Alles, was Sie über Folge-E-Mails nach keiner Antwort wissen müssen

Nach dem Merriam Webster-Wörterbuch bedeutet ein Follow-up „zu versuchen, mehr Informationen über (etwas) zu erhalten“ und im Verkaufsprozess ist es der Akt, den Lead erneut mit mehr Informationen zu versorgen, um zu versuchen, ihn in Kunden umzuwandeln.

Meistens führt ein Follow-up zu einem Meeting oder einem Anruf, aber es kann von der Vorgehensweise abhängen, die das Vertriebsteam entsprechend seinen Zielen gewählt hat. Nachfassen ist ein entscheidender Teil des E-Mail-Marketings , da es nicht nur zur Lead-Generierung beiträgt, sondern auch eine Chance für die Markenbekanntheit darstellt.

Beachten Sie, dass nur 23,9% der Verkaufs-E-Mails offen sind. Wenn Sie sich also entscheiden, nicht weiterzuverfolgen, sind Ihre Erfolgschancen geringer und es ist bekannt, dass die meisten Unternehmen nach der ersten E-Mail aufgeben zur Vertriebsentwicklung.

Eine andere Statistik zeigt, dass die Wahrscheinlichkeit, nach nur einem Versuch eine Antwort zu erhalten, 18 % beträgt.

Unser Ziel mit diesem Artikel ist es, Informationen darüber zu teilen, wie Sie Folge-E-Mails verwenden, wenn keine Antwort eingegangen ist. Hier sind einige Themen, die wir behandeln werden:

• Best Cases der Nachverfolgungspraxis

• Zahlen und Preise

• Tipps zur Verbesserung Ihrer Content-Strategie, die auf Nachfass-E-Mails ausgerichtet ist

• Professionelle E-Mail-Vorlagen, die an jede Branche oder Situation angepasst werden können

• Was ist zu messen

So erstellen Sie die ultimative Follow-up-Strategie

Während dieses Schritts benötigen Sie möglicherweise Hilfe von jemandem, der sich auf Inhalte spezialisiert hat, aber Sie können auch einige Stunden von einem Vertriebsmitarbeiter während eines bestimmten Zeitraums zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass die Strategie umgesetzt wird.

Obwohl eine Person für die Strategie verantwortlich ist, ist es wichtig, mit dem gesamten Team über verschiedene Informationen zu diskutieren, die für die Leads „eingängig“ sein können , da dies bei der Inhaltspflege für die Folge-E-Mail nach der Strategie ohne Antwort hilft - und das Blog (falls zutreffend).

Bildquelle: Techpp.com

Wir halten es für wichtig zu bedenken, dass es zwei Kategorien von Follow-ups gibt:

• Für Branding-Kampagnen . Dies sind die pflegenden E-Mails, die an Personen gesendet werden, um sie mit relevanten Informationen zu versorgen, um sie zu veranlassen, Maßnahmen zu ergreifen, z. B. das Herunterladen von Material und das Teilen weiterer Kontaktdaten. Die Follow-ups funktionieren in diesem Fall gut, um das Lead-Scoring hinzuzufügen und das Unternehmen als Marktführer zu etablieren.

• Für den Vertriebsentwicklungsansatz . Diese E-Mails sind kürzer, unkompliziert und zeigen eine klare Absicht, Geschäfte zu besprechen. Die Follow-up-Methode hier ist anders, weil Sie die Person dazu bringen müssen, „Ja“ zu sagen, um direkt und möglicherweise offline mit Ihnen zu sprechen.

Beachten Sie, dass diese beiden kostenlos sein können! Wie bereits erwähnt, fügt die Branding-Kampagne dem Lead eine Punktzahl hinzu, und dann können die Leads mit den höchsten Punktzahlen für eine direktere Ansprache an das SDR-Team gesendet werden.

