Pura Vida 打造電子商務品牌的秘訣

Paul Goodman 和 Griffin Thall 從哥斯達黎加回來，手提箱裡裝著 400 條手鐲。 他們開始把它們送給他們的朋友。 從第一天起，手鐲就大受歡迎。

今天，Pura Vida 是一個蓬勃發展的價值數百萬美元的品牌。

但這個故事還有更多內容：Pura Vida 的成功並非純粹的偶然或盲目的運氣。

與席捲互聯網的許多其他年輕電子商務品牌（Chubbie、MVMT、Lokai Bracelets 和 Beardbrand 等品牌）一樣，Pura Vida 之所以取得成功，是因為採用了非常特殊的配方。

這些品牌的創始人在 20 多歲的年紀就開始創業，並通過 Instagram、Facebook 和電子郵件營銷活動創建了一針見血的企業。

那麼，這些千禧一代營銷策劃者知道哪些其他人不知道的事情嗎？

我們與 Pura Vida 的聯合創始人一起在幕後尋找答案。

這是我們學到的。

口碑營銷成就或打破品牌

這些品牌最大的好處之一是了解口碑營銷的力量。

當然，保羅和格里芬帶著一些很棒的手鐲回來了，但他們之後所做的事情很關鍵：

他們在正確的時間將產品交給正確的人。

他們開始將手鐲分發給他們的朋友，因為他們想如果他們喜歡手鐲，他們朋友的朋友可能也會喜歡。

他們確定了與同行相似的受眾，並針對他們確定產品是否流行。

它奏效了。

正如格里芬所說：

“我們的朋友會拿一個，再拿另一個給他們的朋友。 然後他們的朋友來找我們為他們的朋友買手鍊。 然後不知不覺中，越來越多的人來找我們。 突然之間，我們意識到我們將不得不開始發貨以滿足需求。”

他們選擇了第二種選擇。

從本地開始，發展到全球

他們的下一步行動是在他們的朋友圈之外點燃這種口耳相傳的火。

他們把手鐲放在當地的精品店，建立了一家網上商店，然後走上街頭——或者更具體地說，在期末考試週期間去他們的大學圖書館。

他們在圖書館的每張桌子前走來走去一周，向人們講述他們的故事並免費贈送手鐲。 他們會分發一個手鐲，並讓這個人在 Facebook 上點贊 Pura Vida。

“然後，我們詢問他們是否可以通過網站鏈接將他們的狀態更新為‘我喜歡我的新 Pura Vida 手鍊’。 第二天，我們收到了 200 個在線訂單，”格里芬說。

雖然這是六年前，當時 Facebook 的自然影響力仍然很強，但他們的策略對今天的企業仍然具有借鑒意義。

口碑是強大的。

它有可能像野火一樣蔓延，尤其是在目標社區。

現在 Pura Vida 在當地擁有強大的影響力，下一步是在全國范圍內發展。

受到他們在自己大學取得的成功的啟發，他們創建了一個全國性的校園代表計劃。

他們在自己的網站上放置了一個頁面來宣傳 Pura Vida Reps 計劃，並通過他們的社交渠道有機地傳播這個詞。

“我認為 Pura Vida 如此強大並且發展如此之快的原因是我們沒有真正遵守規則。 我們想到了一些創造性的方法，比如校園代表計劃，在沒有大量投資的情況下傳播這個詞。 通過大規模地快速做到這一點，我們能夠將品牌提升到人們了解、相信和信任的水平。”

打造正宗品牌

Paul 和 Griffin 解釋說，如今的成功品牌崇尚真實性、擁抱透明度並忠於自己。

隨著品牌的發展，很容易做出改變以試圖吸引更多的觀眾，但保羅和格里芬警告不要這樣做。

“觀眾仍然在那裡，就像他們在第一天一樣，你必鬚根據原始故事定位他們，而不是因為你想獲得更多客戶而改變你的身份。”

僱用千禧一代向千禧一代推銷

對於試圖接觸千禧一代的年長企業主，格里芬最大的建議是聘請了解如何向同齡人進行營銷的年輕員工。

“年輕人比任何人都更了解如何破解社交媒體遊戲，”他解釋道。

“很自然地，那些一生都沉浸在社交媒體中的人會直觀地理解如何更好地使用它，而不是那些剛剛涉足的人。”

與其浪費時間試圖弄清楚，Griffin 鼓勵企業主只僱用最了解它的人。

“對於想要建立社交營銷的企業主，我想說的第一件事就是僱傭剛從大學畢業的人——即使他們沒有正式的社交媒體工作，如果他們在社交媒體上，他們會毫不猶豫地放棄最直觀地了解如何營銷。 他們生活在社交媒體上——他們擁有你學不到的實踐經驗。”

此外，他們指出，社交媒體總是在變化，只有沉浸在其中的人才能跟上。

例如，當 Pura Vida 開始時，Facebook 的自然覆蓋就足夠了——但現在，在開發最好的 Instagram 廣告、Snapchat、付費廣告和影響者之間，在製定社交營銷策略時還有很多事情要處理。

他們學到的最重要的事情之一是通過與有影響力的人合作以及創建展示有吸引力的照片的 Instagram 在線商店，以正確的方式利用 Instagram 的優勢。

他們強調需要有一個深思熟慮的策略，而不是簡單地接近擁有大量追隨者的人。

在 Instagram 的最初階段，簡單地讓任何有影響力的人發布任何內容可能是有效的 - 但同樣，時代已經改變。

“今天，它真的必須像一種合作，因為 Instagram 社區變得越來越聰明。 他們知道 Instagram 廣告和真正喜歡產品的人之間的區別。”

他們解釋說，您必須讓網紅選擇他們真正喜歡的產品——而且您還需要站在網紅的前面，以確保他們在交易結束時堅持到底。

建立有效的電子郵件保留計劃

Griffin 說，他們學到的另一件重要的事情是為購買前和購買後的保留創建電子郵件營銷計劃的重要性。

“許多人不了解建立保留計劃的重要性以及它的回報。 大多數人認為，一旦他們有了客戶，他們就可以不時地發送一封電子郵件，介紹促銷或新產品，然後把客戶帶回來。 但客戶保留策略並非如此。”

需要在訪客成為客戶之前就開始保留。 Pura Vida 使用 Bounce Exchange 收集所有訪問者的聯繫信息，而不僅僅是購買者。 這使他們能夠瞄準一次性訪客並將他們帶回他們的商店購買。

此外，他們根據客戶在購買週期中的位置創建細分的營銷活動。

通過大量的反複試驗，他們了解到獲得結果的最佳方式是創建多個電子郵件營銷系列 - 對於 Pura Vida，這意味著歡迎系列、首次購買系列、贏回系列等等。

他們還發送請求，鼓勵客戶在收到訂單後撰寫評論並上傳照片。 他們經常向客戶提供優惠券，用於撰寫評論或在社交上分享。

將優惠券與評論請求相結合，不僅可以讓客戶撰寫更多評論，而且還可以幫助他們將一次性客戶帶回商店兌換優惠券，從而將他們轉變為忠誠的購物者。

Pura Vida 給新店主的建議

Pura Vida 取得了巨大的成功，非常感謝 Shopify 讓他們輕鬆入門。 “Shopify 是新店主的最佳資源之一。 它們使自力更生的企業啟動和運行變得非常容易。”

在開始階段，他們建議店主引導它並考慮不涉及大量投資的創意營銷渠道。

他們強調節省時間的重要性：“如果你有另一個聯合創始人，那就分擔責任，做你最擅長的事情，聘請專家處理其他細節。”