Bir Uzman Tarafından Yanıtlanan Yönlendirme Programı SSS'leri

Herkesin Konuşmasını Sağlayan Yönlendirme Pazarlama İstatistikleri

Müşterilerden tavsiye programlarını kullanarak arkadaşlarını tavsiye etmelerini isteyerek start-up'ların nasıl canavar markalara dönüştüğünün istatistiklerini ve başarı hikayelerini gördünüz. Dropbox'tan Tesla, PayPal, Uber ve Revolut'a. Yönlendirilen müşterilerin %18 daha sadık olduğunu, %16 daha fazla gelir elde ettiğini ve yalnızca bir arkadaş tarafından yönlendirildikleri için %13'e kadar daha fazla harcama yaptığını biliyoruz. Ayrıca, bir mutlu müşterinin dokuza kadar müşteri tavsiyesi ile sonuçlanabileceğini biliyoruz.

Yine de, dünyanın her yerindeki işletmeler için en etkili sonuçlardan bazılarını sağlama konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip olmakla birlikte, daha fazla şirketin tavsiye programlarına sahip olmaması şaşırtıcıdır. Araştırmalar, yeni kurulan şirketlerin %70'inden fazlasının şu anda işlerini büyütmek için tavsiye pazarlamasını kullanmadığını gösteriyor. Ve pazarlamacılar, tavsiye kampanyalarını pazarlama stratejilerine dahil etmiyorlar.

Peki, biraz araştırma yaptık ve nedenini bulduk?

Yönlendirme pazarlaması yeni bir kavram olmasa da, daha önce benimseyenlerin bazılarıyla bu fikri yakalamayan birkaç pazarlamacı için yenidir. Ve çoğu pazarlamacı tavsiye programlarının ne kadar iyi çalıştığını biliyor olsa da, tavsiye programları hakkında açıklamaya yardımcı olabileceğimiz birkaç yanlış anlama var.

Referans pazarlama uzmanı ve en iyi tavsiye yazılım şirketlerinden birinin kurucusu olarak Kirsty Sharman'dan tavsiye pazarlama programları hakkında en sık sorulan sorulardan bazılarını yanıtlamasını istedik.

Etkili bir tavsiye programının nasıl yürütüleceği, daha fazla tavsiyenin nasıl alınacağı ve hangi ödüllerin en çok işe yaradığı gibi soruları kapsar. Denenmiş ve test edilmiş Referans Fabrikası kampanyalarından sektör lideri tavsiyeler ve bilgiler için, sık sorulan tavsiye programı sorularına uzman yanıtlarını bulun.  

Uzmanlar Tarafından Cevaplanan Yönlendirme Programı SSS'leri:

Yönlendirme programları gerçekten teknik, pahalı ve karmaşık mı?

Hayır, tavsiye yazılımıyla değil. Tarihsel olarak, referans programları oluşturmak maliyetli, zaman alıcı ve yönetici açısından yoğundu. Geliştirmeye ve entegre etmeye yardımcı olacak bir geliştiriciye (ve genellikle tam bir teknik ekibe) duyulan ihtiyaç da dahil olmak üzere teknik engellerin bir listesiyle birlikte. Bu teknik engellerin yanı sıra maliyet meselesiydi, herhangi bir pazarlamacının bileceği bir kısıtlama, bir müşterinin soracağı ilk sorudur.

Ancak neyse ki günümüz pazarlamacıları için tavsiye yazılımı, tüm bu sorunları çözmeye yardımcı olabilir: Yönlendirme pazarlama yazılımı, pazarlamacıların genellikle etkili yönlendirme pazarlama stratejileri başlatmasını engelleyebilecek bu engelleri ortadan kaldırır. Herhangi bir pazarlamacının herhangi bir yerde kendi ürünlerini yaratmasını mümkün kılmak

kendi müşteri tavsiye programlarını, kurum içinde ve sadece birkaç dakika içinde. Yönlendirme yazılımı artık herkesin kod gerektirmeden etkili yönlendirme programları oluşturmasını, başlatmasını ve yönetmesini kolaylaştırıyor.