In jedem Fall wird der Ansatz zur Erstellung der Folgestrategie ziemlich ähnlich sein, und hier ist der Schritt für Schritt, um Ihre Strategie zu planen :

1. Segmentierung

2. Automatisierung

3. Inhaltszuordnung

4. Leistungsverfolgung

Segmentierung

Das erste, was Sie tun müssen, ist, an alle Follow-up-E-Mail-Ketten zu denken, die Sie basierend auf dem Verhalten der Kunden erstellen können. Hier sind zum Beispiel einige Vorschläge für Kategorien für Folge-E-Mails, nachdem ein Kunde nicht geantwortet hat:

• Personen, die die E-Mail nicht geöffnet haben

• Personen, die die E-Mail geöffnet, aber keine Maßnahmen ergriffen haben

• Personen, die auf einen Link geklickt haben

• Personen, die die E-Mail mehrmals geöffnet haben

Durch das Erstellen von Segmenten können Sie die Strategie erweitern und mit personalisierten Inhalten und Angeboten arbeiten.

Wählen Sie Automatisierung

Automatisierung hat sich als eine der effektivsten Möglichkeiten zur Steigerung der Vertriebsleistung erwiesen und kann auch dazu beitragen, die Kommunikation mit Leads zu verbessern, da Sie verschiedene Follow-ups entsprechend den E-Mail-Stapeln planen können.

Wenn Sie sich für eine Automatisierungssoftware entscheiden, können Sie auch Vorlagen organisieren und sie jedem Follow-up zuordnen.

Bildquelle: Mackinac

Inhaltszuordnung

Nachdem Sie nun eine Liste mit Segmenten erstellt und ein Automatisierungstool ausgewählt haben, können Sie mit Schritt Nummer drei fortfahren: dem Erstellen von Inhalten. Und um dies zu tun, müssen Sie alle Arten von Inhalten, die Ihre Leads gerne lesen, hören oder sehen würden , tief graben und kartieren .

Ein Teil des Lernens, wie man eine Folge-E-Mail sendet, nachdem keine Antwort erfolgt ist, besteht darin, den Kunden zu studieren und zu verstehen, welche Art von Inhalten ihm bei der Lösung eines Problems helfen oder ihn nach weiteren Informationen wünschen.

In dieser Phase kann das Automatisierungstool besonders hilfreich sein und Inhalte basierend auf künstlicher Intelligenz generieren. Ein KI-Autor von persönlichen Inhalten kann Inhalte erstellen, die zum Blog hinzugefügt und per E-Mail geteilt werden können.

Die Inhaltszuordnung sollte berücksichtigen: wer, warum und was. Zum Beispiel:

In der Spalte „Was“ geht es um die Auflistung von Marketing- und Verkaufsmaterialien, die Menschen zum Handeln anregen oder das Interesse an weiteren Informationen wecken können.

Leistung verfolgen

Es ist bekannt, dass einige Vermarkter nach der ersten E-Mail nicht nachfassen und keine Tests durchführen, um herauszufinden, was besser funktioniert. Tun Sie sich also selbst einen Gefallen und verfolgen Sie alles .

Genau wie Daten zur Verkaufsleistung zeigt die E-Mail-Leistung viel über die Vorlieben und Abneigungen der Kunden und kann ein leistungsstarkes Werkzeug sein, um Erkenntnisse zu gewinnen.

Sie können nicht einfach eine Folgestrategie erstellen und erwarten, dass sie von selbst funktioniert. Erstellen Sie also eine Liste dessen, was gemessen werden muss, und achten Sie darauf, die Metriken religiös zu verfolgen.

Sie sollten auf jeden Fall einige Zeit damit verbringen, E-Mail-Daten zu studieren, wenn Sie die Lead-Generierung und die Umsatzkonversion steigern möchten.

Tipps zum Erstellen hervorragender Follow-up-Kampagnen

Gute E-Mails zu erstellen ist eine Fähigkeit, die entwickelt werden kann, und sie ist sehr nützlich, da E-Mails der beste Weg sind, um Kunden zu gewinnen. Laut einer Studie von Mckinsey sind E-Mails 40-mal effektiver als Facebook und Twitter zusammen.

