Sorumlu Pazarlama: Farkında Olmak Neden Önemli?

Çevre dostu paketlemeden kurumsal hayırseverliğe kadar pek çok marka artık sosyal sorumluluk iş planlarını bünyesine katıyor. Bunun bir nedeni, kötüleşen küresel ısınma olgusuna yanıt olarak sürdürülebilir ürünlere ve sosyal açıdan sorumlu markalara yönelik artan tüketici talebidir.

2022'de yapılan bir anket, tüketicilerin üçte ikisinin sürdürülebilir ürünlere daha fazla harcamaya istekli olduğunu gösterdi. Başka bir araştırma, sürdürülebilir ürünler için çevrimiçi aramaların 2016'dan 2021'e kadar %71 arttığını ve COVID-19 salgınının bu büyümeye katkıda bulunduğunu ortaya koydu. Bu aramalara en çok kozmetik, ilaç, moda ve gıda sektörlerindeki markalar yanıt veriyor.

Bu eğilimler ve sayıların ortak paydası, sorumlu pazarlama kavramıdır. Buradaki fikir, işletmelerin olumlu bir fark yaratırken kar elde etmeleridir; bu, işletmelerin bu gün ve çağda etkili bir şekilde yönetmesi beklenen dengeleyici bir eylemdir.

Sorumlu pazarlama ve bu stratejiyi pazarlama politikanıza etkili bir şekilde nasıl entegre edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Sorumlu Pazarlama Nedir?

Sorumlu pazarlama, bir markanın ürünlerini veya hizmetlerini tanıtırken çevresel etkisini dikkate aldığı bir reklamcılık stratejisidir. Yeşil pazarlama olarak da adlandırılan bu yaklaşım, sürdürülebilir pazarlama malzemelerinin kullanımı ve çevre dostu girişimlerin teşvik edilmesi yoluyla sosyal, etik ve çevresel konuların ele alınmasını içerir.

Bununla birlikte, sorumlu pazarlamanın sadece müşterileri çekmek için bir strateji olarak görülmemesi gerektiğini belirtmek önemlidir. 2021'de yapılan bir anket, tüketicilerin %88'inin hangi markaları destekleyeceğine karar verirken orijinalliği kilit bir faktör olarak gördüğünü belirtti. Nesiller boyunca, Y kuşağı ve Z kuşağı tüketicileri, markaların kârlarının ötesine bakmalarını ve toplumun çıkarlarını en iyi şekilde düşünmelerini bekliyor.

Sosyal Sorumluluk Sahibi Pazarlama Örnekleri

Çeşitli markalar sosyal açıdan sorumlu pazarlama stratejileri uygulamaya başladı ve bu stratejileri diğer markalar için etkili vaka çalışmaları haline getirdi. İşte ilham alabileceğiniz bazı örnekler.

1. Yeşil markalaşma

Yeşil markalar, çevre koruma ve sürdürülebilir uygulamaları takip eden işletmelerdir. Ya biyolojik olarak parçalanabilen ya da geri dönüştürülebilir malzemeler kullanarak ürünler üretiyorlar ya da hizmetlerini daha az zararlı emisyonlar üretecek şekilde sunuyorlar.

Yeşil bir markanın bir örneği IKEA'dır. Ev mobilyası perakendecisi, uzun yıllar kullanışlı kalmalarını sağlamak için dairesel ürünler tasarlar. Ayrıca düşük karbon ayak izine sahip malzemeler ve gıda bileşenleri kullanıyorlar ve tedarikçileri %100 yenilenebilir enerji kullanmaya teşvik ediyorlar. Bu çabalar sayesinde IKEA, 2030 yılına kadar iklim pozitif bir işletme olmayı hedefliyor.

Yeşil markalaşmaya bir başka harika örnek de ayakkabılarını oluşturmak için organik ve geri dönüştürülmüş malzemeler kullanan TOMS'tur. Sahip olduğu çok sayıda sertifika, ürünlerin pazarlanmasında etik ve çevresel sorumluluğu sürdürme çabalarının bir kanıtıdır.

2. Karbon nötr ambalaj kullanımı

Üretilen tüm plastiğin yüzde otuz altısı paketleme için kullanılıyor ve bunun %85'i çöplüklerde son buluyor. Bu nedenle birçok marka, sosyal açıdan sorumlu tüketicileri çekerken karbon ayak izlerini azaltmak için karbon nötr ambalaj kullanmayı tercih ediyor.

Ambalajsız şampuan, saç kremi ve banyo köpüğü satan kozmetik markası Lush'u ele alalım. Kremler ve peeling ürünleri gibi sıvı ürünleri geri dönüştürülmüş malzemelerden yapılmış küvetlere, teneke kutulara ve şişelere koyuyorlar. Müşteriler bu kapları yeniden kullanabilir veya ücretsiz bir ürün veya indirim karşılığında Lush mağazalarına iade edebilir.