Kaynak: refer-factory.com

Tavsiye Programınızı Yönetmek ve Takip Etmek Ne Kadar Kolay?  

CRM'inizle entegre olan tavsiye yazılımı, tavsiyelerinizi takip etmek ve yönetmek için daha akıcı bir yol sunarak tavsiye pazarlamasını kolaylaştırır. Müşteri verilerini tavsiye programınıza bağlamak, daha fazla müşterinizi katılmaya teşvik eden müşteri merkezli bir deneyim de yaratır. CRM'inizle entegre olan yönlendirme uygulamaları, kampanya yöneticisini minimumda tutar, iş yükünüzü azaltır, hızlı sonuçlar üretir ve en kaliteli müşteri adaylarını oluşturur. Bu nedenle, kendi tavsiye yazılımınızı başlatmayı planlıyorsanız, işinizle sorunsuz bir şekilde entegre olan birini seçin. Yönlendirme yazılımınızı CRM'nize entegre etmek, satışlarınızı önemli ölçüde artırmak ve gerçek sonuçları görmek için gereken süreyi ve çabayı azaltacaktır.

Hangi Yönlendirme Programı En İyisidir - Tek Taraflı Veya Çift Taraflı Yönlendirme?

Tek taraflı bir tavsiye programı, tavsiye sürecinde yalnızca bir kullanıcıyı ödüllendirecektir. Çift taraflı bir tavsiye programı, istenen harekete geçirici mesajı tamamlayan her iki kullanıcıyı da ödüllendirecektir. Tek veya çift taraflı bir tavsiye programının en iyi sonucu vermesi tamamen işinize ve hedeflerinize bağlıdır. Ancak uzmanların söylediği bir şey, en iyi performansı gösteren tavsiye programlarının, her iki tarafı da katılmaya teşvik eden karşılıklı bir teşvik tarafından yönlendirilen programlar olduğudur. İnsanlar “aldıkları” kadar “vermeyi” severler. Yönlendiren kişi ile yönlendirilen kişi arasında bölünen yönlendirme ödülleri, tavsiye programınızın maksimum düzeyde benimsenmesiyle sonuçlanabilir.

Hangi tür yönlendirme ödülü en iyisidir?

Tavsiye programınızın bir parçası olarak sunabileceğiniz en iyi tavsiye ödülü, şirketiniz için en ticari anlam ifade eden ödüldür. Bir tavsiye ödülü, geri ödeme, hediye kartları, ücretsiz hediyeler, krediler, sadakat puanları, indirimler veya kuponlar dahil olmak üzere birçok farklı şekilde verilebilir. Her tavsiye programının, sunduğunuz ödül türünü şekillendirecek farklı bir dizi hedefi olacaktır. Ancak en iyi ödüller, genellikle yeni müşteri adaylarını dönüştürmeye teşvik eden, eski müşterilerin tekrar satın almasını sağlayan, müşteriyi elde tutmayı artıran ve işinize yeni müşteriler kazandıran ödüllerdir. İşletmenizle aynı para biriminde sunulan ve müşterilerin ödüllerini işletmeniz için "harcamalarını" sağlayan ödüller, bu hedeflere ulaşmada en etkili olanlardır.

Ödülümün Değeri Ne Olmalı?

Modern pazarlamacılar, herhangi bir markayı etkili bir şekilde pazarlamak söz konusu olduğunda müşteri verilerinin her şey olduğunu bilirler. Ve işin bir parçası olarak, müşterinizin değerini belirlemenize yardımcı olan temel müşteri hesaplamaları, başarılı bir tavsiye programı yürütmenin anahtarıdır. Tavsiye ödülünüzün değerini hesaplamak, büyük ölçüde müşterinizin yaşam boyu değerine bağlıdır. Ödülünüzün değeri, müşterinizin yaşam boyu değerinden daha fazla değilse, harika bir başlangıç ​​yapmış olursunuz.

