Pemasaran yang Bertanggung Jawab: Mengapa Penting untuk Waspada

Diterbitkan: 2023-01-23

Dari kemasan ramah lingkungan hingga filantropi perusahaan, banyak merek kini menggabungkan rencana bisnis tanggung jawab sosial. Salah satu alasannya adalah meningkatnya permintaan konsumen akan produk yang berkelanjutan dan merek yang bertanggung jawab secara sosial sebagai tanggapan atas fenomena pemanasan global yang memburuk.


Survei tahun 2022 menunjukkan bahwa dua pertiga konsumen bersedia membelanjakan lebih banyak untuk produk berkelanjutan. Studi lain menemukan bahwa pencarian online untuk barang berkelanjutan meningkat sebesar 71% dari tahun 2016 hingga 2021, dengan pandemi COVID-19 berkontribusi terhadap pertumbuhan ini. Merek dalam industri kosmetik, farmasi, fesyen, dan makanan paling banyak merespons penelusuran ini.


Penyebut umum di seluruh tren dan angka ini adalah konsep pemasaran yang bertanggung jawab. Idenya adalah bahwa bisnis menghasilkan keuntungan sambil membuat perbedaan positif, tindakan penyeimbang yang diharapkan dapat dikelola bisnis secara efektif di zaman sekarang ini.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang pemasaran yang bertanggung jawab dan bagaimana Anda dapat mengintegrasikan strategi ini secara efektif ke dalam kebijakan pemasaran Anda.

Apa itu Pemasaran Bertanggung Jawab ?

Pemasaran yang bertanggung jawab adalah strategi periklanan di mana merek memperhitungkan dampak lingkungan dari mempromosikan produk atau layanannya. Juga disebut sebagai pemasaran hijau, pendekatan ini melibatkan penanganan masalah sosial, etika, dan lingkungan melalui penggunaan materi pemasaran berkelanjutan dan promosi inisiatif ramah lingkungan.


Namun, penting untuk diperhatikan bahwa pemasaran yang bertanggung jawab tidak boleh dilihat hanya sebagai strategi untuk menarik pelanggan. Sebuah survei tahun 2021 mencatat bahwa 88% konsumen menganggap keaslian sebagai faktor kunci saat memutuskan merek mana yang akan didukung. Dari generasi ke generasi, konsumen milenial dan Gen Z mengharapkan merek untuk melihat melampaui keuntungan mereka dan mempertimbangkan kepentingan terbaik masyarakat.

Contoh Pemasaran yang Bertanggung Jawab Secara Sosial

Berbagai merek telah mulai menerapkan strategi pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial, menjadikannya studi kasus yang efektif untuk merek lain. Berikut adalah beberapa contoh yang bisa Anda jadikan inspirasi.

1. Merek hijau

Merek hijau adalah bisnis yang mengikuti konservasi lingkungan dan praktik berkelanjutan. Mereka menciptakan produk menggunakan bahan yang dapat terurai secara hayati atau dapat didaur ulang atau menawarkan layanan mereka dengan cara yang menghasilkan emisi yang tidak terlalu berbahaya.

Salah satu contoh green brand adalah IKEA. Pengecer perabot rumah merancang produk melingkar untuk memastikan mereka tetap berguna selama bertahun-tahun. Mereka juga menggunakan material dan bahan makanan dengan jejak karbon rendah dan mendorong pemasok untuk menggunakan 100% energi terbarukan. Melalui upaya ini, IKEA bertujuan untuk menjadi bisnis iklim positif pada tahun 2030.

Sumber


Contoh bagus lainnya dari green branding adalah TOMS, yang menggunakan bahan organik dan daur ulang untuk membuat sepatunya. Banyaknya sertifikasi merupakan bukti upayanya dalam menjunjung tinggi tanggung jawab etika dan lingkungan dalam memasarkan produk.

Sumber

2. Penggunaan kemasan netral karbon

Tiga puluh enam persen dari semua plastik yang diproduksi digunakan untuk kemasan, 85% di antaranya berakhir di tempat pembuangan sampah. Karena alasan ini, banyak merek memilih untuk menggunakan kemasan netral karbon untuk mengurangi jejak karbon sekaligus menarik konsumen yang bertanggung jawab secara sosial.

Ambil merek kosmetik Lush, yang menjual sampo, kondisioner, dan mandi busa tanpa kemasan. Mereka menempatkan produk cair seperti krim dan eksfoliator di dalam bak, kaleng, dan botol yang terbuat dari bahan daur ulang. Pelanggan dapat menggunakan kembali wadah ini atau mengembalikannya ke toko Lush dengan imbalan produk gratis atau diskon.