Elektronik markası Samsung, sürdürülebilirlik taahhüdünün bir parçası olarak çevre dostu ambalajlar da kullanıyor. Marka, plastik ve şrink ambalaj yerine yenilenebilir biyomalzemelerden elde edilen ambalajları kullanıyor. Teşhir kutuları da müşterilerin konsollara, kedi evlerine, dergi raflarına ve hatta sehpalara dönüştürebilecekleri geri dönüştürülmüş malzemelerden yapılmıştır.

3. Kârın bazı kısımlarını hayır işlerine yönlendirmek

Hayır kurumlarına bağış yapmak, sorumlu pazarlamanın başka bir şeklidir. Bazı markalar, kuruluşlarında sürdürülebilirliği uygulamanın yanı sıra, benzer şekilde daha büyük ölçekte bir etki yaratmak için kaynak ayırır.

Örneğin kahve şirketi BLQK Coffee, kârının %25'ini ABD'deki Siyahi topluluklara ve sosyal adalet için çalışan kuruluşlara bağışlıyor. Kurucuları, markayı fark yaratmak için bir kanal olarak kullanarak 2020 George Floyd protestolarından ilham aldı.

Otelcilik sektörü de sorumlu pazarlamaya yetişiyor. Örneğin Marriott, üyelerin otellerinden herhangi birinde rezervasyon yaparak puan kazanabilecekleri ve puanlarını Marriott'un UNICEF ve World Central Kitchen gibi ortak kuruluşlarına bağışlayabilecekleri bir program geliştirdi.

4. Toplumsal sorunlar hakkında farkındalık yaratan tanıtımlar

Bazı markalar etkilerini ve geniş erişimlerini sosyal meseleler hakkında farkındalık yaratmak ve toplu eylemi teşvik etmek için kullanır. Örneğin Nike, George Floyd'un ölümünün ardından 2020'de ırkçılıkla mücadele etti. Ünlü sloganına farklı bir bakış açısıyla “Yapma” sözleriyle başlayan bir video yayınladı.

Tommy Hilfiger, 2021'deki "Birlikte İlerlemek" kampanyasıyla çeşitliliği, bireyselliği ve sosyal faydayı da destekledi. Model olarak yaratıcıları ve sosyal aktivistleri işe aldı ve İlkbahar 2021 koleksiyonunu pazarlamak için sürdürülebilir malzemeler ve üretim teknikleri kullandı.

Markaların Sorumlu Pazarlamayı Benimsemelerinin 5 Nedeni

1. Çevre için daha iyidir

İster çevreye duyarlı tedarikçilerle çalışın, ister plastik ambalajları biyolojik olarak parçalanabilen alternatiflerle değiştirin, çevre dostu pazarlama uygulamalarını benimsemek, uzun vadede çevreyi önemli ölçüde koruyabilir.

İklim değişikliği, esas olarak iş odaklı ekonomik faaliyetler nedeniyle her yıl kötüleşiyor. Markaların, ürün ve hizmetlerinin çevresel etkilerini azaltma ve gezegene zarar veren süreçleri ortadan kaldırma konusundaki güçlerinin farkına varması her zamankinden daha önemli.

2. Müşterilerin markanıza ilişkin algısını geliştirir

Marka imajı her şeydir. Muhtemelen her müşteriyi memnun edemeseniz de, sorumlu pazarlama taktikleri benimsemek, en azından güçlü bir müşteri tabanı oluşturmanıza ve elde tutmanıza yardımcı olabilir.

2021'de yapılan bir araştırma, tüketicilerin %88'inin etik kaynak bulma stratejileri olan şirketlerden satın almaya öncelik verdiğini ortaya koydu. Diğer bir %83'ü ise etik kaynaklı bir ürün için daha fazla ödemeye hazır olduklarını söyledi.

Gerçekten de, çevreyi korumaya, marka imajınızı güçlendirmeye ve daha fazla müşteri kazanmaya yardımcı olmak istiyorsanız, sosyal açıdan sorumlu pazarlama stratejileri kullanmak gitmeniz gereken yoldur.

3. Müşteri güveni oluşturmaya yardımcı olur

Sorumlu pazarlamanın temel unsurlarından ikisi özgünlük ve dürüstlüktür. Bu değerler olmadan marka imajınızı mahvetme ve müşterilerinizi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Günümüzün dijital çağında, görünürlük kazanmak ve kar elde etmek için yalnızca çevresel nedenleri kullanan bir markayı tespit etmek kolaydır. Otantik sorumlu pazarlama stratejileri uyguladığınızda, uzun vadede müşterilerinizin güvenini kazanabilir ve hatta onları çabalarınıza doğrudan katılmaya teşvik edebilirsiniz. Savunuculuklarınız ve çabalarınız konusunda dürüst olmanız, sektördeki itibarınızı da artıracak ve diğer bilinçli markaların size güvenmesini ve sizinle çalışmasını sağlayacaktır.