• Ortalama satın alma değeriyle ortalama satın alma sayısı çarpımını kullanarak müşterinizin değerini hesaplayın.

Müşteri Değeri = Ortalama Satın Alma Değeri * Ortalama Satın Alma Sayısı

• Müşterinizin yaşam boyu değeri, artık müşteri değeri ile ortalama müşteri ömrü çarpılarak hesaplanabilir.

Müşteri Yaşam Boyu Değeri = Müşteri Değeri * Ortalama Müşteri Ömrü

Tavsiye ödülünüzün değeri işletmeniz için ticari bir anlam ifade etmeli ve tavsiye programınız karlı olmalıdır. Çok yüksek ve çok düşük bir tavsiye ödülü arasındaki doğru dengeyi bulmak, işletmeniz için en uygun miktara karar vermeden önce biraz deneme yanılma gerektirebilir.

Tavsiye Programımı Nasıl Pazarlarım?

Tavsiye programınızı pazarlamak, mümkün olduğunca çok kişinin katılmasını sağlamanın anahtarıdır. Kirsty Sharman kısa süre önce, kullanıcıların hızlı bir şekilde başvurmasını sağlamanın 30 yolunu kapsayan bu gönderiyi yazdı, özetle, tavsiye programınıza ne kadar çok kişi katılırsa, o kadar çok arkadaş davet edeceklerini açıklıyor - bu nedenle, söyleyebileceğiniz birçok yolu düşünmek önemlidir. Müşterilerinize tavsiye programınız hakkında Hızlı e-postalar, metinler ve anlık mesajlar göndermekten web sitenize harekete geçirici mesaj eklemeye kadar. E-posta imzalarınıza tavsiye programınıza bir bağlantı ekleyin ve mağazada, ambalajınızda, kırtasiye malzemelerinizde ve fiş fişlerinize yerleştirilecek QR kodunu yazdırın. En başarılı tavsiye pazarlamacılarından bazıları, sadece tavsiye programlarını tanıtmak için bir markanın web sitesinde özel bir açılış sayfası oluşturmaya kadar gider. Tavsiye programını, nasıl çalıştığını, kullanıcıların ödüllerini ne zaman almayı bekleyebileceklerini, teşviklerini nasıl kullanacaklarını ve tabii ki katılmak için bir bağlantı daha ayrıntılı olarak açıklamak için mükemmel bir fırsat yaratmak.

Diğer herhangi bir promosyon kampanyasını pazarlayabileceğiniz gibi, tavsiye programınızı da görünürlüğünü artırmak için aynı yaklaşımla pazarlayın.

Nasıl Daha Fazla Referans Alabilirim?

Müşterilerinizin arkadaşlarını davet etmesini ve arkadaşlarının kaydolmasını mümkün olduğunca kolaylaştırın. Mevcut müşteri tabanınızı tavsiye programınıza yükleyin ve onlara benzersiz tavsiye bağlantılarını gönderin. Bu şekilde müşteriler, tavsiye programınızın ilk adımında kaydolmak zorunda kalmadan arkadaşlarını davet etmeye başlayabilir. Yönlendirenlere, arkadaşlarını tercih ettikleri kanallara davet etme seçeneği sunun. Kullanıcıların tavsiye bağlantılarını arkadaşlarına iletmeleri ne kadar uygunsa, o kadar çok arkadaş tavsiye edeceklerdir.

