什么是电子邮件个性化？ 定义、好处和策略 [2022]

企业应该在他们的沟通中加入个人风格，以实现他们的电子邮件营销梦想。 这就是为什么电子邮件个性化是提高客户参与度和转化率的最佳数字营销策略之一。

在本指南中，您会发现：

• 电子邮件个性化的定义和好处
• 证明其对业务增长的贡献的统计数据
• 三大顶级电子邮件个性化软件
• 顶级个性化和数据收集策略

准备好个性化您的电子邮件了吗？ 让我们从顶部开始吧！

什么是电子邮件个性化？

电子邮件个性化是一种数据驱动的数字营销策略，旨在在正确的发送时间向正确的客户提供个性化的电子邮件活动。 创建个性化消息所需的信息因您的活动目标而异。 例如，它可以是他们的名字、人口统计数据、行为数据或购买历史。

电子邮件个性化策略通常由 Moosend 或 Mailchimp 等营销自动化软件提供支持。 它们使用户能够按照基本或复杂的标准以简单的步骤设置和安排及时和相关的消息。

总体而言，与社交媒体营销和搜索引擎优化 (SEO) 等其他流行营销方法相比，电子邮件个性化可帮助您更快地接触到目标受众。 此外，它是一种适合所有企业的经济高效的解决方案。

为什么电子邮件个性化对企业很重要？

是的，个性化营销是客户沟通的核心，但为什么呢？ 以下是它的一些主要好处：

1. 提高打开率和转化率

当您的订阅者第一次在他们的邮箱中看到您的时事通讯时，他们必须决定是打开还是忽略它。 如果他们感觉到您的信息与他们相关，他们会更愿意查看，这最终可以提高您的打开率。

但是，您的挑战并不止于此，您现在也应该勇敢地尝试提高点击率。 一致的个性化体验和明确的号召性用语可以保护交易。

例如，如果您了解客户的购买偏好并为他们提供相关的特别优惠，您将通过各种方式转换他们。

2. 培养与客户的关系

向您的目标受众发送个性化和相关的内容也将使您能够与他们建立深厚的联系。 考虑一下您每天收到多少烦人的电子邮件营销活动。 你觉得这些品牌怎么样？

另一方面，当您最喜欢的品牌考虑到您的需求和偏好时，这反映在他们的广告系列中，您很容易爱上他们。 这种关系是建立在信任的基础上的，信任是人道纽带的最重要因素之一。

3. 它提高了参与度和业务投资回报率

有针对性的电子邮件带来业务增长，尤其是对于电子商务商店。 如果您开始向正确的客户推广合适的产品/服务，您会注意到电子邮件营销投资回报率的积极转变。

想看到一些令人信服的统计数据证明电子邮件个性化确实是一种有效的解决方案，可以最大限度地利用您的资源吗？ 然后我们开始下一节！

电子邮件个性化统计

如果您需要更多关于上述好处的证据，以下是一些电子邮件个性化统计数据来证明其强大功能：

资源

• 个性化的电子邮件主题行可以将打开率提高 26%。
• 有针对性的电子邮件可以带来三倍于广播电子邮件的每封电子邮件收入。
• 74% 的营销人员表示，有针对性的个性化可以提高客户参与度。
• 个性化电子邮件营销产生的平均投资回报率为 122%。
• 80% 的消费者表示他们更有可能购买提供个性化体验的品牌。

正如您所理解的，如果您想正确进行电子邮件营销，那么毫无疑问，个性化应该是您的优先事项。 因此，如果您已经确信，让我们转向顶级软件解决方案，使用适当的工具增强您的电子邮件营销策略。

9 大电子邮件个性化技术

准备好使用最佳个性化策略来吸引读者的注意力了吗？ 以下是顶级方法：

1. 发件人姓名

当您的电子邮件到达时，您的读者首先看到的是发件人的姓名。 规则很简单：越个性越好。 但是，这是什么意思？

在向您的订阅者发送电子邮件时——尤其是对于 B2B 组织——避免使用通用的发件人姓名，因为这对他们来说看起来不自然。 相反，使用他们通常与之互动的人的名字，例如客户经理或销售代理，以使其感觉更人性化。

