Una guida costruttiva per lo sviluppo di una strategia di marketing basata sull'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale è una delle principali tendenze del marketing digitale nel 2022; è diventato mainstream in molti settori diversi. Conosciuto anche come AI, ha già fatto un'enorme differenza nel modo in cui i marchi interagiscono con il loro pubblico.

L'intelligenza artificiale è in circolazione da diversi anni ma sta crescendo anno dopo anno, rendendola una parte significativa del mondo moderno.

Ecco alcune statistiche interessanti della giuria tecnica:

• Gli assistenti vocali basati sull'intelligenza artificiale raggiungeranno gli 8 miliardi entro il 2023.
• Entro il 2025, il mercato globale dell'IA dovrebbe raggiungere quasi 60 miliardi di dollari.
• Il maggior numero di abilità di inventario di Alexa è accessibile negli Stati Uniti: circa 66.000 abilità.
• Il PIL globale crescerà di 15,7 trilioni di dollari entro il 2021 grazie all'IA.
• Già il 77% dei dispositivi che utilizziamo presenta una forma o un'altra di intelligenza artificiale.

In un'analisi del 2018 di oltre 400 casi d'uso avanzati di McKinsey, è stato scoperto che il marketing era il regno che avrebbe trarre il massimo vantaggio dall'uso dell'IA. Inoltre, secondo Salesforce, l'84% dei leader di marketing ha utilizzato l'IA nel 2020.

Quindi, come può la tua azienda integrare l'Intelligenza Artificiale nella tua strategia di marketing?

Questa guida degli esperti digitali di Bold x Collective analizza tutto ciò che devi sapere per iniziare.

Quindi, iniziamo con la grande domanda, per chi non lo sapesse… Che cos'è esattamente l'Intelligenza Artificiale?

Prima che Bold x Collective inizi a identificare l'importanza dell'IA e come può essere utilizzata dalla tua azienda, è necessario capire cos'è l'IA.

L'intelligenza artificiale, in parole povere, è la capacità di macchine come computer o robot (controllati da computer) di eseguire compiti che sono tipicamente svolti dagli esseri umani poiché richiedono l'intelligenza umana e la capacità di esprimere un giudizio.

Comprende l'informatica e grandi set di dati per costruire macchine intelligenti in grado di comprendere, agire e rispondere a compiti di risoluzione dei problemi come fa Bold x Collective, ma con l'obiettivo in mente di essere più efficienti degli umani.

Ora che Bold x Collective ha stabilito cos'è l'Intelligenza Artificiale, discutiamo di come influisce sull'industria del marketing.

Che cos'è l'intelligenza artificiale nel marketing?

L'IA nel marketing (indicata anche come AI Marketing) è un metodo per sfruttare la tecnologia dell'IA per raccogliere dati e approfondimenti sui consumatori per migliorare il percorso del cliente anticipando le prossime mosse del cliente.

Con l'intelligenza artificiale per il marketing, i professionisti del marketing e le aziende possono sviluppare ulteriormente la loro comprensione dei comportamenti dei consumatori che alla fine aiuteranno le aziende a indirizzare i consumatori con la giusta strategia in modo più efficiente.

Ottenere tutte queste informazioni sui tuoi consumatori può anche essere utilizzato per aumentare il ritorno sull'investimento (ROI) delle campagne di marketing mirando meglio al tuo pubblico.

Senza nemmeno riconoscerlo consapevolmente, virtualmente, tutti noi abbiamo sperimentato una qualche forma di AI Marketing ad un certo punto della nostra vita; in particolare negli ultimi anni con l'espansione della tecnologia AI.

Ad esempio, i chatbot che possono essere trovati sui siti Web per l'assistenza clienti o persino annunci mirati che mostrano prodotti simili a quelli che i consumatori (noi) stavano navigando in precedenza sono un metodo molto comune di intelligenza artificiale che Bold x Collective sperimenta senza nemmeno accorgersene.

Perché l'IA è importante per la tua azienda?

I consumatori vogliono acquistare da aziende che comprendono le loro esigenze e aspettative. Con il marketing AI, la tua azienda può filtrare un'enorme quantità di dati di marketing e analisi da tutte le tue piattaforme (social media, sito Web, sito di e-commerce, e-mail, ecc.) a una velocità superiore rispetto alla velocità di una persona .

La tecnologia di intelligenza artificiale può offrire alle aziende la possibilità di filtrare miliardi di punti dati e raggruppare tali dati in informazioni utili per ricevere quindi informazioni più approfondite sui consumatori rispetto a quanto era possibile nello stesso arco di tempo di un essere umano.

Ecco alcuni modi in cui puoi integrare l'IA nella tua azienda:

1. Chatbot

Probabilmente una delle forme più comuni e iniziali di IA utilizzate in un'azienda sono i chatbot. I chatbot, o chatterbot, sono un tipo di software che consente ai consumatori/acquirenti di parlare e porre domande online tramite SMS su un sito Web/applicazione aziendale e quindi di ricevere risposte automatiche per qualsiasi circostanza/interazione di base anziché dover chiamare una linea di assistenza clienti.