Tavsiye Programınız Hakkında Konuşmaya Devam Edin

Tavsiye programınızı başlatma, tanıtma ve yönetme konusunda ne kadar çok uygulamalı olursanız o kadar iyi olur. Tavsiye programınızın ne hakkında olduğunu onlara şahsen açıklamak için müşterilerinizi arayın. Müşterilerinize her şeyin ne olduğu hakkında bir başlangıç ​​yapın, onlara soru sorma ve neye benzeyeceğine dair bir fikir verme fırsatı sunun, böylece ilk kez gördüklerinde tam olarak ne yapacaklarını bilsinler. Pazarlama mesajının ve harekete geçirici mesajın açık ve karmaşık olmadığından emin olun. Müşterilerinizle tavsiye programınız hakkında konuşmaya devam etmek için otomatik postalar kurun. Arkadaşlarını tavsiye ettikleri için nasıl ödüllendirileceklerini ve kaydolduklarında arkadaşları için bunun içinde ne olduğunu onlara hatırlatın. İnsanlar bir ödül aldıklarında kendilerini iyi hissederler ve arkadaşlarına bir ödül verdiklerinde daha da iyi hissederler, bu nedenle tavsiye programınızın nasıl işleyeceği konusunda açık olun.

Diğer Markalar İşlerini Büyütmek İçin Yönlendirme Programlarını Nasıl Kullandı?

Biraz ilhama ihtiyacınız varsa, diğer markaların işlerini büyütmeye yardımcı olmak için tavsiye programlarını nasıl kullandıklarına bir göz atmak, başlamak için harika bir yoldur. Her zaman iki işletmenin aynı olmadığını ve bazıları için işe yarayabilecek olanın başkaları için çalışmayabileceğini unutmayın. Ancak paylaşılan en iyi uygulama, başlamanın en hızlı yollarından biridir.

PayPal

PayPal, muhtemelen en iyi bilinen tavsiye programı başarı öykülerinden biridir. Çevrimiçi bir ödeme sistemi sunan bir finansal teknoloji girişimi olarak PayPal, yeni kullanıcılar elde etmek için kelimenin tam anlamıyla para verdi. PayPal, kaydolan yeni kullanıcılara 20 dolar ve kullanıcının yönlendirdiği herkese 20 dolar veren çift taraflı bir ödülle başladı. Kısa bir süre sonra, şaşırtıcı bir yanıtın ardından, yönlendirme ödüllerinin değerini 10 dolara ve daha sonra 5 dolara daha da düşürmek zorunda kaldılar. @elonmusk'a göre PayPal, tavsiye teşviklerine yaklaşık 60 milyon dolar harcadı. PayPal için günlük büyüme oranı %7 ila %10 arasındaydı. Ayrıca, kullanıcı tabanı 100 milyon kullanıcıyı aştı. Musk, bunu bir Petri kabındaki bakterilerle karşılaştırdı. Tavsiye programınızın hızlı bir şekilde genişlemesi gerekiyor ve bunun hızlı olması gerekiyor. Bedava para bunu sağlar.

tesla

PayPal'da yaptıkları gibi, Tesla'nın Technokings'i 1000 $, özel etkinliklere erişim ve bir “kurucu seri” Model X verdi. Birincil Tesla tavsiye programı, Tesla sahiplerine, devam edecek olan arkadaşlarını başarılı bir şekilde yönlendiren Tesla sahiplerine 1000 $ verdi. Tesla Model S. Plus'ı satın alan arkadaşınız da 1000$ alacak. Yönlendiren kostümleri daha da teşvik etmek için, toplamda beş arkadaşını başarıyla yönlendirenler, Gigafactory büyük açılış partisine davetiye alacak ve 10 başarılı başvuru, özel bir "kurucu serisi" Model X satın alma hakkı alacak.