通过 MasterClass 查看上面的发件人姓名。 他们添加了课程讲师刘易斯·汉密尔顿的名字，以吸引读者当场打开电子邮件。

2. 主题行

现在让我们继续阅读第二行文本阅读器，看看他们何时收到您的电子邮件活动——主题行。 主题行应该反映活动的目标，并吸引读者第一眼就打开它。

正如前面的统计数据所述，个性化主题行的打开率高达 26%，这是一个极好的助推器。 所以在主题行添加客户的名字，使用个性化标签，你不会后悔的。

3.列表分割

您多久整理一次电子邮件列表？ 列表细分是发送个性化营销活动最广泛使用的方法之一。 您可以根据特定标准（例如人口统计、地理位置、时区或行为信息）将主列表划分为较小的目标列表。

例如，如果您经营电子商务业务，则需要考虑以下部分：

• 年龄
• 性别
• 职业
• 收入
• 家庭状况

这里的选择是无限的。 了解您的顶级买家角色的客户旅程和特征将使您能够逐步进行分类。 此外，如果您在 B2B 组织中运营，您可以使用公司规模和行业标准来形成有针对性的电子邮件。

不确定如何细分受众？ 使用 Moosend，您可以获得无穷无尽的分组可能性，让个性化变得轻而易举。 指定您的标准并接触可能转化的客户。

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4. 触发电子邮件

如果您想将个性化提升到一个新的水平，请根据客户的行为设置自动触发的电子邮件。 通过在某些关键时刻与您互动，他们可以放心，他们的行动已经完成，并且他们觉得自己在安全的手中。

以下是触发电子邮件的示例：

• 欢迎电子邮件
• 购买确认
• 活动报名
• 重新参与

每封交易电子邮件都是培养客户关系的机会。 为了保持您的连接透明和值得信赖，请确保添加正确的信息和号召性用语，甚至取消订阅按钮。 这是 BABOON 的欢迎电子邮件示例，它将向客户发送月球：

5.动态内容

您想为每个订阅者个性化内容以提高转化率吗？ 您可以利用动态内容根据特定标准向每个客户发送相关且及时的活动。

例如，您可能希望向不同地理区域甚至国家的客户发送不同的优惠。 您可以设置自定义的内容变体，例如其他语言，以达到最佳效果。 根据您的目标，这可能因副本而异。

使用 Moosend，您可以使用我们的自定义字段构建动态内容。 根据您选择的标准划分您的邮件列表，并发送用户认为有价值和有用的电子邮件活动。

六、产品推荐

跟踪客户的行为对于电子商务企业主来说是必须的。 了解他们的偏好、以前的购买或浏览历史记录将帮助您将合适的产品带到他们面前。

例如，您可以使用此信息来支持交叉销售和追加销售计划。 另一方面，如果您发送包含不相关产品建议的时事通讯，他们可能会对您失去信心并将您标记为垃圾邮件或退订。 因此，在您制作下一份时事通讯之前，请务必考虑这些数据。

准备好卷起袖子了吗？ 登录 Moosend 的编辑器并根据需要调整产品推荐块。 填写必要的详细信息，并用您选择的产品让您的订阅者惊叹不已。

7. 购物车遗弃

这种行为触发的电子邮件是我们的最爱之一，主要是因为它在大多数情况下都有效。 放弃购物车的电子邮件会提醒您的网站访问者，他们在购物车上留下了一些很棒的商品。

根据 Moosend 报告，废弃的购物车电子邮件的打开率为 45% ，其中 21% 的活动被点击。 最重要的是，点击广告系列的用户中有一半完成了购买。

如果您想确保这些高效的电子邮件能够转换，请在副本或 CTA 上添加紧迫感。

8. 基于天气的建议

您想根据订阅者的天气状况调整电子邮件吗？ 那么 Moosend 的基于天气的推荐功能就是为您量身定做的！ 你可以从 The North Face 的这个例子中获得灵感：

