Yapay Zeka Tabanlı Pazarlama Stratejisi Geliştirmek İçin Yapıcı Bir Kılavuz

Yapay zeka, 2022'de en önemli dijital pazarlama trendi; birçok farklı endüstride ana akım haline geldi. Yapay zeka olarak da bilinen bu, markaların kitleleriyle nasıl etkileşime girdiği konusunda şimdiden büyük bir fark yarattı.

Yapay zeka birkaç yıldan beri var ancak yıldan yıla büyüyor ve bu da onu günümüz dünyasının önemli bir parçası haline getiriyor.

Tech Jury'den bazı ilginç istatistikler:

• Yapay zeka destekli sesli asistanlar 2023 yılına kadar 8 milyara ulaşacak.
• 2025 yılına kadar, küresel AI pazarının neredeyse 60 milyar dolar olması bekleniyor.
• Alexa'nın en fazla envanter becerisine ABD'de erişilebilir – yaklaşık 66.000 beceri.
• Küresel GSYİH, yapay zeka sayesinde 2021 yılına kadar 15,7 trilyon dolar büyüyecek.
• Halihazırda kullandığımız cihazların %77'si şu veya bu şekilde bir yapay zekaya sahip.

McKinsey tarafından 2018'de 400'den fazla gelişmiş kullanım örneğinin analizinde, pazarlamanın yapay zeka kullanımından en fazla fayda sağlayacak alan olduğu keşfedildi. Ayrıca Salesforce'a göre, pazarlama liderlerinin %84'ü 2020'de yapay zeka kullandı.

Peki işletmeniz Yapay Zekayı pazarlama stratejinize nasıl entegre edebilir?

Bold x Collective'in dijital uzmanlarının hazırladığı bu kılavuz, başlamak için bilmeniz gereken her şeyi özetliyor.

O halde, bilmeyenler için büyük soruyla başlayalım… Yapay Zeka tam olarak nedir?

Bold x Collective, yapay zekanın önemini ve işiniz tarafından nasıl kullanılabileceğini belirlemeye başlamadan önce, yapay zekanın ne olduğunu anlamak gerekir.

Basitçe söylemek gerekirse, yapay zeka, bilgisayarlar veya robotlar (bilgisayarlar tarafından kontrol edilen) gibi makinelerin, insan zekası ve bir yargıda bulunma yeteneği gerektirdiğinden, tipik olarak insanlar tarafından yürütülen görevleri yerine getirme yeteneğidir.

Bold x Collective gibi problem çözme görevlerini anlayan, harekete geçen ve yanıt veren akıllı makineler oluşturmak için bilgisayar bilimi ve büyük veri kümelerini kapsar, ancak akılda tutularak insanlardan daha verimli olma hedefiyle.

Artık Bold x Collective, Yapay Zekanın ne olduğunu belirlediğine göre, bunun pazarlama endüstrisini nasıl etkilediğini tartışalım.

Pazarlamada Yapay Zeka Nedir?

Pazarlamada yapay zeka (AI Pazarlama olarak da anılır), müşterinizin sonraki hareketlerini tahmin ederek müşteri yolculuğunu iyileştirmek için veri ve tüketici içgörüleri toplamak için AI teknolojisinden yararlanma yöntemidir.

Pazarlama için AI ile pazarlamacılar ve işletmeler, tüketici davranışlarına ilişkin anlayışlarını daha da geliştirebilir ve bu da işletmelerin tüketicileri doğru stratejiyle daha verimli bir şekilde hedeflemesine yardımcı olacaktır.

Tüketicilerinizle ilgili tüm bu bilgileri edinmek, kitlenizi daha iyi hedefleyerek pazarlama kampanyalarının yatırım getirinizi (YG) artırmak için de kullanılabilir.

Bilinçli olarak bile farkına varmadan, sanal olarak hepimiz hayatımızın bir noktasında bir çeşit Yapay Zeka Pazarlaması deneyimlemişizdir; özellikle son yıllarda yapay zeka teknolojisi genişledikçe.

Örneğin, müşteri desteği için web sitelerinde bulunabilen sohbet robotları ve hatta tüketicilerin (bizim) daha önce göz attıklarına benzer ürünleri sergileyen hedefli reklamlar, Bold x Collective'in farkına bile varmadan deneyimlediği çok yaygın bir AI yöntemidir.

Yapay Zeka İşletmeniz İçin Neden Önemli?

Tüketiciler, ihtiyaç ve beklentilerini anlayan işletmelerden alışveriş yapmak isterler. Yapay zeka pazarlaması ile işletmeniz, tüm platformlarınızdan (sosyal medya, web sitesi, e-ticaret sitesi, e-postalar, vb.) gelen muazzam miktarda pazarlama verisi ve analizini bir kişinin hızından daha yüksek bir hızda filtreleyebilir. .

Yapay zeka teknolojisi, işletmelere milyarlarca veri noktasından filtreleme ve bu verileri yararlı bilgiler halinde gruplandırma ve daha sonra bir insanla aynı zaman çerçevesinde mümkün olandan daha derin tüketici içgörüleri elde etme yeteneği verebilir.

Yapay zekayı işinize entegre etmenin bazı yolları şunlardır:

1. Sohbet robotları

Muhtemelen bir işletmede kullanılan en yaygın ve erken AI biçimlerinden biri sohbet robotlarıdır. Chatbot'lar veya chatterbot'lar, tüketicilerin/alışveriş yapanların bir şirketin web sitesinde/uygulamasında metin yoluyla çevrimiçi olarak konuşmalarına ve soru sormalarına ve ardından bir müşteri hizmetleri yardım hattını aramak zorunda kalmadan herhangi bir temel durum/etkileşim için otomatik yanıtlar almalarına olanak tanıyan bir yazılım türüdür.

