Amazon FBA مقابل FBM - أيهما مناسب لعملك؟

Amazon FBA مقابل FBM هي واحدة من أهم المناقشات في التجارة الإلكترونية.

يعتبر العديد من البائعين أن FBA هي أفضل شيء حدث لأعمالهم. لكن يعتقد البعض الآخر أنه شقاً ويتمسك بـ FBM.

هذا المقال يحسم النقاش. ستتعرف على كلا الخيارين والاختلافات بينهما وأيهما أفضل لمشروعك.

ما هو Amazon FBA؟

يتيح الوفاء من قبل أمازون للشركات تفريغ إتمام الطلبات إلى أمازون. يعمل مثل هذا:

• يقوم البائعون بتسمية منتجاتهم وإرسالها إلى أمازون
• تقوم أمازون بمعالجة المنتجات وتخزينها
• تقوم أمازون بشحن الطلبات عندما يضعها العملاء
• إذا كان العملاء يواجهون مشكلات ، فإن Amazon تتعامل مع الدعم والمرتجعات
• تتلقى ربحك كل أسبوعين

والأفضل من ذلك كله ، أن معظم المنتجات مؤهلة لشحن Prime. هذا يؤدي إلى زيادة المبيعات ورضا العملاء.

باستخدام FBA ، يمكن للبائعين تفريغ جميع خدماتهم اللوجستية إلى واحدة من أكبر الشبكات في العالم. إنها مجرد مسألة صنع المنتج ، وشحنه إلى أمازون ، وإحصاء المال - أليس كذلك؟

في الغالب ، لكن FBA ليس مجانيًا. يفرض رسومًا على البائعين مقابل:

• التخزين (خاصة أكثر من 365 يومًا)
• وفاء (على أساس الحجم والوزن)
• التخلص من المنتج وإعادته إلى البائع
• ءءءءءءءءءء
• وضع العلامات غير الصحيحة

يمكن للشركات ذات معدلات دوران جيدة إدارة هذه الرسوم. ولكن إذا كانت العناصر الخاصة بك كبيرة أو يتم بيعها ببطء ، فيمكن أن تتقلص.

ما هو Amazon FBM؟

يقوم البائعون المشحون من Merchant (FBM) بإدراج المنتجات على Amazon ولكن يتعاملون مع التخزين والشحن والدعم بأنفسهم. إنه مثل نموذج التجارة الإلكترونية التقليدي ، فقط عبر أمازون.

يتمتع بائعو FBM بالسيطرة الكاملة على الإيفاء. يمكنهم التعامل مع الطلبات بأنفسهم أو الاستعانة بمصادر خارجية لوجستيات طرف ثالث (3PL).

Amazon FBA مقابل FBM: الاختلافات الرئيسية

الاختيار بين FBA و FBM ليس بالأمر السهل. اعتمادًا على وضعك ، يمكن لشركتك أن تكسب أو تعاني من أي من الخيارين.

على سبيل المثال ، تفرض خدمة FBA رسومًا على العناصر المخزنة على مدار عام. إنها ليست مشكلة للبائعين الذين يبيعون بسرعة ، ولكنها يمكن أن تضر الشركات التي لا تفعل ذلك.

أدناه ، ستجد دليلًا شاملاً للاختلافات بين FBA و FBM.

راجع هذه الاختلافات وفكر في أن كل واحد منها سيؤثر على عملك. في النهاية ، ستعرف ما هو الخيار المناسب لك.

تحقيق، إنجاز

أي عمل تجاري عبر الإنترنت قلق بشأن الوفاء والخدمات اللوجستية. إذا لم تصل المنتجات إلى العملاء في الوقت المحدد ، فسيقومون بتقييم العمل بشكل سيئ وسيجدون بديلاً.

FBA

بعد أن تحصل أمازون على منتجات FBA الخاصة بك ، فإنها تعتني بكل شيء.

يتم تقديم الطلبات وشحنها وإعادتها وصيانتها دون تدخل البائع. طالما أن البائع يوفر المخزون قبل بيعه ، فلا داعي للقلق.

أفضل ما في الأمر هو أن عناصر FBA تحصل على شارة "Prime" في القوائم. يخبر العملاء أن المنتج مؤهل للحصول على شحن مجاني لمدة يومين ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات بنسبة 25٪.

اف بي ام

تضع FBM كل شيء في يد التاجر. بمجرد حصول أمازون على الطلب ، فإن مهمة البائع هي توصيل العناصر للعملاء بالطريقة التي يرونها مناسبة.

الشحن ليس مشكلة طالما أنك تواكب ذلك. لكن بالنسبة لبعض البائعين ، فإن الأمر مرهق ومكلف ويستغرق وقتًا طويلاً.

