负责任的营销:为什么要意识到这一点很重要

已发表: 2023-01-23

从环保包装到企业慈善事业,许多品牌现在都在纳入社会责任商业计划。 原因之一是消费者对可持续产品和对社会负责的品牌的需求不断增加,以应对日益恶化的全球变暖现象。


一项 2022 年的调查显示,三分之二的消费者愿意在可持续产品上花费更多。 另一项研究发现,从 2016 年到 2021 年,对可持续商品的在线搜索量增加了 71%,而 COVID-19 大流行促成了这一增长。 化妆品、制药、时尚和食品行业的品牌对这些搜索的反应最大。


这些趋势和数字的共同点是负责任营销的概念。 这个想法是,企业在产生积极影响的同时获利,这是一种平衡的行为,企业在当今时代应该能够有效地管理这种平衡行为。

继续阅读以了解有关负责任营销的更多信息,以及如何有效地将此策略整合到您的营销政策中。

什么是负责任的营销

负责任的营销是一种广告策略,在这种策略中,品牌会考虑推广其产品或服务对环境的影响。 也称为绿色营销,这种方法涉及通过使用可持续营销材料和促进生态友好举措来解决社会、道德和环境问题。


然而,重要的是要注意,负责任的营销不应被视为吸引客户的单纯策略。 2021 年的一项调查指出,88% 的消费者在决定支持哪些品牌时将真实性视为关键因素。 跨越几代人,千禧一代和 Z 世代消费者希望品牌超越利润,考虑社会的最大利益。

社会责任营销示例

各种品牌已开始实施对社会负责的营销策略,使其成为其他品牌的有效案例研究。 以下是您可以从中汲取灵感的一些示例。

1. 绿色品牌

绿色品牌是遵循环境保护和可持续发展实践的企业。 他们要么使用可生物降解或可回收材料制造产品,要么以产生较少有害排放物的方式提供服务。

绿色品牌的一个例子是宜家。 这家家居用品零售商设计了循环产品,以确保它们可以使用多年。 他们还使用低碳足迹的材料和食品配料,并鼓励供应商使用 100% 的可再生能源。 通过这些努力,宜家的目标是到 2030 年成为一家对气候有利的企业。

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绿色品牌的另一个很好的例子是 TOMS,它使用有机和回收材料来制作鞋子。 它的众多认证证明了它在营销产品中坚持道德和环境责任的努力。

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2. 使用碳中性包装

生产的所有塑料中有 36% 用于包装,其中 85% 最终进入垃圾填埋场。 出于这个原因,许多品牌选择使用碳中性包装来减少碳足迹,同时吸引有社会责任感的消费者。

以化妆品品牌 Lush 为例,该品牌销售无包装的洗发水、护发素和泡泡浴露。 他们将面霜和去角质产品等液体产品放入由回收材料制成的桶、罐和瓶子中。 顾客可以重复使用这些容器或将它们退回 Lush 商店以换取免费产品或折扣。

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电子品牌三星也使用环保包装作为其可持续发展承诺的一部分。 该品牌没有使用塑料和收缩包装,而是使用来自可再生生物材料的包装。 它的展示盒也是用回收材料制成的,顾客可以将其重新用于游戏机、猫屋、杂志架,甚至是边桌。

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3. 将部分利润用于慈善事业

为慈善事业捐款是另一种负责任的营销方式。 除了在其组织内实践可持续发展外,一些品牌还分配资源以在更大范围内产生影响。

例如,咖啡公司 BLQK Coffee 将 25% 的利润捐赠给美国的黑人社区和致力于社会正义的组织。 其创始人从 2020 年的乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 抗议活动中汲取灵感,利用品牌作为改变现状的渠道。

酒店业也在追赶负责任的营销。 例如,万豪制定了一项计划,会员可以通过预订其任何一家酒店赚取积分,并将积分捐赠给万豪的合作伙伴组织,例如联合国儿童基金会和世界中央厨房。

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4. 传播社会问题意识的促销活动

一些品牌利用其影响力和广泛影响力来提高对社会问题的认识并鼓励集体行动。 例如,耐克在乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 去世后于 2020 年解决了种族主义问题。 它发布了一段视频,开头是“不要这样做”,这是其著名口号的变体。