Sumber

Merek elektronik Samsung juga menggunakan kemasan ramah lingkungan sebagai bagian dari komitmennya terhadap keberlanjutan. Alih-alih bungkus plastik dan menyusut, merek ini menggunakan kemasan yang bersumber dari biomaterial terbarukan. Kotak pajangannya juga terbuat dari bahan daur ulang, yang dapat digunakan kembali oleh pelanggan menjadi konsol, rumah kucing, rak majalah, atau bahkan meja samping.

Sumber

3. Mengarahkan sebagian keuntungan untuk amal

Menyumbang untuk tujuan amal adalah bentuk lain dari pemasaran yang bertanggung jawab. Selain mempraktikkan keberlanjutan dalam organisasi mereka, beberapa merek juga mengalokasikan sumber daya untuk menciptakan dampak dalam skala yang lebih besar.

Perusahaan kopi BLQK Coffee, misalnya, mendonasikan 25% keuntungannya kepada komunitas kulit hitam di Amerika Serikat dan organisasi yang bekerja menuju keadilan sosial. Pendirinya mengambil inspirasi dari protes George Floyd tahun 2020, menggunakan merek tersebut sebagai saluran untuk membuat perbedaan.

Industri perhotelan juga mengejar pemasaran yang bertanggung jawab. Misalnya, Marriott mengembangkan program di mana anggota dapat memperoleh poin dengan memesan salah satu hotelnya dan menyumbangkan poin mereka ke organisasi mitra Marriott, seperti UNICEF dan World Central Kitchen.

Sumber

4. Promosi yang menyebarkan kesadaran akan masalah-masalah sosial

Beberapa merek menggunakan pengaruh dan jangkauannya yang luas untuk meningkatkan kesadaran akan masalah sosial dan mendorong tindakan kolektif. Misalnya, Nike menangani rasisme pada tahun 2020 setelah kematian George Floyd. Itu menerbitkan video yang dimulai dengan kata-kata "Jangan Lakukan", sebuah twist pada slogannya yang terkenal.

Sumber

Tommy Hilfiger juga mempromosikan keragaman, individualitas, dan kebaikan sosial dengan kampanye “Moving Forward Together” pada tahun 2021. Ia mempekerjakan para kreatif dan aktivis sosial sebagai model dan menggunakan bahan berkelanjutan serta teknik produksi untuk memasarkan koleksi Musim Semi 2021.

Sumber

5 Alasan Merek Merangkul Pemasaran yang Bertanggung Jawab

1. Lebih baik untuk lingkungan

Baik Anda bekerja dengan pemasok yang sadar lingkungan atau mengganti kemasan plastik dengan alternatif yang dapat terurai secara hayati, mengadopsi praktik pemasaran ramah lingkungan dapat menyelamatkan lingkungan secara signifikan dalam jangka panjang.

Perubahan iklim memburuk setiap tahun, terutama karena kegiatan ekonomi yang digerakkan oleh bisnis. Semakin penting bagi merek untuk menyadari kekuatan mereka dalam mengurangi dampak lingkungan dari produk dan layanan mereka serta menghilangkan proses yang membahayakan planet ini.

2. Meningkatkan persepsi pelanggan terhadap merek Anda

Citra merek adalah segalanya. Meskipun Anda tidak mungkin dapat menyenangkan setiap pelanggan, menerapkan taktik pemasaran yang bertanggung jawab setidaknya dapat membantu Anda membangun dan mempertahankan basis pelanggan yang kuat.

Sebuah studi tahun 2021 menemukan bahwa 88% konsumen memprioritaskan pembelian dari perusahaan dengan strategi sumber etis. 83% lainnya mengatakan mereka bersedia membayar lebih untuk produk yang bersumber secara etis.

Memang, menggunakan strategi pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial adalah cara yang harus dilakukan jika Anda ingin membantu melindungi lingkungan, meningkatkan citra merek Anda, dan memenangkan lebih banyak pelanggan.

3. Membantu membangun kepercayaan pelanggan

Dua elemen mendasar dari pemasaran yang bertanggung jawab adalah keaslian dan kejujuran. Tanpa nilai-nilai ini, Anda berisiko merusak citra merek Anda dan kehilangan pelanggan Anda.

Di era digital saat ini, sangat mudah untuk menemukan merek yang hanya menggunakan penyebab lingkungan untuk mendapatkan eksposur dan menghasilkan keuntungan. Ketika Anda menerapkan strategi pemasaran yang bertanggung jawab secara otentik, Anda dapat memperoleh kepercayaan pelanggan dalam jangka panjang dan bahkan mendorong mereka untuk berpartisipasi langsung dalam upaya Anda. Jujur dengan advokasi dan upaya Anda juga akan meningkatkan reputasi industri Anda, membuat merek sadar lainnya percaya dan bekerja sama dengan Anda.