Bildquelle: Mckinsey

Wenn Sie Best Practices und Tipps befolgen, können die Ergebnisse hervorragend sein und Ihre Lernkurve beschleunigen. Sehen wir uns also fünf Dinge an, die Sie tun können, um attraktive Folge-E-Mails zu erstellen :

1. Seien Sie kreativ

2. Sei witzig

3. Zahlen, Daten und Aufzählungspunkte verwenden

4. Hab eine gute Unterschrift

5. Habe tolle Betreffzeilen

Seien Sie kreativ

Haben Sie keine Angst, mutig zu sein und kreative Schlagzeilen und Benutzererfahrungen zu verwenden. Sie können variieren: Fügen Sie Videos, GIFs und andere interaktive Inhalte hinzu.

Wenn Sie kalte E-Mails erstellen, verbessern Sie die Betreffzeile Ihrer kalten E-Mail, da dies eine höhere Chance bietet, dass die Empfänger Ihre Nachricht öffnen. Emal Design ist auch sehr wichtig, da der visuelle Teil einige Leute anzieht.

Sehen Sie sich dieses Beispiel für Header an, die Slack in einer seiner Kampagnen verwendet hat:

Bildquelle: Linkedin

Sei witzig

Sie können Humor verwenden, um den Inhalt aufzupeppen. Humor trägt tatsächlich dazu bei, die Antworten zu steigern, da durchschnittlich 40% der Menschen humorvolle E-Mails bevorzugen, aber machen Sie kleine Schritte und überprüfen Sie zuerst, wie die Leute reagieren.

Sie können beginnen, indem Sie ein lustiges Bild hinzufügen, zum Beispiel:

Bildquelle: MailRelay

Das Geheimnis dabei ist, den richtigen Ton für Ihre Marke zu finden, denn Sie denken vielleicht, dass Humor für Ihr Unternehmen überhaupt nicht gilt. Sie können jedoch immer noch versuchen, das Eis zu brechen, indem Sie Humor einsetzen und die Sichtweise der Leute auf Ihr Unternehmen ändern, um hoffentlich eine bessere Beziehung herzustellen.

Humor könnte der Schlüssel zum Herzen (und in der Tasche) Ihres Kunden sein. Sie sollten es in Betracht ziehen.

Verwenden Sie Zahlen, Daten und Aufzählungspunkte

Auf Daten basierende Informationen sind eher vertrauenswürdig als zufällige Aussagen. Fügen Sie daher einige Aufzählungspunkte und Zahlen hinzu, um den Lead zu zeigen, dass Sie mit Markttrends vertraut sind.

Tatsächlich scheint das Anzeigen von Daten ein interessanter Auslöser zu sein, um die Leute neugierig zu machen und sich mehr Inhalte zu wünschen.

Sehen Sie sich den Ansatz von Hubspot an, indem Sie im ersten Satz Fettdruck und Prozentsätze verwenden:

Bildquelle: Sumo

Listen mit Aufzählungspunkten funktionieren auch gut, da sie die Nachricht verdichten und dazu beitragen, relevante Details hervorzuheben. Siehe unten den Ansatz des Autopiloten mit einer allgemeinen Begrüßung, Aufzählungspunkten, einem lustigen CTA und einer kurzen Unterschrift.

Bildquelle: Sumo

Hab eine gute Unterschrift

Die E-Mail-Signatur wird normalerweise übersehen, und Vertriebsmitarbeiter verpassen eine große Chance, Werbung zu machen und die Aufmerksamkeit des Leads zu gewinnen.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie Best Practices befolgen, werfen Sie immer einen Blick auf E-Mail-Signaturvorlagen und lassen Sie sich inspirieren, eine noch bessere zu erstellen.

Vorerst zeigen wir Ihnen zwei gute Beispiele, eines für jeden Ansatz, den wir in Betracht ziehen: SDR und Branding.

• Beispiel Nr. 1: Für die SDR-E-Mail-Nachverfolgung empfiehlt es sich, ein Bild hinzuzufügen, nur wenige Farben zu verwenden und einen Slogan oder relevante Informationen über die Rolle hinzuzufügen.

Quelle: Leinwand

• Beispiel 2: Wählen Sie für allgemeine Branding-Kampagnen eine Adresse, Kontaktinformationen, ein Logo und fügen Sie gerne ein Werbebanner oder ein Werbebanner hinzu.