بدلاً من ذلك ، يمكن للبائعين في FBM الاستعانة بمصادر خارجية للشحن إلى أطراف ثالثة. تتزامن خدمات 3PL مثل ShipBob مع حسابات Amazon وتفي بالطلبات فور ورودها.

أداء FBA أسرع وأسهل

الشحن هو مشكلة بغض النظر عن مدى كفاءة عملياتك. الإمدادات باهظة الثمن ، والتعبئة متعبة ، والتأخير لا يمكن التنبؤ به.

يلغي FBA السؤال اللوجستي. بدلاً من التعرق في مستودعاتهم ، يمكن للبائعين احتساء العصائر في كانكون.

وعلى الرغم من أنها بديل لـ FBA ، إلا أن 3PLs لا تحصل على قوائم رئيسية. هذا يعني خسارة هوامش أعلى ومبيعات أكثر.

تخزين المخزون

تحتاج جميع الشركات إلى مكان لتخزين المنتجات وشحنها. بينما يمكن للعمليات الصغيرة القيام بذلك من المنزل ، يجب على الشركات التي تتطلع إلى التوسع إيجاد مساحة لتخزين المخزون.

FBA

مع FBA ، تتولى أمازون كل مخزونك.

هناك رسوم ، لكنها عمومًا أقل من التخزين. لا توجد تكاليف للأرفف أو المعدات أو العمالة أو الوقت - فقط سعر ثابت يعتمد على الحجم.

بعد قولي هذا ، ستحتاج إلى أن تضع في اعتبارك النفقات ، وإلا فإنها ستقلل هوامشك. يمكن أن ترتفع الرسوم بسرعة إذا كانت أغراضك كبيرة جدًا أو لا تبيع بسرعة كافية.

تحتوي خدمة FBA أيضًا على حدود تخزين ديناميكية ، مما يجعل الحياة صعبة على البائعين الأكبر حجمًا.

يمكن أن تعلن أمازون عن تخفيضات في المخزون تزيد عن 50٪ دون إشعار. وعندما يحدث ذلك ، لن يكون أمام البائعين خيار سوى قبول التغيير بأفضل ما في وسعهم.

اف بي ام

يجعل FBM المخزون مسؤوليتك.

إذا كنت تبيع بضع عشرات من المنتجات شهريًا ، فيمكنك تخزين العناصر في منزلك. ولكن إذا كنت تتطلع إلى التوسع ، فإن المخزون يصبح مصدر قلق كبير.

خياراتك هي:

• شراء / تأجير مساحة تخزين
• استخدام خدمة 3PL

يمنحك استخدام مساحتك الخاصة أقصى قدر من التحكم.

في حين أن 3PLs أكثر بساطة ، يمكن أن يحدث أي شيء لمنتجك (التأخير ، إيقاف العمل ، إلخ). 3PLs أيضًا تتعرض للضرب أو الضياع - بعضها يقدم خدمات رائعة ، والبعض الآخر كوابيس.

التخزين الشخصي يأتي مع مشاكله أيضًا. إلى جانب الدفع مقابل المساحة ، فأنت بحاجة إلى مستلزمات التعبئة والمعدات والعمالة.

لا يوجد خيار واضح للتخزين

كل من إدارة مخزون FBA و FBM لها إيجابيات وسلبيات.

يبدو السماح لشركة Amazon بالتعامل مع التخزين الخاص بك أمرًا سهلاً. ادفع سعرًا ثابتًا ، ويقومون بتخزين وشحن منتجاتك دون ضغوط.

لكن تكاليف التخزين تضر بالعمليات الصغيرة ، وتؤذي حدود التخزين العمليات الكبيرة. قد يعمل عملك بشكل أفضل معه إذا كان في مكان ما في المنتصف.

على عكس FBA ، يمنحك FBM التحكم الكامل. لكن هذا يأتي مع مسؤولية إدارة كل المخزون بنفسك.

بالنسبة للشركات الصغيرة ، قد يعني "المخزون" الاحتفاظ بالأشياء في المرآب. ولكن بالنسبة للأكبر ، فهذا يعني الدفع مقابل المساحة والتعبئة والعمالة والأمن.

في النهاية ، يعتمد أفضل خيار تخزين على مخزونك ودورانك:

• انخفاض المخزون / معدل الدوران: FBM لأن رسوم تخزين FBA ستقلل الهوامش ولن يعوضها معدل الدوران عن ذلك
• المخزون / معدل الدوران المتوسط: FBA لأنك لن تواجه مشكلات في الرسوم طويلة الأجل أو حدود التخزين. لا تسرد أي شيء لن يتم بيعه بسرعة
• مخزون / معدل دوران مرتفع: نموذج هجين من FBA و FBM. يجعلك نشر الوفاء عبر قنوات مختلفة أقل عرضة لحدود التخزين

دوران وأمازون برايم

إنها ليست مسابقة: تحقق FBA مبيعات أكثر من FBM ، بفضل Amazon Prime.

