AI 기반 마케팅 전략 개발을 위한 건설적인 가이드

인공 지능은 2022년 최고의 디지털 마케팅 트렌드입니다. 다양한 산업 분야에서 주류가 되었습니다. AI라고도 알려진 AI는 브랜드가 청중과 상호 작용하는 방식에 이미 큰 변화를 가져왔습니다.

인공 지능은 몇 년 동안 존재해 왔지만 해마다 성장하면서 현대 사회에서 중요한 부분을 차지하게 되었습니다.

다음은 Tech Jury의 흥미로운 통계입니다.

• AI 기반 음성 비서는 2023년까지 80억에 도달할 것입니다.
• 2025년까지 전 세계 AI 시장은 거의 600억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
• Alexa의 인벤토리 기술 중 가장 많은 수는 미국에서 액세스할 수 있는 약 66,000개의 기술입니다.
• AI 덕분에 세계 GDP는 2021년까지 15조 7000억 달러 증가할 것입니다.
• 우리가 사용하는 기기의 77%는 이미 한 가지 형태의 AI를 탑재하고 있습니다.

McKinsey가 400개 이상의 고급 사용 사례를 분석한 2018년 분석에서 마케팅은 AI 사용의 가장 큰 혜택을 받을 영역이라는 것이 밝혀졌습니다. 또한 Salesforce에 따르면 2020년에는 마케팅 리더의 84%가 AI를 사용했습니다.

그렇다면 귀사는 어떻게 인공 지능을 마케팅 전략에 통합할 수 있습니까?

Bold x Collective의 디지털 전문가가 작성한 이 가이드는 시작하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다.

자, 모르는 사람들을 위해 큰 질문부터 시작하겠습니다. 인공 지능이 정확히 무엇인가요?

Bold x Collective가 AI의 중요성과 비즈니스에서 AI를 활용하는 방법을 식별하기 시작하기 전에 AI가 무엇인지 이해해야 합니다.

인공 지능은 간단히 말해서 인간의 지능과 판단 능력이 필요하기 때문에 일반적으로 인간이 수행하는 작업을 컴퓨터 또는 로봇(컴퓨터에 의해 제어됨)과 같은 기계가 수행하는 능력입니다.

Bold x Collective와 같은 문제 해결 작업을 이해하고, 행동하고, 대응할 수 있지만 인간보다 더 효율적이라는 목표를 염두에 두고 스마트 기계를 구축하기 위한 컴퓨터 과학 및 대규모 데이터 세트를 포함합니다.

Bold x Collective가 인공 지능이 무엇인지 확립했으므로 이제 인공 지능이 마케팅 산업에 어떤 영향을 미치는지 논의해 보겠습니다.

마케팅에서 인공 지능이란 무엇입니까?

AI 마케팅(AI 마케팅이라고도 함)은 AI 기술을 활용하여 데이터와 소비자 통찰력을 수집하여 고객의 다음 움직임을 예상함으로써 고객 여정을 개선하는 방법입니다.

마케팅을 위한 AI를 통해 마케터와 기업은 소비자 행동에 대한 이해를 더욱 발전시킬 수 있으며, 이는 궁극적으로 기업이 보다 효율적인 방식으로 올바른 전략으로 소비자를 타겟팅하는 데 도움이 될 것입니다.

소비자에 대한 이 모든 통찰력을 얻는 것은 잠재고객을 더 잘 타겟팅함으로써 마케팅 캠페인의 투자 수익(ROI)을 높이는 데 사용할 수도 있습니다.

의식적으로 인식하지도 않고 사실상 우리 모두는 삶의 어느 시점에서 일종의 AI 마케팅을 경험했습니다. 특히 최근 몇 년 동안 AI 기술이 확장됨에 따라 더욱 그렇습니다.

예를 들어, 고객 지원을 위해 웹사이트에서 찾을 수 있는 챗봇이나 소비자(우리)가 이전에 검색한 것과 유사한 제품을 보여주는 표적 광고는 Bold x Collective가 깨닫지도 못하는 사이에 경험하는 매우 일반적인 AI 방법입니다.

AI가 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

소비자는 자신의 요구와 기대를 이해하는 기업에서 쇼핑하기를 원합니다. AI 마케팅을 사용하면 모든 플랫폼(소셜 미디어, 웹 사이트, 전자 상거래 사이트, 이메일 등)의 방대한 마케팅 데이터 및 분석을 사람보다 훨씬 빠른 속도로 비즈니스에서 필터링할 수 있습니다. .

AI 기술은 기업이 수십억 개의 데이터 포인트를 필터링하고 해당 데이터를 유용한 정보로 그룹화하여 인간과 같은 시간 프레임 내에 가능한 것보다 더 깊은 소비자 통찰력을 얻을 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.

다음은 AI를 비즈니스에 통합할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. 챗봇

틀림없이 비즈니스에서 사용되는 가장 일반적이고 초기 형태의 AI 중 하나는 챗봇입니다. 챗봇 또는 챗봇은 소비자/쇼핑객이 회사 웹사이트/애플리케이션의 텍스트를 통해 온라인으로 말하고 질문한 다음 고객 서비스 헬프라인에 전화할 필요 없이 기본적인 상황/상호작용에 대해 자동화된 응답을 받을 수 있는 소프트웨어 유형입니다.

