メールのパーソナライズとは何ですか？ 定義、利点、および戦術[2022]

企業は、Eメールマーケティングの夢を実現するために、コミュニケーションに個人的なトーンを加える必要があります。 そのため、電子メールのパーソナライズは、顧客エンゲージメントとコンバージョンを促進するための最良のデジタルマーケティング戦略の1つです。

このガイドでは、次のことを確認できます。

• 電子メールのパーソナライズの定義と利点
• ビジネスの成長への貢献を証明する統計
• 3つのトップメールパーソナライズソフトウェア
• トップパーソナライズおよびデータ収集戦略

メールをパーソナライズする準備はできましたか？ 上から見ていきましょう！

メールのパーソナライズとは何ですか？

電子メールのパーソナライズは、適切な送信時間に適切な顧客にパーソナライズされた電子メールキャンペーンを配信することを目的としたデータ駆動型のデジタルマーケティング戦略です。 パーソナライズされたメッセージを作成するために必要な情報は、キャンペーンの目的によって異なります。 たとえば、名前、人口統計、行動データ、購入履歴などです。

電子メールのパーソナライズ戦略は通常、MoosendやMailchimpなどのマーケティング自動化ソフトウェアによって強化されています。 これらにより、ユーザーは、基本的または複雑な基準に従って、タイムリーで関連性のあるメッセージを簡単な手順で設定およびスケジュールできます。

全体として、電子メールのパーソナライズは、ソーシャルメディアマーケティングや検索エンジン最適化（SEO）などの他の一般的なマーケティング手法と比較して、ターゲットオーディエンスにすばやく到達するのに役立ちます。 さらに、すべてのビジネスに適した費用対効果の高いソリューションです。

電子メールのパーソナライズが企業にとって重要なのはなぜですか？

はい、パーソナライズされたマーケティングは顧客とのコミュニケーションの中核ですが、なぜですか？ その主な利点のいくつかを次に示します。

1.オープンレートとコンバージョンを増加させます

購読者は、メールボックスで初めてニュースレターを見るときに、それを開くか無視するかを決定する必要があります。 あなたのメッセージが彼らに関連していると彼らが感じた場合、彼らはもっと喜んで見てくれるでしょう。それは最終的にあなたのオープン率を高めることができます。

ただし、これで問題は解決しません。クリック率も勇気を持って増やす必要があります。 一貫性のあるパーソナライズされたエクスペリエンスと明確な召喚状により、取引を保護できます。

たとえば、顧客の購入の好みを知っていて、関連する特別オファーを顧客に提供する場合は、必ずそれらを変換します。

2.お客様との関係を育む

パーソナライズされた関連性の高いコンテンツをターゲットオーディエンスに送信することで、ターゲットオーディエンスとの深いつながりを構築することもできます。 1日に受け取る迷惑なEメールマーケティングキャンペーンの数を検討してください。 それらのブランドについてどう思いますか？

一方、お気に入りのブランドがあなたのニーズや好みを考慮に入れており、これが彼らのキャンペーンに反映されている場合、あなたはそれらを愛する傾向があります。 そして、この関係は、人道的な絆の最も重要な要素の1つである信頼に基づいています。

3.エンゲージメントとビジネスROIを向上させます

ターゲットを絞った電子メールは、特にeコマースストアにとってビジネスの成長をもたらします。 適切な製品/サービスを適切な顧客に宣伝し始めると、EメールマーケティングのROIにプラスの変化が見られます。

電子メールのパーソナライズが実際にリソースを最大化できる効率的なソリューションであることを証明するいくつかの説得力のある統計を見たいですか？ 次に、次のセクションに進みます。

メールのパーソナライズ統計

上記の利点についてさらに証拠が必要な場合は、その力を正当化するいくつかの電子メールパーソナライズ統計を次に示します。

ソース

• パーソナライズされた電子メールの件名は、開封率を26％増加させる可能性があります。
• ターゲットを絞った電子メールは、ブロードキャスト電子メールの電子メールあたりの収益の3倍を促進する可能性があります。
• マーケターの74％は、ターゲットを絞ったパーソナライズが顧客エンゲージメントを高めると述べています。
• パーソナライズされたEメールマーケティングによって生成されたROIの中央値は122％です。
• 消費者の80％は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するブランドから購入する可能性が高いと述べています。

