有目的的品牌如何影響世界？

當談到有意義的品牌體驗時，消費者的需求從未如此強烈。 在最近一項針對全球 395,000 多人和 2,000 個品牌的研究中，Havas Media 對不斷變化的文化景觀及其對消費者行為的廣泛影響提供了寶貴的見解。

消費者的優先事項發生了變化。

全球流行病、不斷擴大的政治分歧以及對媒體和廣告平台日益增長的不信任，導致憤世嫉俗的情緒上升，而且往往有理由懷疑。

簡單地說——人們不相信他們被賣的東西。

Havas 的報告概述了這對品牌忠誠度的影響有多大，只有不到一半的品牌被認為是值得信賴的，以及一個嚴峻的現實，即如果明天 75% 的品牌消失，消費者就會轉向競爭對手並繼續前進，就像什麼都沒發生過一樣.

做出改變：有目的的品牌如何影響世界？

那麼，在所有這些厄運和陰霾中，好處在哪裡？ 世界品牌能做些什麼來阻止消費者不滿情緒的上升？

好吧，是時候傾聽和滿足更知情和營銷意識更強的公眾的需求了。 一個重視為個人、社會和環境做出積極貢獻的品牌。

品牌可以為真正的改變做出貢獻

Havas 的研究收集了來自世界各地的數據，旨在明確品牌如何對人們的生活產生積極影響。 這可以從簡單的產品功能到改善個人福祉，或者通過更廣泛的視角為整個社會做出更大的貢獻。

隨著在 COVID-19 大流行的最初幾個月收集的數據，更廣泛的憤世嫉俗演變成對品牌更加積極的不信任也就不足為奇了， 71% 的人厭倦了企業沒有兌現承諾。

雖然這種趨勢在整個西方市場似乎很普遍——澳大利亞報告超過 60% 的人對品牌失去信任——但東方市場並沒有同樣的覺醒，在研究參與者中顯示出 74% 的品牌信任率。

讓您的價值觀佔據中心位置

那麼，考慮到這一切，你們如何才能在我們的市場中建立並保持健康的信任呢？

毫無疑問，今天的消費者是一群狂熱的消費者。 他們有自我意識，而且往往對許多社會更深層次的問題知識淵博且充滿熱情。

企業社會清洗的常用做法 - 企業希望利用社區問題而不採取任何實際行動來兌現他們的主張 - 已經揭示了它的真實情況。 這只是在撒謊。

讓我們來看看殼牌公司，它是世界上最大的公司之一，在許多人認為在環境影響方面需要回答很多問題的行業中運營。 殼牌表示，他們致力於“使用低碳能源產品減少溫室氣體排放”。

然而，與此同時，他們目前的業務預測預測，未來幾年化石天然氣業務將增長 20%，到 2030 年，這種能源將佔其能源業務的一半。

諸如此類的空洞陳述會在消費者中滋生不信任。

最終，公眾希望信任他們支持的品牌。 如果企業主忠於他們的核心信息和價值觀，同時也將這些信念付諸行動，他們就可以提高他們的可信度，避免冒負面新聞和聲譽受損的長期影響的風險。

雖然選擇一個與您的價值觀相一致的事業似乎很簡單，但決定只選擇一個與您的業務和客戶產生共鳴的事業可能是相當大的挑戰。 然而，這樣做的好處在於，您不必將自己限制在一個事業、價值或信念上。

對於那些希望做出改變的人，深入研究 Havas 報告並探索其三大核心支柱下概述的 14 個維度，將幫助您開啟創建更有意義的品牌體驗的道路。

這三個支柱是：

• 個人福利
• 集體利益
• 功能優勢

在報告中，您會發現對消費者最重要的內容。 目前，驅動情緒是人們對那些沒有發揮作用的企業持謹慎態度。 73% 的參與者表示，如果我們都想受益，品牌必須停止坐視不管，今天就做出改變。