드리프트(Drift)의 최신 대화형 마케팅 보고서(State of Conversational Marketing)에 따르면 2019년부터 2020년까지 챗봇 사용이 92% 증가하여 다른 브랜드 커뮤니케이션 채널보다 가장 빠른 성장을 보였습니다.

귀하의 비즈니스에서 "자주 묻는 질문"을 발견한 경우 고객이 이러한 질문을 쉽게 할 수 있도록 하고 자동으로 답변을 제공하거나 해당 정보를 찾을 수 있는 곳으로 안내하는 챗봇을 사용하면 다음과 같은 작업을 수행할 필요 없이 매우 유용하고 시간을 절약할 수 있습니다. 이메일, 문자 및 전화에 응답합니다.

2. 이메일 자동화

비즈니스로서 이미 이메일 자동화를 설정했고 자신도 모르게 AI를 마케팅에 통합했을 수 있습니다! 그렇지 않다면 이것은 훌륭한 장소입니다. Bold x Collective Agency는 시작하는 것이 좋습니다.

이메일 자동화는 이메일을 직접 보내야 하는 시간을 절약할 뿐만 아니라 모든 고객 마일스톤에 대해 이메일이 발송되도록 하기 때문에 중요합니다.

기업에서 교육 이메일을 받은 경험이 있습니까? – 아니면 좋아하는 온라인 상점의 쿠폰 코드도 있습니까? 이와 같은 이메일 수신은 이메일 자동화의 한 형태입니다.

환영 이메일, 버려진 장바구니, 제품 재고가 부족한 경우 알림 등을 포함하여 보낼 수 있는 자동화의 다양한 유형이 있습니다.

일부 이를 위해 Bold x Collective가 즐겨 사용하는 도구에는 Mailchimp, Salesforce, Klaviyo 및 Privy가 있습니다.

3. 맞춤형 제안

전자 상거래 비즈니스라면 개인화된 제품 제안이 필수입니다. 소비자는 스스로 아이템을 검색하려는 동기가 점점 줄어들고 있으며 이제 브랜드가 이미 아이템과 자신이 좋아하는 것을 알고 있기를 기대합니다.

즉, AI 기술을 사용하여 모든 개별 소비자의 쇼핑 패턴을 모니터링한 다음 그들의 행동, 관심 및 요구를 인식하는 것이 필요하며 브랜드와 해당 AI가 자연스럽게 각 구매자에게 개인화된 제품 제안을 제공할 수 있습니다.

즉, 소비자가 전자 상거래 웹사이트를 검색하고 눈에 보이는 모든 파란색 머그 또는 찢어진 스키니진을 클릭하면 AI 소프트웨어가 자동으로 그들이 아직 보지 못한 다른 파란색 머그 또는 찢어진 스키니진을 제안합니다. 본.

이에 대한 예는 Amazon에서 Sephora, Bay에서 IKEA 등 다양한 산업 분야의 잘 알려진 많은 전자 상거래 웹 사이트에서 볼 수 있습니다.

Evergage(실시간 개인화)에서 실시한 2017년 설문조사에서 개인화의 이점에 대해 질문했을 때 응답자의 61%가 향상된 고객 경험을 인정했으며 63%가 전환율 증가를 언급했습니다.

따라서 귀하의 비즈니스는 AI 기술을 사용하여 고객에게 권장 사항을 제공함으로써 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

4. 증가하고 심층적인 고객 인사이트 받기

인간이 소비자 행동 쇼핑 패턴을 구별하는 데 무한한 시간이 걸리지만, 특히 개별 소비자 행동 패턴에 대해 더 깊이 파고들 때 AI 기술은 비즈니스에 대한 통찰력을 지속적으로 제공할 것입니다.

수십억 개의 서로 다른 데이터를 사용하여 AI 알고리즘 소프트웨어는 같은 생각을 가진 소비자를 구별하고 그룹화합니다. 이를 통해 비즈니스는 특정 캠페인을 올바른 소비자에게 성공적으로 타겟팅할 수 있을 뿐만 아니라 이전 작업을 기반으로 미래 고객 행동을 예측할 수도 있습니다.

대행사로서 Bold x Collective가 고객 통찰력을 위해 가장 좋아하는 도구 중 하나는 무료 도구인 Google Analytics입니다.

웹사이트 데이터를 관찰할 때 매우 유익합니다. 웹사이트 트래픽이 어떤 소스에서 오는지 탐색할 수 있습니다. 귀하의 웹사이트 이탈률; 웹사이트의 순 방문자 수, 웹사이트에서 가장 인기 있는 페이지 등

마케터 및 비즈니스 소유자로서 Bold x Collective는 귀하의 웹사이트에 Google Analytics를 설치할 것을 적극 권장합니다.

결론

마케팅 및 전반적인 비즈니스 전략에서 인공 지능의 가능성은 무한합니다. AI를 비즈니스에 통합하면 자신과 직원에게 엄청난 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 더 효율적입니다.

그것은 궁극적으로 우리 스스로 할 수 있는 것보다 더 깊은 통찰력과 결과를 산출할 것입니다.

인공 지능을 사용하여 비즈니스를 성장시키는 방법에 대한 추가 지원을 찾고 있다면 전문가 Bold x Collective 디지털 팀이 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 시작하려면 무료 상담을 예약하세요.