あなたが理解できるように、あなたが電子メールマーケティングを正しくしたいのであれば、パーソナライズがあなたの優先リストにあるべきであることは間違いありません。 それで、あなたがすでに確信しているならば、適切なツールであなたの電子メールマーケティング戦略を強化するためにトップのソフトウェアソリューションに移りましょう。

トップ9の電子メールパーソナライズテクニック

読者の注意を引くために最高のパーソナライズ戦略を使用する準備はできていますか？ 主な方法は次のとおりです。

1.送信者の名前

メールが届いたときに、読者が最初に目にするのは送信者の名前です。 ルールは単純です：それが個人的であるほど、より良いです。 しかし、それはどういう意味ですか？

サブスクライバーに電子メールを送信する場合（特にB2B組織の場合）、一般的な送信者の名前は不自然に見えるため、使用しないでください。 代わりに、アカウントマネージャーや営業担当者など、通常やり取りする人の名前を使用して、より人道的に感じさせます。

マスタークラスによる上記の送信者の名前を見てください。 彼らは、コースインストラクターのルイスハミルトンの名前を追加して、読者にその場でメールを開くように促しました。

2.件名

次に、テキストリーダーの2行目に移動して、メールキャンペーンを受信したときに表示される件名を確認します。 件名はキャンペーンの目標を反映し、読者に一目でそれを開くように促す必要があります。

前の統計で述べたように、パーソナライズされた件名には最大26％のオープン率があり、これは優れたブースターです。 したがって、パーソナライズタグを使用して、件名に顧客の名前を追加すれば、後悔することはありません。

3.リストセグメンテーション

どのくらいの頻度でメーリングリストを整理しますか？ リストのセグメンテーションは、パーソナライズされたキャンペーンを送信するために最も広く使用されている方法の1つです。 人口統計、地理的位置、タイムゾーン、行動情報などの特定の基準に基づいて、マスターリストをより小さなターゲットリストに分割します。

たとえば、eコマースビジネスを運営している場合、考慮すべきいくつかのセグメントは次のとおりです。

• 年
• 性別
• 職業
• 所得
• 家族の地位

ここでのオプションは無限です。 トップバイヤーのペルソナのカスタマージャーニーと特性を知ることで、徐々に並べ替えを行うことができます。 さらに、B2B組織で事業を行っている場合は、会社の規模と業界の基準を使用して、対象を絞った電子メールを作成できます。

オーディエンスをセグメント化する方法がわかりませんか？ Moosendを使用すると、パーソナライズを簡単にする無限のグループ化の可能性にアクセスできます。 基準を指定して、コンバージョンにつながる可能性のある顧客に連絡します。

もっと詳しく知る

4.トリガーされた電子メール

パーソナライズを次のレベルに引き上げたい場合は、顧客の行動に基づいて自動的にトリガーされる電子メールを設定します。 特定の重要な瞬間にあなたと対話することにより、彼らは彼らの行動が完了したことを安心し、彼らは安全な手にあると感じます。

トリガーされた電子メールのサンプルは次のとおりです。

• ウェルカムメール
• 購入確認
• イベント登録
• 再エンゲージメント

すべてのトランザクションメールは、顧客との関係を育む機会です。 接続の透過性と信頼性を維持するために、適切な情報と召喚状を追加し、さらにボタンの登録を解除してください。 これは、月を越えて顧客を送るBABOONによるウェルカムメールの例です。

5.動的コンテンツ

チャンネル登録者ごとにコンテンツをパーソナライズして、コンバージョン率を高めたいですか？ 動的コンテンツを利用して、特定の基準に基づいて、関連性のあるタイムリーなキャンペーンを各顧客に送信できます。

たとえば、さまざまな地理的地域、さらには国の顧客にさまざまなオファーを送信したい場合があります。 カスタマイズされたコンテンツのバリエーションを、たとえば他の言語で設定して、最大の結果を得ることができます。 これは、目標に基づいてコピーごとに異なる場合があります。