不僅原則上持有這些觀點，53% 的消費者願意花更多的錢來確保他們支持的公司不僅能滿足他們的功能需求，而且在做這件事時採取可操作的立場。

優勢在於個人信念

Havas 的研究表明，品牌通常將功能、安全和價值放在首位。 他們相信這是讓客戶打開錢包的原因。

但最近消費者行為的變化表明，對個人利益的承諾，如生活滿足和幸福，在人們花錢的方式中起著更大的作用。

將此與社會對道德、社會正義和透明度的更廣泛集體思想相結合，忽視這如何影響您的市場行為是不明智的。

大流行似乎放大了這些信念，帶來更大的壓力、孤立和困難，導致更強大的社區理想和人們尋求更有幫助、進步和有意義的體驗。

從上到下，品牌現在被期望只提供功能和形式，但有助於豐富他們的社區，讓生活更輕鬆。

雖然這不會在一夜之間發生，但這些期望並非不可能。 消費者希望感受到與社區真正的聯繫。 儘管這絕不是一個新概念，但行業成為促進這些草根對話的領導者的想法無疑是。 正如 Havas 研究中概述的消費者反應，這種增加聯繫的願望比以往任何時候都更需要。

通過致力於通過社交媒體和讚助社區活動提高參與度，公司已將其作為其未來成功的關鍵部分，也是其社區成功的關鍵部分。

Z 世代及其對身份和表達的承諾

這似乎很明顯，但實際上與您的品牌價值相一致的支持原因會使您更容易堅持您的承諾和行動方針。 這樣做，您可以與您的市場建立更牢固的聯繫，確保長期存在並得到支持您品牌的人的承諾。

請記住，如果 75% 的品牌消失，消費者根本不會在意。 雖然這是一個令人難以置信的統計數據，但它確實展示了消費者行為的一個重要方面——他們正在等待真正代表他們個人價值觀並希望改變世界的品牌。 實現這一崇高目標，在可預見的未來，您將得到他們的支持。

雖然改變商業慣例可能是一項艱鉅的任務——完全避免討論似乎更容易——但重要的是要記住，27% 的 Z 世代消費者（6-24 歲）認為打破常規並表現出積極的叛逆精神在表達自己時是必不可少的。

這反映在他們會關注哪些品牌上，現在 55% 的 Z 世代正在尋找能讓他們成為真實自我的品牌。

忠於自己的身份是 Z 世代價值觀和信仰結構的核心部分。 從這開始被認為是不真實的，所以如果你想吸引這個強大的市場，接觸他們內心深處的原因對於長期成功至關重要。

業務應該在最重要的時候出現

Havas 研究的一個令人驚訝的發現是，77% 的消費者希望品牌在危機時期向人們表示支持。

這到底是什麼意思？

這指的是公司在財務上加緊，發布現有產品或服務的相關更新，或者只是在社交媒體上發布以提高對嚴重危機事件的認識。 這些行動中的任何一個都可以為您的品牌帶來積極的影響，並幫助最需要它的人。

雖然對這些類型的響應的期望很高，但遵循這些期望的消費者數量幾乎相等。 根據 2020 年的研究，64% 的受訪者會從從事有意義的目的的公司購買，而不是只為盈利而經營的公司。

這些數字清楚地描繪了企業現在的預期。

沒有哪個品牌能像谷歌那樣體現這種對事業的承諾，這家公司目前被評為世界上最有意義的品牌。 為了在危機時期提供幫助，他們甚至建立了自己的響應和人道主義援助組合，幫助無數社區做好準備、應對危機並從危機中恢復過來。

是的，雖然谷歌確實在商業界佔據了罕見的經濟地位，但事實是，每一點都很重要，而且還有很多其他擁有健康資產負債表的企業沒有採取行動。

消費者並沒有忘記這一點，在這種情況下，與同理心、理解和關心他人等價值觀相聯繫，對於在您的品牌和支持者之間建立信任和更大的善意大有幫助。

這不是不可能的

歸根結底，創建一個有意義的品牌不是在公園裡散步。 它需要承諾和對您的業務如何影響社會變革的深刻理解。

這不是一項小任務。 但是，隨著消費者在隔離多年後重新加入世界，品牌要想蓬勃發展，就必須投資於能夠與消費者、利益相關者和更廣泛的社會產生共鳴的有意義的體驗。

我們也不要忘記，我們在這裡談論的人也是您的同事和員工，成為有意義的事情的一部分的願望既能激發動力，又能鼓勵忠誠度。

期望已經提高，曾經讓我們的業務維持下去的理想正在發生變化。 利潤和直接功能，雖然對於任何企業的存在仍然很重要，但必須與一致的貢獻協同工作，以建立一個更加互聯和自我意識的世界。

幸福、健康和可持續發展是現代消費主義最前沿的一個地方。 通過採取一種立場，一個您始終致力於的立場，您將受益於世界和您的業務。