无论是晴天、下雨天还是寒冷天气，都可以向您的客户发送适当的物品以帮助他们摆脱困境。 无论是围巾还是泳衣，都让他们觉得你确切地知道他们需要什么，并慷慨地提供给他们。 他们会爱你的！

9. 里程碑和庆祝活动

为什么不与您心爱的客户一起庆祝您的周年纪念日或一些最令人难以置信的里程碑呢？ 他们会喜欢这个倡议，特别是如果你有东西可以回报他们，比如折扣，甚至是他们眼中的好资源。

另外，如果您想要一个在客户邮箱中脱颖而出的活动，那么生日电子邮件应该在您的清单上。 在这个特殊的日子送他们一份可爱的礼物，他们会永远感激它。

或者像 Headspace 一样在您自己的生日时向他们发送礼物。 什么情节转折！

5 个创造奇迹的个性化电子邮件示例

让我们看一些使用个性化来吸引新客户和现有客户的顶级品牌和零售商的有效电子邮件示例：

四个季节

主题行： Marilia，在 12 月 31 日前预订可享受 20% 的折扣

您准备好迎接下一次大型旅行冒险了吗？ 在此时事通讯中，《四季》在主题行和电子邮件内容中使用了订阅者的姓名，以使客户或潜在客户感到与众不同。 另外，主题行包括一个很大的激励措施，它也出现在电子邮件的主要行动号召上方。

片刻

主题行：留下一些东西？

我们已经提到了废弃购物车电子邮件的强大功能。 这是 Moment 的一个简单模板，用于提醒买家他们打算购买的最近商品。 如果买家仍然对完成购买犹豫不决，他们还提到了 12 个月的保修和外壳升级保证。

好鸡蛋

主题行：查看我们的夏末精选——看看 Good Eggs 有什么新鲜事

Good Eggs 的这封电子邮件向客户介绍了新产品。 在个性化这些建议时，您增加了获得有价值的可见性并最终转化的可能性。 如您所见，这里的“立即购买”按钮不容忽视。 添加一致的登陆页面以提示买家结帐也很重要。

YouTube

主题行：不要错过 YouTube 音乐的最新热门歌曲

不时提醒您的客户和订阅者以提醒他们您出色的产品/服务并再次赢得他们是明智的。 这是 YouTube 的重新参与活动，向订阅者提供特定服务及其基本功能。

麦爪

主题行：快乐 CleanMyMac-versary！ 抓住你的折扣

是时候像 MacPaw 一样庆祝您与客户的关系以及您最大的里程碑了。 您的买家总是会欣赏精美的礼物，例如优惠券或折扣，尤其是在他们没有预料到的情况下。 所以不要失去这个大好机会！

电子邮件个性化的数据收集技巧

那么如何收集数据来创建能够带来高度个性化体验的细分市场呢？ 继续我们采用的方法：

注册表单

首先，您可以在您的网站上放置订阅表格以开始收集访问者的电子邮件地址。 这将帮助您在电子邮件个性化方面取得领先。 但是，最好避免询问他们的姓名和地址等基本数据，因为最好先赢得他们的信任。

以下是要考虑的主要在线表单类型：

• 弹出式表单：它出现在页面顶部，访问者应完成或关闭它以继续导航。
• 浮动条：它们位于网站的页眉或页脚，只要访问者向下滚动，它们就会一直存在。
• 固定形式：类似于浮动条，它们出现在屏幕的特定部分。
• 内联表单：它们出现在屏幕的整个宽度上，用户无法关闭它。

看看上面由 Gooey Snacks 制作的弹出表单。 为了使订阅表格更具吸引力，他们为客户提供奖励，在这种情况下，他们的第一个订单可享受 10% 的折扣。 明智的做法是执行类似的操作以更快地收集这些电子邮件地址。

客户调查

现在您身边有了这些客户，是时候深入研究这些数据了。 定义目标受众后，您可以制作客户调查以构建有效的细分和列表。

从人口统计数据到客户偏好和产品质量，请确保提出客户不会跳过的简短而具体的问题。 最好的格式包括一致的评分量表和开放式问题。 避免提出模糊的问题，因为这可能会减少回复。