عندما يرى المتسوقون شعار Prime فوق إحدى القوائم ، فإنهم يعرفون أنهم سيحصلون على:

• شحن خلال يومين (أو أسرع)
• إرجاع بدون أسئلة
• خدمة العملاء جيدة

هذا يؤدي إلى مبيعات أعلى بشكل كبير مقارنة بالقوائم غير الرئيسية.

بجانب قوائم منتجات أمازون يوجد " Buy Box ". يتيح للعملاء إضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم دون غربلة البائعين.

بفضل جودة Prime ، من المرجح أن تختار Amazon قوائم FBA لصندوق الشراء بدلاً من غير Prime. الفوز بانتظام يعني المزيد من المبيعات.

بديل لتجار FBM: Prime-Fulfilled Seller (SFP)

يتيح SFP لتجار FBM سرد منتجات Prime دون استخدام FBA. يمنحك هذا جميع المزايا المذكورة أعلاه دون قيود FBA.

التسجيل في SFP ليس بالأمر السهل - ستحتاج إلى تلبية المتطلبات التالية:

• يتم شحن 99٪ من الطلبات في الوقت المحدد
• ما لا يقل عن 98.5٪ من الطلبات المشحونة باستخدام Amazon Buy
• نسبة الإلغاء أقل من 0.5٪

ستقوم أيضًا بتسليم دعم العملاء إلى Amazon - بما في ذلك قواعد الإرجاع. لكن في المقابل ، يمكنك التحكم في المخزون والتعبئة.

الرسوم: Amazon FBA مقابل FBM

يدفع كل من بائعي FBM و FBA رسوم إحالة Amazon — وهي عمولة على جميع المنتجات المباعة. تتراوح من 6 إلى 20٪ ، متفاوتة حسب الفئة (التكنولوجيا ، الموضة ، المطبخ ، إلخ.)

بالإضافة إلى ذلك ، يدفع جميع البائعين مقابل إحدى خطتي البيع:

• الفرد: 0.99 دولارًا أمريكيًا لكل سلعة مباعة
• محترف: 39.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر

تعد الخطة الفردية جيدة للبائعين الذين يقومون بتسليم بعض العناصر شهريًا. ولكن بمجرد أن تصبح جاهزًا للتوسع ، ستحتاج إلى خطة احترافية.

تتقاضى أمازون عدة رسوم إضافية مقابل خدمة FBA.

رسوم FBA

رسوم FBA ديناميكية ، وتتنوع بناءً على:

• حجم المنتج
• الموسم
• وزن المنتج
• و اكثر

هناك العديد من الأنواع المختلفة ، كما هو موضح أدناه.

رسوم تخزين المخزون

تفرض أمازون رسومًا على بائعي خدمة FBA مقابل التخزين بناءً على حجم العنصر وطول التخزين (على المدى القصير والمتوسط ​​والطويل).

من الأسهل التفكير في رسوم التخزين في شروط البليت.

كم عدد المنتجات التي تناسبك على منصة نقالة؟ كم يكلف أمازون تخزين هذه البليت في مستودعاتهم؟

كلما زاد عدد المنصات التي تشغلها أغراضك ، زادت رسومك. هذا هو السبب في أن العديد من البائعين يفيون بالعناصر الكبيرة بأنفسهم.

رسوم الوفاء

تقوم أمازون بفواتير جميع مصاريف المناولة والتعبئة والشحن كرسوم الوفاء. مثل تخزين المخزون ، يختلف بشكل أساسي حسب حجم المنتج.

يشغل المنتج الأكبر مساحة أكبر على شاحنة التوصيل ، مما يقلل هوامش أرباح أمازون. نتيجة لذلك ، فإن العناصر الأكبر حجمًا لها رسوم باهظة ، في حين أن العناصر الأصغر تكون ميسورة التكلفة.

رسوم الإرجاع

يتعين على بائعي خدمة FBA دفع رسوم عندما يقوم العميل بإرجاع عنصر. وبفضل سياسة أمازون السخية ، فإن العائدات أكثر شيوعًا من FBM.

رسوم الغرامات

تضع أمازون إرشادات صارمة للحفاظ على سير التنفيذ بسلاسة. البائعون الذين يفشلون في حزم العناصر وتسميتها بشكل صحيح سيدفعون رسومًا لشركة أمازون لإصلاح الأخطاء.

رسوم إعداد الحزمة

يمكن للبائعين الذين يرغبون في تجنب رسوم الغرامات دفع أمازون لحزم الإعداد. هذا يجعل FBA أكثر تكلفة ، لكنه مفيد للشركات التي تحاول نقل العناصر بسرعة.

