制定基於人工智能的營銷策略的建設性指南

人工智能是 2022 年的頂級數字營銷趨勢； 它已成為許多不同行業的主流。 也被稱為人工智能，它已經對品牌與受眾的互動方式產生了巨大的影響。

人工智能已經存在了幾年，但每年都在增長，使其成為現代世界的重要組成部分。

以下是技術評審團的一些有趣的統計數據：

• 到 2023 年，人工智能語音助手將達到 80 億。
• 到 2025 年，全球人工智能市場預計將達到近 600 億美元。
• 在美國可以訪問的 Alexa 庫存技能數量最多——大約 66.000 個技能。
• 得益於人工智能，到 2021 年，全球 GDP 將增長 15.7 萬億美元。
• 我們使用的設備中已經有 77% 具有一種或另一種形式的 AI。

在 2018 年麥肯錫對 400 多個高級用例的分析中，發現營銷是最能從人工智能的使用中受益的領域。 同樣，根據 Salesforce 的數據，2020 年 84% 的營銷領導者使用了人工智能。

那麼，您的企業如何將人工智能整合到您的營銷策略中呢？

本指南由 Bold x Collective 的數字專家提供，詳細介紹了您入門所需了解的所有內容。

所以，讓我們從一個大問題開始，對於那些不知道的人……人工智能到底是什麼？

在 Bold x Collective 開始確定 AI 的重要性以及您的企業如何利用它之前，有必要了解什麼是 AI。

簡而言之，人工智能是計算機或機器人（由計算機控制）等機器執行通常由人類執行的任務的能力，因為它們需要人類智能和做出判斷的能力。

它包含計算機科學和大型數據集，以構建能夠理解、行動和響應解決問題的任務的智能機器，如 Bold x Collective 所做的，但目標是比人類更高效。

既然 Bold x Collective 已經確定了人工智能是什麼，讓我們來討論一下它如何影響營銷行業。

什麼是營銷中的人工智能？

營銷中的人工智能（也稱為人工智能營銷）是一種利用人工智能技術收集數據和消費者洞察力的方法，通過預測客戶的下一步行動來改善客戶旅程。

借助人工智能進行營銷，營銷人員和企業可以進一步加深對消費者行為的理解，這最終將幫助企業以更有效的方式以正確的策略定位消費者。

通過更好地定位您的受眾，獲得對消費者的所有這些洞察力也可用於提高營銷活動的投資回報率 (ROI)。

實際上，我們所有人都在生活中的某個階段經歷過某種形式的人工智能營銷，甚至沒有意識到這一點。 特別是在最近幾年隨著人工智能技術的發展。

例如，可以在網站上找到用於客戶支持的聊天機器人，甚至是展示與消費者（我們）以前瀏覽過的產品類似的產品的定向廣告，這是一種非常常見的 AI 方法，Bold x Collective 甚至沒有意識到這一點。

為什麼人工智能對您的業務很重要？

消費者希望從了解他們的需求和期望的企業那裡購物。 借助人工智能營銷，您的企業可以從所有平台（社交媒體、網站、電子商務網站、電子郵件等）中過濾大量營銷數據和分析，其速度比人的速度還要快.

人工智能技術可以使企業能夠過濾數十億個數據點，並將這些數據組合成有用的信息，然後獲得比人類在同一時間範圍內更深入的消費者洞察力。

您可以通過以下方式將 AI 集成到您的業務中：

1. 聊天機器人

可以說，企業中最常見和最早期的人工智能形式之一是聊天機器人。 聊天機器人或聊天機器人是一種軟件，它允許消費者/購物者通過公司網站/應用程序上的文本在線發言和提問，然後接收任何基本情況/交互的自動響應，而不必撥打客戶服務熱線。

根據 Drift 的最新會話營銷狀態報告，從 2019 年到 2020 年，聊天機器人的使用量增長了 92%，與任何其他品牌傳播渠道相比增長最快。

如果您的企業已經註意到“常見問題”，那麼擁有一個聊天機器人可以輕鬆地讓您的客戶提出這些問題並自動回复他們的答案或將其定向到他們可以找到該信息的位置，這將非常有幫助，甚至可以節省時間，而不必回復電子郵件、短信和電話。

2. 電子郵件自動化

作為一家企業，您可能已經設置了電子郵件自動化，並在不知不覺中將 AI 集成到您的營銷中！ 如果沒有，這是一個很棒的地方Bold x Collective 機構會建議開始。

電子郵件自動化是關鍵，因為它們不僅可以節省您自己發送電子郵件的時間，還可以確保為每個客戶里程碑發送一封電子郵件。

您是否曾經收到過來自企業的教育電子郵件？ – 甚至是您最喜歡的網上商店的優惠券代碼？ 接收這樣的電子郵件是電子郵件自動化的一種形式。

可以發送許多不同類型的自動化，包括歡迎電子郵件、廢棄的購物車、產品庫存不足時的提醒等等。

一些Bold x Collective 最喜歡的工具包括 Mailchimp、Salesforce、Klaviyo 和 Privy。

3.個性化建議

如果您是電子商務企業，則必須提供個性化的產品建議。 消費者自己搜索商品的動力越來越少，現在希望品牌已經了解它們以及他們喜歡什麼。

話雖如此，使用人工智能技術來監控每個消費者的購物模式，然後識別他們的行為、興趣和需求是必要的，這將使您的品牌及其人工智能自然地為每個購物者提供個性化的產品建議。

這意味著，如果消費者一直在瀏覽您的電子商務網站並點擊他們看到的每條藍色馬克杯或破洞緊身牛仔褲，那麼您的 AI 軟件將自動建議他們還沒有的不同藍色杯子或破洞緊身牛仔褲見過。

從亞馬遜到絲芙蘭，從 The Bay 到宜家等各行各業的許多知名電子商務網站上都可以看到這樣的例子。

在 Evergage（實時個性化）2017 年進行的一項調查中，當被問及個性化的好處時，61% 的受訪者認為客戶體驗得到了改善，63% 的受訪者提到了轉化率的提高。

因此，您的企業將從使用人工智能技術為您的客戶提出建議中受益匪淺。

4. 獲得更多和深入的客戶洞察

雖然人類需要花費無限時間來區分消費者行為購物模式，尤其是在深入研究個人消費者行為模式時，但人工智能技術將不斷為您的業務提供洞察力。

使用數十億不同的數據，人工智能算法軟件將把志同道合的消費者區分開來。 這可以幫助您的企業成功地將特定活動定位到正確的消費者，甚至可以根據他們之前的行為預測未來的客戶行為。

作為一家代理商，Bold x Collective 最喜歡的客戶洞察工具之一是免費工具 Google Analytics。

在觀察網站數據方面非常有用； 您可以探索您的網站流量來自哪些來源； 您的網站跳出率； 您的網站有多少獨特的訪問者，您網站上最受歡迎的頁面等等。

作為營銷人員和企業主，Bold x Collective 強烈建議為您的網站安裝 Google Analytics。

結論

人工智能在營銷和您的整體業務戰略中的可能性是無限的。 將 AI 集成到您的業務中不僅可以為您和您的員工節省大量時間，而且效率更高。

它最終會產生比我們自己所能做的更深刻的見解和結果。

如果您正在尋求有關如何使用人工智能發展業務的額外支持， Bold x Collective 專家數字團隊隨時準備提供幫助。 預訂免費諮詢以開始使用。