4. Üretim maliyetlerini düşürür

Sorumlu pazarlama aynı zamanda üretim giderlerinin düşürülmesine yardımcı olarak markaların maliyetlerden tasarruf etmesine yardımcı olabilir. Örneğin, çevre dostu ve yerel kaynaklı ham maddelerin kullanılması, paketleme maliyetlerinin düşürülmesine yardımcı olabilir. Rüzgar ve güneş gibi yenilenebilir enerji kaynaklarına yönelmek de maliyet açısından verimlidir, çünkü bunlar kolayca elde edilebilir ve petrol, gaz veya kömürden daha yüksek sübvansiyonlar ve çok az veya hiç sera gazı salmalarından bahsetmeye bile gerek yok.

5. Potansiyel yasal sorunlardan kaçınmaya yardımcı olur

Çevreyi korumanın yanı sıra sorumlu pazarlama, etik iş uygulamalarına ilişkin düzenlemelere ve yasal politikalara uymak ve bunları güncel tutmakla da ilgilidir. Örneğin, tüketici verilerini izin alarak toplamak, veri gizliliğiyle ilgili olası yasal sorunlardan kaçınmanıza yardımcı olur.

Ayrıca, ne tür bilgiler topladığınızı ve tüketici verilerini nasıl kullandığınızı açıklamanız, sizi veri korumaya ilişkin davalardan uzak tutar.

Sorumlu Bir Pazarlamacı Nasıl Olunur: Sosyal Açıdan Sorumlu Bir Pazarlama Politikası İçin Dikkate Alınması Gereken 4 Faktör

1. Etik hususlar

Sorumlu bir pazarlamacı olmak, operasyonlarınızın tüm yönlerinde etik iş uygulamalarını takip etmek anlamına gelir. Bu, ürünlerinizi oluştururken, paketlerken ve dağıtırken geri dönüştürülebilir malzemeleri tercih etmeyi içerir.

Çevrimiçi olarak doğru ürün bilgileri sağlamak, kültürel ve dini hassasiyetleri gözetmek ve veri gizliliği yasalarına uymak, pazarlama politikanızın sosyal açıdan sorumlu olması için uymanız gereken etik uygulamalardır.

2. Veri yönetimi

Sosyal açıdan sorumlu bir pazarlama politikası, tüketici verilerini potansiyel veri ihlallerinden ve siber saldırılardan korumaya yönelik önlemleri de entegre etmelidir. Düzenli siber güvenlik denetimleri yapmak, bir güvenlik protokolü uygulamak ve ağlarınıza erişimi sınırlamak, verilerinizin güvenliğini sağlamanın bazı yollarıdır.

İletişim kanallarınızı şifrelemek ve siber güvenlik sigortasına yatırım yapmak da bir saldırı olması durumunda kayıpları azaltabilir.

3. Atık yönetimi ve sürdürülebilirlik

Bir işi yürütürken israf kaçınılmazdır. Ancak, kirliliğe katkıda bulunmaktan kaçınmanın yolları vardır. Birincisi, "azalt, yeniden kullan ve geri dönüştür" kampanyasını faaliyetlerinize nasıl dahil edeceğinizi vurgulayan bir atık yönetimi planı oluşturmaktır.

Atık yönetimi çabalarınızı iyileştirmek ve kolaylaştırmak için çöp ve geri dönüşüm toplama yüklenicileriyle de ortaklık kurabilirsiniz. Ek olarak, düzenli olarak çevresel etki denetimleri yapmak, malzemeleri nasıl tedarik ettiğinizi, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nasıl sunduğunuzu ve atıklarınızı nasıl yönettiğinizi değerlendirmenize olanak tanır. Buradan, mevcut süreçlerinizi ve önceliklerinizi sürdürülebilirlik ilkelerine uyacak şekilde değiştirebilirsiniz.

4. Tüketici tercihleri

Pazarlama politikanız ne kadar sağlam olursa olsun, tüketicilerinizin tercihleriyle uyuşmuyorsa etkisiz kalacaktır. Bu nedenle, kampanyanızın başarısı onlara bağlı olduğundan, bilinçli müşterilerinizin söyleyeceklerini dinlemek önemlidir. Önerileri ve geri bildirimleri, stratejilerinizi geliştirmenize yardımcı olacak ve alıcılarınızın gerçekten ne istediğini yansıtmalarını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Çevrenin Korunmasına Yardımcı Olun, Sosyal Sorumluluk Sahibi Bir Pazarlamacı Olun

Sosyal açıdan sorumlu bir pazarlama politikası geliştirmek ve uygulamak kolay bir girişim değildir. Ancak, kaynak ve zaman yatırımı gerektirse de, faydaları maliyetlerden çok daha fazladır. Kârlılığı artırmanıza ve daha fazla müşteri çekmenize yardımcı olmanın yanı sıra, çevreyi korumaya yönelik bir katkı yapmanızı da sağlar.

Sorumlu pazarlamanın iyi yanı, bunu tek başınıza yapmak zorunda olmamanızdır. Markanızı etik bir şekilde pazarlama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, Spiralytics'in iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabilecek bir dijital pazarlama uzmanları havuzu vardır.

İçerik pazarlama hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün bize ulaşın!