DropBox

PayPal'ın ayak izlerini takip eden DropBox, hem yönlendireni hem de yönlendirilen kişiyi ödüllendiren ve teşvik eden çift taraflı bir tavsiye programı oluşturdu. Bulut depolamaya kaydolan ve bir arkadaşını başarıyla tavsiye eden müşteriler, 500 MB ücretsiz depolama alanına sahip olur. Yönlendirilen arkadaş da 500MB ücretsiz depolama alanı alacak. Her iki kullanıcı da, maksimum 16 GB ücretsiz depolama alanına ulaşana kadar başarıyla yönlendirdikleri her arkadaşı için 500 MB ücretsiz depolama alanı almaya devam edecekti. Yönlendirme programı, Eylül 2008'de 100.000 kullanıcıyla başlayan ve Aralık 2009'a kadar 4 milyon kullanıcıya ulaşan bir müşteri tabanıyla sonuçlandı. Bu, 15 ayda %3900'lük bir büyüme ve 15 ay boyunca her 3 ayda bir kullanıcı tabanının 2 katına ulaştı.

Google

Google Uygulamalarını kullanan daha fazla müşteri elde etme hedefiyle, Google tavsiye programı, kullanıcıların nasıl katılabileceklerini açıklayan, gezinmesi kolay 3 panel kullanılarak oluşturulmuştur. Her kullanıcının bir yönlendirenin benzersiz bağlantısını kullanarak kaydolması için, yönlendiren maksimum 2000 ABD Dolarına ulaşana kadar 20 ABD Doları alacaktır. Kaydolduktan birkaç gün sonra teşviğe eklenen kullanıcılar, anlaşmayı imzalamak için mükemmel bir yol olan Google Apps'ın ilk yılı için ek %20 indirim alırlar.

Mevcut müşterileri arkadaşlarını tavsiye ettikleri için ödüllendiren uygun maliyetli, kodsuz tavsiye programları oluşturmanıza yardımcı olur. Yönlendirme pazarlama yazılımı, pazarlama işinde en büyük kazan-kazandır. En iyi tavsiye yazılımını seçmek, başlamanızı sağlayan yazılımdır. Karmaşık olmayan, kullanımı kolay ve öğrenmesi hızlı olan tavsiye pazarlama yolculuğunuza ne kadar erken başlarsanız, sonuçlardan o kadar hızlı faydalanabilirsiniz.

Özetlemek gerekirse - size esneklik sağlayan, kurum içinde bir geliştiriciye sahip olmanızı gerektirmeyen ve kimin kimi yönlendirdiğinin net bir şekilde izlenmesini sağlayan bir araç arayan bir pazarlamacıysanız - o zaman pazarlamacılar için bir araç olarak Tavsiye Fabrikası'nı öneririz. kullanmak. Aşağıdaki gibi bir tavsiye programını nasıl başlatabileceğinizi görmek için, sadece birkaç dakika içinde buradan ücretsiz bir deneme başlatın .

Kaynak: refer-factory.com

Yazar Biyografisi:

YAZAR HAKKINDA

Kirsty Sharman

Seri girişimci Kirsty Sharman, Yönlendirme Fabrikasının Kurucusudur. Teknoloji ve pazarlamada on yılı aşkın deneyime sahip etkileyici bir kariyere sahiptir. Mevcut girişiminden önce, şu anda Afrika'nın en büyük etkileyici pazarlama platformu olan Webfluential'ı kurdu ve kurdu. 2015 yılında M&G tarafından izlenmesi gereken en iyi 200 genç Güney Afrikalıdan biri olarak gösterildi. Aynı zamanda Johannesburg'un, BT'de kadınları güçlendirmeye odaklanan bir STK olan Girl Geek Dinners'ın ilk baskısının kurucu ortağıdır. Kirsty'nin pazarlama ve teknoloji alanlarında trend belirleyici olarak uzmanlığı, onun Adweek, BBC, The Drum, The Next Web, Social Media Today ve daha fazlasında yer aldığını gördü.

30.000'den fazla pazarlama uzmanı haberleri için bize güveniyor. Değil mi?

İki haftada bir Perşembe günleri yayınlanan dünyanın 1 numaralı influencer pazarlama bültenine abone olun.

Dene