責任あるマーケティング: 意識することが重要な理由

公開: 2023-01-23

環境に優しいパッケージングから企業の慈善活動まで、多くのブランドが現在、社会的責任の事業計画を取り入れています。 その理由の 1 つは、悪化する地球温暖化現象に対応して、持続可能な製品と社会的責任のあるブランドに対する消費者の需要が高まっていることです。


2022 年の調査では、消費者の 3 分の 2 が持続可能な製品により多くのお金を使うことをいとわないことが示されました。 別の調査では、持続可能な商品のオンライン検索が 2016 年から 2021 年にかけて 71% 増加し、COVID-19 のパンデミックがこの増加に貢献したことがわかりました。 化粧品、製薬、ファッション、食品業界のブランドが、これらの検索に最も多く反応しています。


これらの傾向と数字に共通するのは、責任あるマーケティングの概念です。 この考え方は、企業が利益を上げながらプラスの変化をもたらすというものであり、企業がこの時代に効果的に管理することが期待されるバランスをとる行為です。

責任あるマーケティングの詳細と、この戦略をマーケティング ポリシーに効果的に統合する方法については、以下をお読みください。

責任あるマーケティングとは

責任あるマーケティングとは、ブランドがその製品やサービスを宣伝することによる環境への影響を考慮に入れる広告戦略です。 グリーン マーケティングとも呼ばれるこのアプローチには、持続可能なマーケティング資料の使用と環境に優しいイニシアチブの促進を通じて、社会的、倫理的、環境的な問題に対処することが含まれます。


ただし、責任あるマーケティングは、顧客を引き付けるための単なる戦略と見なされるべきではないことに注意することが重要です。 2021 年の調査では、消費者の 88% が、どのブランドをサポートするかを決定する際に信頼性が重要な要素であると考えていることがわかりました。 世代を超えて、ミレニアル世代とジェネレーション Z の消費者は、ブランドが利益を超えて社会の最善の利益を考慮することを期待しています。

社会的責任のあるマーケティングの例

さまざまなブランドが社会的責任のあるマーケティング戦略を実施し始めており、他のブランドの効果的なケーススタディになっています. インスピレーションを得ることができるいくつかの例を次に示します。

1. グリーンブランディング

グリーンブランドは、環境保全と持続可能な慣行に従うビジネスです。 彼らは、生分解性またはリサイクル可能な材料を使用して製品を作成するか、有害な排出量が少ない方法でサービスを提供します.

グリーンブランドの一例はIKEAです。 家庭用家具の小売業者は、長年使用できるように円形の製品を設計しています。 また、二酸化炭素排出量の少ない材料や食品成分を使用し、サプライヤーが 100% 再生可能エネルギーを使用するよう奨励しています。 これらの取り組みを通じて、IKEA は 2030 年までにクライメート ポジティブ ビジネスになることを目指しています。

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グリーン ブランディングのもう 1 つの優れた例は、オーガニック素材とリサイクル素材を使用して靴を製造している TOMS です。 その多数の認定は、製品のマーケティングにおける倫理的および環境的責任を支持する取り組みの証です。

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2. カーボンニュートラルなパッケージの使用

生産されるすべてのプラスチックの 36% が包装に使用され、その 85% が最終的に埋め立てられます。 このため、多くのブランドは、社会的責任のある消費者を引き付けながら、二酸化炭素排出量を削減するために、カーボン ニュートラルなパッケージを使用することを選択しています。

シャンプー、コンディショナー、バブルバスを包装なしで販売している化粧品ブランドのラッシュを例にとってみましょう。 クリームや角質除去剤などの液体製品は、リサイクル素材で作られた浴槽、缶、ボトルに入れられます。 顧客は、これらの容器を再利用するか、ラッシュの店舗に返品して、無料の製品または割引と引き換えにすることができます。

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エレクトロニクス ブランドの Samsung も、持続可能性への取り組みの一環として、環境に優しいパッケージを使用しています。 プラスチックやシュリンク ラップの代わりに、ブランドは再生可能なバイオマテリアルを原料とするパッケージを使用しています。 ディスプレイ ボックスもリサイクル素材で作られており、コンソール、キャット ハウス、マガジン ラック、さらにはサイド テーブルに再利用できます。

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3. 利益の一部を慈善活動に振り向ける

慈善活動への寄付は、責任あるマーケティングのもう 1 つの形態です。 組織内で持続可能性を実践することに加えて、一部のブランドは同様に、より大きな規模で影響を与えるためにリソースを割り当てています。

たとえば、コーヒー会社の BLQK Coffee は、利益の 25% を米国の黒人コミュニティや社会正義に取り組む組織に寄付しています。 その創設者は、2020 年のジョージ フロイドの抗議からインスピレーションを得て、ブランドをチャネルとして使用して変化をもたらしました。

ホスピタリティ業界も責任あるマーケティングに追いついています。 たとえば、マリオットは、メンバーがホテルを予約することでポイントを獲得し、そのポイントをユニセフやワールド セントラル キッチンなどのマリオットのパートナー組織に寄付できるプログラムを開発しました。

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4. 社会課題の啓発活動

一部のブランドは、その影響力と幅広いリーチを利用して、社会問題の認識を高め、集団行動を奨励しています。 たとえば、ナイキはジョージ フロイドの死を受けて、2020 年に人種差別に取り組みました。 有名なスローガンにひねりを加えた「Don't Do It」という言葉で始まるビデオを公開しました。

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トミー ヒルフィガーはまた、2021 年の「Moving Forward Together」キャンペーンで、多様性、個性、社会的利益を促進しました。クリエイティブや社会活動家をモデルとして採用し、持続可能な素材と生産技術を使用して 2021 年春のコレクションを売り込みました。