Secondo l'ultimo rapporto sullo stato del marketing conversazionale di Drift, l'utilizzo dei chatbot è aumentato del 92% dal 2019 al 2020, la crescita più rapida rispetto a qualsiasi altro canale di comunicazione del marchio.

Se la tua azienda ha notato "domande frequenti", avere un chatbot che consente facilmente ai tuoi clienti di porre tali domande e ricevere automaticamente una risposta con la loro risposta o indirizzato dove possono trovare quelle informazioni può essere molto utile e persino far risparmiare tempo piuttosto che dover rispondere a e-mail, SMS e telefonate.

2. Automazioni e-mail

Come azienda, potresti aver già impostato l'automazione della posta elettronica e inconsapevolmente integrato l'IA nel tuo marketing! In caso contrario, questo è un ottimo posto L'agenzia Bold x Collective consiglia di iniziare.

L'automazione dell'e-mail è fondamentale, in quanto non solo ti fanno risparmiare tempo dal dover inviare e-mail da solo, ma assicurano anche che venga inviata un'e-mail per ogni traguardo del cliente.

Hai mai provato a ricevere un'e-mail educativa da un'azienda? – O anche un codice coupon dal tuo negozio online preferito? Ricevere e-mail come questa è una forma di automazione della posta elettronica.

Esistono molti diversi tipi di automazione che possono essere inviati, tra cui un'e-mail di benvenuto, carrelli abbandonati, promemoria se i prodotti stanno esaurendo le scorte e altro ancora.

Alcuni Gli strumenti preferiti di Bold x Collective per questo includono Mailchimp, Salesforce, Klaviyo e Privy.

3. Suggerimenti personalizzati

Se sei un'azienda di e-commerce, i suggerimenti personalizzati sui prodotti sono un must. I consumatori sono sempre meno motivati ​​a cercare gli articoli da soli e ora si aspettano che i marchi li conoscano già e cosa gli piace.

Detto questo, è necessario utilizzare la tecnologia AI per monitorare i modelli di acquisto di ogni singolo consumatore e quindi riconoscere il loro comportamento, interessi ed esigenze e consentirà al tuo marchio e alla sua IA di offrire naturalmente suggerimenti di prodotti personalizzati per ciascun acquirente.

Ciò significa che, se un consumatore ha navigato nel tuo sito di e-commerce e ha fatto clic su ogni tazza blu o paio di jeans attillati strappati che vede, il tuo software di intelligenza artificiale suggerirà automaticamente diverse tazze blu o jeans attillati strappati che non ha ancora visto.

Esempi di questo possono essere visti su molti noti siti di e-commerce di una varietà di settori, da Amazon a Sephora, da The Bay a IKEA e altro ancora.

Alla domanda sui vantaggi della personalizzazione in un sondaggio del 2017 condotto da Evergage (Personalizzazione in tempo reale), il 61% degli intervistati ha riconosciuto un'esperienza cliente migliorata e il 63% ha menzionato un aumento dei tassi di conversione.

In tal modo, la tua azienda trarrà grandi vantaggi dall'utilizzo della tecnologia AI per fornire consigli ai tuoi clienti.

4. Ricevi approfondimenti sui clienti maggiori e approfonditi

Mentre gli esseri umani impiegano una quantità infinita di tempo per distinguere i modelli di acquisto del comportamento dei consumatori, specialmente quando ci si immerge ulteriormente nei modelli di comportamento dei singoli consumatori, la tecnologia di intelligenza artificiale fornirà continuamente informazioni per la tua attività.

Utilizzando miliardi di dati diversi, un software di algoritmo AI distinguerà e raggrupperà i consumatori che la pensano allo stesso modo. Ciò può aiutare la tua azienda a indirizzare con successo campagne specifiche ai consumatori giusti e persino a prevedere i comportamenti futuri dei clienti in base alle loro azioni precedenti.

In qualità di agenzia, uno degli strumenti preferiti di Bold x Collective per le informazioni sui clienti è Google Analytics, che è uno strumento gratuito.

È molto informativo quando si tratta di osservare i dati del sito Web; puoi esplorare da quali fonti proviene il traffico del tuo sito web; frequenza di rimbalzo del tuo sito web; quanti visitatori unici ha avuto il tuo sito web, le pagine più popolari del tuo sito web e altro ancora.

In qualità di marketer e proprietari di attività, Bold x Collective consiglia vivamente di installare Google Analytics per il tuo sito web.

Conclusione

Le possibilità con l'intelligenza artificiale nel marketing e la tua strategia aziendale complessiva sono illimitate. L'integrazione dell'IA nella tua azienda non solo può far risparmiare a te stesso e ai tuoi dipendenti un'enorme quantità di tempo, ma è anche più efficiente.

Alla fine produrrà intuizioni e risultati più profondi di quelli che potremmo fare noi stessi.

Se stai cercando ulteriore supporto su come far crescere il tuo business con l'uso dell'Intelligenza Artificiale, l'esperto team digitale Bold x Collective è pronto ad aiutarti. Prenota una consulenza gratuita per iniziare.