رسوم إزالة المنتج

البائعون الذين توقفوا عن استخدام FBA لديهم خياران لمخزون بقاياهم:

• ادفع لشركة أمازون لإعادتها
• ادفع لشركة أمازون لتدميرها

كل منها يتحمل رسومًا ، مع كون المرتجعات أكثر تكلفة.

رسوم FBM

يدفع بائعو FBM رسوم الإحالة وخطة البائع فقط كما هو موضح أعلاه. إنها إحدى الفوائد الرئيسية لاستراتيجية البيع الخاصة بـ FBM .

هل رسوم FBA تستحق ذلك؟

يمكن أن يؤدي استخدام خدمة FBA إلى أقصى إمكاناتها إلى توفير ما يصل إلى 30٪ من تكاليف الشحن للبائعين. طالما أنك تقوم بشحن العناصر الصغيرة إلى المتوسطة بسرعة عالية بما فيه الكفاية ، فإن رسوم FBA تستحق ذلك.

التفاعل مع العملاء

يعد التعامل مع العملاء جزءًا مهمًا من بناء الأعمال المتكررة. بعد ذلك ، ستتعلم كيف يسمح لك FBA و FBM بالتفاعل معهم.

FBA

من خلال الانضمام إلى FBA ، يصبح عملك جزءًا من Amazon.

أنت تتخلى عن الكثير من السيطرة مقابل شبكتها اللوجستية. نتيجة لذلك ، لا يتفاعل بائعو خدمة FBA تقريبًا مع العملاء.

لا توجد معلومات خاصة بالعميل

في عام 2021 ، ضمنت أمازون أن بائعي خدمة FBA ليس لديهم إمكانية الوصول إلى تفاصيل العملاء (إلى جانب المقتطفات لأسباب ضريبية). هذا يمنع كل عمليات تجديد النشاط التسويقي.

لا توجد عبوات ذات علامة تجارية

تتعامل Amazon مع التعبئة وتسمح فقط بقسيمة صغيرة تطلب مراجعة Amazon. على عكس العبوات التي تحمل علامة أمازون التجارية ، لن تتعرض أعمالك لأي عرض.

لا يوجد دعم العملاء

في حين أن الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء إلى Amazon أمر مفيد ، إلا أنه يمنع الاتصال بالعملاء.

اف بي ام

على عكس FBA ، يحصل تجار FBM على:

• الوصول إلى معلومات العميل (مع إرشادات للاستخدام)
• قيود أكثر مرونة على التغليف
• تفاعلات دعم العملاء

بدلاً من أن تكون صندوقًا على عتبة باب العميل ، يمكن لعلامتك التجارية بناء علاقات معهم.

FBA يقيد تفاعل العملاء ، لكن هل هذا مهم؟

بينما يحظر FBA الاتصال بالعملاء ، لا يهتم معظم البائعين. ما يثير قلقهم هو إرضاء أمازون - وليس الآلاف من الأشخاص العشوائيين.

إذا كنت تتطلع إلى بناء علاقات دائمة مع عملائك ، فإن FBM أفضل. خلاف ذلك ، لن تحدث قيود FBA فرقًا كبيرًا.

عائدات

بينما تقدم FBA و FBMs إمكانية استرداد الأموال لمدة 30 يومًا ، تختلف طريقة التعامل مع المرتجعات.

أمازون يعالج مرتجعات FBA. إنها سريعة وسهلة وبالكاد تخضع للتدقيق. هذا يشجع العملاء على تحقيق عوائد أكثر - وهو ما يفعلونه.

على عكس نظام Amazon الآلي ، تتضمن عمليات إرجاع FBM الاتصال بأشخاص حقيقيين. يتحكم البائعون في إصدار المبالغ المستردة أم لا (وفقًا لسياسة أمازون).

هذا يجعل العملاء أقل احتمالا لطلب المرتجعات. عندما يفعلون ذلك ، يقوم البائعون بمراجعتها عن كثب أكثر من Amazon ، مما يجعل من الصعب التلاعب بالنظام.

Amazon FBA مقابل حكم FBM: الأمر يعتمد!

يعتمد الاختيار بين FBA و FBM على وضعك المحدد.

يمكن أن تواجه الشركات الكبيرة قيودًا شديدة على تخزين FBA ، مما يجعل النموذج الهجين ضروريًا. تتضرر الحسابات الصغيرة ذات أحجام الطلبات المنخفضة من رسوم التخزين ، مما يجعل FBM الخيار الأفضل.

يتعلق الأمر بالخيار الذي يناسبك. إذا كنت لا تزال غير متأكد ، فاختبر القناتين بمنتجات مختلفة. يمنحك Amazon حرية الاختيار دون الالتزام - استخدمه.