Drift'in en son Konuşmaya Dayalı Pazarlama Durumu raporuna göre, chatbot kullanımı 2019'dan 2020'ye %92 artarak diğer tüm marka iletişim kanallarına kıyasla en hızlı büyümeyi kaydetti.

İşletmeniz "sık sorulan soruları" fark ettiyse, müşterilerinizin kolayca bu soruları sormasına ve yanıtlarıyla otomatik olarak yanıtlanmasına veya bu bilgileri bulabilecekleri yere yönlendirilmesine olanak tanıyan bir sohbet botuna sahip olmak çok yardımcı olabilir ve hatta zaman kazandırabilir. e-postalara, metinlere ve telefon görüşmelerine yanıt verin.

2. E-posta Otomasyonları

Bir işletme olarak, zaten e-posta otomasyonu kurmuş ve bilmeden yapay zekayı pazarlamanıza entegre etmiş olabilirsiniz! Değilse, burası harika bir yer Bold x Collective ajansı başlamanızı tavsiye eder.

E-posta otomasyonu çok önemlidir, çünkü yalnızca size e-posta göndermek zorunda kalmaktan zaman kazanmaz, aynı zamanda her müşteri dönüm noktası için bir e-posta gönderilmesini sağlar.

Hiç bir işletmeden eğitim amaçlı bir e-posta almayı deneyimlediniz mi? – Veya en sevdiğiniz çevrimiçi mağazadan bir kupon kodu mu? Bunun gibi e-postaları almak, bir e-posta otomasyonu şeklidir.

Karşılama e-postası, terkedilmiş sepetler, ürünlerin stokları azaldığında hatırlatıcılar ve daha fazlası dahil olmak üzere gönderilebilecek birçok farklı otomasyon türü vardır.

Bazı Bold x Collective'in bunun için favori araçları Mailchimp, Salesforce, Klaviyo ve Privy'dir.

3. Kişiselleştirilmiş Öneriler

Bir e-ticaret işletmesiyseniz, kişiselleştirilmiş ürün önerileri bir zorunluluktur. Tüketiciler, ürünleri kendileri aramaya giderek daha az motive oluyor ve artık markaların onları ve nelerden hoşlandıklarını zaten bilmelerini bekliyor.

Bununla birlikte, her bir tüketicinin alışveriş modellerini izlemek ve daha sonra davranışlarını, ilgi alanlarını ve ihtiyaçlarını tanımak için AI teknolojisini kullanmak gereklidir ve markanızın ve AI'nın doğal olarak her müşteri için kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmasına izin verecektir.

Bu, bir tüketici e-ticaret web sitenize göz atıyorsa ve gördüğü her mavi kupaya veya yırtık skinny jeans çiftine tıklıyorsa, AI yazılımınız otomatik olarak farklı mavi kupalar veya henüz görmedikleri yırtık skinny jeans önerecektir. görülen.

Bunun örnekleri, Amazon'dan Sephora'ya, The Bay'den IKEA'ya ve daha pek çok sektöre ait birçok tanınmış e-ticaret sitesinde görülebilir.

Evergage (Gerçek Zamanlı Kişiselleştirme) tarafından gerçekleştirilen 2017 anketinde kişiselleştirmenin faydaları sorulduğunda, katılımcıların %61'i iyileştirilmiş müşteri deneyimlerinden ve %63'ü artan dönüşüm oranlarından bahsetti.

Böylece işletmeniz, müşterilerinize önerilerde bulunmak için AI teknolojisini kullanmaktan büyük fayda sağlayacaktır.

4. Artan ve Derinlemesine Müşteri Görüşleri Alın

İnsanların tüketici davranışı alışveriş modellerini ayırt etmesi sonsuz bir zaman alırken, özellikle bireysel tüketici davranış modellerine daha fazla daldıklarında, AI teknolojisi işiniz için sürekli olarak içgörüler sağlayacaktır.

Milyarlarca farklı veriyi kullanan bir AI algoritma yazılımı, benzer düşünen tüketicileri bir araya getirecek ve gruplandıracaktır. Bu, işletmenizin belirli kampanyaları doğru tüketicilere başarılı bir şekilde hedeflemesine ve hatta önceki eylemlerine dayalı olarak gelecekteki müşteri davranışlarını tahmin etmesine yardımcı olabilir.

Bir ajans olarak Bold x Collective'in müşteri içgörüleri için favori araçlarından biri ücretsiz bir araç olan Google Analytics'tir.

Web sitesi verilerini gözlemlemek söz konusu olduğunda çok bilgilendiricidir; web sitesi trafiğinizin hangi kaynaklardan geldiğini keşfedebilirsiniz; web sitenizin hemen çıkma oranı; web sitenizin kaç tekil ziyaretçiye sahip olduğu, web sitenizdeki en popüler sayfalar ve daha fazlası.

Pazarlamacılar ve işletme sahipleri olarak Bold x Collective, web siteniz için Google Analytics'i yüklemenizi şiddetle tavsiye ediyor.

Çözüm

Pazarlamada yapay zeka ile olasılıklar ve genel iş stratejiniz sınırsızdır. Yapay zekayı işinize entegre etmek, yalnızca kendinize ve çalışanlarınıza çok büyük bir zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda daha verimlidir.

Eninde sonunda, kendimizin yapabileceğinden daha derin kavrayışlar ve sonuçlar üretecektir.

Yapay Zeka kullanımıyla işinizi nasıl büyüteceğiniz konusunda ek destek arıyorsanız, uzman Bold x Collective dijital ekibi size yardımcı olmaya hazır. Başlamak için ücretsiz danışmanlık randevusu alın.