kundendaten hatten (abgesehen von Snippets aus steuerlichen Gründen). Dadurch wird jegliches Remarketing verhindert.

Keine Markenverpackung

Amazon kümmert sich um die Verpackung und erlaubt nur einen kleinen Zettel, der eine Amazon-Rezension anfordert. Im Gegensatz zu den Markenverpackungen von Amazon wird Ihr Unternehmen nicht exponiert.

Kein Kundensupport

Die Auslagerung des Kundensupports an Amazon ist zwar hilfreich, verhindert aber den Kundenkontakt.

FBM

Im Gegensatz zu FBA erhalten FBM-Händler:

• Zugriff auf Kundeninformationen (mit Richtlinien zur Verwendung)
• Lockerere Beschränkungen für Verpackungen
• Interaktionen mit dem Kundensupport

Anstatt eine Kiste vor der Haustür eines Kunden zu sein, kann Ihre Marke Verbindungen zu ihnen aufbauen.

FBA schränkt die Kundeninteraktion ein, aber spielt das eine Rolle?

Während FBA den Kontakt mit Kunden verbietet, ist es den meisten Verkäufern egal. Ihre Sorge gefällt Amazon – nicht Tausenden von zufälligen Menschen.

Wenn Sie dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen möchten, ist FBM besser geeignet. Andernfalls werden die Einschränkungen von FBA keinen großen Unterschied machen.

Kehrt zurück

Während FBA und FBMs 30-tägige Rückerstattungen anbieten, ist die Art und Weise, wie sie mit Rücksendungen umgehen, unterschiedlich.

Amazon wickelt FBA-Rücksendungen ab. Sie sind schnell, einfach und werden kaum geprüft. Dies ermutigt Kunden, häufiger Retouren zu tätigen – was sie auch tun.

Im Gegensatz zum automatisierten System von Amazon beinhalten FBM-Rückgaben den Kontakt mit echten Menschen. Verkäufer kontrollieren, ob sie Rückerstattungen gewähren oder nicht (gemäß der Amazon-Richtlinie).

Dadurch wird es weniger wahrscheinlich, dass Kunden nach Rücksendungen fragen. Wenn sie dies tun, überprüfen Verkäufer sie genauer als Amazon, was es schwieriger macht, das System zu spielen.

Amazon FBA vs. FBM Urteil: Es kommt darauf an!

Die Wahl zwischen FBA und FBM hängt von Ihrer spezifischen Situation ab.

Große Unternehmen können mit strengen FBA-Speicherbeschränkungen konfrontiert sein, was ein Hybridmodell erforderlich macht. Kleine Konten mit geringem Bestellvolumen werden durch Lagergebühren beeinträchtigt, was FBM zur besseren Wahl macht.

Es kommt darauf an, welche Option am besten zu Ihnen passt. Wenn Sie sich noch unsicher sind, testen Sie beide Kanäle mit unterschiedlichen Produkten. Amazon gibt Ihnen die Freiheit, unverbindlich zu wählen – nutzen Sie sie.