Moosendを使用すると、カスタムフィールドを使用して動的コンテンツを作成できます。 選択した基準に従ってメーリングリストを分割し、ユーザーが価値があり役立つと思われるメールキャンペーンを送信します。

6.製品の推奨事項

顧客の行動を追跡することは、eコマースビジネスの所有者にとって必須です。 そして、彼らの好み、以前の購入、または閲覧履歴を知ることは、あなたが彼らの前に適切な製品を持ってくるのを助けるでしょう。

たとえば、この情報を使用して、クロスセリングおよびアップセルのイニシアチブをサポートできます。 一方、関連性のない製品の提案を含むニュースレターを送信すると、ニュースレターはあなたへの信頼を失い、スパムとしてフラグを立てたり、購読を解除したりする可能性があります。 したがって、次のニュースレターを作成する前に、このデータを必ず検討してください。

袖をまくり上げる準備はできましたか？ Moosendのエディターにログインし、必要に応じてProductRecommendationブロックを微調整します。 必要な詳細を入力し、選択した製品でサブスクライバーを驚かせます。

7.カートの放棄

この動作によってトリガーされる電子メールは、主にほとんどの場合機能するため、私たちのお気に入りの1つです。 カート放棄メールは、Webサイトの訪問者に、ショッピングカートに素晴らしいアイテムをいくつか残したことを通知します。

Moosendのレポートによると、放棄されたカートのメールの開封率は45％であり、これらのキャンペーンの21％がクリックされています。 そして最も重要なことは、キャンペーンをクリックしたユーザーの半数が購入を完了したことです。

これらの効率的な電子メールが確実に変換されるようにしたい場合は、コピーまたはCTAに緊急性を追加してください。

8.天気に基づく推奨事項

電子メールを加入者の気象条件に適合させたいですか？ 次に、Moosendの天気ベースの推奨機能が作成されます。 The North Faceは、この例からインスピレーションを得ることができます。

晴れ、雨、寒さのいずれの場合でも、適切なアイテムを顧客に送って顧客を支援します。 スカーフでも水着でも、必要なものを正確に知っていると感じさせ、寛大に提供してください。 彼らはあなたを愛するつもりです！

9.マイルストーンとお祝い

あなたの愛する顧客とあなたの記念日またはあなたの最も信じられないほどのマイルストーンのいくつかを祝ってみませんか？ 彼らはこのイニシアチブを崇拝します。特に、割引や彼らの目だけのための素晴らしいリソースなど、見返りに何かを与えることができる場合はそうです。

さらに、顧客のメールボックスで目立つキャンペーンが必要な場合は、誕生日のメールをチェックリストに含める必要があります。 この特別な日に彼らに素敵な贈り物を送ってください、そして彼らは永遠にそれを感謝するでしょう。

または、Headspaceが行ったように、自分の誕生日のときにギフトを送ってください。 なんてプロットツイスト！

驚異的に機能する5つのパーソナライズされた電子メールの例

新規および既存の顧客を引き付けるためにパーソナライズを使用するトップブランドおよび小売業者からのいくつかの効果的な電子メールの例を見てみましょう。

四季

件名：マリリア、12月31日までに予約すると20％オフ

次の大きな旅の冒険の準備はできていますか？ このニュースレターでは、Four Seasonsは、件名に加入者の名前と電子メールの内容を使用して、顧客または見込み客をユニークに感じさせました。 さらに、件名には、メールのメインの召喚状の上にも表示される大きなインセンティブが含まれています。

一瞬

件名：何かを残しますか？

放棄されたカートの電子メールがどれほど強力であるかについては、すでに説明しました。 これは、購入しようとした最近のアイテムについて購入者に思い出させるためのMomentによる簡単なテンプレートです。 また、購入者が購入を完了するのをためらっている場合は、12か月保証とケースアップグレード保証についても言及しています。