4. Menurunkan biaya produksi

Pemasaran yang bertanggung jawab juga dapat membantu mengurangi biaya produksi, membantu merek menghemat biaya. Misalnya, menggunakan bahan mentah yang ramah lingkungan dan bersumber secara lokal dapat membantu mengurangi biaya pengemasan. Beralih ke sumber energi terbarukan seperti angin dan matahari juga hemat biaya karena sudah tersedia dan subsidinya lebih tinggi daripada minyak, gas, atau batu bara, belum lagi mereka mengeluarkan sedikit atau tidak ada gas rumah kaca.

5. Membantu menghindari potensi masalah hukum

Selain perlindungan lingkungan, pemasaran yang bertanggung jawab juga memperhatikan kepatuhan dan mengikuti perkembangan peraturan dan kebijakan hukum mengenai praktik bisnis yang etis. Misalnya, mengumpulkan data konsumen dengan persetujuan membantu Anda menghindari potensi masalah hukum terkait privasi data.


Selain itu, mengungkapkan jenis informasi yang Anda kumpulkan dan cara Anda menggunakan data konsumen menjauhkan Anda dari tuntutan hukum terkait perlindungan data.

Bagaimana menjadi Pemasar yang Bertanggung Jawab: 4 Faktor yang Perlu Dipertimbangkan untuk Kebijakan Pemasaran yang Bertanggung Jawab Secara Sosial

1. Pertimbangan etis

Menjadi pemasar yang bertanggung jawab berarti mengikuti praktik bisnis yang beretika dalam semua aspek operasi Anda. Ini termasuk memilih bahan yang dapat didaur ulang saat membuat, mengemas, dan mendistribusikan produk Anda.

Memberikan informasi produk yang benar secara online, mengamati sensitivitas budaya dan agama, dan mengikuti undang-undang privasi data juga merupakan praktik etis yang harus Anda patuhi agar kebijakan pemasaran Anda bertanggung jawab secara sosial.

2. Penatalayanan data

Kebijakan pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial juga harus mengintegrasikan langkah-langkah untuk melindungi data konsumen dari potensi pelanggaran data dan serangan dunia maya. Melakukan audit keamanan siber secara teratur, menerapkan protokol keamanan, dan membatasi akses ke jaringan Anda adalah beberapa cara untuk mengamankan data Anda.

Mengenkripsi saluran komunikasi Anda dan berinvestasi dalam asuransi keamanan siber juga dapat mengurangi kerugian jika terjadi serangan.

3. Pengelolaan limbah dan keberlanjutan

Pemborosan tidak bisa dihindari saat menjalankan bisnis. Namun, ada cara untuk menghindari kontribusi terhadap polusi. Salah satunya adalah dengan membuat rencana pengelolaan limbah yang menggarisbawahi bagaimana Anda akan memasukkan kampanye “kurangi, gunakan kembali, dan daur ulang” ke dalam operasi Anda.

Anda juga dapat bermitra dengan kontraktor pengumpulan sampah dan daur ulang untuk meningkatkan dan merampingkan upaya pengelolaan limbah Anda. Selain itu, melakukan audit dampak lingkungan secara rutin memungkinkan Anda menilai cara Anda mendapatkan pasokan, menawarkan produk atau layanan, dan mengelola limbah Anda. Dari sini, Anda dapat mengubah proses dan prioritas yang ada agar sesuai dengan prinsip keberlanjutan.

4. Pilihan konsumen

Sekuat apa pun kebijakan pemasaran Anda, tidak akan efektif jika tidak sejalan dengan preferensi konsumen Anda. Oleh karena itu, penting untuk mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan sadar Anda karena keberhasilan kampanye Anda bergantung pada mereka. Saran dan umpan balik mereka juga akan membantu meningkatkan strategi Anda, membantu memastikan strategi tersebut mencerminkan apa yang benar-benar diinginkan pembeli Anda.

Bantu Lindungi Lingkungan, Jadilah Pemasar yang Bertanggung Jawab Secara Sosial

Mengembangkan dan menerapkan kebijakan pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial bukanlah pekerjaan yang mudah. Tapi sementara itu memerlukan investasi sumber daya dan waktu, manfaatnya jauh lebih besar daripada biayanya. Selain membantu Anda meningkatkan profitabilitas dan menarik lebih banyak pelanggan, ini memungkinkan Anda untuk menyumbangkan sesuatu untuk melindungi lingkungan.


Hal yang baik tentang pemasaran yang bertanggung jawab adalah Anda tidak harus melakukannya sendiri. Jika Anda memerlukan bantuan untuk memasarkan merek Anda secara etis, Spiralytics memiliki kumpulan pakar pemasaran digital yang dapat membantu Anda mencapai sasaran bisnis.

Hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan pemasaran konten kami!