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ブランドが責任あるマーケティングを採用する 5 つの理由

1. 環境にやさしい

環境に配慮したサプライヤーと協力している場合でも、プラスチック パッケージを生分解性の代替品に置き換えている場合でも、環境に優しいマーケティング手法を採用することで、長期的には環境を大幅に節約できます。

気候変動は、主にビジネス主導の経済活動により、年々悪化しています。 ブランドにとって、製品やサービスの環境への影響を軽減し、地球に害を及ぼすプロセスを排除する力を実現することが、これまで以上に重要になっています。

2. ブランドに対する顧客の認識を向上させる

ブランドイメージがすべてです。 すべての顧客を満足させることはできませんが、責任あるマーケティング戦略を採用することで、少なくとも強力な顧客基盤を確立して維持することができます。

2021 年の調査では、消費者の 88% が倫理的な調達戦略を持つ企業からの購入を優先していることがわかりました。 別の 83% は、倫理的に調達された製品にもっとお金を払っても構わないと答えています。

実際、環境を保護し、ブランドイメージを高め、より多くの顧客を獲得したい場合は、社会的責任のあるマーケティング戦略を採用することが最善の方法です.

3. 顧客の信頼を構築するのに役立ちます

責任あるマーケティングの 2 つの基本要素は、信憑性と誠実さです。 これらの価値がなければ、ブランド イメージが損なわれ、顧客を失うリスクがあります。

今日のデジタル時代では、環境問題のみを利用して露出を増やし、利益を上げているブランドを簡単に見つけることができます。 本物の責任あるマーケティング戦略を採用すると、長期的には顧客の信頼を得ることができ、さらにはあなたの取り組みに直接参加するよう促すことさえできます. アドボカシーと取り組みに正直であることは、業界の評判を高め、他の意識の高いブランドがあなたを信頼し、あなたと協力するようにします.

4. 生産コストを下げる

責任あるマーケティングは、制作費の削減にも役立ち、ブランドがコストを節約するのに役立ちます。 たとえば、環境に優しく、地元で調達された原材料を使用することで、パッケージング コストを削減できます。 風力や太陽光などの再生可能エネルギー源に目を向けることも、温室効果ガスをほとんどまたはまったく排出しないことは言うまでもなく、石油、ガス、または石炭よりも容易に入手でき、補助金が高いため、コスト効率も高くなります。

5.潜在的な法的問題を回避するのに役立ちます

環境保護に加えて、責任あるマーケティングには、倫理的なビジネス慣行に関する規制や法的ポリシーを遵守し、最新の状態に保つことも含まれます。 たとえば、同意を得て消費者データを収集すると、データのプライバシーに関する潜在的な法的問題を回避できます。


また、収集する情報の種類と消費者データの使用方法を開示することで、データ保護に関する訴訟を回避できます。

責任あるマーケティング担当者になる方法: 社会的責任のあるマーケティング ポリシーを検討するための 4 つの要素

1. 倫理的配慮

責任あるマーケティング担当者になるということは、業務のあらゆる面で倫理的なビジネス慣行に従うことを意味します。 これには、製品の作成、梱包、および配布時にリサイクル可能な材料を選択することが含まれます。

真実の製品情報をオンラインで提供すること、文化的および宗教的配慮を遵守すること、およびデータ プライバシー法に従うことも、マーケティング ポリシーが社会的責任を負うために遵守しなければならない倫理的慣行です。

2.データスチュワードシップ

社会的責任のあるマーケティング ポリシーには、潜在的なデータ侵害やサイバー攻撃から消費者データを保護するための対策も統合する必要があります。 定期的なサイバーセキュリティ監査を実施し、セキュリティ プロトコルを導入し、ネットワークへのアクセスを制限することは、データを保護する方法の 1 つです。

通信チャネルを暗号化し、サイバーセキュリティ保険に投資することで、攻撃が発生した場合の損失を軽減することもできます.

3. 廃棄物管理と持続可能性

事業を行う上で無駄はつきものです。 ただし、汚染の原因とならないようにする方法はあります。 1 つは、「リデュース、リユース、リサイクル」キャンペーンを業務にどのように組み込むかを強調する廃棄物管理計画を立てることです。

また、ゴミやリサイクルの収集請負業者と提携して、廃棄物管理の取り組みを改善および合理化することもできます。 さらに、環境影響監査を定期的に実施することで、消耗品の調達方法、製品やサービスの提供方法、廃棄物の管理方法を評価できます。 ここから、既存のプロセスと優先順位を変更して、持続可能性の原則に準拠させることができます。

4. 消費者の選択

どんなに健全なマーケティング ポリシーでも、消費者の好みに合わなければ効果がありません。 したがって、キャンペーンの成功は意識の高い顧客の言葉に耳を傾けることが重要です。 彼らの提案やフィードバックは戦略の改善にも役立ち、バイヤーが本当に望んでいるものを確実に反映するのに役立ちます。

環境保護を支援し、社会的責任のあるマーケティング担当者になる

社会的責任のあるマーケティング ポリシーを策定して実施することは、簡単なことではありません。 しかし、リソースと時間を投資する必要がありますが、そのメリットはコストをはるかに上回ります。 収益性を高め、より多くの顧客を引き付けるのに役立つだけでなく、環境保護にも貢献できます。


責任あるマーケティングの良い点は、1 人で行う必要がないことです。 ブランドを倫理的にマーケティングするための支援が必要な場合、Spiralytics には、ビジネス目標の達成を支援できるデジタル マーケティングの専門家のプールがあります。

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