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Tommy Hilfiger 还通过 2021 年的“共同前进”活动促进了多样性、个性和社会公益。它聘请了创意人士和社会活动家作为模特,并使用可持续材料和生产技术来营销其 2021 年春季系列。

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品牌接受负责任营销的 5 个理由

1.对环境更好

无论您是与具有环保意识的供应商合作,还是用可生物降解的替代品替代塑料包装,从长远来看,采用环保营销实践都可以显着保护环境。

气候变化每年都在恶化,这主要是由于商业驱动的经济活动。 对于品牌来说,在减轻其产品和服务对环境的影响以及消除危害地球的流程方面发挥作用比以往任何时候都更加重要。

2. 提高客户对您品牌的认知

品牌形象就是一切。 虽然您不可能取悦每一位客户,但采用负责任的营销策略至少可以帮助您建立并留住强大的客户群。

2021 年的一项研究发现,88% 的消费者优先从具有道德采购策略的公司购买商品。 另有 83% 的受访者表示他们愿意为符合道德标准的产品支付更多费用。

事实上,如果您想帮助保护环境、提升品牌形象并赢得更多客户,采用对社会负责的营销策略是必经之路。

3. 帮助建立客户信任

负责任营销的两个基本要素是真实性和诚实。 没有这些价值观,您就有可能毁掉品牌形象并失去客户。

在当今的数字时代,很容易发现一个品牌只利用环境因素来获得曝光率并获利。 当您采用真正负责任的营销策略时,从长远来看,您可以获得客户的信任,甚至鼓励他们直接参与您的工作。 诚实对待您的宣传和努力也将提升您的行业声誉,让其他有意识的品牌信任您并与您合作。

4.降低生产成本

负责任的营销还可以帮助减少生产费用,帮助品牌节省成本。 例如,使用环保和本地采购的原材料可以帮助降低包装成本。 转向风能和太阳能等可再生能源也具有成本效益,因为它们很容易获得,而且补贴高于石油、天然气或煤炭,更不用说它们几乎不排放温室气体。

5. 帮助避免潜在的法律问题

除了环境保护,负责任的营销还涉及遵守和及时更新有关道德商业行为的法规和法律政策。 例如,在征得同意的情况下收集消费者数据可以帮助您避免有关数据隐私的潜在法律问题。


此外,披露您收集的信息类型以及您如何使用消费者数据可以让您远离有关数据保护的诉讼。

如何成为负责任的营销人员:制定对社会负责的营销政策需要考虑的 4 个因素

1. 伦理考量

成为负责任的营销人员意味着在运营的各个方面都遵循道德商业惯例。 这包括在创建、包装和分发产品时选择可回收材料。

在线提供真实的产品信息、遵守文化和宗教敏感性以及遵守数据隐私法也是您必须遵守的道德规范,以使您的营销政策对社会负责。

2. 数据管理

一项对社会负责的营销政策还必须整合措施,以保护消费者数据免受潜在的数据泄露和网络攻击。 定期进行网络安全审计、制定安全协议以及限制对网络的访问是保护数据的一些方法。

加密您的通信渠道和投资网络安全保险也可以在发生攻击时减轻损失。

3. 废物管理和可持续性

经营企业时,浪费是不可避免的。 但是,有一些方法可以避免造成污染。 一种是制定废物管理计划,强调如何将“减少、再利用和回收”活动纳入您的运营。

您还可以与垃圾和回收收集承包商合作,以改进和简化您的废物管理工作。 此外,定期进行环境影响审核可以让您评估采购供应品、提供产品或服务以及管理废物的方式。 从这里,您可以修改现有流程和优先级以符合可持续性原则。

4. 消费者选择

无论你的营销政策多么合理,如果它不符合消费者的喜好,它也将是无效的。 因此,重要的是要倾听您的有意识的客户所说的话,因为您的活动是否成功取决于他们。 他们的建议和反馈也将有助于改进您的策略,帮助确保它们反映您的买家的真正需求。

帮助保护环境,做一个有社会责任感的营销者

制定和实施对社会负责的营销政策并非易事。 但是,尽管它需要投入资源和时间,但其收益远远超过成本。 除了帮助您提高盈利能力和吸引更多客户外,它还能让您为保护环境做出贡献。


负责任营销的好处是您不必单独行动。 如果您需要帮助以合乎道德的方式营销您的品牌,豪吉拥有一批数字营销专家,可以帮助您实现业务目标。

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