此外，考虑为他们提供激励措施，例如为幸运的调查参与者提供亚马逊优惠券以获得更多回复。

集成

最后，收集有价值数据的另一种方法是通过额外的营销或销售堆栈、本机集成或通过 API。

例如，您可以将您的数据与您的 CRM 或 Hubspot 等解决方案同步，并开始使用它们来加强您的电子邮件个性化工作。 这是完全值得的。

温馨提示，特别是对于新手：要开始邮寄您的客户，您需要他们先选择加入，以避免垃圾邮件评级和退订。

电子邮件个性化工具来确定您的策略

让我们先来看看可以让您轻松实现个性化的三款顶级营销软件：

1. 穆森德

Moosend 是一种具有出色个性化功能的一体化电子邮件营销服务。 它使您可以使用其直观的设计器或易于定制的现成模板从头开始制作电子邮件。

其细分和受众管理功能将帮助您针对合适的受众定制广告系列。 使用个性化标签和自定义字段，这个过程变得轻而易举。 此外，该平台还提供大量资源来帮助您轻松设置这些活动。

而且还不止于此！ 通过其先进的报告和分析工具，您可以实时跟踪您的活动结果，并随着时间的推移改进您的个性化工作。 此外，您还可以访问 A/B 测试，以查看每次最适合您的目标受众的方法。

定价：付费计划起价为 9 美元/月。 您还可以申请 30 天免费试用，看看我们心爱的平台如何为您服务！

2. 克拉维约

Klaviyo 是一个电子邮件和短信营销平台，使用户能够加强他们的个性化计划。 它专门用于表单构建，使您可以快速从客户和潜在客户那里收集有价值的数据。

当然，一旦客户数据到位，您就可以开始根据您选择的标准对这些联系人进行动态细分，并将您的活动与 SMS 营销相结合，以实现更好的外展。

定价：Klaviyo 提供最多 250 个联系人和 500 个电子邮件发送的免费计划。 付费计划每月 20 美元起。

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign 是一个客户体验自动化平台，具有电子邮件营销功能以及其他功能，例如 CRM 和销售参与。

您可以利用细分和动态内容功能来创建触发的、有针对性的和自动回复的活动。 它还允许您执行拆分测试和管理您的受众，以获得最大的结果。

定价： A​​ctiveCampaign 不提供免费计划，但为用户提供免费试用。 总体而言，他们有四种不同的套餐，500 名联系人每月 15 美元起。

电子邮件营销个性化救援

从所有常见的数字营销方法中，例如社交媒体营销或搜索引擎优化 (SEO)，电子邮件为您提供了巨大的力量或个性化。 如果您非常了解您的受众，有针对性的体验将最大限度地提高客户参与度和保留率。 上路，看看你的指标蓬勃发展。

因此，如果您想开始通过个性化消息来定位您的客户，请立即注册 Moosend 帐户，并以最少的努力和成本获得所有这些好处。

电子邮件个性化常见问题解答

寻找有关此方法的一些快速答案？ 以下是有关电子邮件个性化的常见问题的快速解答：

1. 什么是个性化电子邮件？

个性化电子邮件是客户在客户旅程中通过电子邮件在正确时间收到的有针对性的消息。 内容越相关，转化的机会就越高。

2. 细分与个性化有何关系？

列表分割是一种流行的电子邮件个性化方法，并取得了成功。 它根据订阅者的特征和兴趣将订阅者分为不同的组，以向他们传递定制的消息。

3. 哪些是最好的电子邮件个性化方法？

一些最常见的电子邮件个性化方法是：1) 列表细分，2) 个性化主题行，3) 动态内容，4) 行为触发电子邮件，以及 5) 产品推荐。

4. 哪些是顶级的电子邮件个性化工具？

三大顶级电子邮件个性化工具是 Moosend、Klaviyo 和 ActiveCampaign。 您还可以将 Hyperise 等平台与您现有的营销堆栈集成，以促进您的个性化工作。