Quelle: Leinwand

In beiden Fällen können und sollten Sie Links zu Ihren oder den sozialen Medien des Unternehmens hinzufügen.

Schließlich werden wir die Betreffzeilen besprechen, die möglicherweise der wichtigste Teil der Strategie sind, da sie das Erste sind, was der Lead sieht.

Habe tolle Betreffzeilen

Wenn Sie keine außergewöhnliche Betreffzeile erstellen, besteht die Möglichkeit, dass die Öffnungsraten ziemlich niedrig sind. Dies muss also sorgfältig durchgeführt und verfolgt werden. Wenn es um die Betreffzeile einer Folge-E-Mail geht, wird dringend empfohlen, A/B-Tests durchzuführen, um zu sehen, was am besten funktioniert und bessere Ergebnisse bringt.

Schauen wir uns einige Beispiele anhand von Kategorien an:

• Komisch

• FOMO
• Einen Schmerzpunkt ansprechen
• Neugier

Komisch

„[Leadname], [Leadname], [Leadname]. Wir müssen reden."

„Wage es nicht, mich zu löschen! Ich weiß, wo ich dich finde.“

„Die Zeit vergeht wie im Fluge und Rabatte auch. Schnapp dir jetzt deine“

FOMO (Angst, etwas zu verpassen)

„Nein, dein Abonnement läuft ab“

„Dies ist Ihre letzte Chance, einen Geschenkgutschein zu gewinnen“

„Die Uhr tickt. Lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen.“

Einen Schmerzpunkt ansprechen

„100 Ideen für Blogposts“

„Machen Sie nicht diese vier Verkaufsfehler“

„Bericht über [relevantes Thema]“

Neugier

„Wir stellen unser neuestes [Feature hinzufügen] vor“

"Harter Tag? Lass es uns besser machen“

„Sie sollten diese E-Mail nicht öffnen“

So schreiben Sie eine Follow-up-E-Mail nach keiner Antwort

Das Schreiben von E-Mail-Marketingkampagnen mag kompliziert erscheinen, aber wenn Sie die richtigen Tools verwenden und über eine informative E-Mail-Kette nachdenken, können die Dinge einfacher werden. Es gibt keine Regel dafür, wie viele Folge-E-Mails Sie erstellen sollten. Sehen wir uns also zunächst einige Beispiele für Folge-E-Mails an, nachdem keine Antwort erfolgt ist.

Die E-Mail-Kette kann aus einer zweiten Folge-E-Mail nach der Antwort, einer dritten oder einer vierten bestehen. Es liegt an Ihnen, aber denken Sie daran, dass Sie im letzten Fall eine Follow-up-Netzwerk-E-Mail hinzufügen können, nachdem Sie nicht reagiert haben.

Schauen Sie sich einige Vorlagen zur Inspiration an:

Tipp: Wenn Sie Personen kontaktieren, die eine kostenlose E-Mail-Liste abonniert haben, können Sie manchmal allgemeinere Angaben zu den geteilten Inhalten machen, aber meistens ist es wichtig, sie zu personalisieren.

Fazit zur Follow-up-E-Mail-Strategie

Durch die Erstellung einer Follow-up-E-Mail-Kampagne kann Ihr Unternehmen die Conversion-Chancen durch langfristiges Branding erhöhen. Außerdem können die Nachverfolgungen effizient geplant und durchgeführt werden, wenn während des Prozesses die richtigen Tools verwendet werden.

Es ist an der Zeit, die Folge-E-Mails auf die nächste Stufe zu heben und die Leute mit großartigem Inhalt, nützlichen Informationen und ein bisschen out-of-the-box-Betreffzeilen und Design zu überraschen.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung dessen, worüber wir in dem Artikel gesprochen haben:

1. Betreffzeilen sind sehr wichtig

2. 70% der Marketer geben nach der ersten E-Mail auf

3. Fokus auf Segmentierung

4. Nutzen Sie Automatisierung, um die Produktivität zu verbessern

5. Haben Sie keine Angst vor Innovationen

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre gefallen hat und dass die Rate Ihrer Follow-up-E-Mails nach keiner Antwort aufgrund Ihrer fantastischen Follow-up-Strategie zu sinken beginnt.