良い卵

件名：夏の終わりのおすすめをチェックしてください–GoodEggsの最新情報をご覧ください

Good Eggsによるこのメールは、お客様に新製品を紹介しています。 これらの推奨事項をパーソナライズすると、貴重な可視性を獲得し、最終的にコンバージョンを達成する可能性が高まります。 ご覧のとおり、ここの「今すぐ購入」ボタンは無視できません。 購入者がチェックアウトに到達するように促すために、一貫したランディングページを追加することも不可欠です。

YouTube

件名：YouTubeMusicで最新のヒット曲を見逃すことはありません

あなたの顧客と加入者を時々微調整して、あなたの素晴らしい製品/サービスを彼らに思い出させて、彼らを再び勝ち取るのは賢明です。 これはYouTubeによる再エンゲージメントキャンペーンであり、チャンネル登録者に特定のサービスとその基本機能を紹介します。

MacPaw

件名： Happy CleanMyMac-versary！ あなたの割引をつかみなさい

MacPawが行ったように、顧客との関係と最大のマイルストーンを祝う時が来ました。 あなたのバイヤーは、特に彼らがそれを予期していなかった場合、クーポンや割引などの素敵な贈り物を常に感謝します。 だから、その素晴らしい機会を逃さないでください！

電子メールのパーソナライズのためのデータ収集のヒント

では、どのようにしてデータを収集して、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスにつながるセグメントを作成できるでしょうか。 私たちが行く方法に移ります：

サインアップフォーム

まず、Webサイトにサブスクリプションフォームを配置して、訪問者の電子メールアドレスの収集を開始できます。 これにより、メールのパーソナライズをすぐに開始できます。 ただし、最初に信頼を勝ち取ることが最善であるため、名前や住所などの基本的なデータ以上のものを尋ねることは避けるのが最善です。

考慮すべき主なオンラインフォームタイプは次のとおりです。

• ポップアップフォーム：ページの上部に表示されます。訪問者は、フォームに入力するか閉じるかして、ナビゲーションを続行する必要があります。
• フローティングバー：ウェブサイトのヘッダーまたはフッターにあり、訪問者が下にスクロールする限り表示されます。
• 固定形式：フローティングバーと同様に、画面の特定の部分に表示されます。
• インラインフォーム：画面の全幅に表示され、ユーザーは画面を閉じることができません。

GooeySnacksによって作成された上記のポップアップフォームを見てください。 サブスクリプションフォームをより魅力的にするために、彼らは顧客にインセンティブを提供します。この場合、最初の注文の10％割引です。 これらの電子メールアドレスをより速く収集するために、同様のことを行うのが賢明です。

顧客調査

これらの顧客がそばにいるので、今度はそのデータをさらに深く掘り下げます。 ターゲットオーディエンスを定義したら、顧客調査を作成して効果的なセグメントとリストを作成できます。

人口統計から顧客の好みや製品の品質まで、顧客がスキップしないように短く具体的な質問をするようにしてください。 最適な形式は、一貫した評価尺度と自由形式の質問で構成されます。 あいまいな質問をしないでください。返信が減る可能性があります。

さらに、幸運な調査参加者がより多くの回答を得るためのAmazonクーポンなど、彼らにインセンティブを提供することを検討してください。

統合

最後に、その貴重なデータを収集する別の方法は、追加のマーケティングまたは販売スタック、ネイティブ統合、またはAPIを使用することです。

たとえば、データをCRMまたはHubspotなどのソリューションと同期し、それらを使用して電子メールのパーソナライズの取り組みを強化できます。 それは完全に価値があります。

特に初心者の場合は、スパムの評価や登録解除を避けるために、最初にオプトインが必要です。

あなたの戦略を釘付けにするための電子メールパーソナライズツール

パーソナライズを簡単にすることができる3つの一流のマーケティングソフトウェアを覗いてみましょう。

1.ムーゼンド

Moosendは、優れたパーソナライズ機能を備えたオールインワンのメールマーケティングサービスです。 直感的なデザイナーやカスタマイズが簡単な既製のテンプレートを使用して、メールを最初から作成できます。

