在亞馬遜上的虛假評論經濟中

Yotpo 的誕生源於對虛假評論的不滿。 我們的聯合創始人托默在網上買了一台相機，結果發現它雖然有五星級評級，但還是個廢品。 失望促使他開發了一個以真實性為核心的平台。

他的經歷並非異常——大多數購物者嚴重依賴他們閱讀的評論。 Yotpo 最近的一項調查發現，評論仍然是影響購買決策的最有力因素。

考慮到這一點，隨著亞馬遜 Prime 會員日的前四十八小時現在開始，我們採訪了一位匿名消息人士，他通過中國通訊應用程序微信參與了亞馬遜虛假評論和購買的世界。

下面，您將直接從消息來源聽到：

• 為什麼他們首先進入它
• 為什麼（以及多少）企業願意為“服務”付費
• 這些虛假評論公司如何運作

工作原理：“幫助”您的業務的業務

答：基本上，整個業務都是建立在虛假評論和交易上的。 這些交易並不完全是假的，因為我在技術上確實購買了這些物品。 我工作的公司在中國和美國設有辦事處，它幫助中國的企業在亞馬遜上開展業務。 它可以幫助他們命名、獲取圖片，當然還可以幫助他們獲得評論和交易。

他們在微信上進行群聊，企業主會邀請想要在亞馬遜上開展業務的本地企業加入群聊。 然後，企業將發布他們想要評論的產品類型。 有時他們想要評論，有時他們只想購買。

答：我在亞馬遜上買了一台間諜相機——他們把它寄給了我，然後 Venmo 把錢退給了我。 基本上，我免費獲得了相機並提高了他們的銷售額。 有時賣家會提供很大的折扣，比如 60% 的折扣。

你買了它，然後他們會給你一個作業來寫一篇好的評論。 亞馬遜對審查評論越來越嚴格，因此他們為您提供了一種格式，其中包含您需要提及的內容以及您必須從各種角度拍攝的照片數量。

答：還有另一種商業模式，其中有一個群組所有者，您必須支付 20 美元才能作為評論者進入群組。 它有助於防止人們只是拿到產品然後就出去玩。

賣家將主要提供免費產品。 有時他們會提供獎勵——他們會提供免費產品並付錢給你。 不是很多，也許是 5 -10 美元，但它加起來。 並且您可以在完成後出售產品。

群組所有者會經常查看您的亞馬遜帳戶作為參考。 我會在我的微信故事中看到帖子，說“你必須在亞馬遜上購買至少 X 次，並且你必須對自己有一個很好的評價[才能參與]。” 賣家獲得那些好的賬戶/用戶肯定會更貴。

它的樣子：公司總部和微信群內部

答：中國。 我認為杭州，在上海旁邊。 該企業主還在美國擁有一些產品的倉庫。

答：兩個月左右。 我一直知道人們這樣做是因為我看到他們在微信版本的 Stories 上發帖，要求在亞馬遜上發表評論。 真的很難監控。 我所在的群聊其實不是很活躍。 他們大約每週發布一次。 對於大群，我看到人們整天在微信上發帖。

我是通過認識的人加入的。 我面試了這家公司，我認為這是一家貿易公司。 在我詢問更多細節後，我意識到這就是他們所做的。

群里人不多，只有20人，經常能到100人。賣家發布他們需要的東西，比如“這個產品我們需要10個人”。 您只需通過消息號碼 (1-10) 接收訂單即可保留您的工作位置。

是什麼讓人們進入虛假評論業務？

A：就我而言，我只是想要體驗，而且我認識專門要求我這樣做的老闆。

我認為對其他人來說，主要是為了錢。 一旦這個群體壯大，業主絕對可以從這項業務中賺錢。 賣家會付錢給他做促銷。 該算法使得如果您的評論或銷售額為零，您的產品就不會脫穎而出。 我們正在做的是幫助賣家在亞馬遜上成功開展業務的非常重要的一步。

自從我來到美國，我就看到人們想盡一切辦法賺錢——因為工作許可，我們在這裡賺錢總是比較困難。 微信也可以轉賬。 太快了一旦你買了它，他們只是把錢轉給你。

我認為有很多學生試圖進入這個行業，但他們通常會更加小心，因為他們不想被抓住並影響他們的職業生涯。

如何發現虛假評論

A：每個品牌都不同。 它必須是 5 顆星，超過 50 個字，談論您收到產品時的感受，您對包裝的喜歡程度，您認為您將使用它多長時間，它與產品頁面上的圖片相比如何。

您通常可以通過單擊用戶個人資料來發現虛假評論 - 如果沒有個人資料圖片或一堆隨機購買，則可能是虛假帳戶。

相比之下，在阿里巴巴上很明顯，有些評論是假的，因為實際評論只有15個字，其餘的甚至沒有意義。 他們只是為了達到字數統計。

A：家具和家居用品，比如被子之類的東西。 它們通常成本較低，因此將它們發送出去不會對賣家造成太大傷害。 我看到很多來自各種品牌的化妝品。

該業務將創建一個新品牌，命名一個新的亞馬遜商店，然後使用相同的產品做他們想做的任何事情。 你知道亞馬遜上有你沒見過的各種品牌嗎？ 他們只是用相同的產品創建多個品牌，嘗試不同的品牌，看看哪個最成功。 如果一個被破壞，那麼你可以使用其他的。

阿里巴巴呢？

答：阿里巴巴的賣家在那裡賺的錢不如亞馬遜，因為價格較低。 在阿里巴巴上銷售的人希望在亞馬遜上以更高的價格銷售。

如果你在阿里巴巴上搜索“虛假評論”，你可以選擇一整套服務和賣家，人們確實會發布很多虛假評論。 就我而言，我的阿里巴巴帳戶狀況良好，我不想毀了它。 另外，你在阿里巴巴上發布虛假評論賺不了那麼多錢——激勵不夠好。

結論：讓您的品牌在亞馬遜時代脫穎而出

在電子商務分為亞馬遜和品牌的世界中，亞馬遜壟斷了商品市場也就不足為奇了。 但是，作為交易市場而不是受信任的品牌運營有其缺點：商家會以各種名稱列出相同的產品，並且假冒猖獗。 雖然亞馬遜肯定正在努力打擊假冒產品和評論，但後者並未削弱消費者對該平台的信任，大多數購物者相信他們在評論中看到的內容。

我們一直認為，品牌需要專注於他們最擅長的事情，而不是試圖在自己的遊戲中擊敗亞馬遜。 成功的品牌不是在價格或功能上進行差異化，而是了解為客戶打造個性化、人性化體驗的重要性。 無論他們是通過忠誠度計劃還是其他有趣的福利來做到這一點，這些體驗都會激勵購物者購買並堅持使用某個品牌：

建立真實、持久的關係將使客戶回到您自有的渠道購買您的產品，無論他們是否可以在亞馬遜上買到這些產品。