そのセグメンテーションおよびオーディエンス管理機能は、キャンペーンを適切なオーディエンスに合わせて調整するのに役立ちます。 パーソナライズタグとカスタムフィールドを使用すると、このプロセスは簡単になります。 さらに、このプラットフォームは、これらのキャンペーンを簡単に設定するのに役立つ優れたリソースを提供します。

そしてそれはそこで止まりません！ 高度なレポートおよび分析ツールを使用して、キャンペーンの結果をリアルタイムで追跡し、時間の経過とともにパーソナライズの取り組みを改善できます。 さらに、A / Bテストにアクセスして、ターゲットオーディエンスに最適なものを毎回確認します。

料金：有料プランは月額9ドルから。 また、30日間の無料トライアルをリクエストして、私たちの最愛のプラットフォームがどのように機能するかを確認することもできます。

2.クラビヨ

Klaviyoは、ユーザーがパーソナライズイニシアチブを強化できるようにする電子メールおよびSMSマーケティングプラットフォームです。 フォーム作成を専門としており、顧客や見込み客から貴重なデータをすばやく収集できます。

そしてもちろん、顧客データが整ったら、選択した基準に基づいてこれらの連絡先を動的にセグメント化し、活動をSMSマーケティングと組み合わせて、より良いアウトリーチを実現できます。

価格：Klaviyoは、最大250件の連絡先と500件のメール送信の無料プランを提供しています。 有料プランは月額$20から始まります。

3. ActiveCampaign

ActiveCampaignは、CRMやセールスエンゲージメントなどの他の機能の中でも、Eメールマーケティング機能を備えたカスタマーエクスペリエンス自動化プラットフォームです。

セグメンテーションおよび動的コンテンツ機能を利用して、トリガーされた、ターゲットを絞った、オートレスポンダーキャンペーンを作成できます。 また、分割テストを実行し、最大の結果を得るためにオーディエンスを管理することもできます。

価格： ActiveCampaignは無料プランを提供していませんが、ユーザーに無料トライアルを提供しています。 全体として、4つの異なるパッケージがあり、500件の連絡先に対して月額$15から始まります。

レスキューへのEメールマーケティングのパーソナライズ

ソーシャルメディアマーケティングや検索エンジン最適化（SEO）など、すべての一般的なデジタルマーケティング手法から、電子メールはあなたに計り知れない力やパーソナライズを提供します。 あなたがあなたの聴衆をよく知っているならば、ターゲットを絞った経験は顧客エンゲージメントと保持を最大にするでしょう。 道に出て、あなたの測定基準が繁栄するのを見てください。

したがって、パーソナライズされたメッセージで顧客をターゲットにしたい場合は、今すぐMoosendアカウントにサインアップして、最小限の労力とコストでこれらすべてのメリットを享受してください。

電子メールのパーソナライズに関するFAQ

この方法についての簡単な答えをお探しですか？ これは、電子メールのパーソナライズに関してよくある質問の簡単なラウンドです。

1.パーソナライズされた電子メールとは何ですか？

パーソナライズされた電子メールは、顧客が電子メールを介してカスタマージャーニーの適切なタイミングで受信するターゲットメッセージです。 コンテンツの関連性が高いほど、変換される可能性が高くなります。

2.セグメンテーションはパーソナライズとどのように関連していますか？

リストのセグメンテーションは、成功した結果をもたらす人気のある電子メールのパーソナライズ方法です。 サブスクライバーを特性と関心に基づいてさまざまなグループに分割し、カスタマイズされたメッセージをサブスクライバーに配信します。

3.最適な電子メールのパーソナライズ方法はどれですか？

最も一般的な電子メールのパーソナライズ方法には、1）リストのセグメンテーション、2）パーソナライズされた件名、3）動的コンテンツ、4）行動によってトリガーされる電子メール、5）製品の推奨事項があります。

4.トップのEメールパーソナライズツールはどれですか？

メールのパーソナライズツールの上位3つは、Moosend、Klaviyo、およびActiveCampaignです。 Hyperiseなどのプラットフォームを既存のマーケティングスタックと統合して、パーソナライズの取り組みを強化することもできます。